上司欠管理: 分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位, 五個絕招帶你輕鬆駕馭自己的主管!
| 作者 | 鞠佳 |
|---|---|
| 出版社 | 崧燁文化事業有限公司 |
| 商品描述 | 上司欠管理: 分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位, 五個絕招帶你輕鬆駕馭自己的主管!：管理、管理，還在以為是上司管下屬？其實這是一場雙向互動！魏、蜀、吳三 |
內容簡介
內容簡介 管理、管理，還在以為是上司管下屬？其實這是一場雙向互動！ 魏、蜀、吳三國爭霸，為我們演示了一場教科書級別的管理學革命。 諸葛亮身為劉備的股肱之臣，幫助老闆取得成功是他的職責， 但現實總是殘酷的——老闆／主管不是機器人，不會每次都那麼聽話。 明明有成功率極高的經營策略，老闆卻不肯採納你的意見？ 從分步呈現到角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」上司！ ◤絕招一：分步呈現◢ →在與上司交流資訊時，要懂得輕重緩急，在恰當時間呈現恰當資訊，便能大大提升溝通效率。 老闆劉備現在想要贏得天下，身為頭號下屬的諸葛亮該怎麼辦呢？ 這時就要祭出「3W」策略：WHY—WHAT—HOW！ ．第一步「為什麼」：上司為什麼要做這件事？ ——目標定位，以「爭奪天下」為方案核心訴求 ．第二步「什麼」：向領導者闡述實現目標的資源有哪些。 ——分析現狀，分析「現實資源」能為我們所用 ．第三步「如何」：確定目標、分析資源後，最後要提出解決方案。 ——執行方法，用「聯合抗敵」的方式達到目的 ◤絕招二：換位思考◢ →與上司發生矛盾衝突時，要懂得換位思考，從對方的角度切入，難題就迎刃而解。 諸葛亮曾經多次勸劉備奪取荊州，曹操、孫權虎視眈眈卻鞭長莫及，而現下劉表病重，是攻打的好時機，然後劉備怎麼樣都不同意…… 下屬提的意見上司都不喜歡，甚至還懷疑下屬別有用心，該怎麼辦？ 別怕，一樣可以透過「3W」策略解決！ ．關於what：上司最關心什麼 ——劉備的價值觀核心是「仁義」，任何違背仁義的事他都不願意做。 ．關於why：上司為什麼這樣想 ——比較魏蜀吳三國，劉備既沒錢也沒資源，但他是漢獻帝親封的「皇叔」，道德、正義、漢室宗親是他堅守的信念。 ．關於how：上司的表現有哪些 ——三讓徐州、拒殺曹操、三顧茅廬、不奪荊州……諸葛亮必須在了解上司價值觀的前提下做改變，才能有所成效。 ◤絕招三：關係維護◢ →在職場複雜的人事關係中，面對上司、同僚們迥異的性格，要懂得適時切換合作模式，維護好整個團隊的關係。 蜀國公司裡有許多員工，諸葛亮該怎麼和他們相處才有益於公司發展呢？ 「色彩性格理論」助你迅速掌握每個人的性格、擬訂相處之道！ ．藍色性格（龐統、法正）：善於思考，有智慧、有城府，是出色的謀略家，但性格敏感，需要小心應對 ．紅色性格（張飛、孟獲）：性情如火，喜怒哀樂皆形於色，行為粗暴，但沒有心機，藏不住祕密 ．黃色性格（關羽、周瑜）：堅毅、執著，一旦確立目標，無論遇到多少困難都不會退縮，但較為自戀、自大 ．綠色性格（趙雲、魯肅）：腳踏實地、不喜歡出風頭，但不太有主見，無法獨當一面 ◤絕招四：主動出擊◢ →在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時，要懂得製造機會、借力使力，出其不意地影響上司的決策。 蜀國老闆劉備即將迎娶吳國老闆孫權的妹妹，但又怕此次聯姻讓自己處於被動地位，諸葛亮應該怎麼幫助自己的老闆？ ．三要 要鎖定真正決策者：誰是孫權的「更上級」？對方在孫權心中的分量為何？ 要找他們之間的矛盾：找出兩個主管之間的矛盾並加以利用，坐收漁翁之利 要和更高領導者有利益綁定：找出自己和上級的共同利益，誘使對方發揮影響力 ．三不要 不要為小事而大動：小不忍則亂大謀，不要輕易得罪主管 不要自己面對衝突：再拉一位主管進來，避免和主管硬碰硬 不要完全置身事外：目的達成後，應該讓兩個主管都有臺階下 ◤絕招五：角色定位◢ →對自己的職涯規畫有明確的定位，找到合適的上司與發展平臺。 轉眼間已在蜀國公司服務了二十年，諸葛亮當上了總經理（宰相），而那些跳槽去魏國公司的老朋友卻還只是小小主管，這是為什麼呢？ ．蜀國（劉備）：規模小、人數少，一加入就是核心決策層，但是不穩定因素太多。 ．魏國（曹操）：資源豐富、人才濟濟，工作穩定，但是升遷不易。 透過「三葉草職業生涯規畫模型」，找出自己的定位和最適合發展的地方！ ［本書特色］ 想要維持良好的上下級關係，就不能只是單方面執行命令，下屬可以透過一些技巧管理好上司的期望值、注意力、分寸感等，這種方法被稱為「向上管理」。本書以三國時期的諸葛亮為例，結合管理學與古代人物故事，將管理上司的方法分為五大方向：分步呈現、換位思考、關係維護、主動出擊、角色定位，帶領讀者逐步操控你的上司！
作者介紹
作者介紹 鞠佳鞠佳，企業培訓師、職涯發展師。愛好閱讀與寫作，其作品特色是將古代人物故事與現代管理學做結合，著有《變革之路：中國歷朝改革得失》、《麻辣春秋：比歷史更有趣的商界逐鹿》等。
產品目錄
產品目錄 前言 第一章 分步呈現：亂花漸欲迷人眼，告訴上司關鍵點 一、懂得如何匯報，迅速抓住上司的心 二、從新手到熟手，自我呈現要分階段 三、提建議有所講究，分層分級顯智慧 第二章 換位思考：橫看成嶺側成峰，換個姿勢更輕鬆 一、看清邏輯前提，一分鐘改變上司 二、看清了價值觀，才能高效配合上司 三、人性規律一樣，巧用腦，科學說服 第三章 關係維護：天下何人不識君，只要滿足人之需 一、讓對方需要你，是最好的職場關係 二、面對不同個性，懂得切換相處模式 三、成為關鍵人物，上司也得有求於你 第四章 主動出擊：醉翁之意不在酒，借力使力是高手 一、利用適當衝突，管理上司的注意力 二、搞定更上一級，借力上司的上司 三、利用團隊力量，共同影響上司決策 第五章 角色定位：要識廬山真面目，提高職業適配度 一、做好生涯規畫，才會有合適的職業發展 二、達成合作關係：雙贏互利才有持續發展 三、特殊手段：老前輩都不會說的方式
商品規格
| 書名 / | 上司欠管理: 分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位, 五個絕招帶你輕鬆駕馭自己的主管! |
|---|---|
| 作者 / | 鞠佳 |
| 簡介 / | 上司欠管理: 分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位, 五個絕招帶你輕鬆駕馭自己的主管!：管理、管理，還在以為是上司管下屬？其實這是一場雙向互動！魏、蜀、吳三 |
| 出版社 / | 崧燁文化事業有限公司 |
| ISBN13 / | 9786263325890 |
| ISBN10 / | 6263325895 |
| EAN / | 9786263325890 |
| 誠品26碼 / | 2682223718009 |
| 頁數 / | 250 |
| 開數 / | 25K |
| 注音版 / | 否 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 尺寸 / | 21X14.8X1.4CM |
| 級別 / | N:無 |
最佳賣點
最佳賣點 : 想要維持良好的上下級關係，就不能只是單方面執行命令，下屬可以透過一些技巧管理好上司的期望值、注意力、分寸感等，這種方法被稱為「向上管理」。本書以三國時期的諸葛亮為例，結合管理學與古代人物故事，將管理上司的方法分為五大步驟：分步呈現、換位思考、關係維護、主動出擊、角色定位，帶領讀者逐步操控你的上司！
試閱文字
內文 : 第一章 分步呈現：亂花漸欲迷人眼，告訴上司關鍵點
工作中，資訊往往是繁雜的，不要一股腦的呈現給上司，避免「資訊消化不良」。一定要把繁雜的資訊加工整理，突出關鍵點，分步、有序的呈現出來，讓上司、同事「易於吸收」，從而認可你。
一、懂得如何匯報，迅速抓住上司的心
精彩呈現：〈隆中對〉裡呈現的思路
西元207年，湖北襄陽隆中山的茅屋裡。
年輕的諸葛亮初入職場，要向劉備做一場方案簡報，這是他職業生涯的第一次表現。
劉備是全中國的知名領袖，名聲大，人氣高，與他打交道的都是各界的巨擘；而諸葛亮很年輕，並無工作經驗，之前只是閒居在老家，寫寫文章。
27歲的諸葛亮能否讓47歲的老江湖劉備眼前一亮呢？
這次簡報的主題叫〈隆中對〉，當時兩人面談的過程，被記錄了下來。《三國演義》是這樣記述的。
孔明笑曰：「願聞將軍之志。」
玄德屏人促席而告曰：「漢室傾頹，奸臣竊命，備不量力，欲伸大義於天下，而智術淺短，迄無所就。唯先生開其愚而拯其厄，實為萬幸！」
孔明曰：「自董卓造逆以來，天下豪傑並起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非唯天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權據有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業；今劉璋闇弱，民殷國富，而不知存恤，智慧之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著於四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其岩阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結孫權，內修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。唯將軍圖之。」
透過這次簡報，諸葛亮展現了他精湛的推理能力，乃至第二天，劉備就對其予以重用，聘他做副手，還發出一句流傳千古的讚嘆：「我得諸葛亮，如魚得水也！」
諸葛亮，好好的抓住了簡報的機會，讓上司看到他的思考力，這是職業生涯成功的開端。
這個方案背後有何技巧呢？我們來一觀究竟。
明確定位：上司的目標是什麼
〈隆中對〉的對話，是工作簡報的一個經典案例。
通觀全文會發現，諸葛亮採用的是「why—what—how」的三步法：為什麼、是什麼、怎麼做。
第一步，諸葛亮要弄清楚「為什麼」：上司為什麼要做這件事？
孔明笑曰：「願聞將軍之志。」
只有先搞清楚上司的出發點，才知道方案該怎麼寫。
劉備說出了原因：因為漢朝衰落了，天下大亂，舊有規則失效，原有格局被打破，我是皇室成員之一，要伸張大義，讓天下恢復太平。
漢室傾頹，奸臣竊命，備不量力，欲伸大義於天下。
具體的目標是什麼？
欲伸大義於天下。
劉備的目標是：為了恢復天下太平。
同樣是在三國，有人搞清楚了目標，有人卻搞不清楚，差別是極大的：比如三國的第一猛將呂布，業務能力很強，但不知「為何而戰」，誰給他的好處多，他就投靠誰，最終被曹操消滅了。而曹操知道「為何而戰」，打仗只是手段，為實現統一天下的目的，他步步為營，最終以弱勝強，打敗了原本的霸主袁紹。
諸葛亮透過詢問，確定了劉備的目標是「恢復天下太平」，他注意到，「天下」這個詞是目標的具體定位。
初入職場時，有的員工還沒搞清楚老闆意圖，就急著做計畫，結果到進行簡報時，發現根本不是那回事，老闆不滿意，對你的印象也大打折扣。
來看看，如果上司的目標定位不同，諸葛亮做出的方案會一樣嗎？
A定位：守住目前擁有的荊州地區，不被曹操奪取。
B定位：控制整個長江以南，與北方曹操抗衡。
C定位：匡扶劉姓的江山，消滅曹操，一統天下。
如果是A定位，方案就該聚焦在本地小範圍的資源。
如果是B定位，方案就要涵蓋長江以南的所有資源。
而如果是C定位，那麼就要從全國局勢來通盤考慮了。
磨刀不誤砍柴工，清楚定位後，才能圍繞領導者的核心訴求進行闡述。
劉備的定位，是C選項。諸葛亮就圍繞著「天下」這個核心訴求，提供解決辦法。
為什麼這個目標可行呢？
事實上，劉備的事業處於低谷，在南方只有一小塊市場，北方已經是曹操的天下了，根本無法抗衡。自己弱，敵人強，怎麼辦？
所以，諸葛亮建構了一個邏輯自我一致的前提。
天下豪傑並起，曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非唯天時，抑亦人謀也。
意思是說：劉老闆您看，在如今這個英雄輩出的時代，就有一個「以弱勝強」的成功案例啊——當初曹操弱小，實力不及袁紹，卻打敗了他，所以競爭並不一定看當前實力，而是靠策略計畫。
這個事實很有說服力：因為曹操有成功經驗，所以我們也可以效仿。
就像今天競爭激烈的時代，很多傳統龍頭貌似強大，其實已經落伍；而有的公司，雖然起步時弱小，但開創新的模式，迅速崛起，打敗了對手。
劉備團隊也像是一家新興公司，麻雀雖小，五臟俱全，有關羽、張飛、趙雲、諸葛亮，人才濟濟，凝聚力、戰鬥力很強。
理清了「為什麼要立此目標」、「什麼目標可行」的問題，接下來，就是分析現實情況了。
分析現狀：現實資源有什麼
第二步，是what的問題。要向領導者闡述：實現目標的資源有什麼？
諸葛亮對what進行了具體闡述：劉老闆您看啊，現實情況是這樣的，我把資源分為三類，第一類對我們不利，第二類可以合作，第三類是能夠拿下的。我們揚長避短，尋找優勢，避開劣勢，就能趁勢而起。
諸葛亮將現實資源分為三類。
A. 要避開的對手：北方曹操（擁百萬之眾，不可與其爭鋒）
B. 可合作的夥伴：東方孫權（已歷三世，可用為援而不可圖）
C. 要拿下的資源：南方荊州、西方益州（劉表不能守，劉璋闇弱）
A類、B類資源都不是我們的，只可加以利用，只有C類資源才是我們能擁有的。
並且，方案中還詳細說明，C類資源的價值是什麼。
A. 荊州：天下的樞紐，能控制各方的交通要道（北據漢沔，利盡南海，東連吳會，西通巴蜀，此用武之地）
B. 益州：資源很豐富，糧食基礎扎實，且有成功的先例（沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業）
你看，這樣分類闡述，讓上司一目了然：哪些是要避開的，哪些是可以合作的，哪些是該爭取的，爭取的價值是什麼等等。
在職場中，不少人的表達就缺乏諸葛亮這樣的清晰邏輯，東說一句，西說一句，每個要素之間的邏輯關係也混亂，雖言之鑿鑿，可上司昏昏然，聽不到重點，效果大打折扣。
分步、分類呈現，諸葛亮這一點做得很好，能夠讓對方一目了然。
整個三國後來的局勢，基本上是按照這個分析發展的。劉備果然與孫權結盟，共同抗衡曹操，爭奪荊州和益州。三國故事也都在這幾方之間展開。
不得不說，諸葛亮初入職場，就已經看到了趨勢，摸準了問題點。
最重要的是他做了清晰分類，好好的呈現，讓上司一目了然。
這樣的下屬，上司怎能不喜歡呢？
解決問題：具體步驟如何實施
確定了目標，分析了資源，最後要輸出解決方案，也就是how的問題。
第三步，怎麼做？這是最關鍵的。
在方案中，諸葛亮給出了具體的步驟，分為三個階段。
第一階段：獲取有利資源（橫跨荊、益）
（1）占領荊州，作為革命根據地（先取荊州為家）
（2）占領益州，獲得豐富的資源（後取西川建基業）
第二階段：形成穩定優勢（以成鼎足之勢）
（1）與周邊鄰居打好關係（西和諸戎，南撫夷越，外結孫權）
（2）自己團隊內部整合升級（內修政理）
第三階段：占領全國市場（可圖中原）
（1）等待全國的形勢變化（天下有變）
（2）從兩個關鍵重點打擊競爭對手（命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾出秦川）
（3）崛起成為新龍頭（大業可成，漢室可興）
每一步流程，環環相扣，層層推進，切實可行。
「怎麼做」的問題，在職場中最重要。如果前面你分析得頭頭是道，最後卻拿不出措施，其實這個方案是無效的。
諸葛亮採用的「why—what—how」三步法陳述可總結為：
第一步，why是目標定位，以「爭奪天下」為方案核心訴求。
第二步，what是分析現狀，分析「現實資源」能為我們所用。
第三步，how是執行方法，用「聯合抗敵」的方式達到目的。
這三步是層層遞進的關係。
試閱文字
自序 : 前言 你的上司可以被管理
職場中，人人都有上司。
如何與上司相處，是每一個職場人必經的考驗。
對於大多數職場人來說，在上司面前總會陷於被動，這是一個明顯的問題點。
但其實，下屬也能管理上司，有一門職場技術，稱為「向上管理」。
要維護良好的上下級關係，並不只靠簡單的「上司命令＋下屬執行」，更在於下屬主動改善、製造機會，透過一些技巧，管理好上司的期望值、注意力、分寸感、關係度、角色定位等。這是一個雙贏的過程，而不是單方面行為。
說到這件事，古人早有妙招。三國時期的諸葛亮，是人們心目中的「智聖」，與他的上司劉備堪稱古代君臣的典範。他對劉備做的「向上管理」，絕招還不少呢！
絕招一：分步呈現。在與上司交流資訊時，諸葛亮懂得輕重緩急，如何取捨，在恰當時間呈現恰當資訊，大大提升了溝通效率。比如入職時做的〈隆中對〉方案報告、管理方案「博望坡之戰」所做的工作規畫、荊州大戰時的科學建議，都是絕佳案例。
絕招二：換位思考。在與上司發生矛盾衝突時，諸葛亮懂得換位思考，從對方的角度切入，難題就迎刃而解。比如他從劉備的角度實現了成功勸說，看清上司的價值觀而前往東吳宣講，又巧用人腦科學說服了另一位大老闆孫權，這些都是他的成功案例。
絕招三：關係維護。在職場複雜的人事關係中，諸葛亮遊刃有餘，見招拆招，面對上司、同僚們迥異的性格，適時切換合作模式，維護好整個團隊的關係。比如他巧妙的周旋於兩方領導者之間、恰當的處理老員工關羽和張飛的關係、有分寸的保持與新成員龐統和法正的距離、獲取關鍵下屬張松從而贏得策略勝利，這些都展現了他對人際關係的精妙掌握。
絕招四：主動出擊。在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時，諸葛亮懂得製造機會、借力使力，出其不意的影響上司的決策。比如他借用吳國太的權力影響了孫權、借用群臣的合力影響了劉備、利用衝突引起了劉禪的注意，從而成功突破了個體的能力限制，實現了更高層面的影響力。
絕招五：角色定位。諸葛亮從職業生涯開始，就對自己有明確的定位，找到合適的上司與平臺，做出與之適配的角色行為，從一個初出茅廬的年輕人快速成為一國重臣。並且在其一生當中，他與不同的上級、同僚始終保持良好關係，甚至昇華為朋友、知己，這項能力是古往今來最稀缺的。
今天的職場人，要搞定主管、管理上司，可以借鑑諸葛亮的智慧。
本書將五個絕招分五個章節來分別論述，請跟隨諸葛亮的職場軌跡，開啟「向上管理」的大門吧！