所有工作都是業務工作: 銷售力, 最有價值的職場軟實力 | 誠品線上

Every Job is a Sales Job: How to Use the Art of Selling to Win at Work

內容簡介

內容簡介 所有工作的本質，都是在「做業務」 無論你在前線／後勤／行政／產品／企劃／業務部門 無論你是一般上班族、自由工作者、企業主，甚至是教職或網紅 只要你的工作需要「說服」別人，你就得「銷售」 而且時機愈壞，你愈要會「銷售」 前任大學教授、現職溝通／領導力／銷售專家 教你掌握簡單5步驟，發揮最有價值、卻最容易遭到漠視的職場軟實力 就算你的名片上或職務說明中沒有「業務」兩個字，本質上，你的工作就是在「做業務」。人人都是業務，每天都在做業務；只要你的工作需要「說服」別人，你就得「銷售」。很多人不明白這點，平白斷送了很多「銷售」機會，阻礙自己的職涯發展。好消息是，人人都能是一流業務！ 辛蒂・麥高文博士曾在美國大學教授溝通課程，從小她就知道自己很會「說服」別人，要求別人完成她要的事。在大學教了幾年書之後，某天她發現自己內心深處的業務魂，認知到很多人其實誤解了「業務」的涵義，在日常工作和生活中斷送了各種職涯發展的好機會。麥高文博士決定善用自己的天賦和專業技能，成立顧問公司，幫助各級組織和個人發展「銷售」能力。 在本書，麥高文去除各種「傳統推銷」令人反感的元素，幫助你重新審視自己的工作，讓你對每天發生在周圍的各種機會「大開眼界」──它們甚至有可能是你一直主動斷送的職涯發展機會。 接受這個事實：無論你從事什麼工作，你的真實身分是「業務」，只要你願意的話，還能是個頂尖的金牌業務，你有改變公司、職涯發展與人生的本事。麥高文根據當今一流業務的最佳實務，分享了簡單5步驟和各種實用技巧，幫助你掌握做好業務的關鍵。 1. 計畫：確定自己想要、需要什麼；為了達成目標，闢出清楚途徑。 2. 尋找機會：訓練自己聆聽、發現各種機會的本領；很多機會是「順便問一下」的。 3. 建立信任關係：和可以幫助你的人進行「有效」溝通。 4. 勇敢開口問：忘掉被拒絕的恐懼，用最適當的方式，提出你的請求。 5. 後續追蹤：就算你得到的答案是No，也要保持聯絡，有機會就請求推薦。 這5步驟看起來很簡單，卻是維持所有人際互動最有效的策略。一旦你接受所有工作的本質都是在「做業務」，你就能夠學會發揮現今在職場上最容易遭受忽視的即戰力，比其他人更容易嗅到機會，絕大多數人討厭、主動拒絕的事，都能夠變成你的機會之窗，提升你在工作、職涯和人生的際遇。

各界推薦

各界推薦 誠摯推薦 「太令人耳目一新了！這本書幫助讀者聚焦於想要的東西，並且說明如何取得。就個人和專業成長來說，這是一本必備指南！」 ──馬歇爾・葛史密斯（Marshall Goldsmith），《紐約時報》暢銷書《UP學》、《UP學2魔勁》和《練習改變》作者 「所有工作都是業務工作……為了你接下來的人生。影響他人的一切機會都是業務工作……為了你接下來的人生。這本書應該列為全美四千所大專院校的指定讀物，因為『銷售』是非常實用的生活技能！」 ──麥可・伯斯沃司（Michael T. Bosworth），銷售專家，《3個故事搞定成交》、《贏在成交》和《攻心式銷售》作者 「我愛死這本書了！它顛覆了我們對『業務』的傳統認知——強迫推銷你花大把銀子買下不需要的東西，那種時代已經過去了！這本書要告訴你，做業務是施與受、雙向、雙贏的互動。」 ──科特・施泰因霍斯特（Curt Steinhorst），講者、顧問、《我可以得到你的關注嗎？》（Can I Have Your Attention?）作者 「這是一本輕薄、好讀的神奇小書，幫助我們的一線員工和主管輕鬆面對眼前的所有顧客，讓高爾五金（Cole Hardware）達成公司目標。我們的專長是提供協助，這本書絕對能讓我們與顧客的所有互動價值最大化。希望它能夠一直再刷，我才可以持續送給員工。寫得好呀！麥高文博士。」 ──里克・卡普（Rick Karp），高爾五金公司總裁 「這本書寫的是適用於所有職業和為人處世的簡單真理。我的工作必須和各種新創企業家合作，本書分享的原則，有力證明了不只是飢渴的新創公司致力於推廣業務，我們每個人天天都在做業務。麥高文博士分享的進步觀念和深思熟慮的好點子，是大家都應該應用的真理。」 ──艾力克斯・金恩（Alex King），原型法律事務所（Archetype Legal）創辦人 「你可能沒有意識到，你早就是個出色的業務了。辛蒂・麥高文博士告訴你，如何善用你已經具備的能力，擬訂現實生活中的成功策略。」 ──哈維・麥凱（Harvey Mackay），《紐約時報》暢銷書《與鯊共泳》作者 「真希望我大學畢業時就有這本書。真希望我剛做藥廠業務時就有這本書。真希望我在做藥廠業務時就有這本書。真希望這本書是我寫的！」 ──傑米・雷迪（Jamie Reidy），《強迫推銷》（Hard Sell）作者 「這本書非常適合還不認同自己是『業務』的天生業務，甚至對『業務』反感的讀者。看完麥高文在書中分享的豐富案例和簡單訣竅之後，你也會認為「我做得到！」，可讀性非常高！」 ──戴安娜・布爾（Dianna Booher），《更快、更少、更好的電子郵件》（Faster, Fewer, Better Emails）與《1000分溝通教室》作者

作者介紹

作者介紹 辛蒂‧麥高文 博士橙葉顧問公司（Orange Leaf Consulting）執行長，在創辦橙葉之前，曾在大學教授溝通課程。她的公司協助各級組織創建永續發展的銷售流程，致力於訓練、建立、指導高績效團隊。麥高文博士幫助成千上萬的公司和個人獲致持續性的成長，她是相當受歡迎的國際講者，在業務訓練、銷售管理、組織銷售、激勵演說、商務顧問與企業教練等領域也是翹楚。www.drcindy.com@1stladyofsales吳綺爾鑽研文字為生，累積編著數十本。林淑鈴曾任雜誌採訪記者、出版社編輯與版權工作，目前為譯書與編書的文字工作者，譯作包括：《讚爭》、《搞定數位小孩》、《風靡全美的MELT零疼痛自療法》、《新精品行銷時代》、《馬拉松，該怎麼練》。sharonlin42@gmail.com

產品目錄

產品目錄 前言 無論你從事什麼工作，你每天都在銷售 第一部 我完全沒有料到會這樣 第1章 所以，你不是做業務的？ 第2章 你會的比你知道的還多 第3章 順便問一下 第二部 麥高文博士的黃金銷售五步驟 第4章 步驟1：計畫 第5章 步驟2：尋找機會 第6章 步驟3：建立信任關係 第7章 步驟4：勇敢開口問 第8章 步驟5：繼續追蹤 5步驟總複習 後記 銷售是所有人的日常活動

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 《華爾街日報》Top 5 暢銷書
Amazon.com商業銷售類Top 10 暢銷書
《富比士》、Thrive Global、人才發展協會專文介紹

試閱文字

自序 : 前言 無論你從事什麼工作，你每天都在銷售
我有三個重要的真理要和各位分享：
第一，你是業務。無論喜歡與否，每個人都是業務。
第二，你應該隨時都在「銷售」——起碼以非正式的方式。
第三，就算是以非正式的方式「銷售」，對你的職涯與你們公司都有幫助。
我是怎麼知道的？是這樣的，我是個大學教授，應該說我以前是大學教授，或者我認為自己是個大學教授，但如今我再也不是了。
我以前是大學教授，不過事實證明，我天生是個業務高手。
我十分擅長說服別人做我要他們做的事。我很有說服力，而且我知道自己想要什麼，對於追求的事，我也總是充滿熱情，努力達成。
這股熱情，加上祖母對我的形容：「伶牙俐齒」，以及我天生外向的個性，似乎很具感染力。如果我真的真的非常相信一件事，往往都能夠感染別人，使他們具有同樣的活力和信心。他們就會想要幫助我、付出點什麼，不管是跟我合作，或是成為我的朋友。
這其實是一種天賦，我很感激能夠擁有這種天賦，它幫助我在職涯和個人生活方面，都能過上最美好的日子。
這樣的天賦，以及我擁有的活力和信心，幫助我成功轉換職涯跑道，從大學教授變成銷售顧問。它引領出我內在的創業家，我開了一間公司，幫助對於做業務不是那麼拿手的人學會銷售、事業發展得更成功，其中有些或許一點也不想從事業務工作。
不過，在我還是大學教授時，我從來都不認為自己是個業務，儘管在無意識的情況下，我成天都在「銷售」。
你知道嗎？你也是——無論你從事什麼工作，個性和我一樣外向，或是有點害羞、甚至內向都是。
這是一項很重要的啟示，無論你的職業是大學教授、律師、優步（Uber）司機、維修工程師、接待人員、程式設計師……，你都必須「銷售」。或許你不這麼