高勝算決策: 如何在面對決定時, 降低失誤, 每次出手成功率都比對手高? | 誠品線上

Thinking in Bets: Making Smarter Decisions When You Don't Have All the Facts

內容簡介

內容簡介 請先想想，今年你做過最好的決定與最壞的決定各是什麼？你最好的決定帶來了好結果，最壞的決定導致糟糕的後果。這並不是什麼讀心術，而是深知人性的直覺思維模式。人們都習慣從結果反推決策的品質好壞，卻不知道這樣做有多荒謬。若一個人選擇酒駕，最後平安無事到家，這能代表他的決定是好的嗎？而一位司機遵守交通規則，卻被闖紅燈的車子撞，莫非是哪裡做錯了呢？其實，最大的問題是來自人們心理上的「後見之明偏誤」。再思考一個問題，一枚硬幣連拋四次都出現人頭的機率有多大？多數人的答案是將50%連乘四次，也就是6.25%，不過答案其實是「不一定」，因為如果硬幣本身被動過手腳，就比較容易出現其中一面的結果。這就是人的思考習慣有一套秩序或規律，因而忽略了「不確定性」。此外，多數人常將好結果歸功於自己，把壞結果歸咎於運氣。我們對世界的看法與解釋，總是無意識傾向自圓其說（甚至自我欺騙），而這種天生的「自利偏差」心態，將使人陷入看不清事實的偏見。賓州大學認知心理學博士安妮．杜克，在因緣際會下成為德州撲克玩家，甚至拿下比賽冠軍。她認為，只要是人，在做決策時，通常會受上面三種心理認知偏誤影響。在二十多年的職業生涯中，她發現下決策與打撲克有許多共通點，玩家不知道對手的底牌，也無法掌握所有外在的環境因素，卻必須在短短2分鐘的一場牌局裡，迅速思考並做出將近二十項決策，若想贏，必須提高每次出手的成功率，這不僅需要熟練的技術，還需要強大的心理素質與實用的決策技巧，幫助自己不被僵化的信念與偏見綁架，才能在激烈的競爭中常保勝算。杜克將撲克技巧與心理學的專業知識加以結合，協助金融市場、策略規劃、人力資源、法律和創業等各領域做出更好的決策，深受學界、商界等各界菁英與專家的一致讚譽。運用這套決策心法，你將學到：●避免掉入「後見之明偏誤」的陷阱，不再以成敗論英雄，更在乎決策本身的品質●跳脫非黑即白思維，接受「不確定性」的存在，並且慎重判斷情勢●不再受限於「自利偏差」的本位思考，並因此不斷精進自己的能力●經營共同學習的「求真團體」，靠成員幫助找出偏見，獲取更全面的資訊●遵循「默頓科學規範」，容許各種異議，以懷疑精神評估決策的可行性●使用「心智時光旅行」回憶過去或放眼未來，避免情緒失控而做出不理性選擇在本書一系列的觀念引導與思維練習下，你將學會如何更客觀、準確地判斷各種局勢，以實用的科學方法提高決策的品質與勝算！

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦職業德州撲克玩家／Ryan Wu 吳冠宏暢銷職場作家／洪雪珍「大人學」共同創辦人／姚詩豪台灣最大基本面資訊平台／財報狗大詩人的寂寞投資筆記／陳思聖「大人學」共同創辦人／張國洋SmartM世紀智庫執行長／許景泰價值投資達人／雷浩斯雪球股達人／溫國信探金操盤手培訓講師／齊克用哇賽！心理學總編輯／蔡宇哲秒殺課程「一談就贏」創辦人、知名企業管理講師／鄭志豪醫師、新思惟國際創辦人／蔡依橙綠藤生機共同創辦人／鄭涵睿腦科學家、《大腦簡史》作者／謝伯讓

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介安妮．杜克（Annie Duke）持續致力於研究如何在壓力下做決策，曾於職業撲克玩家生涯贏得世界撲克大賽金手鐲，是唯一獲得世界撲克冠軍聯賽NBC國家撲克冠軍杯單挑賽冠軍的女性牌手。安妮2012年從撲克界退役，如今將其撲克專業與在賓州大學研究所攻讀的心理學融為一體，四處為企業演講或提供諮詢服務，討論決策的策略。她出版了五本書，共同創辦How Decide.org，並擔任「課後全明星」董事和富蘭克林研究所（Franklin Institute）受託人。安妮還摘下「剪刀、石頭、布」電視競賽的桂冠。她有四個孩子，目前住在費城郊區。■譯者簡介吳煒聲美國蒙特瑞國際研究學院中英口筆譯組碩士。現為國立清華大學與交通大學外國語文學系兼任講師及自由譯者。致力於英語教學與中英翻譯研究，2009年起建立「天地無用」英語學習部落格，將個人多年的學習英語心得逐一分享給廣大網友參考，以期拋磚引玉，吸引更多華人放棄教條式或填鴨式的英語學習法，以正確的方式逐步邁進多彩多姿的英語殿堂。「天地無用」英語學習部落格：english.ecominfozone.net

產品目錄

產品目錄 好評推薦推薦序：如何在面對決定時，總是做出最好的選擇？／Ryan Wu 吳冠宏前言：用下注思維提高決策品質第一章 生活如同打牌，而非下棋－－擁抱不確定性，提高決策勝算第二章 你要打賭嗎？－－用下注的思維打破僵化信念第三章 下注的學習，因應展開的未來－－練習為結果正確歸因第四章 建立同伴制－－透過求真團體改善決策品質第五章 提出異議來獲勝－－運用科學規範使資訊最大化第六章 在心智時光旅行中冒險－－納入過去、現在與未來的決策思考致謝注解

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 做決策就像下賭注，可能成功，也可能失算，
任何人都無法保證所做的決定100%正確，
但卻可以透過學習，想辦法提高勝算！

試閱文字

推薦序 : 推薦序
如何在面對決定時，總是做出最好的選擇？
Ryan Wu 吳冠宏，職業德州撲克玩家

在職業撲克玩家七年的生涯過後，我最大的收穫是什麼？
一套能夠處理所有問題的決策模式。
如果你不會玩德州撲克，在看到本書的時候，心裡肯定會有許多疑問。賭博不是靠運氣嗎？這是一本教人如何賭博的書嗎？如果我從來不玩牌，這本書對我會有幫助嗎？
首先，德州撲克不是一個純靠運氣的遊戲，職業牌手能夠長期保持較高的勝率，是因為在多數時間可以做出比對手好的決定。再來，這不是一本教你如何打牌的書，而是教你如何在生活中、商場上、關係裡，持續做出高品質決定。
「你玩那個，會不會輸錢啊？是不是很靠運氣呀？」過去幾年，每當有人知道我是職業撲克玩家，十個有七個會問我這樣的問題。在繼續閱讀本書前，我想你或許想先知道為何職業選手可以長期獲利？為何需要頂尖牌手來教我們如何擁有更好的人生？
在任何遊戲中，如果你想要贏，首先得先搞清楚下面三件事：玩家有誰？有什麼策略可以選？不同策略的對抗，會出現什麼結果？
這是賽局理論的基礎。當你弄清楚以上三件事，便能一窺職業選手長期盈利最重要的關鍵：「期望值」。
你可以將期望值理解為，長期而言，每做一次該項決定會得到的平均結果。在一般人眼中，撲克遊戲有太多的不確定因子，因此不管怎麼打，好像運氣成分都很重。但在職業玩家眼中，每個決定背後都代表一個期望值。若是可以盡量準確評估，並總是選出期望值高的，長期就能盈利。
舉個簡單的例子，假設有一個遊戲是這麼玩的：甲與乙兩位玩家公平擲一枚硬幣，會有正面及反面兩種結果。若擲出正面，甲勝，乙要給甲一百元；若擲出反面，乙勝，甲要給乙五十元。對甲而言，五○％機率會贏一百元，五○％的機率會輸五十元，因此這遊戲的期望值是五○％乘以一百，加上五○％乘以負五十，結果是二十五元。意思是平均每玩一次，甲會贏二十五元。相對地，乙的期望值是負二十五元。這遊戲對甲來說是正期望值。
如果只玩兩次，甲有可能連輸兩場，輸一百元。但若是玩一萬次，基本上甲很難會是輸家。所以一般人覺得要靠運氣，是因為只注意到短期結果。但職業玩家了解，只要堅持做出正期望值的決定，長期下來一定能贏。
當然，真實的撲克遊戲並沒這麼簡單。除了結構更複雜之外，還有三個最大的困難點（這也正是作者厲害的地方）。

一、資訊是不完整的、不透明的：
在前述的簡單遊戲中，資訊是完整公開的，因此期望值的計算很容易，甚至靠著直覺都能選對。但德州撲克並不是這麼一回事。你不知道別人的牌、即將發出的牌、對手會做什麼反應。你需要做的是建立起一個評價模型，然後在很短的時間內，蒐集桌上一切可能有用的資訊，並且放入模型中，為你的每個選項評分。最後還要確保在高壓的狀態下，仍能做出理性的選擇！

二、即使做對了選擇，結果還是可能不好：
德州撲克中即使拿到最強的手牌，在翻牌前打到全進，也只有大約八○％勝率。意思是說，一百次裡面，還有大約二十次是要輸的。這就是撲克中的運氣成分，也是為何作者認為人生就像撲克一樣，因為總充滿著「不確定性」。做對選擇，不代表結果會如你的意，機率只要存在，即使再小，就是會發生。
面對不確定的事物，人們可能會想逃避，想拖延，想規避損失，但職業玩家不被允許這麼做。雖然無法控制發出的牌，但可以選擇打好每手牌，人生何嘗不是如此？

三、不利於學習的反饋迴圈：
以前打職業撲克時，為了快速進步，我常會尋求國外教練的協助。記得有一陣子請了一名很厲害的國外玩家當教練，他的策略、思路、分析工具，確實顯著提升我的撲克能力。
不過還記得前面所說的「不確定性」嗎？做對了決定，不代表你短期會贏。好巧不巧，就在我上完課、全面修正策略的那一陣子，不論怎麼玩就是不會贏。這時挑戰來了，到底我是因為短期運氣不好呢？還是因為修正錯誤呢？在那個當下，其實是很難分辨出來的。
正常的反饋迴圈是：做了你覺得對的修正→結果變得更好→下次持續這麼做。考試就是這樣，不斷做題目再反覆檢討，分數將會提高。
但撲克的反饋迴圈是：做了你覺得對的修正→短期結果受運氣影響→滿頭問號。有時可能做對了修正，但因為短期結果不支持，讓人不敢再繼續下去。有時更慘，明明做錯了，但短期結果因運氣好贏了一大筆，這可能導致你整個觀念建立歪掉而不自知，這樣繼續走下走，未來通常會跌更大一跤！這種反饋迴圈，讓進步變得難上加難。
了解了以上三點，我們便能更了解本書的價值。有一個人能在如此困難的環境下持續戰鬥二十年，仍能持盈保泰，累積超過四百萬美元的獎金。若能將其做決定的思維模型拆解並學習，拿來應用在生活中，對任何人肯定都很有價值。作者安妮．杜克就是上述紀錄的創造者。在本書中她將揭露，如何將高勝算下注的思維模式應用到生活中，具體提升生活的各個面向。透過本書，你將學習到如何擁抱不確定性、如何建立一個好的評價模型，以及創造有助於成長的的反饋迴圈。
生活就是由一連串的決定所構成。做決定的品質影響生活的品質。即使我現在重心已轉往其他事業，但過去職業德州撲克帶給我的決策訓練，成為了創業過程中最重要的思維模型，並持續幫助我處理生活中大大小小的任務。本書毫無保留揭露頂尖玩家鮮少公開的思考方式，無論你是否玩牌，都將受益於本書，徹底重塑決策模式。我敢說這會是你人生工具箱中，最強大的武器之一！

試閱文字

內文 : 前言　用下注思維提高決策品質

我在二十六歲時，曾自認為已規劃好未來。之前我就讀新罕布夏州一間著名的預備學校（prep school），而該校的英語科主任就是我父親。後來，我畢業於哥倫比亞大學（Columbia University），獲頒英語和心理學雙學位，接著攻讀賓州大學研究所，並領取美國國家科學基金會的研究生獎學金，最終獲頒碩士學位，甚至修畢認知心理學的博士班課程。
然而，我在完成博士論文前生了場病，因此辦理休學，離開賓州，步入婚姻，最後舉家搬到蒙大拿州的一座小鎮。可想而知，國家科學基金會獎學金根本不足以支付這項橫跨全美的轉大人實驗，因此我需要錢。當時我哥霍華德（Howard）是職業撲克玩家，早已打進世界撲克大賽（World Series of Poker）的決賽桌，他建議我去看看蒙大拿比林斯（Billings）的合法撲克比賽。這項提議並非隨口說說，我的家人喜愛打撲克彼此競賽，從小我就耳濡目染。我哥曾數度帶我去拉斯維加斯度假，若只靠我微薄的獎學金，根本不可能成行。我看他打牌，自己也參加一些低籌碼牌局。
我立刻愛上了打撲克，並非是受到賭城閃爍燈光的吸引，而是因為在比林斯的「水晶殿」（Crystal Lounge）酒吧地下室裡，透過打牌與驗證自己牌技時而感受到的興奮刺激。雖然要學的東西還很多，我卻很高興能不斷自我精進。我打算在休學期間賺點外快，之後繼續從事學術研究，並將打撲克當作嗜好。
原本只想小試身手的我，不料竟成為專業玩家，還打了二十年的職業撲克。當我在二○一二年退役時，已經贏得了一只世界撲克大賽金手鐲，並且獲得世界撲克冠軍聯賽（WSOP Tournament of Champions）和NBC國家撲克冠軍杯單挑賽（NBC National Heads-Up Championship）的冠軍，並從各項撲克錦標賽中贏得獎金四百多萬美元。與此同時，霍華德又贏得兩只世界撲克大賽金手鐲、兩次名人堂撲克經典賽（Hall of Fame Poker Classic）冠軍、兩次世界撲克巡迴賽（World Poker Tour）冠軍，並獲得超過六百四十萬美元的錦標賽獎金。
若說我偏離了學術界轉換跑道，這說法似乎還算委婉。不過很快我就發現，與其說是離開學術圈，倒不如說我轉換到一個新的實驗室，去研究人們如何學習及做出決定。玩一手撲克大約只要二分鐘，但我在那過程中可能得做出二十項決定。每一手牌都有具體結果：贏錢或輸錢，每次的結果會立即對玩家的決策提供反饋訊息；然而這種反饋有點微妙，因為輸贏並不能明確反映決策品質。我們會因為手氣順而贏錢，也可能因為手氣背而輸錢，所以很難透過參考所有反饋訊息來學習。
蒙大拿州有些頭髮花白的農場主人，在賭桌上可能有條不紊地贏走我的錢；若我找不出提升牌技的實際辦法，就得破產走人。我在職業生涯初期非常幸運，遇到許多優秀的撲克玩家，向他們學習如何應付手氣好壞和不確定性，並了解學習和決策之間的關係。
從這些世界級撲克玩家身上，我真正了解到何謂「下注」：亦即對不確定的未來做決定。我暗自將決策視為下注，並因此能在不確定環境中找到學習機會。此外，將決策視為下注也讓我能避開常見的決策陷阱，以更合理的方式從結果中學習，並在下決策時盡量不受情緒干擾。
戰績輝煌的撲克玩家艾瑞克．賽德爾（Erik Seidel）是我的好友。由於他二○○二年婉拒了某場演講邀約，一名避險基金經理人便請我幫忙代打，與一群交易員分享可能適用於證券交易的撲克技巧。從那時開始，我陸續向許多行業的專業團隊發表演講，不斷內省自己從撲克比賽學到的技巧並加以精進，藉此幫助他人將這些技巧應用於金融市場、策略規劃、人力資源、法律和創業等方面的決策。
在此告訴宣布好消息：我們能找到切實可行的變通方法和策略，免於掉進擬訂決策與執行決策之間的陷阱。本書要告訴讀者，妥善運用下注的思維，能讓人在生活中做出更好的決策。你將更能區分結果品質和決策品質；發現說出「我不確定」時的力量；學習規劃未來的策略，在決策後保持心平氣和；建立及維繫共同追求事實的群體，改善自己的決策過程；回顧過去和展望未來，避免做出流於情緒衝動的決策。
運用了下注的思維，並不表示我就完成不受情緒影響，永遠能做出合理的決策。我依舊犯了許多錯誤（而且還會再犯）；畢竟我們都是人，絕對會犯錯、受情緒影響與遭遇挫折失敗。不過運用下注的思維可以讓自己「更加」客觀、準確和開放，只要長期採用這種方法，日積月累下來就能大幅改善生活。因此，本書並不是探討玩撲克的策略或如何賭博，而是分享我從撲克賽事中領悟到的學習和決策之道。在煙霧瀰漫的撲克房裡，我學到許多實用的解決方法，這些絕佳策略經過證明，適用於任何想成為更好決策者的人。
要學會運用下注的思維，首先得認識決定我們生命結果的兩件事：決策品質和運氣。所謂的下注思維，就是學習如何區分這兩者。

做任何決定都是在下注
我們對下注的傳統觀念非常狹隘：賭場、體育賽事、彩券，以及根據某件事的有利結果與別人對賭。不過「賭注」這詞的定義其實非常廣。《韋氏線上大字典》（Merriam-Webster's Online Dictionary）如此定義「賭注」：考慮「可能發生的事」而做出的「選擇」；嘗試去做或實現某些事時要冒失去（某些東西）的「風險」，以及基於事情會發生或真實的「信念」而做出「決策」。我特別強調了更廣泛卻常被忽略的賭注層面：機率、選擇、風險、信念和決策。從這個定義可以看出，不一定要在賭場或與人對賭時才能下注。
無論遠離熟悉的撲克牌賭桌或賭場多遠，人做決策時都在下注。我們經常從不同方案中做選擇、將資源置於風險中、評估發生不同結果的機率，以及考慮自己重視什麼。每回做出決策都得採取行動，而根據定義，就無法針對其他方案採取行動。不對某物下注，本身其實就是一種賭注。選擇去看電影，就是選擇不在這兩個小時內做其他事。當我們接受一個新職缺，就等於放棄其他選項：不能保留現在的工作、不能透過談判來提高目前工作的待遇、放棄接受其他職缺的機會、不能轉換職業跑道，或是稍微休息一下。不論選擇哪一條路，總得付出機會成本。
在某些情況下，決策的下注元素（選擇、機率和風險）會更為明顯。投資顯然就是下注，而對於股票的決策（購買或不買、賣出或持有，更別說深奧的投資選擇）就涉及善用財務資源的選擇。我們礙於訊息不完整或無法掌控各種因素，做投資選擇時無法很篤定。只能評估自己可以做的，理清自認為最能賺錢的投資，最後去執行決策。同理，決定不投資或不出售股票也是在下注。這些都跟我玩一手牌時下的決策一樣：蓋牌（fold）、不下注（check）、跟進（call）、下注（bet）與加注（raise）。
我們或許會認為對小孩的教養不是下注，但它確實是賭注。我們希望孩子快樂長大，成材之後踏入社會。我們受限於有限的資源（時間不足、金錢有限、關注不夠），無論何時做出教養選擇（管教紀律、營養吸收、就讀學校、育兒理念與居住之地）都是在下注：認為這樣做會讓孩子更有發展。
換工作和搬家都是下注；銷售談判和簽訂合約也是下注；買房子也是下注；點餐選雞肉而不選牛排也是下注……做一切事情都在下注。
無論何時下決策，都在對尚未發生的未來下注。我們賭的是，下決策之後，未來會更美好。我們做決策，就是與各種未來的自我對賭，希望獲得的回報（以金錢、時間、快樂、健康和我們當下重視的價值來衡量）高於放棄的東西。
當你做出決定之後，是否曾後悔：「那時不該這樣選擇的！」那是另一個未來的你在說話：「你看，我早就告訴你了！」
如何確定自己選擇了最適合的方案？如果另一種方案會讓我們更快樂或滿足，甚至讓我們賺更多錢，那該怎麼辦？當然，我們無法確定答案。不受控制的事物（運氣）會影響結果，我們只可想像「可能發生的」未來。未來還沒有發生，我們只能根據所知，盡量猜測未來的情況。如果我們從未住在德斯莫恩，如何確定自己一定會喜歡那裡呢？當我們做出決策，便是在一系列可能發生與不確定的未來之間做選擇，賭上我們珍惜的事物（快樂、成功、滿意、金錢、時間和聲譽等），這就是風險所在。
撲克玩家活在風險明確的世界。他們對不確定性處之泰然，下決策時會先考量風險。決策時若忽略風險和不確定性，短期可能會感覺良好，但之後可能因為決策品質低落而付出慘痛代價。假使一個人能適應不確定性，便可以更準確地看待世界並過得更好。

想聽取各種觀點，就加入團隊吧！
英國哲學家約翰．斯圖亞特．彌爾（John Stuart Mill）是提倡下注的思維其中一位要角。
在彌爾撰寫《論自由》（On Liberty，商務出版）一百五十多年之後，其社會和政治思想仍然廣為流傳，令人吃驚。《論自由》常討論的主題之一就是多元意見的重要性。彌爾認為多元性和異議不但能遏止不可靠性，也是檢驗意見真偽的唯一方法。「若想全面了解某個主題，就是聽取各方意見，並且研究各種心態的人看待它的模式。智者若不用此一方法，根本無法獲得任何智慧。想透過其他方式變得明智，也不符合人類智慧的本質。」
彌爾頗有洞察力，主張簡潔犀利。人光靠自己只能提出一種觀點，但如果集合一群觀點受限的人，使其組成團體，便能聽取各種觀點、檢驗其他另類假設，因此更能獲致準確性。決策團體若是組成良好，成員便可合力提供各種觀點。我們單憑一己之力，根本無法想出多種想法，想更客觀地了解世界，就必須接觸各種另類假設和不同的觀點。這不僅適用於我們周圍的世界，一個人要想更務實地了解「自己」，也必須讓別人指出本身的盲點。
提供多樣觀點的小組可以幫助我們分享前兩章探討的做法，用以對抗信念裡的動機性推理與帶偏見的結果歸因。當一個人運用下注的思維，便會詢問一連串的問題來檢視自己的信念是否正確。例如：

．為什麼我的信念可能不正確？
．有哪些證據可以支持我的信念？
．有些理念與我的信念類似。是否有類似領域讓我檢視那些理念是否為真？
．我在形成信念時，可能錯過或低估哪些訊息來源？
．為什麼別人會抱持不同的信念？他們有哪些支持證據？為什麼他們可能是對的，而我可能是錯的？
．有哪些觀點可以解釋事情為何會變成那樣？

只要詢問自己這些問題，便可邁出一大步去修正信念。但是光靠自己去回答這些問題，能獲得的成效也很有限。我們局限於自己接觸的訊息、自己經歷的事情、自己能想到的假設，很難知道別人因為哪些理由而有不同的信念。我們不是別人，沒有他們的經驗，也不知道別人獲得哪些不同的訊息。然而，別人了解他們自己。
人會用偏見處理訊息，主要是受到不確定性的影響。團體可以提供各種齊備的觀點，補足我們不知道的事物，使訊息更完整而減少不確定性，使我們的生活更像下西洋棋那樣可以準確預測。
我們會心存偏見以維護自我敘說，但別人卻不會這樣做。與其把自己想成另一個人並思考他會有何觀點，不如直接請別人提供他們的看法，這樣做容易多了。若是團體成員多元化，便可發揮極大的功效，協助彼此擺脫偏見。撲克牌桌當然是多元化的環境，因為打牌時通常不會依玩家的觀點選擇對手。更棒的是，當玩家們因觀點不同而意見分歧，大夥討論後自然會打賭。這些都是激勵人追求準確性的理想情況。
美國中央情報局（CIA）在九一一事件後創立了「紅隊」（red team）。喬治城大學法學教授尼爾．凱泰爾（Neal Katyal）曾在《紐約時報》（New York Times）的社論投書，認為「紅隊致力於反對情報界的傳統觀點，指出邏輯和分析上的缺陷。」美軍曾因缺乏影音證據，
無法確認奧薩瑪．賓．拉登是否位於突擊行動要攻擊的大院內。在獵殺行動之後，歐巴馬政府的一位資深官員提到，紅隊曾經針對「評估賓．拉登藏匿於該處可能性高低的各種方法」進行過分析。
「紅隊」完美落實了彌爾的基本原則：若不聽取反方意見，無法掌握真相，最好讓決策小組鼓勵多元意見。如果公司的策略小組正在研究併購後該如何整合營運，就把一開始反對併購的人加入小組。這些異議人士或許會提出理由，說明為何認為兩個銷售部門無法合併。無論他們的理由是什麼，將這些意見納入考量後，小組的多數成員便可提出更明智的做法。

四種與人一起求真的方式
在求真時要仔細提出有建設性的論點，並且有禮貌地與人交流。我們可以透過幾種溝通方式與人一起求真。
首先，表達不確定性。有了不確定性，不僅能讓人更樂意去求真，周圍的人們也會樂意分享有用的訊息和不同的意見。害怕犯錯（或害怕指出別人犯錯）往往會導致周遭的人隱瞞寶貴的見解和意見。如果我們率先表明自己也不確定，聽者會更了解後續的討論並不涉及「正確」與「錯誤」，我們也能藉此盡量與團體以外的人交流並從中求真。
其次，從贊同之處來引導。傾聽到我們認同的事情，便加以陳述且具體說明，接著以「而且」取代「但是」來接續後面要說的話。目前我們已經學到一點，就是人們喜歡自己的想法被肯定。如果想鼓勵和我們意見分歧的人（無論在團體內外）參與交流，就得讓他們敞開心胸並放下戒心，而做法就是從彼此都同意的地方切入。我們肯定能從別人的話裡找出贊同之處，因為人們很少「完全不同意」某人的話。一旦落實促進普遍主義的策略、積極尋找認同的想法，我們自然能引導別人一起學習，也會更坦然接納別人言論，以此修正自己的信念。
當我們從贊同之處來引導時，聽者將比較容易接納可能出現的異議。此外，當新訊息被視為「補充說明」而非「否定先前言論」時，也會讓人更包融我們想說的內容。靠著使用簡單的修辭手段，就足以讓局面改觀。如果別人表達的信念或預測並不完善，而我們有辦法提供相關訊息時，請這樣說：「我同意你的看法，（此處說明雙方贊同的具體概念和想法），『而且』……」之後提出補充訊息。在相同情況下，若我們說：「我同意你的看法，（此處說明雙方贊同的具體概念和想法），『但是』……」這樣說就是挑戰對方，會讓人起戒心。說出「而且」是補充論述；說出「但是」則是否定、駁斥先前的論點。
我們可以加以擴展，避免說出「不」。與別人即興互動時，一聽到對方打開話題之後，應該率先回答「是的，而且……」當你說出「是的」，表示接受當下情況的構念；說出「而且」，就是補充說明。若想激發探索性思考，這是絕佳的指導方針。重點是必須找到雙方贊同之處，以便在求真時得以維繫關係。在表達異議或可能引發對立的訊息時，調整說話的口吻也有助於避免分歧。
第三，要求大家暫時同意（做出臨時協議）一起去求真。如果有人向我們發怒，可以詢問他們是想發洩情緒還是要徵求建議。假使他們不是要尋求建議，沒關係，就隨他們去吧！畢竟參與討論的規則已經很明確。人們偶爾只是想發洩情緒，我當然也會這樣，這是人的本性。我們要支持身旁的人，看到對方尋求理解或同情時就安慰他們。偶爾他們會說自己正在徵求建議，表示可能願意遵守求真的協議（但還是得小心應對，因為有人嘴上會說尋求建議，但其實想要別人肯定）。
我的撲克團體成員偶爾會慘輸而痛心，因此想要發洩怒氣，此時便可短暫放下我們的團體協議。詢問別人時依舊可以不冒犯對方地說：「你是想一股腦兒發洩出來，或是在想下一步該怎麼辦？」
最後，放眼未來。人通常善於確認自己追求的積極目標；我們的問題是未能在實現目標的過程中執行決策。人不喜歡討論自己糟糕的執行力，因為這樣就得對不好的結果負責，這往往會阻礙交流。別重提舊事，要跟別人探討該如何做才能讓情況有所轉圜。無論與我們的孩子、家人、朋友、伴侶、同事，甚至我們自己對談時，大家都會展現共同的特點，亦即討論未來會比回顧過去時更理性。畢竟對尚未發生的事情起戒心也比較困難。

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