一小時學會TED的回話藝術+業務之神的問答藝術 (2冊合售) | 誠品線上

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內容簡介

內容簡介 (一小時學會TED的回話藝術) 這年頭，你不可以埋頭工作，也不需要口若懸河， 而是在被問到、逼上台的時候，能說出一朵花來！ ◎0TED的演講者，如何練就一身說話的本事？ 無論是人際交往、思想論述或職場溝通，都要透過「說話」。在開口說的同時，必須同步訓練思考與情緒感應，才能說得打動人心、言之有物。真誠的言詞、富有同理心的話語，可以讓我們待人處事更加圓融，人際關係也會更順暢。能夠確切說明事理、明確表達想法，顯示你的思考清晰、邏輯清楚。游刃有餘的說話態度更能顯出自信，贏得信賴，提升職場競爭力。 可惜在許多人的觀念裡，認為口才是天生才能，「口拙」是自己沒有說話的天賦，強求不來，後天訓練也沒有用，只有「認命」一途！另一方面，在東方人傳統的思維中，認為辯才無礙等於耍嘴皮子，剛毅木訥才能受人信任，反而自甘口拙，拒絕口才訓練，因而往往錯失了自我成長的機會。 因此，該如何訓練自己的好口才呢？本書作者教你…… ◎回話的好壞，是一門高深的藝術！ 總是喜歡帶著先入為主、批判態度說話的人，到哪裡都不受歡迎；相反地，能夠設身處地為對方著想，本著同理心的溫暖話語，最能拉近人與人之間的距離。機智幽默的回話能力，也許會意外地幫自己的印象加分喔！ 【案例】 據說蘋果某個工程師碰巧和賈伯斯同搭電梯，賈伯斯問他的工作內容是什麼？對公司有什麼價值？未來有什麼計劃？不幸他的答案無法讓賈伯斯滿意，當場就被解僱了！如果那位工程師懂得簡潔回應，甚至利用一點化解尷尬的幽默感，結果可能完全不同。 【本篇重點】 ‧如何一開口就得人疼？好EQ是關鍵！ ‧賤嘴難防？巧妙閃躲有方法，才能明哲保身。 ◎為何賈伯斯、歐巴馬都能完美脫稿演出？ 平常缺乏說話練習與心理準備的人，遇到臨時需要發表意見的場合，十之八九會緊張激動、腦中一片空白、不知所云。這時，不妨學習歐巴馬、賈伯斯及TED演說者，練習上台的準備方法。 【案例】 在作者的培訓課上，某個學員因名字怪異，因此特意請作者做個示範，試著用這個學員的名字向大家做自我介紹。作者想了一下說：「我叫王土旦，王，是君王的『王』；土，土地的『土』；旦，是元旦的『旦』。請問朋友們，『土』和『旦』組合起來是什麼？是的，是『坦』。所以，我祝福親愛的朋友們在以後的日子裡走得順當、平坦。請記住，我是王土旦，謝謝大家！」因此，怪異的名字在作者口中變成了祝福語！ 【本篇重點】 ‧破解歐巴馬、賈伯斯即興演說密碼。 ‧TED演說者是如何練成的？ ‧3 招克服上台怯場症候群。 ‧文情並茂的演講稿怎麼寫？ (業務之神的問答藝術) ★榮獲世界大獎、日本No.1超業的全新力作！ ★獨門的「發問型業務」祕訣，網路下載數超過300萬次！ 與其說明商品口沫橫飛， 不如激起你的發問魂，善用48個技巧， 你就能問出需求，引導客戶買得爽快。 ‧「非常感謝您願意抽空接見。首先，我先說明敝公司的背景與主要業務……」 ‧「這個商品很實用又輕巧……非常適合您，您買了一定會滿意！」 ‧「今天向您介紹的產品，對想要提升工作效率的人一定有幫助。」 其實，像這樣說明商品、拚命說服顧客成交，即使拜訪成千上萬的人，也很難產生績效。為什麼會如此？到底該怎麼辦？ ★榮獲世界大獎的業務之神，傳授你發問型業務法的精髓！ 業務之神青木毅不僅是日本冠軍，更從84個國家共2,500家代理商手中奪得世界大獎。他的網路節目從2016年開播，每個月都有30萬的下載次數，至今已超過300萬次。 青木毅根據30多年的經驗告訴你，現今資訊爆炸、網路便捷，商品早已供過於求，「說明型業務員」即使說破嘴，顧客也不見得想聽，也不會買單，結果做什麼都是白搭。因此，你必須變身「發問型業務員」，成為客戶的諮詢顧問，以「諮商式推銷」的方式，提出問題、傾聽需求，找出顧客真正想要的東西，才能讓他們樂意掏錢買單！ 本書詳細分析比較「說明型」與「發問型」這兩種業務方法，以鮮活的對話案例呈現情境，從約訪顧客、拉近距離、做簡報，到成交收尾、轉介紹等，傳授你業務之神的問答藝術…… ★說產品：這樣問，顧客不再擺出撲克臉！ ◎是否說到口沫橫飛，結果顧客有點不爽？ 【說明型業務案例】 顧客：「這產品真的好用嗎？」 說明型業務：「如同剛才向您報告的，這項商品非常好用，很適合您。」 顧客：「或許吧。」 說明型業務：「您一定會滿意的。」 顧客：「是嗎……」 ◎用發問引導顧客說出真正需求，就不會被拒絕！ 【發問型業務案例】 顧客：「這產品真的好用嗎？」 發問型業務：「您認為如何？」 顧客：「看起來的確很好用，感覺也很輕巧。」 發問型業務：「真是太有眼光了，要是能幫上您的忙就太好了！」 顧客：「彼此彼此，謝謝你介紹這麼好的東西給我。」 ★拉關係：這樣問，你和客戶變麻吉！ ◎是否很怕被打斷，因此連珠砲似說個沒完？ 【說明型業務案例】 說明型業務：「您好，有個對令公子很有幫助的補習班資訊，因此想過去拜訪您。」 家長：「我對補習班不怎麼感興趣。」 說明型業務：「我會帶廣受歡迎的教材《養成孩子學習的習慣》過去。」 家長：「我不需要。」 說明型業務：「另外，這次剛好有特別促銷活動，還會贈送您免費試聽券。」 家長：「我也不需要這個。」 ◎問出顧客感興趣的事，他自然跟你一直講下去。 【發問型業務案例】 發問型業務：「您好，有個對令公子很有幫助的補習班資訊，因此想過去拜訪您。」 家長：「我對補習班不怎麼感興趣。」 發問型業務：「那您現在對什麼事比較感興趣？」 家長：「大概是孩子想做些什麼吧。」 發問型業務：「原來如此。這是什麼意思呢？」 家長：「我認為幫孩子從小找到自己的興趣，讓他朝那個方向發展比較好。」 發問型業務：「您真的非常認真為孩子著想，令公子一定很幸福。其實我們提供升學就業指導，幫助孩子找出未來方向。方便的話，我想為您介紹一下。」 家長：「是嗎。這樣的話倒是可以聽一下。」 ★業務之神還有以下絕招，你學會就能打通任督二脈…… ◎面訪術：這樣問，99%見到顧客、不碰壁。 ◎簡報技巧：這樣問有來有往，顧客聽得下去。 ◎成交術：這樣問不只收訂單，還收客戶心。 ◎開發技巧：這樣問不會尷尬，客戶更主動轉介紹。 【本書特色】 ‧傳授以顧客需求為導向的諮商式推銷法，只要會問就會賺。 ‧豐富的對話案例，情境式教學讓你輕鬆切入各個推銷階段。

作者介紹

作者介紹 第1冊 李真順 第2冊 青木毅(一小時學會TED的回話藝術)李真順 中國第一位取得證照的演說家，具有多年的公開演說、語言教學、播音教學經驗，培養過數萬名講師、主持人、播音員、主管幹部；在北京大學、清華大學、中國人民大學等，以及各類主管幹部與總裁培訓班等，均有開設課程。 他的公眾演說與口才訓練，建立在扎實的專業知識與技術，以及多年來深厚的教學經驗基礎上，邏輯清晰、內容生動、音色優美、字正腔圓，舉手投足鏗鏘有力，言談話語循循善誘，在各界學員中獲得極高評價。 著有《TED脫稿說話術》、《脫稿演講與急性發言：領導幹部版》、《領導者語言藝術》、《吸引力法則》等，以及影音作品《魅力口才張口就來》、《吸引力法則》、《李真順講口才》等。(業務之神的問答藝術)青木毅 大阪工業大學畢業後，曾從事餐飲業、服務業，後來進入美國人才教育公司代理商。1998年，個人與代理商的業績同時取得全國第一，並從全球84個國家共2,500家代理商手中摘下世界大獎。成立Realize股份有限公司之後，2002年開發發問型自我管理。擔任大阪、東京等政府機構的發問型溝通指導者。2008年起對企業、個人提供發問型業務的諮詢。 著作有《圖解 新人的「發問型業務」》、《光靠「三句話」就能提升業績的發問型業務》、《發問型業務 最強的50句話》等，尤其發問型業務系列的總銷售超過10萬本。Podcast的節目「青木毅的發問型業務」，累積下載數已超過300萬次。第2冊 賴惠鈴(業務之神的問答藝術)賴惠鈴 因為不想每天在固定的時間，去固定的地方做固定的工作，所以開始當起只能自己跟自己對話的自由譯者。過去創作文字，現在翻譯別人創作的文字，希望某天能聰慧到有本事創作與翻譯並行不悖。 譯作有《連企業老闆都搶著用的目標順序法》、《為何買股有90％的人賠錢，卻只有10％的人賺上億？》、《連企業老闆都搶著用的目標順序法》等。

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : (一小時學會TED的回話藝術)

這年頭，你不可以埋頭工作，也不需要口若懸河，
而是在被問到、逼上台的時候，能說出一朵花來！


◎0TED的演講者，如何練就一身說話的本事？
無論是人際交往、思想論述或職場溝通，都要透過「說話」。在開口說的同時，必須同步訓練思考與情緒感應，才能說得打動人心、言之有物

活動

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