麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記: 活用16圖表, 工作效率提升3倍! (熱銷再版) | 誠品線上

ヌケ．モレなし! 仕事の成果が3倍上がるはじめてのフレームワーク1年生

內容簡介

內容簡介 做了40頁的簡報，主管說你沒抓到重點？想提出建議案，卻一點靈感也沒有？如果有以上煩惱，作者幫你整理20個大師理論，用簡單的圖解、案例，解決工作上所有問題！瑞典格言有這麼一句話：「我們都老得太快，卻聰明得太遲。」在現今職場中，不乏擁有知識、技術、能力等硬實力的人才，但是，如果要像出身麥肯錫的趨勢大師大前研一，或是畢業於史丹佛的谷歌共同創始人拉里‧佩奇、Instagram共同創始人麥克‧克雷格等人擠身智慧型工作者之列，你最需要的其實是擁有邏輯思考、時間管理等「軟實力」！一、你是否有以下6種煩惱？1. 抓不到重點、被說報告廢話太多。2. 工作量一多就容易忙亂，還常常要人出手相救。3. 同事都能準時下班，而自己卻天天加班。4. 不太會拿捏工作分配，導致合作時總是引起爭議。5. 客戶、主管天天追趕，但就是想不出獨特的好點子。6. 對工作已經失去熱忱，看不到理想中的未來。如果你工作老是換來換去、一直碰上相同問題，其實都是因為對工作毫無概念、沒用對方法。因此，作者提供麥肯錫、史丹佛等都在用的思考筆記，讓你不僅有16個圖表可以簡單活用，還能工作效率提升三倍！二、解決16種工作遇到的情境◎如果你報告老是抓不到重點 「我負責新產品的摘要報告，結果被說簡報言之無物」。 ?聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人，才是簡報的關鍵。◎如果你不太會與人相處 「不知為何就是跟那主管不合，彼此之間好像有很多誤解」。 ?學心理學家用溝通矩陣圖，分析對方性格與對策。◎常被說計畫有缺失的人，你可以 「每次都被主管提醒，才知道哪些沒做好」。 ?麥肯錫的MECE分析法，解決你重複執行的時間浪費。 「提出改進部門的計畫，卻因漏洞百出被主管糾正了」。 ?豐田的A3問題解決術，將問題流程化。◎創造力枯竭的人，你可以 主管要我想辦法打出一條血路，但談何容易？ ?用麥肯錫SWOT分析法，整理現況並思考競合策略。 怎麼想都只有「老梗」，連自己都快受不了。 ?學大前研一用3C分析法鎖定目標、4P分析法突破框架。◎工作一段時間後很茫然，這時你得 對「難道要做這個工作一輩子嗎？」感到疑惑。 ?史丹佛大學教授提出計畫偶然論，找出工作的意義。 「被主管念，你快跟不上時代了！」 ?美國心理學家提出職業錨理論，檢查你目前的工作。高效率、高產出的工作者都有一個共通點，他們並非是快速完成工作，而是在執行之前先判斷清楚「真正的問題究竟是什麼？」工作的重點是思考＞行動，建立起正確「思考方式」，工作成效自動加倍！三、結論大家剛進入職場時，大多是憑感覺做事，總是認為「我一定行！」也常常「老是會錯意」。剛開始很拼命，也許工作效率高，但時間久了，開始疲乏、倦怠、挫折、無奈……。因此，作者為了協助即將陷入困境中的工作者，提出16個解決方法，並且用他的親身經驗、故事及大師的論點，讓讀者能把本書當成基礎參考書，最後還能內化成自己的思考模式，並加以實踐。【本書特色】‧麥肯錫顧問公司、史丹佛大學都在用的思考方法‧20個大師理論解決你工作上100%難題‧16種圖解加上實際案例，現在看、馬上就能用！推薦人商業周刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲謀略大大創首席顧問 陳其華世紀奧美公關創辦人 丁菱娟目錄推薦序 好的思考方法，不僅是經驗值的累積，更該有嚴謹的理論依據∕陳其華作者序 與其憑感覺做事，不如參考大師的思考筆記第1章 被說報告廢話太多，我該怎麼辦？．簡報高手賈伯斯，常用的聚焦思考法情境1：花五天做了四十頁簡報卻被主管打槍?聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人，才是簡報的關鍵‧諮詢前，最好整理說話內容的五個重點情境2：諮詢主管時老是被說：「你怎麼講得落落長？我完全聽不懂。」?你最好是帶著答案來諮詢，而不是希望主管給答案‧麥肯錫的邏輯樹思考法，一分鐘完整表達情境3：主管很忙，該怎麼用一分鐘報告完畢?用邏輯樹圖表，把重點的優先順序整理出來‧麥肯錫的MECE歸納術，抓到簡報重點情境4：被說簡報言之無物、讓人看不懂?時間順序、由大至小、兩項對比的三方法，就能一目瞭然第2章 工作量一多就容易忙亂，常常要人出手相救？‧豐田的A3問題解決術，將問題流程化情境5：提出改進部門的計畫，卻因漏洞百出被主管糾正?將應有狀況、現況、課題、解決策略寫在一張A3紙上‧麥肯錫的MECE分析法，解決你重複執行的時間浪費情境6：每次都被主管提醒，才知道哪些沒做好?籌畫活動時，注意提案是否彼此獨立、絕無遺漏第3章 同事準時下班，而自己卻天天加班？‧戴明博士的GPDCA模擬思考術，掌握全盤狀況情境7：等到火燒屁股才做，因此總是做不出好成果?目標→計畫→執行→檢查→改善五流程及十九項重點‧用麥肯錫矩陣排列法，決定工作的優先順序情境8：分不清楚工作的優先順序，每次都得臨時加班趕工?重要且緊急的事先做，不重要不緊急有空再處理‧用WSE現況整理法，評估工作難度情境9：下班前，老是被主管臨時插入新工作?將意願、技術、經驗製成評估表，讓主管知道你的進度及困難第4章 不太會拿捏工作分配，導致合作時總是引起爭議？‧專案管理界常用RACI圖，釐清權責分配情境10：與別部門合作溝通不良，主管唸我：「你以為自己能搞定嗎？」?分出執行者、說明者、諮詢者、被告知者四種對象，製作檢核表以免遺漏‧學心理學家用溝通矩陣圖，分析對方性格與對策情境11：不知為何，就是跟「那個傢伙」八字不合?破解勇往直前型、小心翼翼型、領導型、掌控一切型的四種個性！第5章 被逼著提案，但就是想不出獨特的點子？‧用SCAMPER奔馳法，無限擴大想像力情境12：每天都在想點子，頭腦快被榨乾?代替、統合、適用、修正、轉為其他用途、刪除、重新排列七方法‧用麥肯錫SWOT分析法，整理現況並思考競合策略情境13：主管要我想辦法打出一條血路，但談何容易？?將產品找出優勢、劣勢、機會、威脅四象限，你的思路就能打開‧學大前研一用3C分析法鎖定目標、4P分析法突破框架情境14：怎麼想都只有「老梗」，連自己都快受不了?站在客戶需求，就能找到區隔市場第6章 現在這份工作真的是我想要的嗎？‧史丹佛大學教授提出計畫偶然論，找出工作的意義情境15：常疑惑自問「難道要做這個工作一輩子嗎？」?製作你的好奇、堅持、樂觀、挑戰、承擔願望表‧美國心理學家提出職業錨理論，檢查你目前的工作情境16：被主管念「你快跟不上時代了！」?把視點分成自己、周遭、他人三種，再問自己想成為什麼人序 與其憑感覺做事，不如參考大師的思考筆記大家好，我是Hybrid諮商股份公司的松島，本書是為了幫助職場新人學習正確的「思考方法」而撰寫。「該如何面面俱到把工作做好？」「跟對方合不來時，該如何相處？」「有話想告訴上司，但不曉得該如何開口才能清楚表達想法……」「想提出新企畫案，卻一點靈感也沒有……」你是否面臨上述這些煩惱呢？想要解決以上問題並做出一番作為的話，必須將執行任務時的思考方式組織化及系統化。我認為架構出思考模式以後，業務將會進展得更加迅速，也不再有所遺漏。雖然，市面上已經有各式書籍介紹不同的思考方法，但是實際運用起來都相當費時費力。「理解」與「實用」完全是不同的領域，即使到了現在我也對此感到棘手。因此，為了讓更多人能在職場上實際操作思考方法（理論是否完善不是重點，但絕對要能派上用場），我秉持著實用重於理論的理念撰寫此書。我剛進入職場時（或者應該說直到最近都是），完全憑感覺做事，總是認為「我一定行！」也就是所謂的「老是會錯意的人」。雖然工作效率高、做事俐落果決的前輩吉山先生老是唸我：「你根本不懂。」但他還是仔細教導我在處理工作時縝密確實的思考方法，讓我在整理思緒及表達時更堅決果斷。在本書各單元中，我將以前輩的角度，為陷入困境中的年輕職員提出解決方法。實際上本書列舉的問題，都是本人的親身經驗，正因為自己吃了許多苦、歷經各種艱辛，才能設身處地，使盡全力提出解決之道。本書介紹的思考方式不僅限於特定情況使用，而且是進入職場前必須知道的原則。如果各位能把本書當成基礎參考書，內化成自己的思考模式並加以實踐的話，本人將深感榮幸。最後想借這個版面，向負責監修本書、於公於私都是最佳導師的吉山勇樹先生，以及從企劃至編輯階段都給予協助的明日香出版社藤田知子小姐，還有平常對我照顧有加的客戶、前輩、同儕、後輩、家人，誠心致上最深謝意。內文試閱第1章 被說報告廢話太多，我該怎麼辦？?簡報高手賈伯斯，常用的聚焦思考法◎情境1：花五天做了四十頁簡報卻被主管打槍?聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人，才是簡報的關鍵Q：前幾天陪同主管拜訪新客戶，接到吩咐要製作一份品牌計畫提案報告給對方。由於跟客戶約定好隔週一交資料，所以我從星期一開始充滿鬥志埋頭苦幹了五天，完成了長達四十頁的簡報。但星期五滿懷自信的將簡報交給主管審閱後，結果竟然被批得滿江紅，只好週末也到公司加班。因為主管說：「就照你的想法製作報告吧！」我才充滿鬥志的接下這項挑戰，結果卻是不及格……實在太丟臉了。A：真是搞砸了呢。你在製作報告時，有諮詢過主管嗎？Q：雖然主管說過：「有問題隨時都可以找我」，讓我感覺踏實許多，但是說真的，實際操作時我連要問什麼問題都不知道。A：我還是新人時也常惹主管生氣……真的很難拿捏啊！如果每個問題都一一向主管確認，一定會被唸：「這種問題，自己查就可以了。」所以剛開始時，真的不知道如何區分哪些才算真正的問題。Q：除了準備資料，也希望您能告訴我在準備會議或洽商諮詢時，應該事先在腦子裡架構好什麼樣的概念或想法！A：原來你想知道該如何著手工作啊！對自己以外的關係人（例如主管、客戶等）溝通 時，更需要事先整理好思緒。重點有以下四項，我會再針對各項目的定義詳細解說，平時請依據以下項目整理工作思緒。1. 宗旨A：根據這個概念來思考，請問你這一次的工作宗旨為何？Q：讓主管肯定我的報告。A：我可不這麼認為。這應該是達成目標的必經過程，而不是「宗旨」吧？再重新思考一次，你為什麼要製作這份報告？Q：啊，目的是要提升公司的營業額。A：沒錯！這次的工作宗旨並不是讓主管肯定報告，而是拿到訂單，提升公司的營業額。如果沒有先建立這個觀念，只是一味希望受到肯定，當你在製作報告資料時，會因為顧及主管的感受，專注於報告的形式而不是客戶的想法，如此一來等於是浪費時間。再加上你會覺得這個也能用、這個也能用而抓不到重點，很有可能製作出一份讓客戶第一眼就看不順眼的報告。●這次的提案宗旨是提升營業額2. 目標A：第二項的目標，指的是為了實現宗旨所採取的方法，因此要去思考「成功的基礎為何」。Q：所以，報告內容不會只列出訂單，還必須提供此次提案內容相對應的估價金額，以及能讓公司獲利的毛利率數字。當然，在列出上述資料前，要得到主管的許可。A：沒錯！為了達成宗旨，要建立將必經過程圖表化的思考流程。首先，要讓主管認同你的報告，再以不讓毛利率降到三○％為基準調整估價金額，最後讓客戶願意下訂，就能提升公司的營業額。●此次提案內容：（1）讓主管肯定報告、（2）毛利率30%、（3）客戶下訂單A：以宗旨為出發點整理出應該達成的目標後，發現主管並不是希望做出多達四十頁的報告，執行的重點應該是放在讓客戶願意下訂單，只要同時能確保毛利率，或許就能成功。3. 作業範圍A：作業範圍是指「應該做到的事」，如果依你的情況來看，該做到哪些事呢？是否做到哪些事將會影響提案報告內容的份量，提出的估價金也會因此有所改變。Q：我在製作企畫書時，因為不想事後被主管或客戶說：「怎麼沒有這個資料？」、「這方面的資訊不夠詳細，這樣子行得通嗎？」於是把所有資料鉅細靡遺交代，結果報告就變得多達四十頁。如果一開始就跟客戶和主管確認彼此共識，了解作業範圍的話，或許報告內容就不會偏離主題。●此次提案的情況：在交貨給客戶前，能否做好宣傳效果報告書。（※上述為假設情況）4. 關係人A：最後想想哪些人與任務有關聯，事前一定要一個不漏的聯絡好相關人士。那麼，在這次的工作裡哪些人是關係人呢？Q：我、主管、對方的負責人。A：你漏了對方的主管。Q：啊，沒錯，我還漏掉了敝公司的宣傳人員和設計師。A：要靠腦子記住這些人，會覺得壓力很大，最好將想到的關係人寫在紙上。●此次提案的關係人：自己、主管、對方的負責人及主管、自己公司的宣傳人員及設計師。A：圖表化以後，就更一目瞭然了。接下來請模仿連續劇的登場人物關係圖來製作圖表，整理你跟每位關係人必須溝通的內容吧！Q：原來這麼簡單，只要做成圖表，馬上就知道事前該與哪些人聯繫。以後接到工作時，尤其是遇到關係人眾多的狀況，我一定會加以整理，將工作的通訊錄圖表化。【重點筆記】賈伯斯雖是電腦公司創辦人，他在規劃簡報時，使用的卻是最原始的工具──紙和筆，他認為製作簡報時應該把大部份時間花在思考及草擬，在準備階段就要聚焦思考，製作投影片的時間則要最短。我們一般工作者也一樣，在製作簡報前若能先聚焦思考，確立宗旨、目標、作業範圍及關係人四項重點，目標愈清楚，不僅能避免分心與思考混亂，成果也會愈具體。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介松島準矢 著 吉山勇樹 監修【作者簡介】松島準矢 Hybrid諮商股份公司總監，一年裡有超過180場與企畫、營運、研修等主題相關的演講，足跡遍及至民間企業、公家機關、大學，也從事企業組織、教育、徵才的諮商業務，還是位大學兼任講師。 近年與國立大學共同推廣，經濟產業省培養社會人基礎力的企畫案，負責分析輔助事業。工作之餘，還擔任日本東京NPO法人組織DOT-JP的執行幹事，致力提升年輕族群投票率、一般社團法人創發塾的副塾長，以及支援日本年輕人支援專案「Japan Innovation」代表等。【作者簡介】松島準矢 Hybrid諮商股份公司總監，一年裡有超過180場與企畫、營運、研修等主題相關的演講，足跡遍及至民間企業、公家機關、大學，也從事企業組織、教育、徵才的諮商業務，還是位大學兼任講師。 近年與國立大學共同推廣，經濟產業省培養社會人基礎力的企畫案，負責分析輔助事業。工作之餘，還擔任日本東京NPO法人組織DOT-JP的執行幹事，致力提升年輕族群投票率、一般社團法人創發塾的副塾長，以及支援日本年輕人支援專案「Japan Innovation」代表等。【監修者簡介】吉山勇樹 Hybrid諮商股份公司執行長CEO 大學在學期間曾參與投資企畫創業，畢業後就職於大型通信企業，以新事業開發為中心，負責可動性問題排解、CRM戰略策劃制定、新事業開發等業務。後來擔任人才培訓諮商公司的董事、董事長，最後獨立創業。一年裡超過兩百天至企業或團體研修、演講、協助業務改善、企畫諮商，還參與國立大學的產學合作事業，相當活躍。 此外，還接受電視台、廣播電台、報社、雜誌等媒體採訪、撰稿等，精力非常充沛。他也連續出版多本暢銷書，到目前為止著有23冊合著作品、4冊外文翻譯書籍，其著作在亞洲地區創下優異的銷售紀錄，以年輕人創業者精神領袖的身分，贏得廣大的支持。 現為日本NPO法人教育復興聯盟理事、日本東京NPO法人組織DOT-JP顧問委員、奈良縣活化企畫「IMA-NARA」負責人、Japan Innovation理事兼發起人。工作之餘還從事音樂活動，已經長達十六年以上，亦為法國香檳騎士勳章會（Ordre Des Coteaux De Champagne）騎士。 主要著作有《犀利員工零加班！3倍效率工作術》、《改變當下的提醒筆記術》、《扭轉情勢的小巧思》、《每月目標達成！3倍效率階段式業績達成術》、《知易行難的25歲開始法則》、《零加班次讓團隊工作成效提升3倍的課長領導術》、《搶得先機！提升3倍效率的工作預測力》、《10天就能學會的『效能工作術』！》等，還包含多本外語翻譯書籍、合著作品。‧Hybrid諮商株式會社網頁 http: hybrid-c.jp‧吉山勇樹官方部落格 http: ameblo.jp hybrid-c‧吉山勇樹twitter http: twitter.com Yuuki_yoshiyama譯者黃瓊仙 輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。 譯作有《訂價科學二部曲：奇襲術》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《阿德勒教你用傾聽給人勇氣》（皆為大樂文化出版）等。黃瓊仙

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