打造數字腦．量化思考超入門: 能解決問題, 更有說服力, 更值得信賴 | 誠品線上

仕事の質とスピードが激変する思考習慣: 徹底的に数字で考える

內容簡介

內容簡介 靠加減乘除，養成隨時派上用場的好習慣 把數字當語言，以計算來敘述，更有條理的思考，能確保工作品質與效率； 在真確時代，不憑感覺行事，讓你在職場上無往不利。 「用數字思考」的三大好處： 1.提高解決問題的能力 舉例： A. 想讓營業額達到一億日圓，需要多少廣告預算？ B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人？ C. 該怎麼做，才能提高新事業的營業額？ 三個問題都必須用數字思考，A與B皆有明確的目標數字，但是C沒有。商業上必須解決的問題，大多是以C問題居多，面對這種「沒有具體答案，不完整的問題」時，必須將「應解決的問題更加具體化」。 以C為例，營業額成長無起色，其問題是出在「顧客數量」還是「定價」？必須掌握並具體化問題的原因。用數字思考，能夠幫助你在模糊不清的狀態下，找出問題所在，並解決問題。 2.可製作出充滿說服力的簡報 舉例： A.「我需要一千萬的廣告預算。我會努力讓廣告的效益達到最高。」 B.「我司每一塊錢的廣告預算可帶來的營業額，從三年前開始分別為七塊錢、八塊錢、九塊錢，今年將以十塊錢為目標。今年的營業額目標為一億，因此需要一千萬的廣告預算。」 顯然Ｂ的工作能力比較好吧。 說服得了人的，是以事實為基礎，而充滿說服力的邏輯論述，必須要用數學來思考，用數學來說明。 說服力是走跳商場的強大武器，也跟你的成果和評價有直接關係。 3.以事實為依據，創造信賴感 舉例： 「少年犯罪案件不斷增加。」 聽到這句話的當下可能覺得「是喔，可能確實如此吧」。 但只要稍微調查一下相關數據，就可以發現事實（數字）並非如此。 因此，「我們所處的世界，以事實（數字）為依據思考、說話，將（必須）成為理所當然的常識。」 用數字思考的第一步，就是定義什麼是「用數字思考」──「數字就是語言」 只要會「加減乘除之四則運算」，任何人都可以用「數字」作文。 舉例： Q1：如何說明獲利能力？ Q2：如何表達一個月的工作時間？ Q3：如何呈現營業額？ A1：（營業利潤率）＝（營業利潤）÷（營收）。 A2：（一個月的工時）＝（固定的上班時間〜下班時間）×（出勤日數）＋（加班總時數）。 A3：（營收）＝（得到的錢）－（還回去的錢）＝（入帳）－（退費）。 提升工作能力的13個問題 1.你想改善什麼問題？ 2.你有辦法用數字掌握那個問題嗎？ 3. 如果答案是YES，改善之後的數值（數字Ａ）應該為多少？ 4. 數字Ａ應該要達到多少，才可以定義為「成功改善」了？ 5. 應該如何解讀數字Ａ比較妥當？ 6. 想要增加或減少數字Ａ時，增加或減少哪個數字（數字Ｂ）的可行性比較高？ 7. 數字Ｂ應該要以增加或減少多少為目標？ 8. 達成那個目標後，數字Ａ的變化符合你所定義的「改善」嗎？ 9. 具體來說，增加或減少數字Ｂ，該怎麼做？（一定可以執行的作法） 10. 誰去做、什麼時候做、怎麼做？ 11. 實行後所獲得的資料（數字Ｃ），有辦法保存下來嗎？ 12. 你評價數字Ｃ了嗎？決定好下一個PDCA循環由誰負責了嗎？ 13. 在做這項工作的過程中，你是否有面對「麻煩」也不服輸的強烈意志？ 數字思考的八個對應手法 *百分比 以「幾何平均數」對應「可以增加多少」的問題 以「計算現在和未來價值」對應「有多少價值」的問題 *數學觀點 以「AB測試」對應「可以增加多少」的問題 以「敏感度分析」對應「有多少影響」的問題 *統計分析 以「標準差」對應「有多少風險」的問題 以「相關係數」對應「有多相關」的問題 *建立模型 以「簡單線性迴歸分析」對應「有多必要」的問題 以「損益平衡分析」對應「有多安全」的問題 本書將數字運用在各種商務情況，教你在思考每件事情時，先把數字代入， 透過數字可以清晰化每件事的前因後果，讓邏輯更清楚。

作者介紹

作者介紹 深澤真太郎商務數學教育家。提倡「商務數學」，培育能用數學思考的商務人士，指導人數累積超過一萬人以上，為商務數學教育的第一人。日本大學綜合基礎科學研究所修畢，理學碩士（數學）。曾任補習班老師、外商企業管理職等職位，而後獨立創業，成為商務培訓講師。除了到各大企業進行教育訓練之外，也為職業棒球球團和頂尖運動員上課，並與三井住友銀行、三菱日聯銀行、瑞穂銀行、早稻田大學、產業能率大學等機構合作，開課培訓。開辦討論課形式的「商務數學學術中心」，以及教練養成機構，致力於培育具備高度數字與邏輯思考能力的商務人士。同時也活躍於媒體圈，擔任廣播節目的時事評論員，並且為商業雜誌審訂報導文章。著作在日本海內外出版三十餘本。除了商業實用書以外，也是名小說家，作品廣受商務人士喜愛。BM顧問公司負責人一般財團法人日本商務數學協會理事長日本國內第一位獲得商務數學檢定一級AAA的認定。日本國內唯一之商務數學專業講師（公益財團法人日本數學檢定協會認定）商務數學.com 深澤真太郎官方網站 http: www.business-mathematics.com 謝敏怡台北人，現居日本名古屋。興趣廣泛，希望成為翻譯的雜食動物。近期目標是，每天努力把事情做好。

產品目錄

產品目錄 目錄 前言 真確時代唯一必備的思考法 第一章 「用數字思考」的一切 為什麼必須用數字思考？ 「用數字思考」的三個好處 ▪提高解決問題的能力 ▪無法提出問題的人，永遠無法解決問題 ▪能做出充滿說服力的簡報 ▪創造以事實為依據的信賴感 ▪「用數字思考」三大好處的共同點 為「用數字思考」下定義 ▪數字就是「語言」 ▪「我不擅長數字」與「我不擅長用數字思考」完全是兩回事 ▪只要會「四則運算」，任何人都做得到 ▪用數字思考＝定義×計算×邏輯思考 想成為徹底用數字思考的人，必須做到兩件事 ▪犯錯的機率可以降低到什麼程度（依據事實來思考） ▪把「沒有正確答案的問題」化為數字思考（依據假設來思考） ▪取得對人、事物和金錢的「影響力」 「用數字思考」的一切 第二章 用數字思考「原因」和「結果」 能用數字報告結果，卻無法用數字說明原因的人 ▪你有辦法從「結果」說明「原因」嗎？ ▪無法從「結果」導出「原因」的理由 「手上有數據，卻不知該如何是好」症候群 ▪你健康嗎？ ▪被「數據之海」淹沒的人們 操作數字的前置工作，決定了「用數字思考」的九成 ▪顧客滿意度九○％真的很厲害嗎？──解讀數字背後的涵義 ▪「用乘法分解」與「用加法分類」──拆解是數值分析的基本 尋找趨勢和異常──資料分析專家都在做什麼？ 「對數字敏感，但成果卻差強人意」，這種人欠缺什麼？ ▪為什麼做不到PDCA呢？ ▪「不做」和「做不到」並不一樣 ▪「做不到」的人所忽略的事 無法建立假說的人，只缺乏一個條件 ▪「勇敢選擇的勇氣」幫你建立假說 ▪拋棄「多重因素」的概念 以事實為依據，提升工作能力的十三個問題 第三章 這樣做，幫你塑造用數學思考的大腦 塑造用數學思考的大腦 ▪要懂一點數學 ▪用數字回答「有多少？」的問題 ▪取得「烹調」數據的道具 徹底運用「百分比」 ▪將「可以增加多少？」的問題數值化──幾何平均數 ▪將「有多少價值？」的問題數值化──計算出現在和未來的價值 從「觀點」找出答案 ▪將「可以增加多少？」的問題數值化──AB測試 ▪將「有多少影響？」的問題數值化──敏感度分析 熟稔「統計分析的手法」 ▪將「有多少風險？」的問題數值化──標準差 ▪將「有多相關？」的問題數值化──相關係數 「建立模型」讓你說話充滿說服力 ▪將「有多必要？」的問題數值化──簡單線性迴歸分析 ▪將「有多安全（或危險）？」的問題數值化──損益平衡分析 鍛鍊烹調數據的手藝 第四章 將「沒有正確答案的問題」數值化，依據假設來思考 依據假設來思考 ▪如何面對「我怎麼可能知道」問題的 ▪什麼是依據假設來思考？――挑戰AI做不到的計算 ▪用概略的數字回答就好 ▪「遊戲沒有正確答案」，你有這樣的概念嗎？ 依據假設來思考 頭腦體操時間 ▪「定義」→「直覺地假設」→「計算」 依據假設來思考的遊戲之一 「最近去的那家店賺錢嗎？」 依據假設來思考的遊戲之二 該如何將「公司的工作氣氛變好了」數值化呢？ 依據假設來思考的遊戲之三 你工作一年，可以帶來多少經濟效益？ 提供無法用數字來表達的服務時，還是一定要用數字來表達 結語

商品規格

試閱文字

自序 : 前言／真確時代唯一必備的思考法

「思考習慣」改變你的人生
　　非常感謝你購買這本書。
　　那我們就直接切入正題吧。你是不是參加過不少商務講座，也買了不少書。現在市面上有許多書籍和講座，都在探討如何提升工作效率和能力。
那我想問你一個問題：
「那些書和講座，對你的工作有實際的幫助嗎？」
至今我撰寫了多本商業實用書，一年至少也到企業和商管學院做數十場演講。
「想提升工作能力」、「讓工作成果更好」，正因為學員抱著這樣的期望，所以他們花費寶貴的時間閱讀書籍、參加講座。身為在第一線傳授知識給商務人士的我，說這種話可能不太恰當。但我仍然必須老實說：
「那些方法不可能讓你的工作成果變得更好。」

為什麼呢？因為坊間流傳的理論和方法，無法解決本質上的問題。
以思考力為主題的例子來說，透過書籍和講座可以學習「思考方法」，卻無法培養出「思考能力」。只有將正確的行動養成習慣的人，才有辦法習得「思考能力」。
本質就在於思考習慣的養成。

「用數字思考」幫助你獲得一切。
　　我希望你也能養成「用數字思考」的習慣。
　　「用數字思考」的好處會在第一章詳細說明，這裡先大概列舉給大家看看。
・解決眼前問題的可能性提高。
・各種邏輯性的思考能力大幅提升。
・簡報變得有說服力，讓人覺得值得信賴。
・讓上司、下屬和顧客都信服你。
・因為己見而判斷錯誤的情況大減。
・工作的生產力和速度有飛躍式的成長。
如果將上述都歸納為工作「品質」的話，只要養成本書介紹的「用數字思考」的習慣，你的工作品質一定能突飛猛進。
為什麼我這麼肯定？
我在教育培訓的現場，接觸了超過一萬名以上的商務人士。能做出成果的人，也就是說工作品質高的人，他們具備什麼樣的能力呢？深究之後，我發現了這個問題的答案。答案就是以下三行：
・工作的品質＝「思考」的品質。
・「思考」的品質高＝能夠用數字「思考」。
・能夠用數字「思考」＝養成「用數字思考」的習慣。
他們共同的地方在於，都擁有「用數字思考」的能力。換句話說，本書欲傳遞的內容，強調他們不是「知道」，而是已經養成了「習慣」。
他們只是徹底養成了「用數字思考」的習慣。「用數字思考」的習慣，不僅能讓商務能力往上提升一個層次，甚至也能讓你的能力達到遠勝他人的境界。

真確時代更應具備的操作數字能力
用數字思考的能力，不只是為了在工作上做出成果，而是未來人才必備的能力。
因為現在是，必須用數字正確解讀世界的「真確時代」。
現在，任何人都可以輕易取得數據和資訊。這個時代必須具備的能力，是調查數據、驗證事實的能力，而非憑感覺進行預測的能力。
確實是如此。但大多數人都只是「確實是如此」，在心裡想想罷了。這真是太可惜了。希望你能夠不只是在腦袋裡想想，勇敢往前踏出那一步，那樣能讓你養成以數字基礎思考的習慣。
平常無法用數字思考的人，就算手上擁有數值化的資訊和事實等數據，也沒辦法解讀或運用。如果沒辦法解讀或運用數據，就無法正確理解現狀，只能持續憑著自己的感覺工作。
養成用數字思考的習慣，這些問題通通都可以解決。我敢斷言：
徹底用數字思考，是真確時代唯一必備的思考法。
無論是不擅長數字的人、想更熟練地運用數字的人，還是想用數字思考事物的人，本書所提供的方法，任何人都能夠學習並實踐。即便不擅長數字，只要會四則運算（＋－×÷）就好，所有人都做得到。
若這本書對你的工作或人生有所助益，是我最大的榮幸。

試閱文字

內文 : 第一章
「用數字思考」的一切
思考吧。調查、探索、提出疑問並深思。
　　　　　　　　　──華特・迪士尼（一九○一年～一九六六年）

為什麼必須用數字思考？
請你試著想像一下。
你現在正在聽一位業務員推銷商品，比方說，保險或是投資商品。如果是你，你最想從那位業務員口中聽到什麼？你最想知道什麼樣的資訊呢？

我想，應該是「有什麼好處」吧？
重點不在價格，也不是與其他商品相比有何不同，而是那個東西可以為自己的人生帶來什麼好處。想知道對自己有何好處，這應該是人之常情。
一般人不會去買一個不知道對自己有什麼好處的東西。同樣的道理，如果不知道有何好處，就算受到指示「去做」，恐怕也做不到。
心理勵志類的書，經常這樣頭頭是道地寫著，「先不要去思考什麼好處壞處，總之盡全力把眼前的任務做好就對了」，的確是那樣沒錯，但不幸的是，一般人並不那樣認為。
尤其是商務人士，他們做任何判斷時，經常思考著「有什麼好處？」。導入新的系統，有什麼好處？聘請一位有工作經驗的人，有什麼好處？引進提升數字能力的培訓課程，有什麼好處？
原則上，有好處，人們才會採取行動。

抱歉，引言有點長。
總之我想表達的是，讓我們一起來思考，「用數字思考」有什麼好處。
你心裡可能已經有了答案。
但還是讓我們一起具體地討論一下，為什麼商務人士必須用數字思考。從結論來說，「用數字思考」有三個好處。讓我來一一說明。

「用數字思考」的三個好處

提高解決問題的能力
首先，「用數字思考」的第一個好處，簡單來說就是能夠解決問題。
比方說，你的公司遇到了這樣的問題。

A. 想讓營業額達到一億圓，需要多少廣告預算？
B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人？
C. 該怎麼做，才能提高新事業的營業額？

如果你在公司上班，這些必須解決的問題應該堆積如山。能否解決這些問題，直接影響到你的工作成果與評價。
問題解決，這個行為可以拆成兩大部分。

①提出問題
②解決問題

也就是說，問題的解決等於下列公式：

問題的解決（一○○％）＝提出問題（五○％）＋解決問題（五○％）

我把問題的解決，拆成兩部分是有理由的。
因為在「問題的解決」這個工作當中，其實「解決」問題只占了五○％。剩下五○％的工作是「提出問題」。

無法提出問題的人，永遠無法解決問題
無法提出問題的人，永遠無法解決問題，我認為這是非常重要的概念。
因為有一半的問題是「不成問題的問題」。
比方說，前面提到的ＡＢＣ問題。
每一個都是必須用數字思考的問題，但是在那當中，有一個問題的類型不太一樣。
那就是Ｃ問題：「該怎麼做，才能提高新事業的營業額？」
因為ＡＢ問題都有明確的目標數字，但是Ｃ問題沒有。Ｃ問題要的答案，並非具體的數字，而是「該怎麼做？」這種沒有明確答案的問題。
商業上必須解決的問題，大多都是以Ｃ問題居多。
面對這種「沒有具體答案，不完整的問題」時，我們必須做的是「將應解決的問題更加具體化」。

以Ｃ問題為例，營業額成長無起色，其問題是出在「顧客數量」還是「定價」？必須掌握並具體化問題的原因。
假設原因出在顧客人數少，就必須設定出應增加的顧客人數，並實施策略以提高顧客人數。
用數字思考，能夠幫助你在模糊不清的狀態下，找出問題所在，並解決問題。詳細將於第二章仔細探討。

能做出充滿說服力的簡報
接著是用數字思考的第二個好處。
簡單來說，就是讓自己全身帶有「說服力」的香氣。
我因為工作的關係，經常到企業和商管學院等單位講課。我問學員「為什麼來參加這個研習課程」，大部分的人都這樣回答：
「因為我的主張沒有說服力，每次提案都過不了，我覺得這是很大的問題，所以前來學習。」

過去，我也煩惱過同樣的問題。
我想各位應該也很清楚，在商場上，只要把數字搬出來，說服力就不同凡響。請比較一下以下兩個提案。

Ａ. 「我需要一千萬圓的廣告預算。我會努力讓廣告的效益達到最高。」
Ｂ. 「我司每一圓的廣告預算可帶來的營業額，從三年前開始分別為七圓、八圓、九圓。雖然成長的幅度小，但廣告確實能帶來營業額，轉換率佳。今年將以十圓為目標展開行銷。今年的營業額目標為一億圓，因此需要一千萬圓的廣告預算。」
無庸置疑的，後者的工作能力應該比較好吧。
商場就是不斷地說服。
說服得了人的，不是熱情，也不是說話方式，而是以事實為基礎，怎麼也推翻不了的邏輯論述。而充滿說服力的邏輯論述，必須要用數學來思考，用數學來說明。
說服力是走跳商場的強大武器，也跟你的成果和評價有直接關係。

我認為說服力跟「香氣」是同樣的東西。
假設「聞起來香香的男性受歡迎」。大部分的女性應該都同意這樣的講法。但仔細想想，無論那個男性身上聞起來怎麼樣，他的外觀和個性完全都是一樣的。香氣竟然可以讓一個人的評價有這麼大的變化。
「充滿說服力的簡報」和「沒有說服力的簡報」的差別在哪？如果用比較生硬的方式來說，差別就在於「使用數字的簡報」和「沒有使用數字的簡報」。
但如果是我，我認為兩者的差異是，「聞起來香香的男性」和「聞起來沒味道的男性」。前者說服得了人，後者說服不了人。實際上兩者就只差在這個細微的地方。
你也為自己噴上充滿說服力的迷人香水吧。

以事實為依據，創造信賴感
最後，「用數字思考」的第三個好處，
簡單來說，就是備受信賴。
為什麼能用數字思考的商務人士備受信賴呢？大家可能會覺得「確實是如此」，然後就結束了，但我想再詳細解釋一下。
你知道這本書嗎？《真確：扭轉十大直覺偏誤，發現事情比你想的美好》（台灣由先覺出版，以下簡稱為《真確》）。
《真確》於二○一九年在日本出版，是一本非常暢銷的商管書，也是未來的商務人士都要閱讀的一本書。
如果用一句話總結這本書的內容，就是：
「我們所處的世界，以事實（數字）為依據思考、說話，將（必須）成為理所當然的常識」。

現在是隨手一查，都可以獲得資訊的時代，各種資訊都可以輕鬆取得。也就是說，用成見或主觀立場談論事物的人，他們的「謊言」很容易就會被拆穿。
比方說，假設我在媒體或研習營的講座上，沒有做詳細的調查，就說了這樣的話：
「日本的少年犯罪案件不斷增加。」
台下的聽眾可能看過不少惡質的犯罪事件，當下會覺得「是喔，可能確實如此吧」，而接受我的說法。
但只要稍微調查一下，就可以發現事實（數字）並非如此。
實際的數據顯示，少年犯罪事件其實是不增反減的。

最佳賣點

最佳賣點 : 本書將數字運用在各種商務情況，教你在思考每件事情時，先把數字代入，
透過數字可以清晰化每件事的前因後果，讓邏輯更清楚。

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