讓老闆、同事都看重你的最強辦公室說話術: 老闆絕對不會告訴你的38個職場求生法則! 學會洞察主管的能力, 職場生涯就能一帆風順! | 誠品線上

직장생활 정글의 법칙

內容簡介

內容簡介 本書五大特色：1、擺脫嚴肅說教道理，絕對實用謝絕說教講大道理，而是像好友聊天的經驗談。真實案例與情境多到數不清，這些人、那些事就在身邊上演，請依書中指示見招拆招，人際困擾不再是無解的難題。2、職場A咖速成教科書主管看我不順眼？同事要加班自己可以先走嗎？客戶喜歡雞蛋裡挑骨頭？所有你的不明白都有完整解答，把不對盤的主管、同事、客戶變成強而有「利」的盟友！3、沒人教，但你一定要會的「職場求生祕訣」重點傳授如何贏得主管青睞、犯錯時危機處理步驟、好主管養成檢測表、名片禮儀等。4、釐清工作迷惘，職涯規劃永遠不嫌晚要繼續做現職，還是轉職發展更好？職場老鳥教你如何檢視工作前景。經濟再怎麼不景氣，會說話的人永遠不吃虧。找工作不再是「求職」，而是「挑選」。5、宛如上班族的紓壓茶水間看著本書，會發現自己和廣大上班族共享一樣的煩惱，就像是在茶水間互吐苦水、分享工作撇步。喝完茶後，可以一再反覆回味這些闖蕩職場的金玉良言！老闆不教的辦公室說話術如何推掉不想做的工作？主管討厭我怎麼辦？在關鍵時刻「說對話」，職場生活絕對一帆風順！◎面對討厭主管、自私同事、難搞下屬，以及龜毛客戶的自保祕訣‧主管每次發生問題，必定在半秒內說出「我不知道這件事！」‧同事忘東忘西、一問三不知，工作delay連累自己也遭殃。‧晚輩經常擺一張臭臉，回答問題敷衍了事，工作也不用心。‧客戶要求一大堆，夾在他與主管之間左右為難。不可否認的，他們是很多人上班的痛苦源頭。其實，人的問題可以用人解決，學會用對的方式回應，這些人都能成為你的成功墊腳石。本書集結廣大上班族熱烈迴響的專欄，由職場老鳥和你分享在辦公室如魚得水、升遷一帆風順的秘訣。● 在險惡的職場叢林，人脈＝生存力＝說對話！ 「最強辦公室說話術」打造萬人迷在競爭激烈的社會裡，業務與人脈是一體兩面。過去的學校人脈與地緣關係，已經無法成為堅強的後盾。得到志同道合的夥伴與同事，就像贏得千軍萬馬的戰力。美國加州大學曾向各大企業執行長詢問成功的要訣，結果有93%的人回答「人際關係」。好的人脈可以讓業務推動更加順暢，提高自己的能見度。而建立人脈的關鍵就在於「說話」。●用「高超話術」搞定辦公室討厭鬼！把天敵變成職場助力！想要做到人見人愛，就要搞清楚什麼人喜歡聽什麼話，「對症下藥」保證一定受歡迎！1、【爆竹型主管】性格火爆、情緒化暫且做好「表面工夫」，回覆「我會再處理」、「我知道了」、「有這樣的事啊」、「如果早點知道，我一定會先處理」，展現積極接受的態度，他對你的信賴感會瞬間激增。2、【頑固型主管】能力不高又愛管事因為主管自尊心高，要採用「同意話術」，聽他說完再陳述自己的意見，多附和「沒錯」、「是的」。有不同看法時，就用附加說明「沒錯，另外還有這種方法……」。3、【草包型同事】愛放馬後砲他們喜歡不懂裝懂：「我就說了，還是我做才行！」這時要忍住翻白眼的衝動，不要反唇相譏引發衝突，只要不給任何回應，把話題轉開即可。4、【狐狸型同事】表面和善、缺乏能力喜歡裝好人說：「嗯，應該有什麼原因吧！」處事最高原則是明哲保身。不能這類型的人透漏部門、人際關係或個人資訊，以免遭到濫用。最好與他們保持「不近不遠」的關係。5、【討厭被管的部屬】滿腹牢騷，整天臭臉不要劈頭就問：「你最近有什麼問題嗎？看起來狀況不太好，有問題就說出來。」不如就工作上個別的問題解決，「對於這件事，你的想法如何？」詢問意見，引導他自己思考回答。●關係即能力！學會這些眉角，不爆肝也能升職加薪◎避開主管九大地雷，維持良好上下關係先別急著抱怨自己不得主管的緣，請想想自己說話是否屬於下面的類型：【一言九「頂」型】──劈頭就回答「不對吧」或「因為上次你那樣說，所以……。」【自掘墳墓型】──「為什麼還沒完成？」『其他事還沒做完』「什麼？那件事還沒處理好？」【反應遲鈍型】──「（火大中）怎麼會變這樣？」『（無辜）您沒說過要怎麼做……。』【動輒發怒型】──「為什麼某某人可以、我就不行，組長你根本差別待遇！」【藉口特多型】──「甲同事傳錯話、乙同事沒確認，所以才出現問題。反正都不是我的錯！」【不知分寸型】──工作出差錯後，「我早就跟您說過，這樣絕對行不通！」【不懂時機型】──在下班前、週五傍晚、績效報告後，向主管提出報告或找對方討論事情。【沉默不語型】──「究竟是怎樣？你說說看啊！」『……』「說！」『我再另外向您報告。』【倔強固執型】──攻擊主管「不是那樣的」、「比起這樣，我認為……更好」。◎當一尾聰明的泥鰍，躲開爆肝危機工作很多但還能負荷時，請緊閉嘴巴埋頭苦幹，嚴禁抱怨訴苦，遇到萬不得已的大任務時，就能以此為籌碼擺脫。主管、客戶交付工作絕對不能說NO，對他們提的要求全數表面接納「是這樣啊」。掌握對方的意圖後，再展現熱情積極的態度，提出其他對策或選項，巧妙改變他們的想法。過程必須快狠準，不能表現出優柔寡斷的樣子。◎為了工作氣氛，偶爾也需要「友情加班」朴經理對趙副理交的報告不甚滿意，趙副理為自己辯解時間不夠。朴經理說「至少你該加班把報告做好才對！現在所有人都在加班，你怎麼可能上班就把這些事做好？」上班族遇到這種情況，確實相當為難。因為在意他人眼光，淪為「看人臉色加班」，因此產生職場壓力。既然非加班不可，那就享受加班吧！偶爾採取「友情加班」一個小時就夠了。幫忙同事做些準備工作、買買零食，你就能成為做事俐落，又能營造良好工作氣氛的優秀員工。◎聰明員工都該懂的「請假大學問」每到年底，上班族總有這種困擾：「剩下來的特休，有辦法用掉嗎？」不少人喜歡把休假排在週一。如果希望得到好評鑑與升遷機會，最好改掉週一休假的習慣。搞不清楚狀況的人，常以家裡有急事當藉口，當天才告知主管要休假，這是最致命的錯誤。雖然這只是你一年頂多一、兩次的行為，卻是整間公司數十或數百位員工經常使用的藉口。找不到休假空檔，就跟著主管排休吧。例如安排在主管與前輩休假後，緊接著休假。最好的情況是比主管晚一天休假，晚兩天結束假期。如此一來，主管也不會太介意你的休假頻率。●拒當職場小白！社會新鮮人、轉職必看的「新人生存學」辦公室裡「突如其來」的事件其實並不常發生。你覺得自己在公司受到某些不平等的對待，或是遭遇比其他同期的同事坎坷嗎？如果和業績無關，原因很可能出在你「聽不出話中有話」。◎主管問：現在手上負責的工作很辛苦吧？真心話→這項任務似乎讓你吃不消。──代表主管在懷疑你的能力，務必回答：「不會，我覺得很有趣。落後的進度這星期可趕上，請別擔心！」千萬不要天真地和主管分享你的難處。◎主管突然說：某某相當有能力，做事條理分明又有效率。真心話→你比某某某還不如！──主管在你面前沒來由地稱讚某位同事或晚輩，百分之百肯定，你被瞧不起了。◎同事或晚輩問：有什麼需要幫助的嗎？真心話→不想因為你，連我自己也被拖累。──想盡快下班的時候，特別容易冒出這種話。◎同事或晚輩稱讚：哇，你的改裝車好酷，都是什麼時候做的啊？真心話→不好好工作，只關心其他的事情。──稱讚工作以外的表現，例如蒐集公仔、個人網頁經營、改裝汽車等興趣時，都有這種意味，代表你的專業能力沒有得到認同。●下一個工作會更好？考慮離職必須想清楚的事現實總是殘酷的。超乎能力所及的大量工作、不公平的考核標準，讓你感到委屈痛苦嗎？如果答案是肯定的，在你想要離開現職之前，請先問自己幾個問題：1、評估「薪水」之外的條件：同事競爭激烈嗎？需要經常加班？安全嗎？專業度高嗎？2、沒有特別原因就辭職，中斷資歷累積，未來真的有機會獲得更好的工作？3、工作氣氛不佳？公司畢竟不是學校社團，別對主管或前輩抱有過度的期待。4、爬越高就有越多不相關的事要做，並非公司不珍惜你的才幹，而是組織必然的運作。5、描繪自己三年後的模樣，如果一片茫然，請再思考「三年後的我，還要繼續抱怨嗎？」職場老鳥說：所謂工作成就，就像貸款一樣。時常想著這筆錢何時可以還完，過著緊張兮兮的生活，某一刻忽然發現已經還得差不多，還買了一棟自己的房子。登山初期都是陡峭的斜坡，也許你已經走過一半的路程，接著從第一道稜線開始，即是不斷重複的下坡與上坡。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介朴胤善 曾任《Lady Kyunghyang》、《Madame Figaro》、《Cindy the perky》、《Seventeam Korea》、《Woman sense》記者，並參與過查斯特菲爾德《一生的忠告》與詩人金龍澤的《華雨葉雪》等書的翻譯與企劃、編輯。目前任職於企業溝通&諮詢集團NeoMedia的編輯組長，負責企業發行刊物的企劃與製作。Citylife Team 《Citylife》是「每日經濟」發行的週刊，為首爾市區主要辦公大樓與每日經濟新聞讀者，提供文化、時尚、美食、投資理財、職場、潮流等多方面豐富的資訊與趣聞。將二十～三十歲上班族關注的議題，以正確且簡明扼要的方式傳達出來，是Citylife的最高宗旨。宋貞宇總編輯、金東植次長、申鎮仁等盡忠職守的記者，每天享受著「快樂的痛苦」，只為了將任何微小而重要的資訊傳遞給讀者。■譯者簡介林侑毅國立政治大學韓文系、中文系雙學位，日文輔系。譯作涵蓋政治、經濟、文學、旅遊、健身、語言學習等類型，譯有《安哲秀的想法》、《像三星一樣工作》、《抒情的力量》、《日本的另一種玩法》、《健身毀了我的身體》、《日本人天天用的生活日語》等書。

產品目錄

產品目錄 Part 1【心理篇】拒當職場小白！沒人告訴你的十個辦公室生存術1 積極的態度永遠受到歡迎2 辦公室用語的聽話術，你一定要懂3 用心經營人脈，不是搞小團體4 擺脫「職場憂鬱」的自我療癒技巧5 學會「請客的智慧」，快速融入團體生活6 設法讓老鳥卸除防備，用「績效」站穩腳步7 「到處抱怨」的員工，別想順利升遷8 想要脫穎而出，擁有「創意力」是關鍵9 辭職前，先問自己十件事10 想提升自我，別讓經驗「累積中斷」Part 2【主管篇】態度決定績效！與主管和平相處的七大說話術1 「我知道了」能迅速澆熄主管的怒火2 「沒錯，還能這樣做」說服頑固主管最有效3 先說「是這樣呀」是高明的反對話術4 與「新主管」相處的麻吉心理學5 「公開說明」工作範圍，避免心機主管搶功勞Part 3【下屬篇】當個好主管！管理下屬的六大平衡法則1 帶人的技術，「感性傾聽」更勝於理性分析2 讓部屬多說，別急著下指令好主管檢測表3 好主管不會直接丟命令，而是「不斷提問」4 多問「你怎麼想？」引導部屬遠離抱怨5 多說「期待你的表現」，部屬工作更起勁Part 4【同事篇】社會新鮮人必知！提升自我能見度的四大堅持1 巧妙「轉開話題」，能讓自大同事閉嘴2 「發問」是累積信任感的最快捷徑3 對小人同事抓狂前，先抓住他的弱點4 一定要堅持的十件小事Part 5【客戶篇】成為超級員工！永遠留住客戶的四大待客之道1 聊天話題符合客戶習性，初次見面也不冷場2 把客戶變成「老客戶」，永遠留住業績3 別再發「罐頭簡訊」，只會令人無感4 製造「讓對方開口」的機會，拉近彼此距離Part 6【業務篇】成功藏在細節裡！十關鍵，成為得心應手的職場達人1 職場基本功，從「電話禮儀」開始2 在對方面前翻找名片，失禮又不專業3 善用午休時間，累積工作能量4 先規定「會議結束時間」，提高效率5 「把餅做大、再談分配」是激勵的好方法6 別把情緒帶入工作，變成「愛抱怨員工」7 為了工作氣氛，偶爾也需要「友情加班」8 別把應酬當作「抱怨公司大會」9 提早一天收心，上班自然有活力10 找不到休假空檔，跟著主管排休最安全【結語】關鍵時刻「說對話」，職場生涯一帆風順！

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