2024臺灣服務業大評鑑
| 商品描述 | 2024臺灣服務業大評鑑：服務新藍海以人為本打造公平友善新藍海關鍵報告2024評鑑三大發現贏家典範「靠更近想更遠」，遠傳譜寫13連霸傳奇！服務力關鍵密碼100項魅力品質、50 |
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內容簡介
內容簡介 服務新藍海以人為本 打造公平友善新藍海 關鍵報告 2024評鑑三大發現 贏家典範 「靠更近想更遠」，遠傳譜寫13連霸傳奇！ 服務力關鍵密碼 100項魅力品質、50項反轉品質大公開 動員49位專業神祕客│查核30個業種│360家企業│432個店點十字路口的台灣服務業！ 由工商時報創辦的「台灣服務業大評鑑」，今年邁入第13個年頭，相比去年國內服務業揮別疫情、迎來疫後的報復性消費商機，今年服務業顯然將面對更多的不確定性與挑戰，說台灣服務業已來到轉折的十字路口，下一步如何抉擇攸關，未來成敗也不為過。 這絕非杞人憂天，敏感的企業已察覺到社會氛圍、經營環境的變化，儘管這個轉變未來何去何從還渾沌不明，但勢必將影響多數的服務業者。先從現象面來看，整體服務業的客訴案例快速增加，結構性原因包括消費者的標準越來越高，加上申訴管道越來越多元，搭配網路社群推波助瀾，任何星星之火都可能釀成燎原大火；此外，越來越多消費者對服務及商品的品質不滿意，認為現在花更多錢卻得到更少的滿足，甚至是花錢找罪受。
商品規格
| 商品名 / | 2024臺灣服務業大評鑑 |
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| 簡介 / | 2024臺灣服務業大評鑑：服務新藍海以人為本打造公平友善新藍海關鍵報告2024評鑑三大發現贏家典範「靠更近想更遠」，遠傳譜寫13連霸傳奇！服務力關鍵密碼100項魅力品質、50 |
| 誠品26碼 / | 2682594495004 |
| 注音版 / | 否 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 尺寸 / | 21x28cm |
| 級別 / | N:無 |
| 提供維修 / | 無 |
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