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名譽與利益的終極博弈
面子代表獲得的聲望,是擁有的社會地位,還包括了個人成就與品格,是一個人經社會認可的自我和影響力的代稱,由此也就形成了個體與他人交往的心理距離,強調的是個人的成就和品格與面子大小的關聯,特別突出了面子他人賦予的特性。
西方文化中的自我是高度個人主義的,以自我為中心。而中國人所認同的自我,是一種更為集體主義的自我,和一個基本的團體──如家庭、工作單位──的人連接更為緊密,而且深受面子的非標記性的文化假設影響。面子在漢語中,包含著一個以榮譽為核心的一系列意義。
構成中國人際關係結構的一個重要因素是面子,中國人的面子觀念極強,不僅能「傷面子」、「丟面子」,還能「給面子」、「賞面子」。面子具體地調整著中國社會人際關係的方向和程度。愛面子是中國人內在人格的重要特徵之一。
「好面子」是中國文化中的一種突出的現象。由於建立和維持良好的人際關係,對個體生存和發展非常重要,因此我們在交往中,會重視他人的看法和感受,透過各種印象管理策略,來給他人留下好的印象,維護自己的「面子」。不過,中國人重視的他人是「重要他人」,也就是和自己有密切聯繫和利益關係的人,比如家人、朋友、鄰居和同事等。而西方人重視的他人是「概括化他人」,也就是一般的人,都會對他們的人格形成和行為方式產生影響。因此,中國人非常注意維護在重要他人前面的形象,對與自己關係不大的人,則不太在乎他們的看法和感受。
中國人是把面子和尊嚴聯繫在一起的。面子是從他人那裏獲得的尊嚴,面子一方面代表了自己的社會形象,另一方面也反映了個體的社會地位。所以,面子是越大越好。人們透過人情和各種社會交換手段來獲取、維護和提高自己的面子,也透過權力來確認和鞏固自己的面子。
人情和面子是中國人核心的人際關係準則。這關乎榮譽和利益的面子,其實是一門博大精深的學問。同樣是要飯,乞丐讓人鄙夷,而和尚化緣卻受人尊重,很多達官顯貴和富商巨賈,甚至主動把錢送到寺廟裏,還要尊稱人家師父。後者這飯,要的實在有面子。
在中國,權力和人情在面子文化上得到了高度的集中。你的社會地位、你的生活狀況、你的精神形態,都是你面子的直接寫照。因此說,面子是中國文化的精髓所在,它的本質,就是名譽與利益的終極博弈。只有認清面子的本質,掌握高深的面子功夫,你才能在這場終極博弈中佔據優勢。
三、一種功夫:面子絕學
從社會心理學的角度來看,所謂「面子」,是指個人在社會上有所成就而獲得的社會地位或聲望。所謂面子功夫,其實就是一種「印象整飾」的行為,是個人為了讓別人對自己產生某些特定印象,故意做給別人看的行為。「面子功夫」就像是做給關係網內其他人看的「前臺行為」。個人對關係網內其他人做「面子功夫」,就像在舞臺上演戲一樣,他會刻意地安排他和別人交往時的情況背景,修飾他在別人面前的服裝儀表和行為舉止,期望在別人心目中塑造出某種特定的形象。譬如在客廳裏懸掛名人字畫,身上佩戴要人送的裝飾品等等,都是所謂的「面子功夫」。
1. 準確判斷面子的價值
既然面子說到底是名譽與利益的一種終極博弈,那麼,準確判斷面子的價值就非常必要,就是要知道什麼時候爭面子、爭什麼面子,對維護自己的尊嚴和利益最有好處。也只有這樣,才能做到「謀大事者不拘小節」,才能把自己的面子做強、做大。
面子問題的確不能輕看!把面子問題看輕了,不是脊樑斷了,就是骨裏缺鈣,就會為人所不齒!汪精衛甘當漢奸,不僅僅是自己不要面子,連老祖宗的面子也給丟盡了,以致落得個千載罵名!晏子使楚,楚王讓他「狗門入」,意欲羞辱。不料晏子卻以一句「出使狗國,方能從狗門入」的話,反向羞辱了楚王。這不僅保全了自己的面子,更重要的保全了齊國的尊嚴,所以贏得了萬代景仰。
然而,也不能把面子問題看得太重了!在不該愛面子的時候愛面子,這恰恰是件很丟面子的事!魯迅筆下的阿Q老兄、孔乙己老先生,是愛面子的典型,但丟了大臉的正是他們!現實生活中也有不少人,他們因為一句「丟面子」的閒言碎語而雞爭鵝鬥,甚至不惜以命相抵,這更是愚蠢之舉!因為無論是說服了別人,還是被別人說服了,或者誰都沒能說服誰,都是很丟面子的事。再者,命都不存在了,面子又放在哪裡呢?
其實,面子要不要講,值不值得去爭,關鍵是看事情的「面子價值」。
歷史上,有多少仁人志士為了保全民族的面子,用實際行動贏得了人們的讚譽。例如,不為五斗米折腰的東晉大詩人陶淵明,兵敗被俘的南宋大臣文天祥,都是不為金錢所動,只顧「面子」的英雄好漢。當代著名畫家徐悲鴻在法國留學時,一個同班的洋學生嘲笑說:「中國人都是蠢貨,就是送到天堂去深造,也成不了才。」這句話深深地刺痛了徐悲鴻的心,於是他發奮讀書,努力學畫,在一九二四年國際油畫展覽中,徐悲鴻的畫震驚巴黎,為中國掙回了面子。就連當年那個洋學生,也不得不甘拜下風。但有些人太看重自己的面子,於是造成不堪設想的後果。當年叱吒風雲的西楚霸王項羽,兵敗烏江,自覺無顏見江東父老而自刎身亡,這就是太重面子,導致了項羽草率的結束了自己的性命。
如此看來,如果事關國家、集體的榮譽,或者為了維護自己的正當權益,為揚正氣、樹道德、正法紀,那這個面子就一定要講、要爭,否則就是「窩囊廢」。如果是日常生活中的一些雞毛蒜皮的事,如同事來往中的糾葛,朋友相處中的矛盾等,那這個「面子」就不必再費精力了,因為爭這樣的面子,一來會影響人際關係,二來給人小肚雞腸之嫌,讓人瞧不起,反而沒面子。遇到這類的「面子」問題時,就想到從尊重對方面子以維護人際關係的立場出發來處理,要懂得「給人面子,也是給自己面子」。
所以,面子固然很重要,值得人們全力以赴維護,但同時也得想一想,什麼樣的面子才是真正要維護的?有沒有價值?該怎樣去維護?否則,不僅贏不來面子,反而可能會丟掉其他的面子。
2. 從結果而不是從過程中找面子
因為沒有人會無緣無故地給你面子,所以你不可能與生俱來就很有面子,而是要通過自己的努力去掙來面子。這過程註定是辛酸的,有時甚至是讓人很沒面子的。可是,我們要意識到,這只是過程而已。我們要看重結果,通過自己的智慧,通過自己的努力,我們總有一天會很有面子的。
事情常常是這樣的。面子是不好意思;面子是做事的障礙;面子是寫在外面、讓人無法面對的東西。到底面子該不該要,我們認為,為了成就一番事業,這面子還是不要的好,何必死要面子活受罪。
當然,也不是教人厚顏無恥,這是實實在在的心理的一絲恐懼和障礙。第一次面試沒有成功,就不敢第二次進這個門,因為總覺得見到熟人不好意思;第一次合作談判毀約,如果有些後悔,就抹不開面子,沒法開口進行第二次合作;屢次考試沒有成功,不敢對人說實話,覺得丟人,其實如果實話實說,或許能從別人那裏得到些「秘訣」EF。諸如此類的面子問題不勝枚舉,這的確是擺在人成功面前的障礙,說到底,不要這樣的「面子」,那該要什麼?
要尊嚴!
什麼是尊嚴?就是做人的尊嚴;成功的尊嚴;讓人感歎佩服的尊嚴。當你第一次面試沒有成功,沒有人說什麼。如果第二次、第三次面試沒有成功,人們會佩服你,而不去看你的失敗,還有可能認為是一種美談;如果你和別人合作談判毀約,應該馬上意識到這是一種失策,而努力促成第二次合作,這樣別人會翹起大拇指誇你聰明;假使你屢考不過,但最終經過努力和別人的幫助過了,在別人眼中,你是個毅力非凡的人。
這就是面子與尊嚴的關係,說了這些後,就應該清楚了,到底是要面子、還是要尊嚴。
李陽現在已經成為中國的大名人了,還上了二○○二年的春節聯歡晚會,真是風光得很。可是可能很多人還不知道,李陽原先也是「不過如此」!
他少年時代是一個很內向的人,用最常見的話說就是怕生。他已經十幾歲了,親戚朋友還不知道李家有這樣一個孩子,用醜小鴨來形容他是最恰當的。
他說,小的時候最害怕的事情,就是自己完成不了作業,因此,經常被老師罰站,每次都只好低聲認錯,可是第二天又故伎重演。
值得慶幸的是,李陽多次向父母提出退學,但由於父母的勸導沒有退成,他勉強熬到了高中畢業,居然還考上了蘭州大學力學系──看來他並不蠢。可是就在大學裏,李陽還是渾渾噩噩的,沒有改變自己的形象。按照學校規定,曠課七十節就要被勒令退學,可是他很快就超過了一百節,因此差點被蘭州大學請出校門。
那麼,李陽的英語是不是特別好呢?
不是!誰能相信今天的英語教師,當年曾經是連「六十分萬歲」都辦不到,常常都要補考才能過關的人。
大學二年級的時候,他必須參加全國英語四級考試,否則學位證書就危險了。讀大學為什麼?不就弄一張文憑嗎?可是過不了四級。
這次他被逼上了梁山,不得不打起精神,如今要集中精力去學習英語。他本來是一個懶散慣了的人,如今要集中精力,那可不是一件容易的事情。為了集中精力,他乾脆跑到蘭州大學校園裏的烈士亭上放開歌喉,大聲背誦起English is…..來。這一聲大喊不要緊,喊出了李陽的靈感來;這樣不僅不容易思想開小差,效果還不錯!
他就這樣「吼」了幾個星期,居然還「吼」出了信心與膽子出來,說出來的英語居然像模像樣的。知道他底細的同學都感到驚奇,急忙向他「請教」怪招,李陽此時已經隱隱約約地感到了這可能是一種奇妙的辦法,雖然說不出什麼,但是他決心這樣幹下去。
從此以後,只要有時間,李陽就像瘋子似的,在烈士亭等地方大喊大叫,不管是颳風還是下雨,不管是晴天,還是沙塵天。有時候,為了增加自己的膽量,他居然穿著四十六號的特大美國勞工鞋,肥大的褲子,戴著耳機,在蘭州大學聲嘶力竭地喊叫。
不管別人怎麼看他,他就是我行我素。他就這樣複述了十本左右英語原著,在四級考試中得了個第二。
最令他恐懼的英語,給他帶來了成功的喜悅,他的瘋狂英語就這樣走出蘭州大學,走出甘肅,走向全國。
李陽有句格言:「I enjoy losing face!」(我喜歡丟臉)。李陽的經歷,就是一個放下面子、獲得尊嚴的經歷。
做人不要太愛面子,但是絕對不能沒有尊嚴。尊嚴是人活著的動力,尊嚴是人活著的意義。當你面前充滿很多危險時,面子很多時候只會給你帶來傷害,而尊嚴卻會成為你成功的推動力。
我們要從別人的經歷和自己的生活中,獲得做人的真正意義,知道人的一生不要僅為面子而生活,要想活得自由灑脫,還是不要為那張面子去讓自己活受罪。這樣,我們反而會輕鬆地成長,愉快地發展,生活和事業都會有起色,結果自然就會有面子。
3. 用面子引導別人的思路
每個人都要面子,不同的人面子後面,有不同的精神世界。我們要學會通過他的面子認識他的靈魂,更要學會用面子引導別人的思路,從而促進自己的發展,增強自己的實力,做大自己的面子。
人生在世,「名」最為緊要。為了顏面,人可以傾家蕩產「打腫臉充胖子」。傷了面子,人會和你結仇,意圖報復;給了體面,則會豁出一條命,「士為知己者死」。誰要忽視了顏面問題,他自己也斷不會混得有頭有臉,不去尊重別人,誰會給你好臉。給人面子是領導者專用術,不是上司,沒有「賞」別人臉的資格。有了資格,便無須恭維、討好,只須稍加表示,便會讓人受寵若驚,鮮有失靈。我們應強調,給人面子者不可與人過於親近。親近滋生輕慢,令人喪失神秘,且缺點也會明顯。給人面子,最難之處便在於在威嚴和親近間求得微妙平衡,此所謂「遠了不親,近了不敬」。
士為知己者死
某先生有一個故事:我們家屬院裏,有一個孤零零的看門房的老頭。因為頭是光禿禿的,所以,大大小小出出進進的人都叫他「禿二爺」。禿二爺是個老來樂,脾氣和人緣又是找不見的好,所以有人叫他,他就只顧咧開沒了牙的嘴樂。我的兒子才八歲,也跟我一樣叫「禿二爺」。他也樂。
忽一日,好端端的禿二爺就病倒了,而且再也沒有起來。
臨終時,許多人都去病榻前看他。想起他為這個家屬院看了三十年大門,每個人幾乎都有過深夜把他從被窩裏叫醒,或者託他看管小孩、傳個口信什麼的經歷,所以,看他的人都把自己當成了他的兒女。有人當即拿出紙筆,想記錄他有什麼遺囑,禿二爺已沒了幾多氣力,他連連搖頭,這一搖頭,禿二爺的分量在人心裏更重了。圍著的人熱淚津津地再問,語音裏有了杜鵑啼血的虔誠。人們逼急了,禿二爺就斷斷續續地說:「如…如果…給…開…追悼會,就…別…別忘…了…」禿二爺嘴裏沒聲了,眼快的人就趕忙把紙筆遞過去,禿二爺在一張白紙上,顫顫巍巍寫下了五個笨拙的大字:我叫張長生。然後,筆落在地上,斷氣了。
一個人活在世上,有的時候為了名,可以捨利、可以忘生。掌握這一點,對於處理人情關係至關重要,無往不利。
有一次,齊威王和魏惠王一起到野外打獵。魏惠王問:「齊國有寶貝嗎?」齊威王答道:「沒有。」魏惠王聽後,得意地說:「我的國家雖小,尚且有直徑一寸大的珍珠,光照車前車後十二輛車,這樣的珠子共有十顆,難道憑齊國如此大國,竟沒有寶貝?」
齊威王別有意味地回答道:「我用以確定寶貝之標準與您不同。我有個大臣叫檀,派他守南城,楚國人就不敢來犯,泅水流域的十二個諸侯都來朝拜我國。我有個大臣叫盼子,派他守高唐,趙國人就不敢東來黃河捕魚。我有個官吏叫黔夫,派他守徐州,燕國人對著徐州的北門祭拜求福,趙國人對著徐州的西門祭拜求福,遷移而求從屬齊國的有七千多戶。我有個大臣叫種首,派他警備盜賊,做到了道不拾遺。這四個大臣,他們的光輝將光照千里,豈只十二輛車呢?」
這段話既是對魏惠王有力的回答,使他羞愧難言,同時更是對自己臣下的極好讚揚。正是通過諸如此類巧妙得當的讚揚,齊威王在籠絡人心方面做得非常出色,使一大批諸如田忌、孫臏、淳於登等傑出人才心服口服,心甘情願地為其效勞。於是,齊國大治,出現了「坐朝廷之上,四國朝之」的局面。
在現代社會中,這種做法仍有實用價值。因為人的社會性,決定了人需要得到他人和社會的承認與肯定,而你發自肺腑,恰如其分地給予讚揚,是對別人熱情的關注、誠摯的友愛、慷慨的給予和由衷的承認,必然會起到鼓勵的作用和引發感激的心理效應,甚至他會把你當成知己,於是乎,會發生類似「士為知己者死」的效應。我們中國人的尊嚴,常常就是面子問題,不給面子或沒面子,經常會引起憤怒及衝突。許多人為了面子常做些「打腫臉充胖子」的事,結婚時往往一方面發佈一切從簡,一方面卻傾家蕩產地敬治喜筵,惟恐別人不知,更怕人家不來。因為這一切都與面子有關,心中儘管暗暗叫苦,臉上卻要一團春風。