先說關鍵字, 讓話題源源不絕: 工作外出、聚餐約會、開會討論, 跟誰都能聊得來的33個說話技巧 | 誠品線上

会話が弾むのは、どっち!? 今すぐ身につく、使えるテクニック33

內容簡介

內容簡介 聊天只會有兩種情況，要不就是愈聊愈起勁，要不就是愈聊愈無趣！－－讀完本書，你自然而然會用關鍵字，跟人聊不停！有些人無論在任何場合，都能和對方聊成「自己人」？但偏偏每次只要你一開口，話題瞬間畫下句點、場面就陷入沉默、氣氛變得尷尬？以下的場景是否覺得很熟悉：● 在同學會上大家聊得很開心，不知道如何加入新的話題● 跟剛認識的同事吃飯，對方卻對自己的話題不太感興趣● 談生意時，不曉得該如何閒話家常，直接切入商品介紹● 不知為何每次開口都會冷場，到最後沒人想聽自己說話● 既怕生又有人群恐懼症，一開口就結結巴巴，說不清楚● 和異性說話會緊張，找不到好聊的話題，只能一直乾笑恭喜你，從此以後再也不必煩惱！日本說話專家櫻井弘掛保證：聊不停，是任何人都能迅速掌握的技能！◎ 讓話題繼續聊不停的關鍵，在於：說出「關鍵字」以下這三個狀況，我們常常以第一個選項回應，但第一個選項不是最佳選項，反而使話題瞬間畫下句點，場面陷入冷場、沉默。第二個選項因為說出體貼對方心意的關鍵字，不但可以打動人心，還能掌握聊天節奏，讓話題源源不絕。◎跟初次見面的人單獨相處時X「這家店的咖啡蠻好喝的耶。」→ 這樣化解沉默的意圖太明顯，反而會使場面更尷尬。Ｏ「這家店的氣氛讓人『很放鬆』耶。」→ 用很放鬆先布局，告訴對方「我不介意沉默」，釋放沒有話題的壓力。◎想和同事分享祕密時X「有一件事情超級好笑的，你要聽嗎？」→ 乍聽之下很有趣，但卻給人強迫推銷的感覺。Ｏ「有件事我『只跟你說』喔……」→ 用只跟你說來表現「神祕感」，抓住對方的心，再進入正題。◎招待一位許久不見的客戶時X「您還是一樣忙碌嗎？」→ 這個話題很有可能發展為抱怨工作的負面話題，不要拿來填補空檔。Ｏ「『令郎』是不是已經上小學了啊？」→ 人都喜歡談論自己的事，拋出「對方想聊的話題」，促使對方不斷發言。◎ 33個說話技巧，讓你開場、接話、總結，都得心應手日常對話由「拋出話題」、「延續話題」和「結束話題」構成。學會了應對時的關鍵字，不管在工作商談、聚餐約會、開會討論等任何場合，就知道如何提供有趣的新話題、如何針對進行中的話題提出疑問、如何替話題作總結，和誰都能暢所欲言！●開場1. 觸發法：和同學聊天時不說：「你們到目前為止最討厭的老師是誰？」改說：「你們到目前為止『最喜歡的老師』是誰？」→ 選擇積極的話題，誘發「偏好」和「回憶」，使聊天的氣氛變得熱絡。2. 用辭要考量對方：與剛合作的客戶一起用餐時不說：「你喝過納帕谷的葡萄酒嗎？」改說：「你喝過『加州最具代表性』，納帕谷的葡萄酒嗎？」→ 配合對方的理解程度，用淺顯易懂的方式來表達，或是仔細地向對方說明。●接話1. 短期記憶法：前事分享跟男朋友出國的訊息時不說：「什麼時候？要去哪裡？他是做什麼的？」改說：「你們『決定好要去哪裡』了嗎？」→ 從話題中選擇其中一個子題，沒用到的資訊（地點、對方職業……）先存在腦裡，當作「話題預備軍」。2. 「暗阵明」的轉換：面談前被雨淋得全身濕透時不說：「我連內衣都濕了，現在超級不舒服的。」改說：「這『雨下得真痛快』，把我的心情也洗淨了。」→ 把負面狀況轉換成正面情緒，讓對方的心情放鬆愉快。●總結1. 快樂中道別：盡情聊天後要回家時不說：「啊，怎麼這麼晚啦！改天見囉！」改說：「謝謝你，『跟你聊天很開心』！」→ 結束聊天說的最後那句話，一定要讓對方產生「還想再見面」的心情。2. 結論延伸到未來：聊完愛犬後，讚時找不到別的話題時不說：「要不要再喝點什麼？」改說：「看來『改天』也要幫小狗安排一場約會了（笑）。」→ 用一點幽默，婉轉地表達想和對方再見面，讓對話愉快地結束。本書以問答的形式，羅列了日常生活中常見的33種狀況，告訴我們聊天不只是單純為了打發時間，而是與他人深交，建立良好人際關係的工具。只要與人的關係突破了，不管是在工作商談、聚餐約會、開會討論，甚至是領導帶人時，都能夠知道應該怎麼應對進退，讓對話變得簡單且自然，成為聊不停的高手。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介櫻井弘東京都港區出生。櫻井弘話術研究所（股）公司董事長兼總經理；話術研究所（股）公司顧問。專為製藥、金融、服務、IT等領域的民間企業，以及人事院、各省廳、自治大學、日本能率協會等各級政府機關或團體，舉辦溝通技巧之訓練課程及演講，研習對象多達千餘團體。近期著有《大人應該知道的話術筆記》和《為什麼工作能力強的人會「這樣說話」？》（以上皆為暫譯）等書。■譯者簡介劉格安政治大學會計系畢，大二開始接觸日文。曾任職於勤業眾信聯合會計師事務所，現為專職譯者，譯作類型包含商管、醫學、旅遊、生活和歷史等。

產品目錄

產品目錄 前言：換位思考、體貼對方，就能愉快聊天第1章 「入門」篇1. 商談前和客戶閒聊a. 「這是本公司最有信心的全新產品！」b. 「借問一下，你們公司前面那棵大樹是櫻花樹嗎？」2. 婚宴上和不認識的人同坐席a. 問能不能換桌b. 先跟同桌的人打招呼3. 在酒吧結識新朋友a. 「今天也好熱喔～」b. 「不好意思，請問您很常來這家店嗎？」4. 接待客戶炒熱氣氛a. 「您還是一樣忙嗎？」b. 「您的小孩是不是已經上小學啦？」5. 和有點沉默的人初次見面a. 一直提問，直到發現彼此的共通點b. 聊一些「自己的事（趣事）」6. 無法參與眾人的話題a. 又被忽略了……b. 真的好期待賞花喔7. 與合作廠商第一次餐敘a. 聊自己的失敗經驗b. 聽對方的失敗經驗專欄1：女性偏重感性，男性偏重理性第2章 「提問」篇1. 傾聽後輩辭掉工作的原因a. 「你又辭職了？你想做什麼？」b. 「恭喜啊，接下來有什麼打算呢？」2. 前輩跟男朋友出遊a. 「什麼時候？要去哪裡？他是做什麼的？」b. 「決定好要去哪裡了嗎？」3. 和社長出差，想要熱絡對話a. 放鬆聆聽b. 傾身向前聆聽4. 後輩找你商量煩惱a. 積極提供建議！b. 聽他訴苦5. 和容易害羞的異性相親a. 「這件洋裝好漂亮！」b. 「請問您從事什麼樣的工作呢？」6. 平常安靜的朋友突然滔滔不絕a. 問他滔滔不絕的理由b. 適時回應，讓他講個開心7. 遇到不熟悉的話題a. 用「喔，這樣啊～」來迴避話題b. 問問看對方：「為什麼會開始這項運動呢？」8. 再任何場合都能結識新朋友a. 因為自己不擅長聊天b. 因為對方很無聊專欄2：對方聽不懂，其實是自己的錯第3章 「延續話題」篇1. 想和不熟識的人暢快閒聊a. 「這樣啊。」b. 「喔喔，說不定可以用來裝飾社長室喔（笑）？」2. 聚餐時聊到不了解的領域a. 既然都是運動，乾脆把話題導向自己熟悉的足球b. 順著高爾夫球的話題聊到聊不下去為止3. 被公司董事關心工作狀況a. 「還在慢慢摸索當中。」b. 「現在已經熟悉文書工作了，但業務方面還不是很上手……」4. 和愛聊天的上司閒聊a. 「……他是誰啊？」b. 「艾瑞克•克萊普頓！？」5. 跟初次見面的人單獨相處a. 「……這家店的氣氛讓人很放鬆耶。」b. 「……這家店的咖啡蠻好喝的耶。」6. 在學生餐廳和一群朋友聊天a. 「你們到目前為止最喜歡的老師是誰？」b. 「你們到目前為止最討厭的老師是誰？」7. 大家無法融入自己的話題a. 試著改成完全不相關的話題b. 簡單說明那本小說的優點8. 出差途中和部長聊天a. 「對了，您有看今天早上的報紙嗎？」b. 「真是辛苦了。對了，今天啊……」專欄3：聊天達人必備例行話題第4章 「表達方式」篇1. 一群人在決定尾牙場地a. 「我應該會投義大利菜一票吧。」b. 「一年難得一次，好猶豫喔！怎麼辦呢～」2. 想和朋友分享旅行中的感動a. 描述自己有多感動b. 分享自己為什麼感動3. 在網路上看到有趣的影片a. 「我之前在TED上看到不錯的東西喔。」b. 「我之前看到一段很有趣的演講影片喔。」4. 想要請對方幫忙的技巧a. 「喂，你力氣大嗎？」b. 「我要搬家了，你可以幫忙我搬沙發嗎？」5. 想分享有趣的話題a. 「這些話我只跟你說喔……」b. 「有一件超級好笑的事情，你要聽嗎？」6. 聊天時，對方無意傾聽a. 「我對車子的性能只有三個要求。」b. 「有時候也該聽聽我的意見吧！」專欄4：社交恐懼症的特徵與對策第5章 「達人」篇1. 約會時的聊天術a. 「看來改天也要幫小狗安排一場約會了（笑）。」b. 「要不要再喝點什麼？」2. 讓聊天氣氛變得明亮a. 「我連內衣都濕了，現在超級不舒服的。」b. 「這雨下得真痛快，把我的心情也洗淨了。」3. 終止長篇大論的方法a. 「真不愧是A君啊！！對了，你說B君現在在幹嘛？」b. 「你還是一樣這麼愛講話啊（笑）」4. 盡情聊天後，完美的道別語a. 「啊，怎麼這麼晚啦！改天見囉！」b. 「謝謝你，跟你聊天很開心！」結語：聊天，是深交、說服、成交的必備技能

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