商務社交必讀的50道英語竅門: 除了聽說讀寫, 更要懂得外商公司潛規則 (附MP3) | 誠品線上

商務社交必讀的50道英語竅門: 除了聽說讀寫, 更要懂得外商公司潛規則 (附MP3)

內容簡介

內容簡介 搞懂「英語力＋外商文化潛規則」＝順利找到高薪好工作 面臨商務場合中需要拒絕的時刻， 一句 「I'm afraid I can't. 」會不會讓老外誤以為你太畏縮？ 直截了當地說「 No!」會不會有後遺症？ 英語會話書中講不清楚 50 種商務社交用語及背後含意， 本書獨家披露！不再說錯話、表錯情，升遷加薪的一定就是你！ 說得一口流利英語，不見得能在外商公司無往不利。 因為日常口語流利≠懂得商務社交中應該用的句子。 而影集、電影裡戲劇化的情境，光聽光看沒人教，其實學不到背後的真意。信不信，測試一下就知道： ◎出現在徵人廣告中的 perm，意思是： 1. 徵燙髮人員 2. 長期的（工作） ◎寫履歷時想表示自己很適合這個職務，應該用哪一句？ 1. I am the best candidate（人選）for the job. 2. I am equal to this position. ◎國外大客戶打電話來，你一時沒聽清楚，要怎麼跟他說？ 1. Say that again? 2. Would you say that again? ◎新進職場，遇上年紀比你大的同事 Daisy，要怎麼稱呼她？ 1. Daisy. 2. Sister Daisy. 3. Ms. Daisy. 簡單的問題，答案或許會出乎你意料。 這本《商務社交必讀的50道英語竅門》包括：履歷怎麼寫、面試時遇到難題怎麼辦、歐美職場文化與辦公室禮貌用語、接待與電話英語、直到十種不同部門的專用語，可以為「想進外商公司工作」、「已經在外商公司」的上班族解惑。 讓這本書墊高你的位置，為你爭取到更高的職位與更好的薪資待遇！ 出版及作者序 西方流傳著一種說法：政治家和外交家都是善於運用晦澀或漂亮的言辭，來掩蓋自己真實思想的能手。雖然你是要去外商企業工作，而不是當政客，但在彙集了不同文化、充滿了禮儀紛爭的職場，幾乎所有的外交手段都是必備的。把話說得漂亮點，正是其中一項重要技能。 也許你的英文很好，但是當有人擋了你的路，一句 Move out of the way. 會讓人覺得你沒禮貌又粗魯，而且你得到的很可能是拒絕；說到拒絕，No 也絕對沒有 I’m afraid I can’t. 來得委婉。由於文化差異和言語本身的特色，即使你背了很多英文單字，但未必能把英文說好。所以，不管英文考試成績如何，只要平時沒有太多說英語的機會，進外商公司之前你都需要口語方面的指導。 有人說，我可以在進入外商公司後邊工作邊學口語。聽起來是個不錯的打算，但你是否考慮過：首先，你如何通過面試這一關？其次，所有企業都希望員工一進入職場就能熟練工作，沒有一個上司願意等待你慢慢學習如何說話。 面試是進入外商公司的第一道關卡。都說外商難進，是因為面試的整個過程中，不僅考察你的專業素養，英語的聽說讀寫能力更要接受嚴格考驗。外商的招聘廣告往往是全英文的，這將考驗你的閱讀能力。接下來的履歷與求職信會檢驗你的寫作能力，而面試過程則是聽說能力的檢驗。倘若聽不懂面試官問的題目，連簡單的英語自我介紹都說得不流利，儘管業務能力很強，面試官也極有可能會因為實際交流能力很差而拒絕你。 此外，任何面試都帶有一定程度的主觀性，面試官是否欣賞你，可能成為最後的決定性因素。如果面試的過程中，由於你對英語語意的駕馭能力不足而說出不敬甚至冒犯言詞，很可能面試就到此為止了。 即使順利通過面試，如願以償成為外商公司一員，英語的考驗也仍未結束。一般來說，你學到的英文可能並非特定行業的專業英文，也可能不是地道口語，到了工作場合你會發現，自己經常遇到詞不達意的時刻。剛進外商，身為新人，你不能因為英語耽誤自己的工作效率。 外商公司對外往來的文件都是以英文寫就的，與總公司的溝通也少不了英語，因此外商對員工英語能力的要求是「有效溝通」，彼此之間能夠溝通無礙才能把事情做好。而且，有效溝通有不同層次，同事之間的日常聊天是淺層次的溝通；談企劃、談進度，溝通的層次會高一些；如果再往上要派外，要求當然就更高了。而這些英語會話裡，或多或少都帶有身為「外國人」的我們所不易理解的人際 職場潛規則。 有鑑於此，我們為你準備了這本書，儘可能全面地講解外商職涯中需要使用到的英文。每一課首先會有與主題相關的知識介紹，然後把這一主題下可能出現的各種情景，以及遇上這些情景時用得到的句子條列出來，你只要根據實際情況稍加變動就可以拿來使用了。在進入外商之前，如果能把這五十堂課學好，打開外商大門的過程會輕鬆很多。而進入外商之後，你也可以把它作為一本小工具書隨時查閱，漂亮得體的口語會讓你的外商職場之路走得更穩，更瀟灑。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介崔喜哲多家英語教育機構資深講師，有豐富的英語教學經驗，演講風格極為輕鬆、幽默，出版過《拯救地球人的超級英語學習法》、《不抱怨的英文》等著作，深受讀者好評。Brian Foden【審稿老師介紹】Brian（柏萊恩）是在台灣具十多年教學經驗的 ESL 老師與作者，已撰寫數本英文學習相關書籍，並參與許多其他出版品，內容範圍涵蓋兒童教材、成人商用英語，還有托福與多益練習等等。生長於加拿大溫哥華，Brian 曾擔任加拿大西部數家報社的記者與電台記者，並在台灣繼續其廣播事業，從 2000 年到 2004 年任職於 ICRT。他目前在台北從事寫作、教學與錄音等工作。

產品目錄

產品目錄 Section 1 Job Hunting 如何找到好工作呢？ Lesson 1 Recruitment advertising解讀徵人啟事 Lesson 2 Resume Writing製作履歷 Lesson 3 Resume Minefield履歷地雷區 Lesson 4 Application Letter求職信 Lesson 5 Recommendation Letter推薦信 Lesson 6 Introducing yourself to Interviewer自我介紹 Lesson 7 Hard Questions面試遇到難題了，我該怎麼辦？ Lesson 8 Explaining Your Application and Leaving解釋應徵和離職 Lesson 9 Talking about Salary談論薪資待遇 Lesson 10 Succeed in the Interview面試成功 Section 2 Culture & Etiquette了解外國人的文化和禮儀 Lesson 1 The First Day You Go to Work上班第一天 Lesson 2 Names and Forms of Address姓名與稱呼 Lesson 3 Using Polite Language in the Office辦公室禮貌用語 Lesson 4 Navigating the Place Setting餐桌禮儀 Lesson 5 Cubicle Etiquette辦公室禮儀 Lesson 6 Rules of Host請客之道 Lesson 7 Netiquette between Colleagues同事間的網路禮節 Lesson 8 Give Presents and Send Gifts送禮物和卡片的禮節 Lesson 9 Topics and Taboos for Small Talk閒聊的話題與禁忌 Lesson 10 Corporate Culture in Different Countries 了解不同國家的企業文化 Section 3 Different Departments各部門英語大不同 Lesson 1 At the Reception Desk公司接待櫃檯 Lesson 2 Division Manager部門經理 Lesson 3 HR Department人力資源 Lesson 4 Secretary or Assistant祕書及助理 Lesson 5 Sales Job銷售工作 Lesson 6 Logistics Work物流工作 Lesson 7 Cashier and Accountant財會出納工作 Lesson 8 Purchase Work採購工作 Lesson 9 Department of Public Relations公關部門 Lesson 10 Advertising Staff廣告工作 Section 4 Routine Office Work日常辦公常用語 Lesson 1 Printing and Copying複印和列印工作 Lesson 2 Receiving and Sending a Fax收發傳真 Lesson 3 Filing Documents檔案整理 Lesson 4 Asking for a Transfer請求調職 Lesson 5 Salary Raise向老闆要求加薪 Lesson 6 Asking for Leave請假 Lesson 7 Working Overtime加班 Lesson 8 Reporting Work彙報工作 Lesson 9 Receiving Visitors接待來訪客戶 Lesson 10 Handling Customer Complaints處理客戶投訴 Section 5 Making Calls電話英語 Lesson 1 Making Calls in the Office在辦公室打電話 Lesson 2 Making an Appointment預約客戶 Lesson 3 Telephone Counseling電話詢問 Lesson 4 Receiving Calls in the Office在辦公室接電話 Lesson 5 The Person is not in要找的人不在 Lesson 6 Poor Connection Quality通話品質有問題 Lesson 7 Transfering and Leaving Messages轉接電話及留言 Lesson 8 Telephone Answering Machine電話答錄機 Lesson 9 Wrong Numbers打錯電話 Lesson 10 Ending a Call結束通話 附錄 常用職位和頭銜的中英對照 常見辦公用品和設備的中英對照

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