跟任何主管都能共事: 嚴守職場分際, 寵辱不驚, 掌握八大通則與主管合作, 為自己的目標工作 | 誠品線上

Dance with the Boss: Wie Mitarbeiter Ihre Chefs Taktvoll Führen

內容簡介

內容簡介 你是否曾因跟主管不合，而想離職？ 但沒人保證，換了工作會遇到怎樣的主管。 在職涯中，你要做的不是期待完美主管， 而是學會跟任何主管都能合作的職場通則， 嚴守職場分際，寵辱不驚，目標清楚， 你不是為主管工作，而是為自己工作！ 根據人力銀行的調查， 最常見的離職原因是「跟上司不合」、「與老闆理念不同」。 國際知名職訓講師莫妮卡．戴特斯有二十多年的工作經驗， 她跟過25位主管，每位主管的領導風格完全不同， 她對工作感到無力，無時無刻都想著要離職。 有一天，她偶然在一場演場會中， 領悟到，職場就像每個人展現能力的舞台， 但舞台上，除了自己外，還有別人， 人際互動如同與人共舞，而其中主管更是你最重要的舞伴。 一個專業的舞者會學著與舞伴完美共舞，而不是輕易放棄舞台； 一個專業的工作者，會想辦法跟主管合作，絕非一味地討好， 而是嚴守分際，寵辱不驚，專注在自己與清楚的工作目標上。 由於主管有各種不同的類型，因此戴特斯根據自己豐富的工作和職訓經驗， 她提出，八大職場通則與分寸，也就是與任何主管順暢合作的基本舞步── ．表現尊敬的基本態度 ．找出雙方共同的節奏 ．幫主管就是幫自己 ．適時分享意見與讚美 ．善用語言與非語言的溝通 ．勇敢表達自己合理的要求 ．就事論事，別隨之起舞 ．練習，練習，再練習 當然，沒有不落幕的舞曲，任何工作也都有終結， 無論是為了什麼原因而離職，只要確定想清楚， 不妨放開雙手，優雅地轉身退場， 獻上祝福，繼續前往下一個合適的舞台。 本書不僅幫你解決現有的職場困境與人際難題， 還能從更高的層次看待自己的職涯， 無論你到哪工作，跟到哪種主管都能舞共雙贏， 讓你更有機會發揮自己的才華，實現自己的理想與目標！

各界推薦

各界推薦 ◎連合推薦作／中古小姐知名企業培訓講師與顧問／方植永職場圖文作家／馬克大人學共同創辦人／張國洋「職場黑馬學」粉絲團版主／黑主任知名講師、作家、主持人／謝文憲

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介莫妮卡．戴特斯（Monica Deters）在國際性企業集團工作超過二十年。她擁有雅思果洞教育訓練師學院所頒發的專業教育訓練師證照（Asgodom LOKC®-Methode／以解決問題為導向之短期訓練法）及德國講師協會認證的專業講師，同時是作家、教育訓練師、特聘講師和多年的專欄作家。■譯者簡介張淑惠輔仁大學翻譯研究所畢業，德國慕尼黑口筆譯學院肄業，從事德文翻譯工作，譯有《愛，一切從簡》、《經濟蕭條中：7年賺到15,000,000》、《VW總裁心》、《集書人》、《成交！讓兩性都買單的行銷術》、《死亡閱讀者》、《GEIM遊戲》、《猶豫藝術家》等。

產品目錄

產品目錄 聽覺與視覺的全記錄與收藏，身歷其境著世代的經典感動。在這一座具百年歲月的音樂聖堂，張信哲是第一個以流行音樂歌手的身分，登上這座古典音樂的聖殿演出。與交響樂團跨界合作的夢想，成就了這歷史性的一刻。2018年4月5-6日，張信哲，流行歌手第一人，首登 北京國家音樂廳演出。One Take同步錄音錄影，跨越流行與古典。真心推薦前言 職場如舞台，你如何跟重要的舞伴共舞？第一幕：序曲－－探索工作俱樂部第一章 工作像跳舞：喜歡，就有趣！1 檢視企業文化，找出適合自己的職場舞台2 利用八二法則，愛上、改變或離開工作3 樂在工作的關鍵：適才適所4 進入心流境界，動力源源不絕第二章 掌握主管風格，不再煩惱如何共事！5 善用正向心理學，強化優勢6 利用哈佛模式分析主管風格7 六種風格，找出與主管的共事之道8 自我約定，從工作找出屬於自己的意義第二幕：跳吧－－引導與跟隨第三章 跳出和諧的工作節奏感9 與其抱怨主管，不如引領他10 劃清公私界線，捍衛發揮空間11 人都會犯錯，從錯中學習才重要12 「互補式領導」比「向上、向下管理」更好第四章 與任何主管合作順暢的八通則13 表現尊敬的基本態度14 找出雙方共同的節奏15 幫主管就是幫自己16 適時分享意見與讚美17 善用語言與非語言的溝通18 勇敢表達自己合理的要求19 就事論事，別隨之起舞20 練習，練習，再練習第三幕：支援－－主管落拍、跳錯，怎麼協助？第五章 七大領域支援主管，幫自己21 協助不同風格的主管，有不同做法22 如何不讓主管的人格特質礙事？23 關於合作與團隊，如何協助主管？24 日常工作常見的狀況25 如何面對各種賞罰問題？26 當主管侵犯個人空間時，怎麼辦？27 如果主管犯了工作禁忌……第四幕：放手－－如何優雅退場？第六章 如有必要，就換舞伴！28 離職前，先思考現狀能否改變29 保持彈性，才能好好放手30 曲終最重要的兩件事：感謝與原諒終幕 保護自己，別受引誘致謝

商品規格

試閱文字

推薦序 : 「我們對於領導者總有著極高的期待：他要有自我主張，又要能包容夥伴不同的聲音；他要懂得尊重專業，遇到問題時，又得提出我們想不到的解答；他要合理的授權、交辦，同時要將所有的責任一肩扛起。
有時我在想，人們要的根本不是領導者，而是追求那不存在的神人。
其實主管跟我們一樣。回想剛進到一間公司時，誰不是期待有人帶、有人教，能夠有時間學會如何做好工作、如何融入團隊。主管跟我們一樣，期待可以找到一份領導SOP，只要照做就絕不犯錯，只要做了就能夠成為優異的主管。可惜的是，他們往往都沒機會得到完善的培育，競爭市場從未給他們足夠的時間成長。而期盼的絕世武功也從來就不曾存在過，讀了再多的書，沒人在旁引領，領導力便仍像謎題，怎麼做都不對。
與其抱怨他們，不如學著與他們共舞，一同合作完成一首首美妙的曲目，一起發展曼妙的舞姿。當你願意試著與他們共舞，你的工作將變得更富有成就感，而你也將有機會先一步一窺探領導力的真實樣貌。」
──方植永，知名企業培訓講師與顧問

「你不必喜歡你的主管、更無須討厭他，讓他成為你達成工作目標的重要資源，你必須善用他，與他和平共事。」
──謝文憲，知名講師、作家、主持人

試閱文字

內文 : 前言　職場如舞台，你如何跟重要的舞伴共舞？
你曾經因為工作暴跳如雷嗎？當感覺受到上司不公平對待時，你有過那種忿忿不平又無能為力的感覺嗎？過去曾經有段時間，我認真地思考過，乾脆辭職算了，不要再奮戰了，無條件地接受一切吧！就像電影《BJ單身日記》（Bridget Jones's Diary）裡的布莉琪．瓊斯垂頭喪氣地坐在沙發上，深深陷入自憐自艾的情緒當中。這麼說好了，在經過兩次裁員和生命中各種「仁慈」的眷顧之後，我也坐在這樣的一張沙發上。有段時間，我甚至覺得這沙發還滿舒服的……。
直到有天晚上，電視裡播放的一首歌引起了我的注意。那天我像往常一樣，手裡拿著一包洋芋片和一杯蘋果汁舒服地坐在客廳，雙腿大剌剌地擱在沙發前的茶几上，筆電就擺在大腿上，打算潛入網路世界來打發時間。但突然間，我卻不由自主地緊盯著電視。對於眼前看到的影像，我竟說不出個所以然來。
電視螢幕上有位歌手，手裡拿著麥克風，在成千上萬的觀眾面前正經地唱著歌，這畫面久久讓我無法自已。那是美國搖滾歌手布魯斯．史普林斯汀（Bruce Springsteen），我雖然認得這位歌手，但所知有限，也不是他的歌迷（至少當時還不是）。這段表演最吸引我的是：他雖然長得很帥（我個人認為），但眼前是我看過最醜的畫面，因為他站在舞台上，五顏六色的燈光從下方往他身上打，然而他渾然忘我地沉浸在表演內容和歌曲的情緒中。當時他正在表演自己創作的歌〈躍升〉（The Rising）為大家加油打氣，這是在九一一事件後，為紐約及所有因世貿中心恐怖攻擊事件飽受驚嚇的人們所寫的歌。頓時我感動莫名，在此我感受到外表都是其次，唯一重要的是內容、靈魂和深深的熱情。
不知不覺中我跪在電視前，這樣的震撼經驗以前不曾有過，但此刻我明白到一件事：我的人生要繼續往前走，還要走得比過去更好！於是，自我懷疑不見了，煩惱沒有了，數月甚至多年來的低潮和挫折瞬間一掃而空。布魯斯．史普林斯汀的這首歌成功激勵了我的鬥志，重新點燃我心裡那把幾乎已經熄滅了的火。這一刻，我（的內在）重新站了起來，為了我自己，也為了其他人，希望能創造更美好的生活和工作條件。基於這個原因，我寫了這本書，期望藉此能讓各位內心的火更熾熱地重新燃起，以更多的自決和自我負責的態度，開創快樂的人生。
這場表演為什麼讓我這麼感動？因為綽號「The Boss」的布魯斯．史普林斯汀重新喚醒了我的熱情。他的表演讓我明白，生命中還有很多其他事物，而不只是每天去做無法滿足自己的工作、不喜歡的工作、無法發揮自我潛能和天分的工作。布魯斯．史普林斯汀在我面前放了一面鏡子，而我在鏡中重新看見自己。
現在我不僅是布魯斯．史普林斯汀的歌迷，廣義來說，他當時拯救了我的人生！我很感激他讓我找到成為訓練師、教練和講師的人生方向。從那天在我家客廳的那一刻起，我每天都為著自己的夢想努力，而我的夢想就是成為能給予他人力量的人。這是真的，完全沒有誇大其詞。
現在，重點來了，在我處於人生最谷底卻幸運被鼓舞的七年後，這位國際巨星在德國門興格拉德巴赫（Mönchengladbach）的個人演唱會上，竟從將近四萬名觀眾中將我拉上了舞台，伴著〈在黑暗中跳舞〉（Dancing in the Dark）的樂聲與我共舞！這實在不可思議！對我來說，彷彿他也想告訴全世界：「大家看，這位女士她辦到了！成功地從悲慘的沙發走出來，她做得到，你們也可以！」太神奇了，但他其實什麼也不知道！恰巧這首歌也是形容這樣的情境，人生有時就是會發生小奇蹟……。
經過這次與The Boss在舞台上的獨特體驗後，我產生了新的想法：那些能像布魯斯．史普林斯汀那樣，重新點燃我內在那把火，並激勵、喚醒我心中那股力量，讓我走出「自憐」深淵的眾多The Boss（上司）們究竟身在何方？真正的領導者難道做不到嗎？誰不希望能遇到一位表裡如一、能自信領導員工、成為員工榜樣的偉大領導者？他們會以身作則，讓團隊了解工作也可以有樂趣，並從中獲得深層的成就感。如果上司自己都無法體現這個期望，員工又如何能幫得了他？這是最關鍵的一點，也是我個人的轉折點。
但本書的重點不是上司，也不是我，主角是各位讀者，以及你們如何離開布莉琪．瓊斯的悲慘沙發，重新掌握自己命運的過程。如果你擁有祕密夢想，內心渴望自己的作為更有意義，並希望面對一切能更有自決的勇氣，展現更多主動性，那麼本書是你正確的選擇。
如果你也想和我一樣，知道如何與上司共舞，現在我誠摯邀你加入，跟著我們一起共舞吧！

檢視企業文化，找出適合自己的職場舞台
關於這一點，老實說我以前比較被動。幫誰工作或是做什麼，基本上都無所謂，重點是工作還可以，而同事們也對我不錯，這樣就足夠了。如果二十年前有人問我：「妳喜歡為誰工作？」我應該只會不解地搖搖頭。工作無關個人滿意與否──至少當時我是這麼認為，因為從小就是這樣被教育長大，認為有工作就要偷笑了！不應該要求那麼多……然而，只有在一切條件都符合時，我們才能感受到跳舞的真正樂趣：美妙的音樂、迷人的氛圍、熱情的邀約、親切的舞伴。套用到工作上，則是舒適的企業和領導文化、良好的工作氣氛、親切的老闆。
企業文化主要源自於公司創始者的價值系統，有時也能藉由企業管理諮詢公司來形塑。最好要有全體員工的參與，才能讓企業文化和公司重視的價值深植在日常工作中。雖然理論和實務間往往存在著很大的落差，但這樣做的優點在於：讓所有員工都了解並認同企業的價值系統，這是個重要的激勵因素，同時也能讓員工對企業行為更敏感。
公司能不能成為你的潛在新舞場，企業文化是首先要觀察的線索。想了解企業價值有很多方法，同樣地，你也可以檢視自己目前的舞伴，思考公司理念是否有被落實，或只是虛有其表。為了避免失望甚至遭受打擊，有很多方法能事先徹底（或至少盡可能完整）地檢視公司的文化。首先你必須主動出擊，而且必須做點功課。例如：你可以在面試時提出某些重要的問題：「請問您如何營造良好的公司氛圍？」「如何形容您的企業文化？」「公司的階級制度是否扁平化？」「公司會廣納員工的創意嗎？」從對方的回應中，可以知道這間公司是否重視與員工的合作。不要害怕提出這些問題，它們只會顯示你對這間公司的重視，以及你真的對這份工作很有興趣。
除此之外，你也應該秉持偵探精神。現在有太多方法能蒐集到一間公司的資訊。 首先可以從傳統的網路搜尋開始，google一下這間公司，基本上就能找到很多相關資訊。或許這間公司也使用社群媒體工具，例如：臉書或推特。如果能在人力社群網站找到為這間公司工作的聯絡人，他們的意見更重要，何不主動跟他們聯絡一下？此外，你還可以善用其他研究方式，例如：瀏覽這間公司的網頁、看看他們的財報（或至少稍微翻閱一下）、查看企業評比網站、參與該公司的公開活動（像是開放日）……愈了解這間公司，對這間公司的想法也就愈明確。你也能在朋友圈裡問問其他人對這間公司的看法，因為世界往往比我們想得還小！當你蒐集完所有資訊後，就能夠下決定了。但不要忘了：即使這些資訊非常有用、多麼有邏輯，最後還是要交給你的「直覺」來決定──它通常比你的腦袋還聰明！
當然，你也可能已在一間公司工作了一段時間，突然發現公司情況並不如一開始那麼美好，或是企業文化逐漸惡化等。你突然意識到有愈來愈多自己不喜歡的警訊：老闆從合作型團隊領導搖身一變，成了滿口酸言酸語的暴君；同事變成了愚蠢的鬣狗；產品出現瑕疵，問題一大堆。糟糕，該怎麼辦？只有你自己可以決定是否要忍受這一切。你可以問自己：「對於這些情況，我能改變什麼？我有影響力嗎？我能順利改變公司氛圍，又不用身先士卒嗎？」
改變企業結構或文化是不可能的，因為在此之前，你必須爬到董事會主席的職位，但就連主席也要看股東的臉色。所以如果你留在這個環境裡，也只能思考如何因應眼下的情況。你撐得下去嗎？如果可以，那就留下來。但千萬謹記一點：別屈就！世界上一定還有其他能讓你喜歡的公司。別害怕換工作！在現今的社會，換工作有如家常便飯。

求職時，你也可以聰明提問「面試老闆」
我們在許多方面都比選老闆來得挑剔，像是選購大型物品或較大金額的支出，就以買新車或度假旅行為例，我們通常會很仔細地規劃、比價、上網搜尋、到各個論壇查看評價、詢問親朋好友的經驗……會這樣做是因為不想出錯，畢竟汽車要用好長一段時間，所以必須符合要求才行。我們也不希望度假旅行最後是混亂收場，否則身心都得不到放鬆，因此總會很積極、竭盡所能地蒐集相關資訊。
但為什麼在選老闆這件事上，我們卻這麼被動？你可能會說：「因為我們沒有其他選擇。」「因為我們有求於人。」「因為職場上僧多粥少。」這些都沒錯，現在想要找到一份好工作並不容易，不能說沒有求職的壓力。人事部門會把你徹頭徹尾地盤問一番，這很理所當然，因為未來的雇主也想知道，即將與他共舞的舞伴究竟是何許人也。不過我認為，求職者也應該盡最大可能去測試未來的老闆。
所以，我呼籲要「面試老闆」，面試時可以提出問題：「您偏好哪種領導風格？您有哪些優缺點？您五年後的目標為何？」我認為這樣才算公平！從面試時就要睜大眼睛，即使到該公司任職後也不能鬆懈，得仔細檢視你和這位新舞伴是不是真的合拍，彼此的合作是否有未來。因此你要聰明地善用面試的提問時間，但千萬別太莽撞或太具攻擊性，否則對方可能不會僱用你。你應該展現出積極的態度和好奇心！
如果你不確定面試時該提哪些問題，可以思考一下這些問題：

‧你曾遇過很優秀的領導者嗎？他們具備哪些特性？
‧你喜歡現在老闆的哪些地方？為什麼？不喜歡老闆的哪些地方？
‧如果能再選擇一次，你還會選他當你的老闆嗎？為什麼？
‧如果說出來不會有任何不良後果，你最想跟現在的老闆說什麼？

如果你目前正在（或必須）積極尋找新工作，抑或是考慮在不久的將來轉換工作，後面這些問題可協助你找到潛在的新舞伴和舞台：

‧你不滿意目前工作的哪些地方？對於新雇主有哪些禁忌？
‧到目前為止的所有工作中，你最喜歡哪一份工作？為什麼？
‧你有哪些優勢、興趣和天分？在什麼產業或企業最能發揮這些優勢、興趣和天分？不妨問問看朋友的想法！
‧你喜歡什麼？你對什麼最感興趣？
‧你最重視哪些價值？
‧ 若讓你繼承一‧七五億元的遺產，前提是必須繼續工作（無論是受僱於他人或創業），你最想做什麼？
‧ 「生命之輪」提供其他的重要資訊，能讓你了解在哪個位置或哪間企業最能發揮你的優點。

「我只是想把工作做完。」我常聽到客戶這麼說，但這頂多只能算是進行大腸鏡檢查的態度，不該是我們對工作的態度。畢竟一天大部分的時間都在工作場所度過，所以必須「舒服」至上！然而，德國有三分之一的員工不滿意他們的老闆，看來這些主管可能缺乏領導力，沒有鼓舞人心的能力、信譽或特質。這一現象從Intersearch Executive Consultants、Online-Stellenbörse Monster及Information Factory等顧問公司的問卷調查結果，就可以略知一二。
有將近一半（四七％）的德國企業員工曾因為主管因素離職，二○％的人表示曾有過這樣的念頭。多數受訪者認為自己更能勝任老闆的工作，許多人感覺承受老闆很大的壓力和控制。有趣的是，三分之二的管理人員自認很能鼓舞和啟發員工，卻只有三分之一的員工這麼認為。

強化韌性的十個方法
舞蹈老師常會如此要求學生：「跳舞時，眼睛要直視前方。」這原則也能應用在職場上：「工作時，眼睛要直視前方。」但一般人都留意現在，對未來常不夠主動積極，愈早意識到之後可能面臨哪些問題或危機，才能及早採取因應措施或避免。如果你有直視前方，就不會跑到已經人滿為患的舞池，也就不會因為人潮太擁擠而意興闌珊。在公司改組、合併或陷入危機等特殊情境，韌性是最好的因應良藥，因為它能為眼前的挑戰找出有建設性的解決方法，為你與公司持續帶來助益。你也會因此更了解自己的個性、增加自信與內在強度，並了解自己的目標和期望。
如果做完韌性測試後，你發現自己的韌性還有提升空間，請務必設法提升自己的內在耐受能力。美國心理協會有篇文章〈軔性之路〉（The Road to Resilience），其中提供增強韌性的十個最佳方法。

1.強化社交人脈！
人在艱困時期最需要緊密的人脈網絡，因為可以從「正確」的人身上獲得適當的協助，如此問題自然就會迎刃而解。一通電話或許就能創造奇蹟。找個時間撥電話、發簡訊甚至親自登門拜訪，與朋友保持聯絡吧！

2.每個問題都有解決方法！
我在自己房間的牆壁上貼了一張寫著「雨過總會天晴！」幾個大字的明信片。回想一下你過去歲月曾克服過的艱難情況。到目前為止，你不是也已經度過了許多難關嗎？這樣的正面思考會為人帶來力量和信心！

3.接受生命就是有「變化」！
仔細想想，人生如果總是一成不變，不是也很無聊嗎？生命就是有變化，有時朝一個方向走，有時則轉去其他方向。當你了解並接受這事實，那就取得了關鍵的先機。試著去享受變化，變化可能會將你帶去一個有趣的新方向，在那裡迎接你的可能是意想不到的驚喜！

4.積極追求目標！
設定目標後若只在原地「喝茶等待」，那就永遠不會進步。做出行動表示要讓事情運轉，創造機會。面對艱困情況的挑戰，不妨將焦點轉向創新，擺脫被動。最好的方法就是擬定創新和積極的計畫，但你不必獨自去做。

5.果敢採取行動！
下決定並勇敢行動，此舉也能強化你外在的堅定。如果你有所遲疑，別人會從你的表現感受到你內心的猶豫。當你不斷研究自己設定的目標或所處的情況，將一切完全思考之後，決心便會形成且達到「成熟」，自然就能勇敢行動。

6.找出自己的成長潛能！
你要牢記，過去自己是如何從各種挑戰中成長茁壯，並且學到了什麼？你內在的成長就是學習成果。若你目前陷入困境，需要什麼來幫助自己度過困境？或許是「更多的從容」這種答案，而答案就是你還能成長、必須突破的地方。

7.建立正面的自我形象！
唯有喜歡自己，接受自己，才能為他人帶來正面的影響力，並且建立寶貴的社交人脈。當你接受你就是你，自然會顯露個人的光芒。但俗話說「知易行難」，在過程中不妨與自己對話、溝通，然後在成功筆記上寫下關於自己的正面紀錄，讓你的內在充滿勇氣！

8.把眼光放長遠！
有時我們會陷入見樹不見林的情況。你必須堅定自己的「遠大」目標，然後一步一步朝那個方向前進。當你苦思一個問題而開始鑽牛角尖時，就該抬頭去仰望天空。望向窗外，看看天邊的雲朵，想像自己從雲朵上方俯視這些令你煩惱的事物，就能客觀看待。或是可以如此問自己：「五年後，我還會困擾嗎？」

9.記得保持樂觀！
樂觀者往前看，並且不容易被擊倒。想要成為樂觀者，你必須不斷自問：「這件事有哪些好處？」你會發現每個挑戰一定都蘊藏著優點。不可諱言，你必須改變自己看事情的角度，不過仍容許有些妥協，一開始可以稍微悲觀（透過發牢騷宣洩一下情緒），但緊接就必須找出那件事的好處與優點。

10.好好照顧自己！
如果你不想照顧自己，別人再努力也做不到！請當自己的好朋友，不要太過苛責自己。記得給自己讚美，幫自己解除壓力，因而有力量支持下去！

最佳賣點

最佳賣點 : 你是否曾因跟主管不合，而想離職？
但沒人保證，換了工作會遇到怎樣的主管。

在職涯中，你要做的不是期待完美主管，
而是學會跟任何主管都能合作的職場通則，
嚴守職場分際，寵辱不驚，目標清楚，
你不是為主管工作，而是為自己工作！

活動

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