全圖解3秒買單的陳列術: 大腦無法拒絕的暗示, 這樣擺, 才會賣! | 誠品線上

たった3秒でリピーターをつかむ売り場のつくり方

作者 榎本博之
出版社 采實文化事業股份有限公司
商品描述 全圖解3秒買單的陳列術: 大腦無法拒絕的暗示, 這樣擺, 才會賣!:3秒就抓住客人的眼球,該怎麼做?超高坪效的陳列術,你一定要學!「看到商品,拿起來,去結帳。」看似簡單

內容簡介

內容簡介 ●分析網路商店對實體店家帶來的衝擊,兩種商店的優缺點和未來發展。●從店面廣告、招牌、動線、照明和顏色,解開消費者走進店家的心理秘密。●配合「成本低,效益高」的陳列術,解析定價和購買率的關係。●一個主題、一個圖說,用圖解取代複雜的原理說明,好讀易懂。3秒就抓住客人的眼球,該怎麼做?超高坪效的陳列術,你一定要學! 「看到商品,拿起來,去結帳。」看似簡單的三步驟,其實都是賣場精心安排的「陳列術」發揮作用!根據研究指出,顧客看到商品後,決定「買/不買」的時間,只有三秒鐘!商品種類暴增,加上同業削價競爭,該如何點燃消費者的購物欲、第一眼就「好想買」?從動線、顏色、貨架、陳列商品,完全解析消費心理,讓客人開心大採購的祕密,都藏在這些賣場小細節裡。◎同樣的商品,如何賣出「不一樣」的吸引力?答案就在「陳列方式」。●不用多花支出。●操作簡單、容易驗證。●馬上能看見效果。●立刻改變賣場氣氛。◎暢銷賣場都在用的陳列暗示,100%有效!●商品剩下個位數,就是賣不掉,但只要加上「一行字」,就能馬上賣光。「限定商品!」暗示你,數量不多,買到賺到。●商品數量再怎麼少,也絕對不會「只剩最後一件」。因為顧客不喜歡挑「剩下的最後一個」。維持一定數量,才能提供「挑選」的樂趣。●店員親切地遞上購物籃,除了讓你方便放入商品,還有一個重要的原因。提了購物籃,下意識就會想「再多逛一下」。◎同類型的商家,如何在消費者走過的一瞬間抓住他們的視線?麥當勞和7-11在同業中佔執牛耳的地位,他們的店面有什麼吸睛要素,讓消費者果斷地走進去?●強烈的店面廣告,一眼就知道「這家店賣什麼」,吸引路人注意。●寬闊、透明的店面,店內狀況一覽無遺,讓顧客放心走進去。●善用不同顏色的暗示力量,增加商品辨識度,傳遞店家的訊息。(紅:新鮮、促使人展開行動;黃:喚起好奇心;橘:健康的、感覺快樂;綠:給人安全感)●溫暖、明亮的照明,提高店家的存在感,並給顧客帶來愉快的氣氛。 所有零售業者都面臨同樣的問題:商品愈多,消費者的注意力愈難掌握。除了精心安排過的賣場陳列之外,當顧客踏進店裡的那一秒,該如何吸引他們開心選購、買最多的商品?◎【走道】賣場的走道寬度,決定客人會待多久。研究顯示,當你在購物時,發現無法輕易的和其他客人錯身而過,就會放棄往前走。不管什麼樣的店家,走道至少要有120公分寬。◎【動線】主力商品、暢銷商品、長銷商品該擺在哪? 賣場路線上的四個關鍵「磁石點」,讓主力商品和特價商品帶動長銷商品。◎【展示】這家店的員工,無時無刻都在整理貨架?站著不動的店員會讓顧客產生距離感,一邊打理貨架、一邊吆喝歡迎光臨的店員,會讓顧客覺得很親切。◎【價格】不用降價打折,照樣提高消費額。讓消費者享有「一次買齊」的便利,或是隨時更換促銷商品,製造「常常特價」的印象。「A+B」、「紅配綠」的綁售方式,也能有「優惠很多」的效果。◎【加購】既然都要結帳了,那就再多帶一件吧!收銀台是客人停留率與經過率最高的地點,廣告宣傳會更有效果。加上已經要打開錢包付錢的心理,讓顧客更容易掏錢加購商品。◎【宣傳】賣場的洗手間,也是一個極佳的宣傳地點。另一個顧客會長時間停留的地點是洗手間,和收銀台前一樣,可以用廣告宣傳商品,提高購買意願,特別是和健康、衛生有關的產品,可以有計畫地帶動一連串的銷售。◎【視線】以兒童用品為主力的消費賣場,為什麼要在天花板做裝飾?小朋友的視線較低,不過他們會抬頭看爸媽,因此在天花板做裝飾,是為了吸引小朋友回到特定的賣場區域。◎【挑選】銷售量不起眼的商品,是最好的綠葉。顧客是為享受「挑選」的樂趣才來店裡,如果一家店內都只有好賣的「暢銷商品」,便失去了比價、比較和挑選的樂趣。◎【方便】停車場,也是一個影響來店意願的重要原因!標示清楚嗎?停車格大嗎?需要倒車入庫嗎?特別對於女性消費者來說,方便、好停的停車場,也會是選擇是否再次光臨的因素。 二十年後,現在慣於使用網路的中壯年族群將成為網購的主流,實體店家不只要和同業競爭,也要和看不見的網路商店爭奪顧客。「去店內看實際商品,回家再用網路下單購買」,有這種想法的消費者愈來愈多。實體賣場就是:「在對的時候,以清楚陳列、方便購買及最適價格,販售顧客想要的商品,並隨時給予驚喜和刺激」,加上唯有當顧客實際到現場,才能感受到的購物體驗,這是網路購物學不來的。來店購物時,眼睛看到、並親手挑選的過程,正是實體店面能帶給消費者的最佳體驗,而賣場內的商品陳列,在這場體驗中,扮演不可或缺的一環。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介榎本博之生於東京都墨田區,經營顧問事務所「AZURITE」。中央大學商學部畢業後,進入大型食品超市LIFE CORPORATION株式會社,負責青果部門業務。之後取得「中小企業經營顧問」資格,獨立開業,為食品超市、零售業、服務業的賣場規劃、銷售革新提供建言。並在《日經MJ》連載「打造店鋪」專欄,同時經常為《食品商業》、《商業界》等雜誌撰寫文章。著有《馬上能賺錢的「50門熱門生意」》(小社刊,合著)。■譯者簡介鍾嘉惠政大歷史系畢業。對日本文化深感興趣,目前專職從事日文翻譯。譯作有「小學五年級生」、「送行者~禮儀師的樂章」、「哲學的教室」等。

產品目錄

產品目錄 【前言】 驚喜和刺激的「購物體驗」,是賣場優勢【第1章】 改變購物流程!網購的12個衝擊‧現在的白領,是二十年後的網路主要使用者‧實體店鋪,淪為網購商店的展示場‧在網路上就能比價,當然沒必要去實體店家‧亞馬遜的小眾客群,才是他們賺錢的秘密‧免運和多品項,是網路購物的潛在危機 ‧網購便利優勢,打趴實體通路 ‧網路開店門檻低,帶來數位產業新商機 ‧挑出最佳「品質」的網購新服務 ‧群眾募資找資金,開店夢想沒這麼難‧發展健全的後台系統,有利中小企業 ‧網路商店從輔助的角色,成為主角 高齡化、少子化,讓方便的網路商店更加活躍 【第2章】 必學這6招!打造「高來客率」的實體店面‧大多數小店,達不到存活的市佔率6%標準‧高回客率還是高購買率?廠商和店家目的不同 ‧讓批發商自己規劃貨架陳列,增加變化 ‧小店省時方便,大賣場選擇眾多,各有長處‧只靠打折降價吸引客人的店,絕對撐不久‧感動、體驗和獨特性,是現代人對實體店鋪的要求【第3章】 瞬間吸睛的店舖陳列術‧打造三秒鐘內,讓客人走進來的文宣廣告 ‧寬闊、透明的店面,讓顧客很想看一看 ‧招牌不是高又大就好,得看店面位置決定 ‧善用不同顏色的暗示力量,增加商品辨識度 ‧溫暖、明亮的照明,給顧客愉快的氣氛 ‧整潔的環境,是客人想再度光臨的要素 【第4章】 這樣做!創造有人流的賣場‧讓客人開心的大採購,是規劃的基本原則 ‧主通道路線和牆面陳列,決定顧客待的時間 ‧牆面陳列暢銷商品,吸引客人走遍店內 ‧寬敞通道和高天花板,打造親切的賣場氣氛 ‧客人的移動路線愈長愈好,工作人員則相反 ‧單一通道,客人動線簡單明瞭又方便購買 ‧賣場四大吸引客人的商品區,在哪裡?‧運用主力和特價商品,帶動常備商品的陳列秘訣 ‧商品自動賣不停的陳列秘訣‧維持賣場新鮮度,也要考慮老主顧的熟悉感 ‧商品分類除了客人需求,也受到社會現象左右 ‧陳列分區的最大難題,是商品種類的數量 ‧貨架排面數量,以暢銷和促銷為優先【第5章】 勸敗只要三秒!讓客人買不停的賣場陳列術‧改變賣場的形象,就靠「陳列方式」 ‧陳列就是一種高明的「勸敗」暗示 ‧銷售穩定、常缺貨的商品,要馬上加排面數 ‧陳列商品時,要注意四個「三」原則‧陳列原則(1)清楚、明顯,一目瞭然‧陳列原則(2)方便拿,好歸位 ‧陳列原則(3)方便挑選和比較 ‧從消費者身高和視線,找出賣場黃金帶 ‧商品多點陳列,不斷提醒顧客「買我吧」 ‧維持最少陳列量,讓消費者有「挑選」的樂趣‧太完美的陳列,讓顧客不敢動手 ‧高度新鮮感,是吸睛亮點‧兩大基本陳列整理:階梯式和左右對稱 ‧利用道具,提升陳列的份量 ‧會賺錢的店家才知道的三個陳列小技巧 【第6章】 人會聚集在動態賣場‧師傅現場製作的畫面,也能吸引顧客 ‧吸引賣場人潮、打造熱鬧氣氛的三個要點 ‧生活形態轉變,需求的商品種類也逐漸改變‧銀髮族消費,在未來十年將成主流,‧運用照明效果,凸顯商品並讓顧客回游 ‧拿著購物籃,讓消費者更想「再逛一下」 ‧收銀台前,是掏錢的最後決戰地 ‧收銀台人員的應對,決定這家店的評價 ‧顧客心中的合理價格,受到價值觀影響 ‧一味降價,會讓價格帶縮小、利潤減少‧百圓商店的單一標價,輕鬆計算買了多少 ‧大賣場的比較式標價,方便挑選比價‧購買率狂增三倍的方法‧提高銷售額,賺錢店家從這兩方面下手 ‧POP廣告的字體大小和顏色,要配合店內氣氛 ‧廣告傳單上的商品,要陳列在賣場的吸睛角落【第7章】 吸引顧客回流的祕訣,其實在賣場外‧後場作業不該只讓少數員工負責 ‧避免庫存太多,其實可以缺貨‧若毛利率高,庫存反而成為銷售助力 ‧削減商品種類,容易掉入單調化的「陷阱」 ‧廁所也是極佳的宣傳地點,別漏掉 ‧休息區,增加停留時間和來店率 ‧停車場的方便度,也會影響來店意願 【第8章】 打造高回客率賣場,如何規劃?‧打造在多樣商品中尋寶的樂趣‧多種陳列方便比較、挑選,精準抓住顧客目光‧利用單向動線,巧妙地引發顧客購買欲‧讓銀髮族輕鬆選購、商品齊全的好鄰居‧以低價吸引想撿便宜、隨時都想買的顧客

商品規格

書名 / 全圖解3秒買單的陳列術: 大腦無法拒絕的暗示, 這樣擺, 才會賣!
作者 / 榎本博之
簡介 / 全圖解3秒買單的陳列術: 大腦無法拒絕的暗示, 這樣擺, 才會賣!:3秒就抓住客人的眼球,該怎麼做?超高坪效的陳列術,你一定要學!「看到商品,拿起來,去結帳。」看似簡單
出版社 / 采實文化事業股份有限公司
ISBN13 / 9789869124027
ISBN10 / 986912402X
EAN / 9789869124027
誠品26碼 / 2680928659009
頁數 / 208
開數 / 25K
注音版 /
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文 繁體
尺寸 / 21X14.8CM
級別 / N:無

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