最簡單的溝通技巧訓練書 | 誠品線上

最簡單的溝通技巧訓練書

內容簡介

內容簡介 溝通，是人與人之間進行交流建立良好人際關係的主要途徑和橋樑。生活在紛繁複雜的人際關係群體中，每個人都需要與親人、朋友、同事、上司進行交流。人與人之間之所以會出現疏遠、隔閡、提防、誤解、衝突、分歧，從某種程度上說，是我們與他人之間的溝通沒有保持通暢。溝通的能力，也是我們擁有良好人際關係走向成功的一個不可缺少的重要助力。 溝通到底有多難？很多人苦於尋不到溝通的捷徑，常常在人際交往中遇到諸多煩惱，甚至因為溝通不當而造成不必要的誤會，給交際形成一種強大的障礙。 其實，溝通的技巧很簡單，十個方面就可概括——認知、口才、主動、讚美、幽默、傾聽、禮儀、靈活、技巧、藝術，只要抓住了這十個方面，要做到高效溝通就容易得多了。 本書把這十個方面的內容按照十周分成十章，每章分為七天，依次按照傳授道理、問題思考、精神領悟、抓住要領、圍繞中心、練習方法、學習技巧的模式，層層遞進地講解溝通的要義，簡單而精要，實用而準確，可以讓每個人都能很快掌握溝通的技巧。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介邢桂平行銷人員出身，經歷行銷、企劃，有豐富的實際經驗，現任企管講師，從事教育訓練工作。

產品目錄

產品目錄 前 言 溝通就是怎麼簡單第一週 認知——溝通的基石第1天 明白一個道理：溝通能力是立足社會的重要競爭力第2天 思考一個問題：溝通在交際中有哪些重要作用第3天 領悟一個精神：不要讓習俗成為溝通的障礙第4天 抓住一個要領：溝通促進事業成功第5天 圍繞一個中心：重視溝通中的心理因素第6天 練習一個方法：心態決定溝通的品質第7天 學會一個技巧：尊重他人是溝通的第一步第二週 口才——溝通的樑柱第1天 明白一個道理：會說話的人受歡迎第2天 思考一個問題：怎樣才能擁有好口才第3天 領悟一個精神：一定要說對方得意的事情第4天 抓住一個要領：說話要說到對方的心裡第5天 圍繞一個中心：傳達最主要的意思第6天 練習一個方法：溝通無效時，學會拐個彎第7天 學會一個技巧：切忌口無遮攔，想好了再說第三週 主動——溝通的大門第1天 明白一個道理：主動溝通有利於打開話題第2天 思考一個問題：當冷場時該怎麼辦第3天 領悟一個精神：如何快速掌握溝通的主動權第4天 抓住一個要領：換位思考，抓住對方心理第5天 圍繞一個中心：以別人感興趣的話題作開場第6天 練習一個方法：重視第一印象第7天 學會一個技巧：處理尷尬有妙招第四週 讚美——溝通的窗戶第1天 明白一個道理：讚美符合人的心理需求第2天 思考一個問題：怎樣讚美才能不落俗套第3天 領悟一個精神：適度而得體的讚美才能達到更好的效果第4天 抓住一個要領：多讚美別人的光榮史第5天 圍繞一個中心：讚美人行為的細節之處更讓人開心第6天 練習一個方法：學會借第三者之口傳遞讚美第7天 學會一個技巧：當面讚美和背後讚美的方法及忌諱第五週 幽默——溝通的階梯第1天 明白一個道理：幽默是人際關係中的潤滑劑第2天 思考一個問題：沒有幽默細胞怎麼辦第3天 領悟一個精神：幽默也要分對象，分場合第4天 抓住一個要領：說話委婉含蓄易讓人接受第5天 圍繞一個中心：開玩笑的分寸要適度第6天 練習一個方法：掌握幾點幽默的技巧第7天 學會一個技巧：學會自我調侃，化解糾紛第六週 傾聽——溝通的圍牆第1天 明白一個道理：光說不聽是溝通大忌第2天 思考一個問題：如何聽懂對方的話外音第3天 領悟一個精神：兼聽則明，偏聽則暗第4天 抓住一個要領：傾聽要專注第5天 圍繞一個中心：學會邊傾聽邊思考第6天 練習一個方法：如何在傾聽中拋磚引玉，得到更多資訊第7天 學會一個技巧：抓住話中的關鍵字語第七週 禮儀——溝通的石料第1天 明白一個道理：禮儀是成功溝通的第一步第2天 思考一個問題：禮儀在交際中的作用第3天 領悟一個精神：待人要禮貌，講話要文明第4天 抓住一個要領：掌握好幾點重要的身體語言第5天 圍繞一個中心：外在禮節要和內在素養結合在一起第6天 練習一個方法：讓服飾語言為溝通增色第7天 學會一個技巧：恰當的表情語言令溝通無往不勝第八週 靈活——溝通的塔頂第1天 明白一個道理：溝通要懂得“到什麼山，唱什麼歌”第2天 思考一個問題：如何處理溝通中的矛盾第3天 領悟一個精神：先順後逆，巧妙反駁第4天 抓住一個要領：因人而異，不拘一格第5天 圍繞一個中心：借用他人的嘴替自己說話第6天 練習一個方法：一語雙關，出其不意第7天 學會一個技巧：巧妙轉移話題第九週 技巧——溝通的塔尖第1天 明白一個道理：與父母溝通重在尊重第2天 思考一個問題：怎樣與孩子高效溝通第3天 領悟一個精神：與愛人溝通重在理解第4天 抓住一個要領：與上司溝通要懂得設身處地第5天 圍繞一個中心：與同事溝通要運用技巧第6天 練習一個方法：與鄰居溝通要真誠第7天 學會一個技巧：與陌生人溝通要謹慎第十週 藝術——溝通的寶石第1天 明白一個道理：掌握批評的藝術在溝通中至關重要第2天 思考一個問題：如何巧妙地拒絕別人第3天 領悟一個精神：提出反對意見有藝術第4天 抓住一個要領：說服別人有講究第5天 圍繞一個中心：給人留餘地，得理也饒人第6天 練習一個方法：推銷有藝術第7天 學會一個技巧：求人辦事有藝術附錄：簡單易學的21條溝通小竅門1. 不可小視語調和語氣在溝通中的作用2. 別讓情緒控制你的措辭3. 記住別人的名字比記住什麼都好4. 投其所好，談論對方感興趣的事5. 正話反說有奇效6. 如何與愛爭辯的人溝通7. 揣著明白裝糊塗8. 鼓勵對方多談自己的事9. 網路模式的溝通技巧10. 書面模式的溝通技巧11. 重視微笑的力量12. 見到陌生人或身處陌生場合怯場怎麼辦13. 說話委婉含蓄效果好14. 針對不同對象，選擇其喜歡的交談方式15. 話點家常，增進溝通16. 說話切忌揭人短處17. 坦誠拉近人與人之間的距離18. 巧妙應對與人發生的誤會19.「見什麼人說什麼話」20. 溝通要切忌與人發生正面衝突21. 說話要掌握好分寸

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活動

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