讓上司聽話 | 誠品線上

上司を味方にする技術: 仕事がもつとうまくいく!

內容簡介

內容簡介 在職場上形形色色的主管都有。為什麼總是這麼難纏？而且只會動一張嘴發號施令！完成對方交代的事情，又處處不滿意，意見一大堆！永遠只會說：如果我來做，會做的更好。又開始老生常談，長篇大論！，如果運氣不好，碰到低EQ的主管會說：「你是豬啊！這點小事都做不好…」..你到底還能做什麼？碰到這種主管肯定讓你滿肚子的不爽! 所以我們要學著讓上司「聽話」！顧名思義就是讓上司聽到自己的意見，甚至可以讓上司認同、聽懂自己說的話。 作者本間正人在書中提有提到，巧用「教練式領導」裡的46招說話術，讓你簡簡單單收服你的難搞主管，教你如何在職場上可以抓住主管的心。讓常常被你抱怨的主管變成你的手下敗將。以前是主管說你一，你不敢說二。現在變成你說一，主管會support你說的一！ 那該怎麼做？作者提出： 15招與上司的溝通技巧篇 【傾聽．提問．報告．聯繫．商量．提案．致謝】 ●如何在上司工作忙碌的時候，進行有效的詢問？ ●被質詢的對象若是直屬長官，這樣好嗎？ ●提出問題的時機！ ●用來表達敬意和感謝的「說法」 ●以「尊重上司自尊心」為前提來提案 ●將好事預留起來，才是最高的技巧 31招實際案例篇 ●對獨裁型上司，得到允許才可找人商量事情 ●事先預備可供選擇的方案 ●先說結論，再用條例方式說明理由 ●對優柔寡斷的上司，切忌強迫對方做決策 ●讓對方在事前準備工作中參一腳 ●提供未來的成果藍圖 【什麼是教練式領導】 一般人都認為，公司裡上司就是要主動積極的去關心自己的部屬，盡可能的和部屬打成一片，成為一個沒有架子的上司。但在本書的作者卻不贊同這樣，他卻認為，部屬不應該這麼被動，因為主管要做的事情比部屬還要多，因此必須主動的與上司接觸，幫忙上司分擔公事，這樣一來不但可以慢慢和上司的關係越來越好，贏得信任，在工作上也能夠更順利。 本書特色 1. 五種叫人「傷透腦筋」的上司類型，一一對應收拾！ 獨裁型的上司 優柔寡斷、沒有自信的上司 言行不一、朝令夕改的上司 個性很好、但欠缺職行業務能力的上司 下班會揪員工小酌一杯的上司 2.不拍馬屁，卻能做到讓老闆說：你最懂我！ 藉由「教練式領導」，建立上司與部屬的信賴關係 試著與有業績壓力的上司，和平共處 對於上司的吩咐，下屬有技巧的接招 3. 運用五種「教練式領導」技巧，提升你與上司的工作效率 『傾聽』的技巧 『詢問』問的技巧 『敬意及感謝』的技巧 『報告、連絡、商量』的技巧 『提案』的技巧 作者認為只要做好雙向溝通，與上司保持良好的關係，想要保住飯碗就不是件困難的事情，在同樣一件任務，達成率80%，但是如果活用「教練式領導」的溝通技巧，上司對你的評價可能會從「達成率為何只有80%？」，變成「在這種條件下，居然能有80%達成率，確實不簡單喔！」 「教練式領導」，一來，能夠讓上司對你的看法改變，二來，工作因此更得心應手。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介本間正人明尼蘇達大學成人教育學博士。公益團體學習學協會代表理事，帝塚山學院客座教授，LCA研究所客座教授，公益團體日本指導協會理事。東京大學畢業後，留學美國明尼蘇達大學研究所，在學中被任命為明尼蘇達州政府貿易局日本室長，大幅提高明尼蘇達州的知名度，獲得明尼蘇達州州長特別表揚。其後擔任松下政經塾研究部門主管，並在多數企業、政府機構負責管理職務進修課程，提倡超越教育學的「學習學」(learnology)，對於部下的育成、獨創力的開發、國際觀的養成等有深入的研究及獨特的見解。陳曉菁台灣人，現為自由文字工作者；日本東洋大學經營學科畢業，日語能力測驗一級合格

產品目錄

產品目錄 序章 你與主管的相處之道 某位上司與部下的對話OS 對上司的吩咐，下屬如何接招 藉由「教練式領導」，建立上司及下屬的信賴關係 第1章 為什麼現在需要提升「教練式領導」能力 試著與有業績壓力的上司，和平共處 為了追求工作績效，請當上司的麻吉 無法跟上司做麻吉的下屬 把優秀的上司，當成是自己的敵人 與上司建立一種互信的關係 先考慮團隊績效，再緊接著行動…… 磨練「教練式領導」的機會，其實是很有限的 上司也苦於如何與部下相處 在流動性高的工作環境下求生存 我們跟敵人的差別，在於「教練式領導」能力的提升 第2章 提升「教練式領導」能力的基本概念 何謂提升「教練式領導」能力？ 勿為長官貼上「豬頭」標籤 只要心存敬意，必定可以學到東西 藉助上司的力量及行事風格 提升「教練式領導」能力的六個原則 ◆對人的尊重 ◆互相信賴 ◆個別開花 ◆達成目標 ◆感謝批評 ◆培育發展 活用三個「R」，建立部屬與上司的互信 ◆以「關懷」的心來傾聽(包容地傾聽：Receptive Listening ) ◆運用可以產生「共鳴」的讚美(引起共鳴的贊同：Resonating Recognition ) ◆利用「禮儀」來請求協助(恭敬的合作：Respectful Collaboration) 請求即使被拒絕，也不要責備長官 提升「教練式領導」能力，能夠改變什麼？ 第3章 提升「教練式領導」能力五種技巧 CASE 1 教練式領導的5種技巧 第1 傾聽的技巧 第2 詢問的技巧 第3 敬意及感謝的技巧 第4 報連商的技巧 第5提案的技巧 第4章 細說「教練式領導」的實例 CASE 1 想表現出自己有多厲害──獨裁型的上司 第1篇 因為態度造成損失的下屬 第2篇 能尊重上司個性及自尊的下屬 CASE 2 優柔寡斷，沒有自信的上司 第1篇 強迫優柔寡斷的上司做果斷的決定 第2篇 按照自己的想法說話 CASE 3 言行不一，朝令夕改的上司 第1篇 失去冷靜，就會慌亂 第2篇 戰略的研究 CASE 4 雖然個性很好，但欠缺職行業務能力的上司 第1篇 自然而然跟上司縮短距離 第2篇 跟上司有共同的想法,提升教練式領導 CASE5 一直要下屬下班後一起去狂歡作樂的「五點以後的男人」的上司 第1篇 把前輩當作有效的資源 第2篇 不要破壞人際關係，委婉地拒絕邀約 第5章 活用「教練式領導」能力的祕訣 觀察上司，掌握其個性及需要 瞭解上司的反應 先整頓自己周圍的環境 確認「教練式領導」的基本觀念 善用「春、夏、秋、冬」的訊息 接受專業的「教練式領導」 試著去實踐所學 從經驗中學習如何精益求精 不要逃避跟主管有關的任何事情 調整成為一種良性循環 後序

商品規格