六頂思考帽 (全新修訂版) | 誠品線上

Six Thinking Hats

內容簡介

內容簡介 ★全球銷量超過數千萬冊！創意思考之父狄波諾大師經典之作★全球創新思考課程No.1，風行54個國家，譯成37種語言 一個人的思考混亂是瓶頸，一群人的思考混亂是災難。創意思考之父狄波諾的六頂思考帽，能幫助你解決個人與團體的思考難題。這一套創新思考工具，風靡全球近四十年，從六歲兒童到世界級企業高級主管都可以用。 以最簡單實際的方式，帶領個人、團隊進行討論，六頂思考帽，六種顏色，分別代表六個觀點，白（客觀）、紅（情感）、黑（批判）、黃（積極）、綠（創意）、藍（控制），帽子摘下戴上，須臾間轉換觀點，一次只思考一件事，每種角度都會被捕捉，每個人的意見都會被聽見， 啟動個人思考力，創造團隊共同溝通語言，做出最佳決策！ ｜六頂思考帽分別是什麼思考風格？｜白帽：提供客觀事實與數據。紅帽：情緒、直覺、感覺，可以表達喜好與感覺。黑帽：思考缺點、問題、風險，專注思考事情的負面。黃帽：陽光且積極，思考好處、利益、價值，挖掘其中的優點。綠帽：代表創新與創意，運用水平思考。藍帽：主持帽，控制和組織所有思考帽，以這套方法思考時，必須以藍帽開始，藍帽結束。 ｜如何用六頂思考帽腦力激盪？｜會議中，主席戴上藍帽主持，他要求每個人分別戴上白、紅、黑、黃、綠帽，個別說出思考帽代表的觀點。 「讓我們在這裡戴上白帽思考」 ──意味著專注在理性的資訊、數字上。 「我要你摘下你的黑帽子。」 ──這比叫對方別那麼負面容易，他也不會生氣。 「雖然這個想法一點都不被看好。但是我們還是進行一些黃帽思考吧。」 ──請與會者正面思考，不起眼的東西可能有高價值，只是之前沒有被發現而已。 ｜六頂思考帽有多好用？｜個人好用：˙可以從各角度思考同一問題，不偏頗、不遺漏，設想到方方面面。˙天馬行空的創意想法能夠勝出，暫時跳脫傳統思考框架。˙可以去除「情緒化」的負面印象，站在情感面角度上暢所欲言。˙一次只思考一件事情，練習專注、發揮思考最大值。 團體好用：˙能在會議中擁有共同語言，有效聚焦討論內容，大幅縮減冗長會議時間。˙團體成員最後能眾多論點中選出最合適的決策結果，決策結果不翻盤。˙即使是小角色也有發言時間，擺脫地位限制，淘選出最好的意見，而非被位高權重的上位者綁架。˙排除自我中心，本位主義，藉由主席引導逐一戴上六頂思考帽，可以讓有僵固思維的與會者嘗試從不同角度思考。 ｜這些企業都跟狄波諾學習｜特斯拉／NASA／P&G／埃克森美孚石油／IBM／麥當勞／微軟／松下／花旗銀行／NTT／易利信／荷蘭海尼根／杜邦／麥肯錫／保德信人壽／殼牌石油／福特／JP摩根大通／英國航空公司…… │本書特色│ 1. 跨世紀經典、最權威、應用最廣、盛行不衰的六頂思考帽：享譽國際的愛德華．狄波諾教授的「六頂思考帽」思考法提供了一種實用又獨特的積極方法來制訂決策和探索新點子，全球成千上萬的企業、學校和公部門皆採用，是一本最經典、案頭常備的思考工具書。 2. 邊讀邊練習，個人、團隊思考都好用：六頂顏色的帽子（六種角色扮演）是非常簡單的思考工具，營造出一種使思維更清晰、溝通更順暢、創造力更強的氛圍，無論個人或團隊都能一步步跟著的練習，成為更好的思考者。對於商業或生活中的決策者都深具啟發性。 3. 去蕪存菁，濃縮精華之全新修訂版：此版本為1985年經典問世後唯一新增修訂版，狄波諾大師重寫本書最重要的前言、六頂思考帽的使用方式、綜合應用、大腦應用原理等等。重修六頂思考帽經典之架構，讓此書概念更趨完備、更好吸收、更容易施展思考技巧。 經典推薦梁文韜／成功大學政治系教授郝旭烈／暢銷作家、財務顧問、企業講師謝爾登‧葛拉休斯／哈佛大學諾貝爾物理學獎得主布萊恩‧約瑟夫森／劍橋大學諾貝爾物理學獎得主湯姆‧彼得斯（Tom Peters），管理大師喬治‧蓋洛普（George Gallup），蓋洛普民意調查創辦人 各界讚譽「狄波諾遺留下來給我們的是──如何不斷超越自我的思考方式，在此衷心希望各位讀者及你的下一代都能從中獲得幫助，降低被AI取代的可能性。」──梁文韜，成功大學政治系教授 「《六頂思考帽》是一本幫助我們強化思維，能夠更接近看清事物本質，做出對外界適切決策和反應的指南」──郝旭烈，暢銷作家、財務顧問、企業講師 「我親眼看見這套系統在諾貝爾獎得主研討會中的僵局發揮作用。狄波諾的思維工具引導我們擺脫『為什麼我以前沒有想到這一點？』的替代性問題。」 ──謝爾登‧葛拉休斯（Sheldon Lee Glashow）， 1979年諾貝爾物理獎得主 「我們的文化對任何以非邏輯方式運作的思維方式都持懷疑態度；在很大程度上，邏輯思維是我們教育系統中唯一鼓勵的思維方式。狄波諾博士完美地揭示了系統中的錯誤，該系統只依賴於思想的單一方面。」──布萊恩‧約瑟夫森博士（Brian David Josephson），劍橋大學諾貝爾物理學獎得主 「沒有比參加狄波諾研討會更好的事情了」──湯姆‧彼得斯（Tom Peters），管理大師 「我相信狄波諾博士在教導人們思考方面的工作可能是當今世界上發生的最重要的事情。」 ——喬治‧蓋洛普（George Gallup），蓋洛普民意調查創辦人 「如果你沒有聽說過狄波諾或水平思考，也許你一直忙於用傳統的方式思考。」 ──《富比士》雜誌（Forbes） 「六頂思考帽使我們的會議時間少了80%，同時改變了整個歐洲的企業文化。」──JP摩根大通（J.P. Morgan） 「在協調來自不同團體，背景各異的人方面，狄波諾提供了快速解決問題的工具。」──IBM 「狄波諾使我們的注意力集中於激發員工的創造力上。用他的方法可以提高服務和更好的理解客戶。」──英國航空公司 【影片介紹】

各界推薦

各界推薦 各界讚譽「狄波諾遺留下來給我們的是──如何不斷超越自我的思考方式，在此衷心希望各位讀者及你的下一代都能從中獲得幫助，降低被AI取代的可能性。」──梁文韜，成功大學政治系教授 「《六頂思考帽》是一本幫助我們強化思維，能夠更接近看清事物本質，做出對外界適切決策和反應的指南」──郝旭烈，暢銷作家、財務顧問、企業講師 「狄波諾的思維工具引導我們擺脫『為什麼我以前沒有想到這一點？』的替代性問題。」 ──謝爾登‧葛拉休斯（Sheldon Lee Glashow），哈佛大學諾貝爾物理學獎 「我們的文化對任何以非邏輯方式運作的思維方式都持懷疑態度；在很大程度上，邏輯思維是我們教育系統中唯一鼓勵的思維方式。狄波諾博士完美地揭示了系統中的錯誤，該系統只依賴於思想的單一方面。」── 布萊恩‧約瑟夫森博士（Brian David Josephson），劍橋大學諾貝爾物理學獎 「如果你沒有聽說過狄波諾或水平思考，也許你一直忙於用傳統的方式思考。」 ──《富比士》雜誌（Forbes） 「六頂思考帽使我們的會議時間少了80%，同時改變了整個歐洲的企業文化。」──JP摩根大通（J.P. Morgan） 「在協調來自不同團體，背景各異的人方面，狄波諾提供了快速解決問題的工具。」──IBM

作者介紹

作者介紹 作者簡介姓名：愛德華．狄波諾Edward de Bono 創意思考之父、最具影響力的五十位商業思想家之一。 狄波諾擁有心理學、物理學榮譽學位、醫學博士學位，同時也是牛津大學羅德學者，並曾任教於牛津大學、倫敦大學、劍橋大學與哈佛大學。 他的CoRT思維訓練課程廣布世界各國，亦為許多知名企業、政府機關如花旗銀行、NTT、易利信、荷蘭海尼根、IBM、杜邦、麥肯錫、保德信人壽、殼牌石油、福特等等擔任顧問。 狄波諾除了學生遍不世界之外，他的著作等身，創造力驚人，著有83本書，譯為42種語言。其新創的「水平思考」（lateral thinking）被收錄在《牛津英文辭典》中，已成為創意思考的代名詞。狄波諾產出許多簡單、日常應用、有力的思考技巧，自此改變了全世界的思考模式。 譯者簡介姓名：劉慧玉東海大學經濟學士，美國加州大學河濱分校MBA，曾任職A.C. Nielsen市場行銷顧問公司，目前任職市場研究顧問公司（TNS）。譯有《顧客不會主動告訴你》、《服務行銷新視野》、《1001種留住顧客的方法》》、《你會管人嗎？》等。

產品目錄

產品目錄 推薦序 不斷超越自我的思考方式 梁文韜推薦序 更多繽紛的看見，更多幸福的遇見 郝旭烈 全新修訂版 前言 1 什麼是「六頂思考帽」？2 六頂思考帽，六種顏色3 如何使用六頂思考帽 白色思考帽出場4白色思考帽：事實與數字5白帽思考：那是誰的事實？6白帽思考：日式元素7白帽思考：真相、事實、哲學家8白帽思考：誰戴那頂帽子？9白帽思考摘要 紅色思考帽出場10紅色思考帽：情緒與感覺11紅帽思考：情緒在思考中的位置12紅帽思考：預感與直覺13紅帽思考：時時刻刻14紅帽思考：情緒運用15紅帽思考：情緒語言16紅帽思考摘要 黑色思考帽出場17黑色思考帽：小心謹慎18黑帽思考：實質與方法19黑帽思考：過去與未來20黑帽思考：過度使用的缺點21黑帽思考摘要 黃色思考帽出場22黃色思考帽：正面的懷疑23黃帽思考：正向光譜24黃帽思考：理由及邏輯支撐25黃帽思考：建設性思維26黃帽思考：投機27黃帽思考：與創造力的關係28黃帽思考摘要 綠色思考帽出場29綠色思考帽：創意思考30綠帽思考：水平思考31綠帽思考：轉移取代評斷32綠帽思考：刺激之必要33綠帽思考：替代方案34綠帽思考：人格與技巧35綠帽思考：那些創意呢？36綠帽思考摘要 藍色思考帽出場37藍帽思考：控制思考38藍帽思考：焦點39藍帽思考：程式設計40藍帽思考：歸納與總結41藍帽思考：控制與監視42藍帽思考摘要 43六頂思考帽的優點 結論

商品規格

試閱文字

推薦序 : 推薦序
不斷超越自我的思考方式
文│梁文韜


《六頂思考帽》作者愛德華‧狄波諾（Edward de Bono）大師曾被歐洲創新協會列為歷史上對人類貢獻最大的兩百五十人之一，狄波諾大師的貢獻不在於他有一套系統哲學或思想體系要傳授給大家；他的貢獻在於教導我們如何思考，讓每個人都有機會成為具備智慧的人，幫助大家成為對自己負責的思想家，他的確是一位相當成功的教育家。

在我自己近二十五年來在大學通識課程教導學生「創意思考」的過程中，慢慢領會到《六頂思考帽》成功的兩個主因：

第一、狄波諾以創新的方法指導大家如何思考，跟「六頂思考帽」同樣有名的「水平思考」（lateral thinking）都是狄波諾創造出來用在思考教育的概念。運用比喻是顯現創造力的一種方式，六頂思考帽運用顏色來比喻不同的思維模式，乃一種嶄新的教導思考之方式，令人學會及牢記六種基本思維模式及其中的異同。

第二、狄波諾用顏色來代表思維模式，是以簡單易懂的方式傳達意念。六種顏色的帽子能夠吸引大家注意，如果沒有聽過，你會好奇這是什麼，但切勿被《六頂思考帽》這個好玩的書名誤導，以為這只是適合孩童的玩意，其實它能讓每個人都一生受用。

六頂思考帽所代表的六種思維模式構成一個普世的思考框架，這裡所說的「普世」是指此框架適合所有具備人類智力之個體，而此適用性是跨越時空的，這也是為何近年仍有不少智性網路平台依然推出關於六頂思考帽思考的介紹，大家對其之重視歷久不衰。

不過，若只將六頂思考帽框架視為工具是有點低估了其重要性，這個框架實際反映了人的各種思考潛能。如果讓此框架融入生活，大家會發現其中的助力有多大。每個人的成長背景不同，受教育的方式不同，天生喜好的思考模式不同，久而久之，我們會傾向偏重某幾種思維，但六頂思考帽框架強迫我們嘗試不同的模式，突破天生個性或後天教育對思考所產生的偏頗傾向。

一般而言，我們都會要求自己盡快切換不同思維模式，甚至同時運用不同思維模式去處理不同的事務，但狄波諾大師以科學硏究為基礎指出：人腦運作方式其實只能專注一種思維，所以要以分割形式進行。所謂的分割是在同一時間內只進行同一種思維模式。應用在兩個人或以上的團體討論時就衍生為具合作性的「平行思考（parallel thinking）」，參與討論的成員合作以同一思維模式來處理共同面對的課題，杜絕各自戴上不同顏色的帽子針鋒相對。結束同一思維模式討論後，再轉到另一種思維模式進行，如此類推，直到有具體結論為止。

若能夠靈活運用此框架，在過程中可以提升思考效率、降低做決定後所帶來的風險、開拓多元解決方案、同時兼顧理性及感性思緒、鼓勵正向思考及探索各種可能的負面衝擊。當中最值得一提的是紅色及綠色兩頂思考帽，在幾十年前那個只注重邏輯及理性思維的學術及社會環境下，狄波諾大師提出紅色思考帽代表的熱情與感性以及綠色思考帽代表的創造力與發散思考，開啟了人們對思考這回事不一樣的想像空間。後來由其他理論家發展出來的情緒智商及創意智商其實或多或少，都受到了六帽思考框架中的紅色思考帽與綠色思考帽的啟發。

我們如何不被AI取代
踏入2023年，很多人認為人類最新的難題是「如何不被人工智能取代」。狄波諾在2010年一場題目為「再思未來」的演講中指出，大家都以為氣候變遷是人類面對的最大難題，但其實最大的難題是「貧瘠的思考（poor thinking）」，「貧瘠的思考」是缺乏創造力的思考。

人類的確正在進入AI紀元，人跟人工智能機器的區別乃為創造力。在很多方面，不少人的個人能力會被AI超越。可是由龐大資料庫的大型語言模式產生的智慧並非真正的智慧，那些資料庫中的知識之原創者畢竟是人類。在未來幾年內，大家要面對的不是人工智能會否取代人類，而是會借助人工智能的人會取代不會運用的人，只有具備足夠智慧的人方有能力面對人工智能的挑戰。

若然兩年前離開人世的狄波諾如今健在，（編按：狄波諾於2021年6月逝世）他的回應或許依舊是──人類的最大難題為「貧瘠的思考」，而狄波諾遺留下來給我們的是──如何不斷超越自我的思考方式，在此衷心希望各位讀者及你的下一代都能從中獲得幫助，降低被AI取代的可能性。

（本文作者為台灣成功大學政治系教授，在成大、香港城市大學教授「創意思考」課程近25年，而「六頂思考帽」是其課程重要教材之一）


推薦序
更多繽紛的看見，更多幸福的遇見
文│郝旭烈



在這個資訊爆炸，數據如指數般增長，新知識又不斷推陳出新的時代，很多人都忙不迭地想要學習各種不同工具，來幫助自己適應這個快速變化的世界。

但是，就像我給自己的座右銘一樣：「思維對了，工具如虎添翼；思維偏了，工具形同虛設。」工具就算再好，但如果沒有良好思維模式支持，很容易就落入拼命埋頭苦幹，到最後只顯現出挫敗的無能為力。對我來說，思維會決定行為，行為會形成習慣，習慣會影響人生。

就像知名投資家查理‧蒙格（Charles Thomas Munger）推崇的多元思維一樣，《六頂思考帽》裡面的「白、紅、黃、黑、綠、藍」，也幫助我們在看待事物的時候，不要執著在自己單一觀點，能夠學習用不同角度、不同態度以及不同維度來看待周遭一切，就不會執著在結論本身，可以有更多的選擇權。

舉例來說，書中所陳述的黑帽就是一種批判性思維，和避免錯誤解讀所造成陷入風險的一種心態方式。通常我們一旦有了想法，只要別人想法不一樣，常常就會很容易地把它歸類於所謂的反對派。但事實上，站在不同批判觀點的意見或許和我們想法不一致，但更多時候應該是讓我們反思，是不是有不周全的地方，甚至是因為自己的狹隘，反而看不到潛在的風險，只是因為太喜歡本身的觀點。

所以這也讓我想到了自己在《贏在邏輯思考力》書裡提醒的兩句話：「不一樣，未必唱反調；不一樣，只是不一樣。」更重要的是，除了在一般決策、人際關係的處理，我們更常常只透過看得到的表象驟下結論，而不知道背後發生了什麼故事，誤解和誤會也就常常應運而生。

兩顆蘋果的故事
還記得，有篇故事是這麼說的。有個母親，拿了兩個大小看起來明顯不同的蘋果給還在讀幼稚園的女兒選擇。她想看看女兒是不是有孔融讓梨的精神和氣度，也就是會把大的蘋果讓給母親，然後留下小的蘋果給自己。

沒想到，當這位母親把兩個蘋果遞到女兒手中的時候，女孩第一個動作竟然是把兩個蘋果都各咬了一口。

這個反應瞬時之間就讓這位母親天地完全崩塌了。因為，就算不是把大的蘋果給老媽，但至少也應該留一顆小的給老媽吧！

怎麼可以這樣，竟然把兩顆蘋果都想佔為己有？

就在這位母親還沒回過神時，又看到她的女兒把比較小顆的那顆蘋果送到了她面前來。

這個時候老媽真的是徹底崩潰，心中禁不住吶喊：「兩個蘋果都咬一口也就算了，最後竟然還給我小顆的？」

這個媽媽正思考著，如何矯正這個小妮子錯誤價值觀和行為的時候……

突然間，聽到她女兒用天真稚嫩的聲音對著她說：「媽媽，這兩顆蘋果我都試過了，這一顆小的比較甜，給妳吃。」

剎那間，這位母親的心情由谷底翻身到了雲端，所有陰霾一掃而散。

是啊！蘋果好壞的選擇，不僅僅是只有大小，還有甜度啊！

別讓自己思維的狹隘，成為生命幸福的阻礙。戴上了不同顏色的帽子，讓我們用不同的視野和思維，擴展我們對世界的觀點；只要沒有成見，就會更多看見。《六頂思考帽》是一本幫助我們強化思維，能夠更接近看清事物本質，做出對外界適切決策和反應的指南；相信這本好書，可以讓我們對這個世界有更多美好幸福的遇見。

（本文作者為暢銷作家、財務顧問、企業講師）

試閱文字

導讀 : 前言
六頂思考帽可能是這兩千三百年以來人類思維最重要的改變。這可能聽來有些誇張，但證據開始顯示有這個可能。這本書首次出版時（編按：六頂思考帽於一九八五年問世），這種說法被視為胡說八道。但隨著時光消逝，越來越多的證據支持這個觀點。

舉個例子，一家大型公司ABB以前花費二十天進行跨國專案小組會議。但使用六頂思考帽的平行思維方法後，現在只需要兩天就能完成。一位IBM頂尖實驗室的研究人員告訴我，六頂思考帽讓會議縮短到原來的四分之一時間。挪威國家石油公司（Statoil）遇到每天損失十萬美元的油井問題。然而，一位通過認證的培訓師Jens Arup導入六頂思考帽，只用了十二分鐘就解決了問題，每日損失直接降到零。還有兩個類似的法律案例，例如：一個陪審團花了三小時以上才達成決定，但另外一個陪審團成員使用了六頂思考帽，只用了十五分鐘就完成了決定。另外，在一個包含三百位高階公務員的簡單實驗中，引入六頂思考帽讓思考效率提高了四百九十三%。

這些例子展示了巨大的變化。我們通常很難相信，但事實證明六頂思考帽確實能帶來重大影響。生產力提升五％或一〇％，我們可能就感到很滿意了。但在這裡，你可以看到的是五〇〇％甚至更大的改變。變革正在發生。

全球廣泛應用
我可以向各位報告，六頂思考帽現正在全世界廣泛應用。當我最初設計這個概念時，我完全沒有想到它的傳播速度會如此迅速。這個方法簡單、堅固而且有效，這就是為什麼它被廣泛運用之因。

去年同一天我收到了兩封信。一封信是來自德國西門子（Siemens）公司的研究主管。西門子是歐洲最大的企業，擁有近四十萬名員工和超過六百億美元的營業額。他們現在有三十七位內部培訓師使用我的方法，每個部門都有一個以我的方法「創新單位」。在信中，研究主管講述了如何在高級研究會議上成功應用了六頂思考帽。第二封信是來自西蒙‧巴奇洛（Simon Batchelor），他曾參與柬埔寨援助任務，幫助高棉村民鑽井取水。他發現很難讓村民參與。他帶了我的書《教孩子如何思考》（Teach Your Child How to Think），並從這本書中教導高棉村民六頂思考帽。他們開始變得樂在其中，這告訴他學會思考比鑽井更重要。

幾天後，我在紐西蘭威靈頓（Wellington）衛斯理學校（Wellesley）（新西蘭的一所領先學校）的校長告訴我，他正在教導這種方法給五歲的孩子。（幾個月後，布里斯班［Brisbane〕的克萊菲中學［Clayfield〕校長告訴我，他們甚至教四歲孩子。）離開紐西蘭一週後，我在西雅圖的一次微軟主要市場會議上發表演講，並向與會者介紹了六頂思考帽的平行思維。這種方法已經被NASA、IBM、杜邦（DuPont）、日本NTT、殼牌（Shell）、聯合英國石油公司（BP）、挪威國家石油公司（Statoil）、義大利Marzotto集團和聯邦快遞（Federal Express）等眾多機構使用。這顯示了六頂思考帽的廣大適用性：高階經理人和學齡前兒童都能順利學會。

六頂思考帽方法
思考是人類的最終資源。然而，我們對自己最重要的技能永遠不應該感到滿足。無論多麼優秀，應該希望自己還可以變得更好。通常，唯一對自我思考能力非常滿意的人是那些認為思考是為了證明自己是對的人。如果思考能力有限，很容易會感到自滿，但在其他方面卻並非如此。

思考的主要遇到的困難是混亂。我們嘗試同時做太多事情。情緒、信息、邏輯、希望和創造力都同時湧入心中，就像同時捧著太多的球一樣。

我在本書中提出的是一個非常簡單的概念，它讓思考者一次只做一件事。他能將情感與邏輯、創造力與資訊等分開。這個概念就是六頂思考帽。戴上任何一頂帽子都代表一種特定的思考方式。在書中，我描述了每種思考方式的性質和貢獻。

六頂思考帽讓我們像指揮家帶領樂團一樣進行思考。我們可以呼喚需要的思考方式。同樣的，在任何會議中，將人們從平常思維軌道轉換出來，這會讓他們對事情有不同的思考方式，非常有用。

六頂思考帽的最重要的價值就在於它使用上非常方便。

關於黑帽的特別說明
我寫這個特別說明是因為有些人對黑帽有誤解，認為它是一個不好的帽子。相反的，黑帽是所有帽子中最有價值的，也是最常使用的。使用黑帽意味著謹慎小心。黑帽指出困難、危險和潛在問題。透過黑帽，你可以避開害到自己、他人和社群的危險。戴上黑帽，你會指出所有可能存在的危險。

大部分情況下，西方思維的主要特點是「黑帽」，強調批判性思考和謹慎。它可以防止錯誤、過度和荒謬。

對新版的特別說明
如今，使用六頂思考帽方法的經驗非常豐富。當我第一次寫這本書時，情況並非如此。因此，現在我可以很有自信的引入這個方法。這不再是嘗試新的、異國情調的事情了，而是使用一種強大的思考方法，這個方法已經在所有年齡、文化和能力中使用了十四年。

人們有時對帽子和顏色感到猶豫，認為似乎不夠嚴肅或複雜（有些人喜歡越複雜越好）。實際上，簡單從來都不是問題。我們需要帽子和顏色當作簡單的心理鉤子。跟複雜的心理術語比起來，帽子和顏色更容易記住。

這個修訂和更新的版本來自於我使用和運用六頂思考帽方法的經驗。多年來，這種方法被證明既強大又方便。方法的有效程度遠遠超出了我的想像。這是對辯論系統的替代，辯論系統從未有建設性或創造性。六頂思考帽強調的是「可以是什麼」而不僅僅是「現在是什麼」，以及我們如何設計前進的道路，而不是誰對誰錯。

試閱文字

內文 : 第1章 什麼是「六頂思考帽」

在非洲草原上，有一隻羚羊正在吃草，突然聽到草叢中傳來聲音。它的腦部立刻被警覺到可能有危險，因此當獅子從草叢中跳出來時，羚羊能夠立刻辨識出獅子並逃脫。這種預先警覺的機制是大腦運作的關鍵部分，也是大腦高效運轉的原因之一。

大腦無法同時在不同方向上預先警覺，就像無法設計出一支高擊球又能精準推桿的高爾夫球桿一樣。這就是為什麼「六頂思考帽」方法如此重要。它讓大腦能夠在不同時間、不同方向上最大化敏感度。同一時間內，無法同時在不同方向上達到最大敏感度。

辯證與水平思考
西方思考的基本理念是二千三百年前由希臘包含蘇格拉底（Socrates）、柏拉圖（Plato）、亞里士多德（Aristotle）「三人幫」所提出，並以「辯證法」為基礎。

蘇格拉底非常重視辯證和論證。根據柏拉圖的記載，在他參與的對話中有80%的對話並沒有建設性結論。蘇格拉底的角色僅僅是指出「錯誤」。他只指出錯誤使用「正義」、「愛」等概念，就以為大家能正確使用這些詞。

柏拉圖相信「終極」真理被掩藏在表面之下。他最有名的比喻是：一個被關在洞穴中的人，只能看到洞穴的後牆。洞穴入口處有一堆火。當有人進入洞穴時，他的影子會投射在洞穴的後牆上，而被鎖住的人只能看到這個影子。柏拉圖用這個比喻指出，我們在生活中只能看到「真理的影子」。

亞里士多德系統化包含邏輯、排除邏輯。根據過去的經驗，我們會建立「方框」（boxes）、定義、分類或原則。當我們遇到某個事物時，我們會判斷它應該歸入哪個方框。要嘛在方框內，要嘛不在方框內，不可能既在又不在，也不可能在其他地方。

因此，西方思維關注「事實如何」，這是通過分析、判斷和論證來確定的。

這是一個很好而且很有用的系統。但還有另一個完全不同的思維方向，關注的是「事情可以如何」，涉及了建設性思考、創造性思考和「設計前進的方式」。

1998年，我受邀在澳大利亞憲法大會（Australian Constitutional Convention）上發表開幕演講，探討聯邦的未來。我講了以下的故事：

從前從前，有個人把他的車漆成一半白色、一半黑色。他的朋友問他為什麼要做這麼奇怪的事。他回答說：「因為很有趣啊，以後當我發生車禍時，目擊證人就會開始相互矛盾。」

大會結束時，主席安東尼‧梅森爵士（Sir Anthony Mason）跟我說，他也想分享這個故事，因為在爭論中，雙方往往都是對的，但只是從不同的角度看待情況。

世界上許多文化，甚至可能是大多數文化，都把「辯論」視為具攻擊性、私人恩怨和沒有建設性的。這就是為什麼許多文化願意接受「六頂思考帽」方法的平行思維。

世界正在改變
一個以辯論為基礎的思考系統很好，就像汽車的左前輪一樣出色。它沒有任何問題。但是它遠遠不夠。

醫生正在治療一個患有皮疹的孩子。醫生立刻想到一些可能的「方框」。是曬傷嗎？是食物過敏嗎？是麻疹嗎？然後醫生檢查症狀，做出判斷。如果醫生判斷這個狀況符合「麻疹」的方框，那麼麻疹的治療方法就被寫在該「方框」的一邊，醫生就清楚該怎麼做了。這是最好的傳統思考方式。

以前，我們創造出標準情境。我們判斷一個新情況應該歸入哪個「標準情境方框」。一旦做出這個判斷，接下來的行動方針就明確了。

這樣的系統在穩定的世界中運作得很好。在穩定的世界中，過去的標準情境仍然適用。但在現今不斷變動的世界中，這些標準情境可能已經不再適用了。

我們需要「設計」前進的方式，而非只是「判斷」前進的方式。我們需要思考「事情可以如何」，而不僅僅是「事實如何」。

然而，西方思維的基本傳統（或任何其他思維方式）並沒有提供一個簡單的建設性思考模型。這正是「六頂思考帽」（平行思考）方法的目的所在。

什麼是「平行思考」（parallel thinking）？
有一座宏偉美麗的鄉村別墅。有一個人站在別墅前。另外一個人站在房子後面。其他兩個人站在房子的兩側。所有四個人對房子有不同的觀點。他們用
對講機進行爭論，每個人都聲稱自己所看到的視角是正確的。

後來，他們使用平行思考法，一起繞著房子走，先看前面，然後看側面、背面，最後是另外一個側面。所以每個人都可以從相同的視角平行觀察這棟別墅。

這幾乎是與辯論、對抗制、對峙思考截然相反的方式，每一方刻意採取相反的觀點。因為每個人最終都會看到建築物的所有面向，所以這個主題得到了充分探討。平行思考意味著在任何時刻，每個人都朝著相同的方向看。

但平行思考更進一步。在傳統思維中，如果兩個人意見不同，就會出現辯論，雙方都試圖證明對方是錯的。在平行思考中，無論觀點多麼相互矛盾，都被平行地記錄下來。如果以後必須在不同的立場之間做出選擇，那麼會試著做出決定。如果無法決定，那麼設計就必須涵蓋兩種可能性。

我想一直強調的是「設計前進的方式」。

方向和帽子
平行思考的本質是：不管任何時刻，每個人都能朝著相同的方向看，但方向是可以改變的。一個探險家可能被要求看向北方或東方。這些是標準的方向標籤。因此，我們需要一些思考的方向標籤。思考者可以看往哪些不同方向？

這就是帽子的用途。

在許多文化中，思考和「思考帽」已經有著密切的聯繫。帽子可以當成一種象徵，它指明了一個角色。人們常被說「正戴著某種帽子」。另一個優點是帽子可以輕易地戴上或脫下。帽子也能被旁人看到。基於這些原因，我選擇「帽子」當成思考方向的象徵。

雖然有時會使用實際的帽子，但帽子通常是虛構的。會議室牆上的帽子海報經常被用來提醒思考的方向。六種不同顏色的帽子對應著六個思考方向：白帽、紅帽、黑帽、黃帽、綠帽、藍帽。

方向而非描述
非常重要的一點是帽子代表的是方向，不是已經發生的事情的描述。不是每個人隨意發表觀點，然後用帽子來描述已經說過的話。而是想方設法的往特定方向進行思考。

「讓我們在這裡進行一些白帽思考」意味著有意識地聚焦資訊。每個人現在試圖想到可用的資訊、所需的資訊、需要提出的問題、獲取資訊的其他方法，等等。

「你可以戴上紅帽想一想這個問題」是對特定問題上的感受、直覺和情感的具體要求。

「那是很好的黑帽思考；現在，我們可以改由黃帽思考……」在這種情況下，黑帽一詞描述的是似乎謹慎並指出可能困難的思考，但主要意圖是要求轉向黃帽方向（好處、價值等）。

非常重要的是，必須清楚「敘述」和「方向」之間的差異。「敘述」關注的是已經發生的事情，而「方向」關注的是即將發生的事情。



「我希望你看向東方」與「你一直在看東方」非常不同。



「我希望你煮一些炒蛋」與「我看到你已經煮了一些炒蛋」非常不同。


別把人以帽子歸類
可以創建測試來確定一個人是A型還是B型，或任何類似的描述性區分。心理學家經常這樣做。困難在於一旦把人分成「盒子」，他們往往會一直待在那裡。這是「現狀」而不是「可能性」的例子。

在賽跑中，一個瘦子通常會打敗一個胖子（「現狀」）。但如果胖子學會騎自行車，那麼胖子就會打敗瘦子（「可能性」）。

很容易使用帽子來描述和分類人，比如「她是黑帽子」或「他是一個綠帽子的人」。我們必須抵制這種誘惑。帽子不是對人的描述，而是一種行為方式。

的確，有些人可能一直都很謹慎並且習慣注意所有危險事物。的確，有些人可能總是充滿創意，其他人可能更擅長關注事實。人們可能比較偏好某些喜好、特別擅長某種專長，而非另一種專長、另一種喜好。然而，帽子不是人的類別。

如果你開一輛擁有手動變速器的汽車，你會使用所有檔位。在汽車引擎中，所有汽缸都在運作。帽子是思考的方向。每個人都必須能夠、也應該能夠朝著所有方向思考。



因此，使用帽子作為標籤很危險，因為它破壞了每個人都可以朝著每個方向思考的核心

六頂思考帽的使用筆記
有人跟我說他一直在使用六頂思考帽時，我會回問他是怎麼用的，接著會發現他們有時用法錯誤。會議裡會有人被選為黑帽思考者，其他人被選為白帽思考者等等。然後這些人在整個開會期間就一直擔任這些角色直到結束。這完全是相反的六頂思考帽使用方法。平行思考的重點是每個人的經驗和智慧在每個方向上都應該被善用。因此在指定的時間裡，每個與會者都戴上黑帽，再下一個段落，每個與會者都戴上白帽。這就是平行思考，充分利用了每個人的智慧和經驗。

炫耀
許多人跟我說，他們喜歡辯論，因為可以炫耀自己有多聰明。可以贏得辯論，擊敗對手。這些在在顯示出人們有實現自我的需求。

因此，在平行思考和六帽思考法中，炫耀並沒有被排除在外。思考者在黃帽下提出許多論點、在黑帽下提出許多論點等方式來炫耀。你因為成為一個出色的思考者來展現自己。你因為在思考方面比其他人表現得更好而感到驕傲。展示的方式不同，而這類型的炫耀比較具有建設性。自我意識不再與答案正確與否相關。

遊戲趣味
有各種各樣的嘗試去改變人們的個性。一般來說，如果指出一個人的個性類型或弱點，當事者會試圖彌補這個弱點。但這個方法通常很慢、無效而且沒有任何作用。

一旦人們被歸入某個特定「盒子」或類別時，他們可能會試圖彌補。但是這些努力讓他們想起了「他們是什麼」，所以反而深陷其中。

自從佛洛伊德（Freud）發表學說以來，他強調的是分析：找出行動的深層真相和動機。但孔子的方法幾乎完全相反。他不關注個性，而是直接關注行為。他敦促你在與同事、部屬、主管和家人相處時採用正確的行為。孔子對你的個性或心理結構一點興趣都沒有。

六頂思考帽思考法遵循孔子的方法，而不是分析方法。明確規定行為規則。你遵守這些規則。如果你比較積極進取，沒有人會試圖讓你變得比較不積極進取。但如果戴上了黃帽，那麼你就應該在此方向上展現你的積極態度。

六頂思考帽因為直攻行為層面，比那些想要改變個性的方法更容易接受、有效和快速。

六頂思考帽中的「遊戲」層面非常重要。如果在進行遊戲，那麼不遵守遊戲規則的人被視為不合作。如果從黑帽（謹慎）轉向黃帽（可能的好處），而某個人繼續提出潛在的危險，那麼這個人被認為是拒絕參與遊戲。讓人們「玩遊戲」是一種非常有力的改變行為的方式。

成果
多年來，使用六頂思考帽的成果越來越清晰。這些結果基於來自多方回饋，可以歸納為以下四點：

一、力量
在六頂思考帽中，團隊成員的智力、經驗和知識得到充分利用。每個人都朝著同一個方向思考和工作。

磁鐵之所以強大，是因為所有粒子都朝著同一個方向排列。辯論或自由討論並不具備這種情況。在辯論模式中（如法庭），每一方都試圖贏得案件。就算其中一方想到了一點可能有益於對方的觀點，這個觀點永遠不會被提出。因為大家的目的是贏，而不是真誠的探索問題。

一個人因為擔心透露資訊或觀點會削弱自己的論點，而保留資訊或觀點非常荒謬。太陽直射可以融化世界上最堅固的金屬。同樣的，讓許多人的智力專注於一個問題，可以更容易地解決問題。

二、節省時間
澳洲的奧普特斯公司（Optus）為一次重要會議安排了四個小時的討論時間。使用六頂思考帽只需要四十五分鐘就能結束。

各行各業都聽到，只要使用六頂思考帽就能快速開完會的回饋。開會時間縮減成一半，甚至只需三分之一或四分之一。某些情況下，如ABB公司會議時間甚至只需原本的十分之一。

在美國，經理人花了40%的工作時間在開會上。如果使用六頂思考帽能將所有會議時間縮減75%，那麼將可以不花一毛錢就能增加經理人約30%的時間。

在正常的思考或辯論中，如果有人提出某個觀點，其他人出於禮貌必須做出回應，但是水平思考不同。

在水平思考中，每位思考者在每個時刻都朝著相同的方向思考，思路並行不悖。每個人的想法都是平行並列的。你不需要回應上一個人說的話，只需要平行地提出另一個想法。到最後，這項主題就能得到快速而全面的探討。

一般來說，如果兩個人立場相左，這兩人會進行辯論。然而在水平思考中，兩種立場並列呈現。之後如果需要在這兩個立場之間抉擇，就會做出決定。所以不需要在每一個步驟都進行辯論。

排除自我
想得又快又好的最大絆腳石就是「自我」。人們常常利用思考來炫耀自我，攻擊和貶低他人，為了自己的目的而思考，展示自己的聰明才智，以及表達反對的情緒。

有些人會反駁某一觀點，僅僅是為了指出提出該觀點的人的錯誤。如果是其他人提出該觀點，則會完全同意。一般來說，我們沒有意識到自我正在阻礙思考。

在陪審團中，常會出現兩個人，不論證據如何，都不願意達成一致的情況。法官告訴我，這比大多數人所了解都還嚴重得多。顯然，這個問題破壞了陪審團制度的基本價值。因此，一些國家現在可能使用六頂思考帽進行陪審團培訓。因為這可以排除強烈自我來加快討論進度。

對抗思考和對立思維加深了自我問題，而六頂思考帽則排除了自我。使用六頂思考帽，你可以在每種思維角度下表現出色來彰顯自我。

六頂思考帽提供了中立和客觀探討，而不是辯論。

一次只做一件事
混亂是好思考的最大敵人。我們同時間要做太多事了。找資訊、受情緒影響，想要有新想法和選擇、小心謹慎、想要找出優點。實在太多工作了。

同時運用六個球玩耍相當困難，但一次只拋起一個球要容易得多了。

使用六頂思考帽，我們一次只做一件事。有一個時間專注於尋找危險（黑帽）。有一個時間尋求新想法（綠帽）。有一個時間聚焦於資訊（白帽）。我們不會同時做所有的事情。

在彩色印刷中，每種顏色都是逐一獨立印刷，最終獲得完整的彩色效果。六頂思考帽也是一樣。我們一次只思考一件事，到了最後，全景自然躍現眼前。

在這背後，有一個絕對的生理需求，需要區分不同類型的思考。正如我在前言中提到的，大腦對尋找危險和尋求利益很敏感，這是通過不同的化學機制執現的。

飛機降落時經常飛過停車場。如果你告訴自己要注意黃色車輛，突然間，黃色車輛會自動顯現出來，變得清晰可見。這就是高敏感度（sensitization）的例子。

你不能同時注意所有方向，所以同時做所有方向的思考，所有方向都會無法達到最佳狀態。

在本節中提到的所有觀點可能看起來很明顯和合乎邏輯。事實上，它們並沒有什麼神祕之處。當使用六頂思考帽時，你很快就會發現它的優點。與隨意、以自我為中心的會議不同，會議開始變得很有建設性、高效率且快速了。

最佳賣點

最佳賣點 : 浪費會議時間是一種罪惡，世界知名創意思考之父狄波諾，教你用六頂思考帽，一次思考一個觀點，六頂思考帽擁有六個觀點，帽與帽之間脫戴自如，快速轉換觀點，也能交錯發想，毫無遺漏。實乃思考貧乏卡關時的良藥、社畜之救星。越多人了解六頂思考帽，越能在會議中共同使用，這是你一生都不能錯過的思考好書！

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