敏捷管理生存指南 不是快,而是適者生存 上下 (2冊合售) | 誠品線上

敏捷管理生存指南 不是快,而是適者生存 上下 (2冊合售)

內容簡介

內容簡介 ◎代理經銷：白象文化 敏捷：面對變局的有效生存之道 小步快跑，快速迭代 以自組織團隊為核心，既分工又合作 發源於矽谷的敏捷式開發，在軟體產業如 Google、Facebook 臉書實證成功後，敏捷管理也開始影響各個不同的產業，敏捷不但是新創團隊首選的工作方法，跨國企業如 DBS 星展銀行、ING 荷蘭國際集團、Apple 蘋果、IBM、Microsoft 微軟、P＆G 寶僑也是敏捷管理的實踐者，不論企業規模大小敏捷都可以產生效益。 儘管敏捷的概念簡單，但實踐起來並不容易，作者林裕丞擁有企業内多年敏捷實踐的經驗，加上擔任十多年科技公司總經理的視野，提供第一手實踐敏捷會遇到的挑戰和對策。 本書簡介 透過書中的實例和做法，不管您是老闆、主管或員工，不論您服務於科技業、服務業、傳產、學界或政府，都能運用敏捷讓自身工作更順心，團隊合作更順暢，企業成長更順利。 九大步驟帶您實踐敏捷管理 一、戰情分析：為什麼我們需要敏捷 二、預期戰果：敏捷能帶來什麽 三、基礎戰技：敏捷有哪些內容 四、團隊戰術：如何更加享受敏捷旅程 五、全局戰略：如何運用專案管理讓敏捷更好 六、戰況討論：敏捷經驗答客問 七、選配裝備：如何讓敏捷旅程更加豐盛 八、實戰報告：敏捷實踐者的心得是什麽 九、進入戰場：期待您敏捷之旅的心得

作者介紹

作者介紹 林裕丞 Yves◎黑手阿伊（Yves）有軟體產業十多年經驗，經歷了從工程師到專案經理，部門經理到總經理的過程。原本以為軟體開發的宿命就是爆肝、底累、修罷、賣雞排。接觸敏捷後，才發現其實還有不同的可能性。好讀書不求甚解，特別喜歡歷史、地理、心理學，近期著重在於組織行為與團體動力。因參與了新加坡商鈦坦科技企業敏捷轉型的旅程，在一路上的變革中，領悟到敏捷是幫助組織面對多變環境的有效方法，也學習到有效的溝通能促進組織的成長。現職為教練、講師與企業顧問，期許自己能把一路上學習到的團隊協作、會議引導、敏捷組織等等能力，散佈到想讓團隊更好、工作更開心、生活更有趣、組織更有效的所有地方。氣機科技總經理 （2020 - )台灣敏捷協會理事長（2018-2020）新加坡商鈦坦科技總經理（2009-2018）國際專案管理師（PMP）敏捷專案管理師（PMI-ACP）認證 Scrum Master（CSM）認證 Scrum 產品負責人（CSPO）《原來你才是絆腳石：企業敏捷轉型失敗都是因為領導者，你做對了嗎？》譯者

產品目錄

產品目錄 ◎ 上冊 推薦序 編輯序 前言：麻辣兔頭的啟示 作者介紹 Chapter.1 戰情分析：為什麼我們需要敏捷 Chapter.2 預期戰果：敏捷能帶來什麼 Chapter.3 基礎戰技：敏捷有哪些內容 Chapter.4 團隊戰術：如何更加享受敏捷旅程 Chapter.5 全局戰略：如何運用專案管理讓敏捷更好 附錄 他山之石 下冊 引言 Chapter.6 戰況討論：敏捷經驗答客問 Chapter.7 選配裝備：如何讓敏捷旅程更加豐盛 Chapter.8 實戰報告：敏捷實踐者的心得是什麼 Chapter.9 期待您敏捷之旅的心得 附錄 各方推薦

商品規格

試閱文字

推薦序 : ◎
深入我們這個時代的工作方法
唐鳳 Audrey Tang

「敏捷開發」到底是什麼？要怎麼做？這是許多人時常提出的問題。
我認為，敏捷開發的作法早已深入我們這個時代的工作之中。
以我的工作為例，在社會創新領域，現在政府的做法是「以個案推動通案」，也就是我們先以個別的組織或個人試驗，再滾動式檢討，哪些法規或實務內容需要修正。例如NPO 型態的社團法人申請為閉鎖型公司，我們完成試驗後，就是回過頭來再發布核釋，研究如何修改課稅方式。
另一個例子，疫情開始時政府開始制定口罩相關政策，當時大家就開始習慣，甚至期待每個星期發布的新規則、做法，因為大家可以理解一開始不可能想到面面俱到，也因此政府接受任何人提出具體的想法，我們馬上就來判斷這個可行，本周四就會改，或者是這個不可行，下周四會想出更好的主意。
在我看來，這些都是充分發揚了敏捷開發的精神：也許不是每件事都盡如人意，很可能發現這件事出問題了，但至少一、兩個禮拜就可以面對它又解決它，再按照實際的情況，這邊不夠就再做一點，再往前推進一點，一直到大家覺得ok的地方停下來。
透過這本書的實例和解釋，任何有興趣的朋友，都可以更深入地認識和實踐「敏捷開發」。

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值得考慮的一套新管理模式
台灣大學榮譽教授 李嗣涔 Si-Chen Lee
第一次聽到「敏捷管理」，丈二摸不著頭腦，這又是甚麼新式的管理模式 ? 原來它有兩個特點，第一: 一年專案切成12個小專案，每月檢討一次，迅速改正錯誤調整方向； 第二 :改變傳統金字塔階層式的領導方式，以自我管理的團隊為核心，自發管理、自行分派工作，並一起使用認可決。這些做法與傳統管理文化的接受命令限期完成專案的模式完全不同，初看之下很難讓人接受，經過本書的分析及案例的說明好像也有一番道理，是新創公司或大公司內部專案團隊可以考慮的一套管理模式，希望大家細細品嘗，思考敏捷管理的邏輯與道理，看看是否適用於自己的工作團隊。
創造變革效益的新管理模式

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聯聖企管顧問集團董事長 陳宗賢 Richard Chen
管理學的論點已有百年歷史，不過進入21世紀卻是有更新的主張與實證出現，這全是因為世代更替的效應，出現於2003年美國猷他州的軟體公司只有17個人，卻於有限時間完成超越總人數的客戶委託案，從此一舉成名，這就是敏捷式專案管理(Agile)的由來，這與傳統瀑布式專案管理(PMP)有著明顯的不同，強調一切均自發性的設定目標與實現作法，全體共同參與，而不是等待指令，它在2005年傳入台灣，2015年後被大力的推薦與討論。
在台灣，我是在接觸鈦坦公司後，發現當時的林總經理已將此新的專案管理模式導入公司，而且產生很顯著的成效，因此陸續地得到各種獎項與肯定，令人欣賞，後續也看到他將此管理模式持續地發表在許多雜誌上推廣與共享，如今得知即將有新書出版，甚為興奮，因為台灣真正懂敏捷式專案管理的人不多，主要是許多企業經營管理者仍是習慣於舊有的管理模式，而今日勞動市場中新世代輩出，新的就業觀與勞動價值觀，加上就業模式的改變，變革已成主流。
期望此書的出版能提供有心的經營管理者參考與採行，共同運用在新世代工作者的團隊，創造出傑出的經營效益。
特以此文推薦與分享。

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你的組織敏捷了嗎？
溫金豐 Jin Feng Uen
國立陽明交通大學/經營管理研究所教授兼所長

認識黑手阿伊（Yves Lin）是透過鈦坦科技的Tomas（李境展），他說看能否為阿伊的新作寫推薦文。我遲疑了幾秒之後，一口答應。遲疑的原因是不知道我是否能夠做最好的推薦，而答應的原因則是可以在本書問世前，先一步可以拜讀，更多瞭解敏捷的思維與方法。

我在大學教書，主授課程是關於組織設計與管理以及策略性人才管理，所以對於企業組織的運作向來有極高的興趣；傳統組織設計的重要觀念不外乎「結構追隨策略」、組織要有效能與效率，然後要思考不同的組織情境適用於哪些型態的組織結構。這些在過去一百年來的管理學所累積的知識其實正面對很多挑戰，因為企業面對的環境正在快速改變；全球化與區域化、科技發展，以及工作者特性改變都帶來衝擊。未來企業組織將是什麼新樣貌？人在新組織中扮演哪些角色？相關的工作流程與管理制度應該如何調整？這些組織管理的特性，都在持續演化中。

「敏捷」是我觀察近二十年的組織管理趨勢中，看到的最重要新方向之一。什麼是敏捷？有些學者提及是組織能夠「有章法的、快速回應環境變化」；亦即組織如果僅強調快速回應環境，而不知「其然」 (know-how) ，也不知「其所以然」 (know-why)，絕對無法有效的運作。組織若能純熟運用敏捷方法 (agile method)，大致可說符合 know-how 層次要求，且通常就能產生相當好的經營績效，不過要真正融會貫通，發展獨創一格、符合企業需求的組織敏捷運作，則需要更瞭解箇中邏輯與思維，這是 know-why層次，而這正是敏捷實務中常提到的「守、破、離」演進過程。

阿伊這本大作，不但有敏捷方法的 know-how，更不忘隨時提醒 know-why的思考邏輯，尤其他融合了許多「實戰」經驗，在文中放入很多鈦坦及其他業界的例子，相信對於有志於學習敏捷觀念與方法的實務工作者非常有幫助，是一本不可多得的好書。未來我也會將其觀點與內容融入管理碩士 (MBA) 的專業課程之中。

敏捷圈的人都知道，敏捷不應僅是理論，要動手做，並持續地改善、學習及演進，才是關鍵。這或許是阿伊自稱黑手的原因之一吧！期待讀者們可以透過這本書，更有效的思考如何「敏捷地」為組織進行敏捷轉型。

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是什麼讓你想改變呢？- 台灣敏捷協會 ACT
台灣敏捷協會理事長 敏捷總舵主 張昀煒 Hermes Chang
「想做很重要」
這是 2014年跟 Yves 請教如何落實帶領團隊敏捷時，他對我說的一句話。很簡單的一句話，卻充滿了支持、認同與鼓勵；而我也在同一年，正式開啟了自己的敏捷旅程，在內部實踐敏捷、成立高雄敏捷社群、舉辦敏捷之旅，成為專職的敏捷教練，引領企業敏捷轉型，2019年第一次統籌四地敏捷之旅，在2020年底至2021年初接下台灣敏捷協會理事長，這一切都源自於兩個字 - -「想做」。
「是什麼讓我想做呢？」
我自己這樣問自己，敏捷是什麼深深吸引我呢？
在探索自己的過程中，看見自己一直以來對人是良善與信任的，真誠對待人，並期待被真誠對待的人生態度。現實中也是如此，當我真心面對世界時，世界也同樣的態度回應。
敏捷的價值觀開放、勇氣、透明、信任、尊重，剛好呼應自己的人生態度；這也是台灣敏捷社群/協會持續散發的熱情與善良，這恰恰讓我的生命與信仰得到支持與力量。
我也在探尋的過程中發現，最好的開始時間就是現在，最適合的人就是自己，最好的方式就是去做並相信自己，然後感染更多的人，這也是改變世界最好，也是唯一的方式。
Be The Change
「Be The Change You Want To See In The World」聖雄甘地 (Mahatma Gandhi) 的這句話一直指引我的實踐態度。於是，「想做」得到了靈魂的支持並產生源源不絕的動力。
這再對應回企業敏捷化的議題上，我邀請各位問回自己幾個問題 :
「是什麼讓你想改變呢？」
「是什麼驅使著你的團隊持續不斷變強呢？」
「這個持續變強的動力，是根源於什麼價值觀或信念呢？」
「你的團隊已經有什麼了呢？並且敏捷的什麼是你期待的呢？」
最後再傾聽自己心的聲音與實踐，期待你也會找到屬於自己的旅程。

敏捷是利人利己的
我探尋到自己的內在動力，讓我想做，並從自身實踐開始，影響自己、一個團隊、一個組織、一群人，持續在這條道上。並且，我相信敏捷是利人利己的，當我彎下腰用真誠的態度灌溉這片土地，人文的土壤活化了，產業的生態多元了，商業與生命得到滋養，環境變得良善了，同樣的這份良善也回饋到我自己身上，你、我、我們、我們的下一代終將得利。
「我們是敏捷思維的火炬手；我們身體力行，以最適合的方式耕耘，體會敏捷價值帶來的能量；我們相信讓世界更好的方式是聆聽內心的聲音，成為更愛自己的人」。
就去做吧
這是台灣敏捷協會在2020年底共創的願景，推動與引領敏捷在台灣的實踐，眾多前人與 Yves 已經在披荊斬棘無私的付出與奉獻；最難的和最重要的是跨出第一步，而我們唯一要做的是 ---「就去做啊！」

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如何將你手中的牌打好
新加坡商鈦坦科技總經理 李境展 Tomas Li

"Life consists not in holding good cards, but in playing those you hold well."
「人生就像是一場牌局，別只在乎你是否持有好牌，重要的是如何將你手中的牌打好。」
這是鈦坦科技（Titansoft Pte Ltd）在 2015 年一月年終尾牙時， Yves 送給全體夥伴尾牙紀念品上的一句哲言，是鼓勵團隊們正向地面對各種挑戰，也是他的處事哲學。亦如他的Skype 狀態上寫著「豈能盡如人意，但求無愧於心」，都說明了他的管理思維和領導心法。
鈦坦科技是一家總部位於新加坡的軟體開發公司，致力於線上軟體平台的開發與維護，員工來自10多個國家，產品使用者遍佈全球，是近年來以成功實踐「敏捷式開發管理」而聞名的軟體公司，並且獲獎無數。究其背後的核心企業精神與文化，全都是因為「敏捷」。
Yves在擔任鈦坦科技總經理（2009-2018）時，負責新加坡總公司和台灣分公司的經營管理。從 2014 年起，在他的主導下開始導入敏捷開發，我是當年第一批「被送去」上課的學員，也是在開始導入時「被指派」的第一位產品負責人。是的，在導入的過程中，很多時候是「被」推著往前走。我謝謝 Yves 推坑，帶著我領略這方有趣的世界。是彼此的信任，我自願跳坑；是彼此的鼓勵，讓我們面對未知領域時，有勇氣一起前行。在十多年的一起合作中，只要大方向溝通確實了，許多工作項目無需過多言語和文字的細部確認，一個眼神一個點頭，即說明了一切。團隊默契和授權的最高境界，就是這樣子了，不是嗎？
在這本書中，Yves大方無私的分享了他這些年來的學習心得，其中揉合了敏捷、引導、教練、薩提爾、正念、NLP……等各種方法，傾囊相授全都寫進這本書裡。同時，把和鈦坦夥伴們在工程實踐及產品管理的探索學習過程，也一併納入。平時的他，樂意和友人們分享所見所聞，周遭的朋友們也都甘願且喜悅地被受影響，接受他的觀點。他常說：「相識就是有緣，能幫一個是一個。」他會分送他看過後覺得有用的書，他會分享他讀過後覺得有啟發的文章，他認為這是可以帶來改變，讓大家一起變得更好的方法。這種無我的信念，我深受影響，分享知識種下心念的種子，一起共好的種子，我相信你也可以。
這是一本敏捷寶典，是「你的第一本敏捷實踐工具書」，讓大家認識敏捷的極致實踐，了解怎麼揉合各種組合技，讓你跟著黑手阿伊手把手的成為敏捷高手。不管是正在參與敏捷開發的你、想要學習敏捷的你、或是目前正在傳統企業中打拼的你，我相信都能從這本書中有所學習。只要融會貫通，就能成就你自己的敏捷力！
最後，恭喜 Yves 在被我推坑兩年多之後，終於點頭寫書，這是他「選擇」做了一件他的第一次嘗試，亦是「臣服」於眾人的懇請，起心動念，因緣具足。新書發行，在此恭喜。「謝謝你」，我謹代表全體鈦坦夥伴們和你說聲謝謝，真心謝謝你帶著鈦坦人一起領略敏捷的萬般風情，酸甜苦鹹鮮都是滋味。現在，把這些知識分享給大眾，帶著更多的朋友們一起走進敏捷的世界裡。

試閱文字

自序 : ◎
　　我從小就是害羞不喜歡上台也不喜歡講話的人，在鈦坦導入敏捷之後兩年，也就是 Stanly 邀請我到 2016 年的新加坡敏捷年會分享鈦坦的敏捷經驗，說實話當時其實蠻抗拒的，但想到這個機會對公司品牌有加分效果，就硬著頭皮上了。沒想到分享後得到不錯的反應，也增加我的信心，從此對於上台就可以很輕鬆的應對，開始了 2017年 全球 Scrum 大會、2018年Agile Me by 敏捷專家協會、2018 年台灣敏捷高峰會、還有敏捷之旅的各種演講，讓我從一個不敢上臺的人成為厚臉皮到處分享的人。……
　　種種經歷，讓我相信只要有好的方式學習與對的人陪伴，人是可以很有彈性與潛能的。而且在自省的過程中，突然閃過一線光芒，我找到以前沒有發現的使命了！我把過去學習的敏捷、管理、商業、經濟學、專案管理、心理學、引導、NLP、歷史、教練、正念等等都串起來了。為什麼我那麼在意是否開心？為什麼我那麼喜歡大家一起的感覺？為什麼我相信引導是對團隊很有幫助的？為什麼我經常發問不喜歡直接說答案？
　　賈伯斯說：您無法預先把點點滴滴串連起來，只有在未來回顧時，才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的（you can't connect the dots look-ing forward; you can only connect them looking backwards ）。
　　我現在看到我的點點們串在一起，成為一幅很美麗的圖像。有一個故事是這樣說的：
　　有一個人來到了地獄，他看到地獄裡面有很多人在搶著飯吃，因為他們所用的筷子竟然有一公尺長，所以很難把夾到的食物放到自己的嘴裡，經常在半途中就被搶走，每個人都為了這些看得到而吃不到的食物，顯露出非常急迫與難堪的窘態。這個人心裡想：「原來地獄的人吃飯這麼痛苦，是因為他們要用一公尺長的筷子來吃飯。」
　　後來，這個人又來到了天堂，他看到天堂裡面也有很多人熱熱鬧鬧地在吃飯，而且每個人手上也是拿著一公尺長的筷子，但是他們卻都說說笑笑、很愉快地吃著飯，原來是因為每個人都把一公尺長的筷子所夾到的食物，送到別人的嘴巴裡，所以大家都吃到對方送來的食物，而且吃都吃不完呢！
　　一念天堂，一念地獄。
　　當我們彼此控制、指責、疏遠，我們就是在地獄。如果能把控制蛻變成服務、指責昇華成肯定、疏遠拉近為陪伴，我們就是在天堂。
　　敏捷式管理就是把主管從控制同仁轉變成服務同仁，賦權使同仁可以提供更好的服務或產品給客戶；引導和教練技術則是以欣賞與肯定取代指責；薩提爾模式以情緒為基礎來幫助溝通，拉近心的連結互相陪伴；正念可以讓我們的覺察力提升，更清楚外在內在環境的變化；NLP 讓我們調適轉換狀態，讓自己從容不迫的面對挑戰。
　　善用敏捷、引導、教練、薩提爾、正念、NLP，就可以打造出工作上的人間天堂。我的使命就是讓夥伴在工作的環境中有天堂般的感覺。每個人來到這個有趣的世界，都會帶著使命，我好奇您的使命是什麼呢？
　　期待能聽到您專屬的敏捷旅程，讓您周遭的人更幸福與快樂，同時很輕鬆自在的做自己，一起享受成長所帶來的體驗與樂趣。

試閱文字

內文 : ◎
前言

　　2016年11月的敏捷圈舉辦了聚餐，當時我屁股都還沒坐熱，Joseph Yao就拿出一包東西說：「Daniel Teng 送您的。」我心裡正感動喚醒者聯盟的 Daniel 雖然人不在台灣，卻還特地送禮物來。在我眼淚快掉下來時，Joseph說了一句：「這是四川來的麻辣兔頭。」敏捷引水人 John Yu 還加上一句話：「這是做自省會議（retrospective）的好工具！」
　　我心裡嘀咕：「說的那麼好聽，您們今天上整天課都沒吃完，還有一大袋，其中必有詐！」
　　雖然我沒吃過，聽到一包「兔頭」，我心中也是毛毛的，但輸人不輸陣，反正公司那麼多人，一人吃一顆就解決了，所以我還是把 Daniel 遠端捎來的大禮帶走了。到回家後，我端詳一下裡面的包裝，竟然有四大包，每包兩個手掌大！然而想打開看看，我卻又沒有勇氣，越想越恐怖，只好整包直接塞到冰箱裡。當下耳邊還聽到老婆說：「這麼可怕的東西，明天不要留在這裡！」
　　隔天我把兔頭帶到公司，打開前我還蠻害怕的，幸好有勇敢的 Candice Yu 陪我一起開。開了以後一看：比我想像中小顆，也沒那麼可怕。但一群人圍著兔頭取暖，大眼瞪兔眼，就是沒有人敢吃。剛好敏捷教練 Edge Hou 走過，看了一眼，說了句「嚐一下。」後就大膽地嘗試了。看到 Edge 開始吃，我也拿起一顆試試。
　　結果味道竟然還不錯！香噴噴的麻辣味，像鴨肉但滑膩不柴，吃完一個又接著一個。托 Daniel 的福，大伙享用了一頓香噴噴的麻辣兔頭派對。
　　這次兔頭派對的經驗，跟我在導入敏捷過程中的心得是很類似的：
1. 未知比現實可怕，與其自己嚇自己，不如打開包裝面對現實。敏捷和 Scrum 的透明化（transparency），都是在幫助我們定期的打開包裝面對現實，在現實中逐步往我們理想中的狀態前進。
2. 人多膽大，要衝還是要一群人一起衝。我覺得敏捷以團隊為核心的工作模式，幫助了團隊的向心力和溝通，讓一群人可以很開心又合作的往前推進。
3. 嘗試兔頭都要那麼大的勇氣了，那平常要改變突破自己的舒適圈需要的勇氣更是巨大，當然要靠伙伴一起扶持打氣啊！在敏捷旅程中遇到的引導、教練、薩提爾等等工具和技術，有效地幫助團隊產生信任感，建立心理安全感，充滿勇氣去面對未知的挑戰。
　　世事豈能盡如人意，只求無愧於心。
　　我們能做的，就是把手上拿到的牌好好打好，把組織的戰役好好打好，讓這場人生的遊戲圓滿玩好。
　　如果您心中對工作或生活有許多的不滿與挫折，或是對有著工作或生活可以更好的期待，再者是對人生有深深的渴望，經由閱讀這本書，或許您能找到答案或是方向。如何在工作和生活中順利求生，進而使得工作不再只是一份工作，而是一個讓我們人生更有意義、更精彩、更豐盛的機會，讓自己因選擇而自由。有成長則自在，誠心邀請您一同踏上敏捷的旅程。
本書一共分成九個章節，章節之間沒有先後順序，可以隨意挑選自己有興趣的章節開始閱讀。
　　如果您正在猶豫是否要導入敏捷方法到工作中，也許第一章戰情分析和第二章預期戰果，可以幫助您瞭解敏捷的背景因素和能帶來的益處，而第八章的實戰報告有許多敏捷先行者的心得分享可以參考。
如果您是剛剛開始接觸敏捷，第三章基礎戰技中會提供 Scrum 和看板的實際做法。
　　如果您已經運行過敏捷並有心得，可以從第四章團隊戰術或第六章戰況討論中開始，參考比較我們彼此做法和心得的得失。如果您敏捷運作的很順暢，請讓我先恭喜您的成功，也許第五章全局戰略和第七章選配裝備，能夠讓您看到更多的風景和可能性，讓團隊往更好的方向推進。

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敏捷八不
企業文化會把營運策略當早餐吃掉──彼得杜拉克

（1）敏捷不是消滅主管，而是要主管做好主管該做的事
（2）敏捷不是十項全能，而是當團隊需要的時候願意出手
（3）敏捷不是顧客第一，而是緊緊抓住市場變化的脈動
（4）敏捷不是一切透明，而是容易取得幫助工作的資訊
（5）敏捷不是共識決，而是搜集意見後做出高品質的決定
（6）敏捷不是反官僚，而是由做事的人設計流程解決問題
（7）敏捷不是花大錢教育訓練，而是在工作中反思和成長
（8）敏捷不是心靈成長夏令營，而是學習面對殘酷的現實
　　回顧鈦坦的敏捷轉型史，如果可以重來，我們也許會改變一些做法，讓導入更為順暢。而「敏捷八不」就是我在這一些回顧中得到的想法，也是我對導入敏捷前的核心思考，接下來一一細說：

敏捷不是消滅主管，而是要主管做好主管該做的事
　　鈦坦科技導入敏捷初期，我們就把團隊的管理職：組長（Team Leader）取消了，現在回想起來，要深深感謝當時擔任組長的夥伴給予理解和支持，讓我們順利走過轉型的過渡期。但現在的我不由得要說，這確實是一招險棋，在大部分組織中，像這樣雷厲風行的手段，也許會遭遇到很大的阻力和難以承擔的後果。
　　如果一切可以重來，我們也許不會取消全部的組長職務，而是讓所有組員都有輪流擔任組長的機會，讓擔任組長的人做回主管該做的事情。有了組長的領導經驗，成員就能夠更理解公司的營運情況，這也是訓練部門級主管接班的機會。
　　然而我們會接著問：「什麼是主管該做的事？」
　　對齊公司目標和價值觀、發掘人才、爭取資源、幫助團隊內部和跨團隊溝通、協助團隊成員成長、針對組織系統性的問題做出高品質的決策，這些才是主管該做的事。

敏捷不是十項全能，而是當團隊需要的時候願意出手
　　在剛開始導入敏捷的時候，我們希望團隊中的成員都可以是全端工程師──前端、後端、測試都包的工程師──所以我們取消了前端工程師、後端工程師、測試工程師等職稱，一律改稱為產品開發師（Product Developer）。此舉的好處當然是打破了職務的藩籬，但也造成大家認為每個人樣樣都要會、事事都要精的誤解，進而讓人產生許多壓力。
　　如果一切可以重來，我們還是會取消個別的職稱，但會把焦點放在貢獻自己的專長、學習別人的專長上，並且強調在團隊成員需要時主動幫忙這些事項，而不是什麼讓大家以為公司的所有技能都要學。
　　畢竟，我們需要的是團隊整體的技能可以端到端，而不是每個人的技能都端到端。

敏捷不是顧客第一，而是緊緊抓住市場變化的脈動
　　〈敏捷宣言〉第三條：「與客戶合作 重於 合約協商」，強調與客戶協作的重要性，而我們做的是企業對企業的生意，所以往往客戶說什麼我們就做什麼。然而，我們卻忘記了：跟客戶協作只是手段，目的是為了幫助生產出來的產品更貼近市場需求、更有價值、銷售可以更好。
　　而如果一切可以重來，我們會更關注在交付需求後產生的價值，並且和客戶討論復盤每個需求的成效，甚至走到市場去面對真實的消費者，而不是只接收客戶轉來的二手資訊。顧客不是第一，賺錢活下去才是。

敏捷不是一切透明，而是容易取得幫助工作的資訊
　　在推行透明化的部分，我們做了薪資透明化的嘗試，80%工程師的薪資都是公開的，當然實踐上有很多細節，如基層中層公開、同一職級同一薪資、獎金不公開等等。然而整體帶來的影響似乎沒有太大的幫助，僅僅節省了眾人煩惱薪資和私底下八卦的時間。
　　如果一切可以重來，我們會更注重的「資訊的整合」，而不只是單純的公開資訊。每個人的時間有限，資訊量太多的結果就是資訊過載，不知道什麼才是重點。這也是我認為主管必須做的工作之一，即幫助團隊處理資訊的過濾、整理和翻譯。
　　因為透明公開是為了讓工作更有效的手段，不是目的。
敏捷不是共識決，而是搜集意見後做出高品質的決定
　　Zappos 或 Morning Star 這些被認可為高度敏捷與開放的公司，在團隊和部門還是有在營運上決策的角色。而敏捷式組織的制度如合弄制（Holacracy）和全員參與制（Sociocracy）中，每個團隊也都有一位角色專職做營運面的決策，在合弄制稱為領導鏈（Lead Link）；全員參與制中則稱為營運領導（Operational Lead）。
　　我們在導入敏捷後取消組長這個職稱，並且立即跟團隊說：「現在開始您們就自組織，自己做決定。」想當然爾，結果慘不忍睹。團隊成員不是花了過多時間討論而沒有共識，就是沒有人帶頭做決定，出事了便推託：「這是團隊決定的！」的情況發生。
　　如果一切可以重來，我們會先跟團隊介紹認可決（Consent）的概念，也就是詢問是否有反對的意見，讓反對意見來完善提案，直到對於眼前決議沒有重大反對意見時就先實行，過一陣子再來回顧結果。認可決與共識決最大的差異，在於共識決是全部都支持，認可決是沒有反對。在行事的制度上，我們分成治理和營運，治理面（如制定遊戲規則）的事情就使用認可決；營運面（如按照規則玩遊戲）的決策則是由主管（或是組長、領導鏈、營運領導等）參考大家意見後拍板決定。但切記絕對、絕對不要使用共識決──畢竟不是每個人對工作都有相同的投入和風險承受度。
　　因此，跟組織的命運越高度相關的人，決策權力應該越大。如果團隊中沒辦法使用認可決，那就恢復傳統的方式──由主管決定吧。

敏捷不是反官僚，而是由做事的人設計流程解決問題
　　我接觸敏捷後，原本想像的是一個「扁平而無層級的烏托邦世界」，但回到現實面，當組織人數增多，為了整體營運的有效性，需要有抽象的層級出現來整合與調度資源。此外，越接近顧客的層級，所處理的事務越具體；而越遠離顧客的層級，所處理的事務便越抽象。
　　如果一切可以重來，我們的重點不會放在如何消滅官僚科層（Bureaucracy）系統，而是放在如何讓科層系統更有效運作、如何讓資源更有效整合、如何讓資訊可以更暢通、如何讓第一線的人有更大的權限以提供服務給顧客等。
　　總之，官僚系統沒有錯，官僚心態才是真正的問題。

敏捷不是花大錢教育訓練，而是在工作中反思和成長
　　我認為敏捷轉型的最終目的，就是為了變成學習型組織。
　　為此，公司也花了很多資源和時間讓伙伴上課和參加教育訓練，甚至產生了過度學習的症狀：上很多課、看很多書、聽很多分享，但完全來不及消化和吸收。
　　如果一切可以重來，我們會更注重在如何解決工作上的問題、日常工作上的學習和成長，而不是只關注提供教育訓練的機會。
　　能為組織帶來改變才算真的學習，否則無異於自欺欺人。

敏捷不是心靈成長夏令營，而是學習面對殘酷的現實
　　在我們導入敏捷後，發現敏捷非常需要有效的溝通，因此我也主動參與一系列的溝通課程，包含焦點討論法 ORID、人格特質分析 DISC、教練、引導、薩提爾等。其中 DISC 和 ORID 的課程隨後便引入鈦坦公司，並成為每年固定開放的基礎內訓課程。
　　當然，這些都對我個人的成長有很大的幫助。然而從成本效益來看，除了基礎的溝通課程老實說，我沒有特別感受到趨近心靈層面的課程對組織帶來的收益。更糟糕的是，這樣的課程往往會讓大家有一種「您得重視我的感受」的期待。
　　但這些溝通和心靈課程是用來要求自己，不該是拿來要求別人的呀！
　　如果一切可以重來，我們將會更著重在如何面對衝突，甚至製造健康的衝突，以建立就事論事的文化。
　　當然，我的意思並非鼓勵大家「不要重視別人感受」，而是在工作上討論事情、看數據，本來就是現實。表達方法當然可以調整地更加溫柔細膩，但現實並不會因為我們感受不好就不存在。
　　以上，是從我自身心酸血淚的經驗中體悟的「敏捷八不」。
要導入敏捷的朋友不妨將這「敏捷八不」當作轉型的核心思考，可以在轉型的過程中收事半功倍之效。

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