護理的100種可能: 白色巨塔外的風和日麗
作者 | 林怡芳/ 總策劃 |
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出版社 | 聯合發行股份有限公司 |
商品描述 | 護理的100種可能: 白色巨塔外的風和日麗:全臺第一本寫給未來護理人的斜槓指南!本書寫給正在考慮踏入護理職場、選擇護理系的你,看見病房外的可能性,打破對護理的刻板印 |
作者 | 林怡芳/ 總策劃 |
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出版社 | 聯合發行股份有限公司 |
商品描述 | 護理的100種可能: 白色巨塔外的風和日麗:全臺第一本寫給未來護理人的斜槓指南!本書寫給正在考慮踏入護理職場、選擇護理系的你,看見病房外的可能性,打破對護理的刻板印 |
內容簡介 全臺第一本寫給未來護理人的斜槓指南! 本書寫給正在考慮踏入護理職場、選擇護理系的你, 看見病房外的可能性,打破對護理的刻板印象。 「唰!原地解散──」醫院之外,陽光普照,護理魂無所不在。 外國月亮比較圓? 出國不是為了打工度假,而是拓展更寬廣的護理藍圖。 除了醫院內的護理師,在醫院之外還有更多與護理相關的職業,你知道多少呢? 踏出白色巨塔的大門,還能去哪裡呢? 人生的路不會只有一條,不需要限縮眼界或低估自己的能耐,白色巨塔外的護理師們,一起熱血啟程,迎接斜槓人生! ☀原來護理師也可以當立委? ☀從護理師到OL,健康的人也需要被照顧嗎? ☀偏鄉地區怎麼看醫生?我們有遠距諮詢護理師! ☀防疫第一線,你知道機場檢疫護理師在做什麼嗎? ☀飛向國際!在國外當護理師,有這麼容易嗎? ☀研究護理師,到底是學者,還是護理師? 除了我們平時在醫院看見的護理師, 在同一片天空下,還有更多離我們很近,卻不常注意到的護理師們, 希望讓讀者可以對護理師這個職業多一點了解,多一點互相體諒的心。 也希望讓正在面臨職涯十字路口的護生、護理師們有更多的選擇, 記得,人生的道路永遠不會只有一條! ➤原來護理離我們那麼近! 我們以為的護理師是在醫院裡面,急忙奔走的人們,但你可知道其實護理無所不在! 在立法院裡可以看見護理立委;書店也可以兼居家護理所;公司行號裡的職業健康護理師;站在防疫第一線的機場檢疫護理師;就連藥廠PM都是跟護理系息息相關,這麼多陌生的職業名稱,工作內容到底在做什麼? ➤外國月亮比較大? 護理可以很廣,也可以很專業,護理有無限的可能,從第一線到遠距,從臺灣本土到一萬公里之外的外國,這些都是護理人可以揮灑的天空。 六個護理師紛紛因為不同原因飛向國際,你還在職涯的交叉口徘徊嗎?這裡提供你多一個選擇,讓他們跟你說說國外護理師的辛酸甘苦談! ➤護理師的好朋友!神隊友,缺一不可! 卡普蘭醫師是何杰金氏淋巴癌治療發展的靈魂人物,瑪琳是卡普蘭醫師最親密的護理同事,在他在過世的前幾週,肩負起照顧他的護理責任。 卡普蘭醫師對她說:「這是我這一輩子第一次了解醫師與護理之間的差異。」 這些人都與護理師有著密切接觸,少了一個人,病患都會有損失。站在彼此的不同立場,該如何互相配合,才可以替病人多一點照護呢?不可或缺的神隊友,一起聽聽在他們的眼裡,護理師是什麼樣子的人! 白色巨塔內,我們走進生命,白色巨塔外,成為彼此內心掛念的人。 如同這本書的精神──無限可能,無論從事什麼工作、怎樣的職位,在每個角落奮鬥的你,都是這個社會、這個世界重要的一份子。 ~覺醒力挺.專序推薦~ 期待本書能提升社會大眾對於護理師的專業形象,並讓臺灣護理與先進國家並駕齊驅! ──臺灣大學護理學系兼任副教授、精神衛生護理學會創會理事長 周照芳 本書主角們帶著在醫院裡練就出來的好功夫,轉而投身到社會的各個角落,甚至遠赴海外。每篇除了各自帶出生命故事之外,也有個人於護理人生中的成長與省思。 ──財團法人佛教蓮花基金會榮譽董事長、臺大醫學院神經科及生理科兼任教授 陳榮基 本書就像是一扇窗,讓我們看到護理生涯的醫院病房以外,還有許多能夠發展的可能性,打破ㄧ般人對護理工作的刻板印象,讓正在護理職場中感到迷惘的同行們,燃起一絲希望。 ──臺灣大學護理學系兼任副教授 張媚 (依姓名筆劃排序)
作者介紹 總策劃 林怡芳;作者群 Daniel 史天音 吳佳玲 邱倫瑋 邱毓瑩 林奕圻 莎拉將 陳宥伶 陳思柔 陳俞菁 高國雁 許雅婷 陳靜敏 許韞恩 梁秀眉 郭欣儒 黃華英 張瓊尹 馮馨醇 褚士銘 蔡佩真林怡芳Harper Lin #人類圖1 3人 #和信疼痛管理App #貓奴 #咖啡成癮患者不務正業的腫瘤科護理師、演說家──學歷這件事──1999年 清水完全中學高中部畢業2003年 臺灣大學護理學系畢業2015年 臺灣大學護理研究所畢業2021年 陽明交通大學護理博士生──資歷這件事──2004~2005年 臺灣大學護理系胡文郁教授研究助理2005~2018年 臺大醫院腫瘤科病房護理師2018~2019年 臺大醫院急診護理師2020年~迄今 和信治癌中心醫院研究護理師──值得嘴的事──2007年 通過美國加州NCLEX護理師執照考試2009、2011、2014、2017年 當選優良護理人員2013年 遠赴澳洲參與ICN國際研討會海報發表2015年 赴日本參與Congress of Asian Society of Head and Neck Oncology 暨Annual Meeting of Japan Society of Head and Neck Oncology國際研討會海報發表2016年 赴香港參與ICCN國際研討會海報發表2017年 完成N4護理師進階2017年 台灣大學教職員工羽球錦標賽女子組雙打冠軍2017年 偽YouTuber「最重要小事—on cath」觀看人次達一萬次2018年 出了一本書《存在的離開:癌症病房的一千零一夜》──給讀者的話──Love is all that matters!(愛是一切)作 者 群 Daniel、史天音、吳佳玲、邱倫瑋、邱毓瑩、林奕圻、莎拉將、陳宥伶、陳思柔、陳俞菁、高國雁、許雅婷、陳靜敏、許韞恩、梁秀眉、郭欣儒、黃華英、張瓊尹、馮馨醇、褚士銘、蔡佩真、鄭雅文(依姓名筆劃排序)封面繪圖 陳昱卉封面繪圖 陳昱卉臺大護理師靠護理維持生理,用畫畫平衡心理。與三貓同居中。
產品目錄 ▎推薦序一 提升護理專業,與先進國家並駕其驅 周照芳 ▎推薦序二 走出醫院大門,護理的百百種可能 陳榮基 ▎推薦序三 打破護理刻板印象,讓同行們燃起希望 張媚 ▎總序 敬那些破釜沉舟的風和日麗! 林怡芳 書籍出版的最大目的,就是進而影響更多的人。 大家開始關心自己的職場環境、關心身邊的護理人,多一點耐心去教導後進,讓更多和我們一樣的人投身到護理裡面,讓護理因我們而強大。唯有破釜沉舟的決心,才有風和日麗的遠景。 PART 1 原來護理離我們那麼近|斜槓人生,就此開演! 腫瘤護理/咖啡師/癌症病人/長照……,我的斜槓人生幾乎都是上天安排的,所有一切緣分都是從大學畢業後投入腫瘤科開始。人生的路不會只有一條,不需要限縮眼界或低估自己的能耐,白色巨塔外的護理師們,一起熱血啟程,迎接斜槓人生! 01 護理立委可能嗎?|前護理立委 陳靜敏 02 從工會到書店兼居家護理所,「無論如河」燃燒護理魂|「無論如河」書店兼居家護理所創辦人 梁秀眉 03 護理界的OL|職業健康護理師 高國雁 04 只有遠傳,沒有距離!|遠距/居家護理師 邱毓瑩 05 防疫沒有英雄──不當蠟燭,不做天使!|機場檢疫護理師 吳佳玲 06 怎麼逃都逃不出護理的手掌心──藥廠PM|台灣CRA 張瓊尹 07 原來遺傳諮詢也是護理延伸的觸角|遺傳諮詢師 史天音 08 臨床實習指導教師──護理之路初心領航者|護理講師 陳思柔 09 民眾的好厝邊──公共衛生護理師|社區護理師 莎拉將 10 我的斜槓護理人生|托老中心主任 許雅婷 PART 2 外國月亮比較大?|護理人,一起向宇宙下訂單吧! 護理可以很廣,也可以很專業,護理有無限的可能,從第一線到遠距,從臺灣本土到一萬公里之外的外國,都是護理人可以揮灑的天空。 01 向宇宙下訂單吧!來去澳洲不只是打工渡假|澳洲護理師 蔡佩真 02 來去IKEA故鄉Long Stay|瑞典護理師 鄭雅文 03 一段九五三六公里的護理旅程──從臺灣到荷蘭|荷蘭護理師 陳俞菁 04 漂洋過海去當護理師|新加坡護理師 Daniel 05 研究護理師,究竟為何物?|美國CRN郭欣儒 06 歐嗨唷!Japan|日本留學生 陳宥伶 PART 3 護理好朋友|神隊友,一個都不能少 醫院的工作中沒有人是英雄,大家運用各自專業,在不同面向上共同為病人付出。醫師仰賴護理師細心並且完整的評估、對於身邊家屬照護者壓力的探知、常常幫忙提醒一些潛在被遺漏的醫囑;而醫師分享自己專業上的判斷,與護理師共同學習成長。 01 我們都是這樣長大的!|主治醫師 邱倫瑋 02 營養師,我到底可以吃什麼?|營養師 馮馨醇 03 護理師的神隊友|資深照顧服務員 黃華英 04 宅男資訊工程師|資訊工程師 林奕圻 05 與護理師的革命情感|住院醫師 褚士銘 06 護理心理SALON|藝術治療師 許韞恩
書名 / | 護理的100種可能: 白色巨塔外的風和日麗 |
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作者 / | 林怡芳 總策劃 |
簡介 / | 護理的100種可能: 白色巨塔外的風和日麗:全臺第一本寫給未來護理人的斜槓指南!本書寫給正在考慮踏入護理職場、選擇護理系的你,看見病房外的可能性,打破對護理的刻板印 |
出版社 / | 聯合發行股份有限公司 |
ISBN13 / | 9789869991629 |
ISBN10 / | 9869991629 |
EAN / | 9789869991629 |
誠品26碼 / | 2681983074004 |
頁數 / | 224 |
注音版 / | 否 |
裝訂 / | P:平裝 |
語言 / | 1:中文 繁體 |
尺寸 / | 21X14.5X1.5CM |
級別 / | N:無 |
推薦序 : 【推薦序一】提升護理專業,與先進國家並駕其驅
文/臺大護理研究所兼任副教授 周照芳
很高興看到由護理師林怡芳策劃的《護理的100種可能:白色巨塔外的風和日麗》,很難得能夠邀集到這麼多關心自己專業的護理師,分享自身經驗及寫出個人對護理專業的獨特看法,執業範圍從醫院內到走出醫院、進入社區,甚至在本書中還有不少是介紹海外的護理經驗。
▲「以為她們很閒?」護理師檯面下的工作
以往市面上所出版的護理書籍,多以護理專科的教科書為主,而這兩本書最大的特色是要讓護理專業以外的社會人士,也能多瞭解護理工作真正是在做什麼事,和傳統刻板印象中有什麼不同。
我曾經問過病人家屬對於護理人員形象的看法,她說:「只看到護士有時候給病人打針而已,不曉得她們在做什麼?只看到她們在聊天,好像很空閒?」許多檯面下的護理工作,例如:優先執行醫師交代的醫囑處方、送檢查或開刀、準備藥物、查詢病人病歷資料等,一般民眾是看不見的,期待能透過這兩本書的內容,讓無論是檯面上或是檯面下的護理工作都能被看見、被理解。
臨床護理工作,一天二十四小時、一年三百六十五天提供不間斷的病人照護工作,就如你我想像中的那樣,非常忙碌。而且在忙亂之中又必須謹慎行事,三班間交接班的內容必須要聚焦、清楚且有效率,雖然忙中難免有錯,但錯誤往往會造成病人非預期的傷害。
過去就曾因為打錯針,而引起盤尼西林休克致死的醫療糾紛,其實白班護理同仁都知道,這位病人曾在其他醫院因做盤尼西林測試,而發生過敏性休克的病史,但這項重要資訊卻沒有交接到小夜班護理師的手中,而後者在當班內又打了盤尼西林,導致病人發生休克、死亡的不幸事件,可見護理工作肩負著每一條寶貴的生命,馬虎不得。
▲全責護理制度,緩解家屬照護壓力
但護理工作包羅萬象,延遲下班是護理界常見的現象,醫院管理者就常常需要考慮增加人力,以減少臨床負荷,但護理人員的招募並不容易。臺灣從日治時代開始,就因護理人力不足,常常把一些基本護理工作交由家屬來做,而絕大多數的照顧者(家屬),都非具有醫療護理相關背景,嚴格來說,並無法做好床邊照護的工作。
反觀國外,歐美紐澳等西方國家,自從南丁格爾開創現代護理志業,就要求病人照護一定得由接受過護理訓練的人來為之,或是經由醫院訓練的護理佐理員(護佐)才能在醫院裡提供病人照護,即使是最基本的照護工作,都不應該交給完全沒受過訓練的人來做,所以歐美紐澳等西方國家,以及曾由它們殖民過的國家(例如:新加坡、香港),都是實行所謂的「全責護理」(Total nursing care);而早期的日本、非洲、東南亞及臺灣,都沒有全責護理制度,護理師執行部分的護理工作,其餘全部交由家屬或是自聘的照顧服務員來做,但日本已於一九九○年左右已全國實施全責護理制度。
臺灣已漸漸邁入高齡化社會,再加上少子化的衝擊,當病人住院後能二十四小時陪伴在側的家屬將會越來越少,可以預見未來的臨床護理勢必要進入轉型階段。最近幾年,衛福部照護司已經努力在推動「全責護理」制度,二○二一年即將要開始將全責護理納入醫院評鑑的標準內,馬上有九十三家醫院開始推動了!
希望在三、五年後,全國醫院都能確實施行全責護理,每個病房單位都有專屬的護理佐理員,在護理師的督導下,一起共同照護病人,免除住院病人家屬的照顧壓力,也提升社會大眾對於護理師的專業護理形象,臺灣護理也才能在國際上與先進國家並駕齊驅。
【推薦序二】走出醫院大門,護理的百百種可能
文/臺大醫學院神經科及生理科兼任教授 陳榮基
閱讀這本書的書稿之前,單看書名,以為這是一本述說離開護理,轉職到其它行業(如航空服務、藥廠業務代表、直銷商品推廣、保險金融等)之後,感受到海闊天空的經歷,閱讀完總序後,才發現我想錯了。
▲護理師們的復原力,非同小可
開始閱讀內文後,立刻被書中流暢的文字及生動的真實故事深深吸引,原來這是一本描述護理人員在護理職涯中,跌跌撞撞到成長茁壯的心路歷程,可以用「山窮水盡疑無路,柳暗花明又一村」來形容。
每個篇章出自不同的作者,述說各自的親身經驗,與許多轉行的護理人員類似,他們也曾在醫院護理工作環境中遭遇挫折,不同的是他們在尋尋覓覓中,發現了護理領域中鮮為人知的新角色及功能。
這本書就像是一扇窗,讓我們看到護理生涯在醫院病房以外,還有許多可以發展的可能性,打破一般人對護理工作的刻板印象,更讓正在護理職場中感到迷惘的同行們燃起一絲希望。
看完書稿後,不禁想起最近很夯的一個名詞――「復原力」(resilience)。所謂的復原力,顧名思義就是從受傷/挫折/失敗中恢復或重新站起來的能力,更精準一點來說,復原力是一種個人的特質或能力,這個特質/能力可以讓他面對壓力或處於逆境時,發展出較正向的因應策略,最後終能適應環境。
如果您覺得這樣解釋還是太過抽象,那麼這本書正好提供了實例。我發現書中每位護理人員的親身經歷都透露滿滿的復原力,她們大多曾經在傳統的護理工作環境中受過傷害或遭遇挫折,或許是受責罵、輕蔑,甚至是被霸凌,他們也曾對護理心灰意冷,或對自己的專業能力喪失自信,只想離開護理職場。
然而,尋覓新的職涯時,充滿各種未知數,真的需要很大的勇氣,是因緣際會或是內心深處對護理的情感,讓他們發現了新的護理職場,不過學習新的護理角色(例如臨床研究護理師)或適應不同國家(如荷蘭、瑞典)的護理方式,皆不乏各式挑戰。
書中每個故事的主角,在面對挑戰的過程中,都呈現出不服輸的努力及毅力,那種對抗困境的韌性,不就是復原力嗎?也許是個人偏見,我覺得護理人員通常具備較好的復原力,可能與他們接受的教育訓練及工作特性有關。
▲護理發展不受限,這些都是新角色!
如果您正在考慮是否要選擇就讀護理科系,或未來從事護理工作,這本書可以告訴您,隨著醫學科技的進步,以及醫療照護需求的變遷,護理已經因此發展出許多新的角色,如臨床研究護理師、個案管理師、專科護理師等,護理工作角色將會更多元,工作也將更獨立。
如果您是正在考慮要不要離開護理職場的護理同道,這本書可以提供過來人職涯轉折的實際經驗,以及除了病房護理人員以外,還有許多有趣的護理職務,是您可以擔任的工作。
另外,由護理師的神隊友們(醫師、營養師、資訊工程師等)執筆的篇章,可能讓您驚覺原來護理人員在他們眼中,有這些功能及重要性,總算有人肯定。最後,希望本書作者們真誠無私的分享,可以激發您的復原力。
自序 : 【總序】敬那些破釜沉舟的風和日麗!
文/總策劃 林怡芳護理師
直到改完最後一篇稿件,心中大石頭才算真正落下。
相信這樣的書,在臺灣,我敢說是第一本,也極有可能是最後一本!
因為要完成這樣的壯舉並不容易,從一開始邀請護理人寫作,還要有專人協助修改、校閱,最重要的是要找到出版社願意埋單……,這一切都從作夢開始,到圓夢結束。
▲癡人只說夢,行動者踏實築夢
我不知道為什麼就是覺得可行,即使一開始聽起來如此癡人說夢,可能是過去在臨床上完成過更多不可能的任務,教會我一件事――「當你想做一件事,全宇宙都會來幫忙!」
身邊總是有著一群跟我一樣,願意相信這是美好且良善的世界,跟我一樣願意為專業付出不求回報,我倒是希望這樣的「傻瓜」可以越來越多,或是看完這本書會驚覺原來同類人這麼多。
二○二○年,打亂了所有人的步調,包括我。因為COVID-19 把我從澳洲趕回了臺灣,我放棄公職護理師的資格、放棄百萬年薪,也花光了我的積蓄,最後又回到原點,更慘的是我已經四十歲了。
我不相信「人生七十才開始」的謊言,因為全國平均餘命女性也才八十多歲,七十歲以後能走、能跑就要偷笑了。但四十呢?已經從大學畢業快二十年,身邊的朋友有著家庭、事業,我居然還打算繼續念書,你是不是覺得我爸媽很偉大,或是猜想著我可能有著不錯的家世,讓我可以這樣不食人間煙火?
剛好相反,我的家境並不優渥,但我的家庭讓我看見人生最重要的事,不是錢而是愛,這樣的真理在臨床照護病人時也不停被驗證,錢夠用就好,所以工作的目的對我來說,除了賺夠用的錢之外,還有其他更重要的價值。
▲人生最重要的事,一再挑戰極限
如果說護理工作的價值在於助人,太過矯情,包袱也過於沉重。
我不否認,在工作中我常常覺得「順便」做了一些好事,但也時不時會看到遊走在道德邊緣的事,一次又一次挑戰自己的極限。
還記得剛出社會時被稱為「草莓族」,被譏笑我們這些年輕人動不動就離職、時不時就抱怨是顆「爛」草莓。難道真的是因為抗壓性太低,才會一直覺得忿忿不平?還是因為學校教會我們批判性思考,要有承擔及發聲的勇氣,「害」我們變成這樣?
我不否認,長久下來對於人性或是醫療工作會有失望,但也因為這些負面感受,讓我學會了省思的能力。社會上其實不是只有護理人,才受到這些灰色地帶所苦,我們要認清現實中就是有這些不完美,如何學習自處,卻是相當重要的一件事。但自欺欺人或視而不見,永遠不是一個好的因應方式,唯有認清現實的模樣,找出問題或是嘗試解決,才會有進步。
▲Wake up!護理人的民主意識
改變並不會一蹴可幾,臺灣的政治已經讓我們看到民主演進的軌跡,那護理呢?我常常這麼想。
護理的問題很多、很廣、很繁雜,該從哪裡下手?我想就從喚醒護理人的民主意識開始,從瞭解現況開始,從看到一些前輩的典範故事開始,我想每個人都可以在每篇故事中,看到一些自己過去或是現在的身影,找到一些共鳴或是支持自己的力量。
希望看完這本《護理的100種可能:白色巨塔外的風和日麗》的你,不要先急著離開原有的單位,我不是在幫護理部挽留你,而是要你想想自己準備好了嗎?
書中或許沒有過度強調這些在海外工作的人,其實都有著一些重要的特質――英文很好且個性獨立。但也不要因為看到這裡而卻步,「英文很好」的定義是他們通過了外國所要求的語言門檻,可想而知,他們下了不少功夫在準備英文考試,但由於此書並不是英文教學書籍,因此沒有容許他們花篇幅呈現。
至於「個性獨立」又更抽象,我在澳洲七個月的時間,可以感受到自己常常懷念起臺灣的人事物,在國外要用英文流暢地表達自己的想法與感受,對我來說還是很難,這件事讓我不免感到沮喪,因為「說英文的我」,跟「說中文的我」竟然有如此大的落差。
▲破釜沉舟的決心,風和日麗的遠景
要是不知道自己的目標是什麼?或是為了什麼而努力著?回臺灣也未必不好,因為國外的生活,至少前幾年都是孤獨且不燦爛的。
臺灣雖然有著不完美的職場環境,但愛你的人、關心你的人都在身邊,有時難過、生氣,至少總是會有一雙耳朵願意聽。
我不敢說未來會更好,但我知道,如果有更多人跟我一樣這樣想,未來有可能會更好。
書籍出版最大的目的,就是進而影響更多的人,大家開始關心自己的職場環境、關心身邊的護理人,多一點耐心去教導後進,讓更多和我們一樣的人投身到護理職場,讓護理因我們而強大。
最後,感謝答應幫本書寫序的陳榮基教授、周照芳老師及張媚老師,有了他們的真情推薦,相信會讓本書增添不少光芒。也很感謝我的姊姊林于璿,空有會計師執照,卻選擇在國稅局擔任公僕,每一篇成稿後都協助我品讀,提供非醫療人員的視角建議。
當然,本書還有兩位非常重要的無償校稿人員,一位是我多年好友兼球友的李靖晴,有著英國里茲大學翻譯所的學歷卻在這裡幫我挑錯字,真是大材小用。另一位則是我重要的夥伴蔡佩真,我的第一本書就已經見識到她「挑錯」的好眼力,這一次當然也必須借重她的專長,更謝謝她在成書期間給我各方面的支持。
很多的感謝,說再多遍都不嫌甜膩,謝謝你們,真的謝謝!
內文 : 03 護理界的OL|職業健康護理師 高國雁
大四時,第一次聽到「職業健康護理師」這個名詞,老師邀請畢業學姐回系上分享,然而那時的「廠護」(當時無職業健康護理師正式名稱)這類職缺很少,覺得很新鮮。
雖然是另一種工作選項,但覺得不是我們這種菜鳥護理師可以勝任的工作,所以畢業後還是乖乖進入大醫院接受磨練。
▲是病人不是顧客,別再當醫院的「奧客」!
臨床的挑戰果然沒有讓我失望,只有比想像中多更多,但也別太過悲觀,能讓你受苦的事,不意外也會帶給你成長。無論是醫學專業知識、照顧技能、身心靈性照護和溝通技巧等,就算不想學,整個照護過程也會強迫讓你學習「泡」在臨床,不知不覺就擁有一身護理的好本領。
臺灣的健保制度讓許多重大傷病的病人受益,而國人的健康也因此有顯著進步,但不得不說也有許多人將每個月支付的健保費用當作免死金牌,認為自己是「顧客」而非「病人」,帶著消費者「顧客至上」的心態,消費我們公有的醫療系統,把醫護人員當服務生叫罵的奧客心態,這些即使在公立醫院的我們都司空見慣,更遑論是私立醫院的處境。
醫療不是消費品,而是珍貴的專業資源,但身處在臺灣的我們,有人甚至從小就享受這樣的社會福利,不自覺地把健保視為理所當然,在這樣消費者至上的醫療體系文化底下,我的熱血意志漸漸被消耗殆盡,在照顧這類的病人時,常常飽受冷言冷語:「妳們當護士的都想嫁醫生齁!」、「小姐可以趕快過來嗎?到底還要等多久?」、「妳以為臺大醫院就了不起喔?我上次去XX醫院,他們可不像你們這樣高傲,為什麼我不能轉床/出院/趕快做檢查?」等等族繁不及備載,但真正壓倒我離開臨床的最後一根稻草,其實是自己的年紀,輪班工作讓我的生理時鐘整個錯亂,身體開始出現問題……。
▲我只照顧過病人,健康的人如何照顧?
記得照顧過一位骨髓移植的護理前輩,她說生病後才體會到:「只有自己,才能照顧自己,沒有人會真正理解你的情況。」所以當發現自己的身體似乎開始抗議時,身為護理人員的我,當然得開始把照顧自己提上日程,選擇離開熟悉的專業領域。
因緣際會下,來到一家外商公司上班,工作內容主要是在藥物上市後,協助藥廠監測該藥物是否有出現不良反應的通報,當時比較類似現在研究護理師的角色。
雖然跟護理只有沾上一點點邊,不過想到可以朝九晚五、正常週休二日、免去社交隔離危機,又可以擺脫輪夜班、高風險的生活型態,更好的是終於可以不用穿總是被「愛情動作片」濫用的護士服,我可以穿著一般OL應有的裝扮,上點淡妝也不怕戴著口罩導致脫妝,其實挺不賴的!
後來經過朋友介紹,來到一家知名的科技公司擔任護理師,當時的職稱已正名為「職業健康護理師」(Occupational health nurse,之前俗稱「廠護」,以下簡稱「職護」)。但老實說,我有點心虛,因為自己並沒有受過相關訓練,過去的工作都是照顧病人,健康的人也需要照顧嗎?當然,讓我想起了大學所學的社區護理學,社區護理的重點項目之一,就是促進社區裡的健康和預防疾病的發生。
靠著Google 大神以及詢問從事相關工作的朋友,才知道原來︽職業安全衛生法︾,終於讓許多公司「願意」(主動/被動)開始招聘醫護人員納入正式員工編制,畢竟若沒有政府強制規定,在人事成本考量下,很少公司會願意主動聘請這類職缺。
我相當肯定這樣的政策,以前曾聽一位學姐說:「在醫院會經常看到很多病人,病情在到院治療時就已經很嚴重,如果可以在病情還很輕微時,就獲得控制,甚至還未發生時,就先預防,那該有多好啊!」也因為學姐的這番話,讓我決定踏入另一個護理領域角色。
在此提醒想要轉職的學弟妹們,擔任職護的一個必備條件是完成「勞工健康服務護理人員教育訓練」時數,目前總時數為五十二小時,可以儘早準備,畢竟機會是留給已經做好準備的人。
▲耐心、溝通、信任,活動順利的三種能力
剛開始遇到的挑戰是得瞭解整個公司龐大的組織架構、文化價值,以及大量的英文縮寫,乍看之下跟護理無關,不過後來發現這些大有用處,知道部門老闆是誰(有老闆支持非常重要,活動舉辦會順利很多)、部門做哪些生意(工作型態、客戶端工作環境),雖然只能知道概略無法精通,但這些卻對於跟員工溝通時相當有幫助,至少會認為這名護理師對於我的工作還有點瞭解。
再來,這個職位對於公司所有員工都是全新的概念,因此剛開始得利用各個管道增加曝光宣傳機會,同時製作各種宣傳EDM(Email Direct Marketing)之外,熟悉各部門的秘書也是重要的一環。因為秘書們很瞭解部門內的大小事,對主管跟員工都有一定熟悉度及信任度。如果你建立起口碑,他們也會幫你宣傳跟介紹員工,有她們幫忙美言一句,比起很多方式都還有用。
所以,另一項擔任職業健康護理師的重要能力,我認為是「溝通」,不需要華麗的說話方式,但需碰觸到人心,讓他人感受到真誠,信任感應該是這個工作最重要的元素。由於這個職位會接觸到員工健康相關資訊,例如新人體格檢查、定期健康檢查報告、長期病假的診斷證明等,這些都屬於個人敏感隱私,剛開始員工會擔心檢查報告若有異常,公司是否會有些行動?是否影響到自己的工作?所以剛開始接觸他們時,經常遇到許多挫折。
職護會根據員工的健檢報告進行健康諮詢,提供一些專業建議,也會適時將他們轉介給職業醫學專科醫師,做進一步的評估與建議。
剛開始,員工接到我的諮詢電話時,會以為我是詐騙集團,因為以前沒接過公司這樣的電話和電子郵件,經過解釋之後,大部分的人表示可以理解,然而過程中多少還是會感到對方存有戒心。有些則依舊態度相當激動,覺得公司不應該碰觸他的健康檢查資料,即使說明是法律有規定的項目才看得到,他們還是會「氣噗噗」,但身為護理人員的我們還是要想辦法,耐心地盡到告知責任,希望他們可以儘早就醫或採取生活型態的調整。
有些則說他家人是醫生,不必我們介入,但每次收到報告卻還是滿江紅(數值超標)。當然身為公司的職護,還是得硬着頭皮想辦法讓他們知道這個數值可能存在的風險,希望他們可以儘快到醫院進一步追蹤;有些則是很難聯繫,信件已讀不回。但是當你不放棄,一次次傳達關心,並提醒應該要注意的事項後,他可能會在某一天突然回覆你的信件,同時願意參加幫忙安排的醫生諮詢,此時先前心中所留下的圈圈叉叉都瞬間消失。等到對方下次看到報告的數值有所改善,心中那種莫名的感動,足以產生讓我可以繼續努力的動力。
記得有位同仁跟我說過,因為派駐在客戶端,收到我的信件時,深受感動,覺得在外奮鬥時,公司還有人在遠端關心他們的健康,這也是讓人可以持續不斷的動力來源。
▲展現護理專業,讓主管成為代言者
當公司高層主管的健檢報告也需要積極關心時,我心裡的壓力也是挺大的!
記得第一次幫公司高層級的主管安排健康諮詢時,相當緊張,畢竟很難有機會進到主管的辦公室,而且還是談論比較敏感的健康資料,但我想過程中只需要展現護理專業的評估和建議,他們大部分都很樂意追蹤及配合,沒有想像中困難。不過也因為有了這樣的互動,讓高階主管更瞭解公司有這樣的專業人員及服務,後續主管對於我們所舉辦的健康促進活動也都很支持,甚至成為我們的代言人。
除了健康諮詢外,有時候需處理一些緊急突發狀況。還記得某天,突然接到同仁通報有位同事發燒,請我過去評估。當下先量測生命徵象,發現體溫確實超標且伴隨發冷和不斷顫抖,經過詢問後得知,他前幾天就有感冒症狀,已經看過醫生,目前也在服藥中,但依照我的專業知識,還是覺得有些不對勁,突然想到和之前在醫院照顧骨髓移植的病人(Bone marrow transplantation, BMT)發燒的樣子很像,覺得不單純是感冒,所以請家屬先帶回家休息,並叮囑務必到大醫院檢查。
當天家屬就帶他到大醫院,經過一連串檢查,確診為罕見的血液腫瘤疾病,所幸經過一段時間住院治療,情況控制得當,同時我們也幫他安排定期與職醫做相關諮詢與評估,進行復工評估,進行復工評估,讓他能夠回到職場繼續工作,而我們也定期追蹤瞭解他的後續情況,適時給予建議。
▲舉辦活動,讓久坐族動起來!
辦理健康促進活動與課程,也是職護的重要任務,如何設計安排活動課程讓員工願意參與,同時又要把關課程內容,避免出現爭議。老實說要在有限資源下,設計活動內容的同時,還要有吸引人的禮品,具有一定的挑戰度。所以,很多時候自己要一條龍包山包海,把經費花在刀口(獎品)上,因為很多員工都是衝著獎品而來,或是努力尋找免費的課程資源,像是跟地區的健康服務中心(衛生所)或是一些機構合作。但天下沒有免費的午餐,總是會附上但書,例如要達到一定的人數要求,或是得小心有沒有賣產品的疑慮。
我曾經找過一家醫院來進行癌症相關的課程,事前溝通不能在課堂上有推銷行為,但是上課當天講師卻不受控制,在課程後段開始狂推他們醫院的健檢套餐,像是這樣的機構就不會再列入後續合作名單當中。
另外,員工作業環境是辦公室,所以大部分的人都有久坐問題,因此,在設計活動關卡上,就要納入「動」和「分數」這些元素,才能增加刺激感,讓他們不自覺地為了爭取勝利而動得更多、更勤快。
在舉辦活動時,也會擔心同仁們會不會不想動?沒想到反應挺熱絡,同事間會互動討論,甚至還回饋我們說:「上班中有這樣的活動,能動一動,很棒!」透過健康檢查資料的統計,分析整體員工的健康狀況,發現到公司某些年齡層男性的肥胖率及血脂異常率高,唯有透過「動」,讓他們參與活動的同時,也學習到一些方法,可以在回家後或其他時間繼續可以利用,在當年的父親節設計活動,同時把活動時間延長並不僅限父親節當天,讓更多長時間駐外的人員也有機會參加,看到平時較少參與活動的他們,一張張帶著笑容的照片,覺得很值得。
雖然職護沒有辦法立即看見治療效果,但如果你看到同仁一點一滴的改變,公司漸漸地重視這部分的需求,因而減少傷害的發生甚至預防,那麼一切的努力就值得了。
最佳賣點 : ▎本書特色
✿全臺第一本寫給未來護理人的斜槓指南。
✿臺灣第一套集結40多位護理師在護理路上的生命故事。
✿提供護理系莘莘學子及正在護理交叉路口徘徊者的就業參考指引。
✿邀請國外護理師分享臺灣以外的護理職業環境,增長護理國際觀。
✿邀請護理好朋友,藉由其它醫療人員視角,鼓勵與反思護理的美好與多樣性。