印象心理學: 認知偏誤會扭曲人的判斷 | 誠品線上

「印象」の心理学 認知バイアスが人の判断をゆがませる

內容簡介

內容簡介 【本書特色】◎面試、商談、報告、聯誼不再失誤連連！◎藉由實例與實證，瞭解多項判斷失準的偏誤！◎解析如何建立自己、他人、團體印象，識破人設祕密！面試、商談、報告、聯誼、約會⋯⋯生活中時常要扮演不同角色、與人面對面，該怎麼瞭解對方的心思？該如何讓自己呈現好的一面？一直是困擾人的世紀難題。其實，人往往是憑感覺做決定的！錯誤共識➤往往以為別人和自己有相同的看法或感受。黑羊效應➤對內團體的劣質成員評價，比對外團體的更低。確認偏誤➤以符合自己的信念、期待或假設為前提搜尋資訊。本書從思考傾向著手，藉由各種日常生活中的實例以及心理學家的研究，探討心理問題的同時，鍛鍊識人眼光。幫助你做出適當判斷、利用偏誤打造完美形象！認識自己的「思考傾向」，設想會造成判斷失準的情況， 才能在親身經歷時提醒自己！

作者介紹

作者介紹 田中知惠明治學院大學心理學部教授。一橋大學社會學博士。早稻田大學第一文學部哲學系主修心理學畢業後，曾任職於出版社，一橋大學社會學研究所碩士課程修畢，博士後期課程學分修滿後休學。2016年起擔任現職。專業是社會心理學、社會認知。主要著作有《消費者行動の心理学：消費者と企業のよりよい関係性》、《社会心理学：過去から未来へ》、《社会と感情》（以上皆為合著，北大路書房）、《消費者心理学》（合著，勁草書房）等。

產品目錄

產品目錄 前言PART1 人的判斷方式CHAPTER1 人在判斷時的認知框架．他人的印象．印象的形成方式．以基模處理資訊．以直覺或深思進行判斷．擁有印象時的自動歷程和控制歷程 －機能模型－ 形成印象的雙重歷程模型 形成印象的連續體模型 雙重歷程模型與連續體模型的差異．行動時的系統一和系統二 －順序模型－．我們的認知依靠自動化，就能順利無誤嗎？CHAPTER2 名為偏誤的思考傾向．首先，要明白偏誤必定存在．思考傾向究竟如何影響我們的判斷① 歸因過程中產生的偏誤 特性推論過程的二階段模型 ─皺眉頭的的上司（是什麼樣的人？）─ 特性推論過程的三階段模型 ─讓文件散落一地的客戶公司業務員（是什麼樣的人？）─ 基本歸因謬誤 ─「在工作中犯錯的下屬」與「以上司身分見證錯誤的我」之間的歧異─ 行為者─觀察者效應 ─「以下屬身分在工作中犯錯的我」與「見證錯誤的上司」之間的歧異─ 自利性偏誤 ─以團隊從事的工作獲得成功時─② 預測將來和回想過去時產生的偏誤 事情一定會順利 ─預測將來─ 時間應該綽綽有餘 ─計畫錯誤─ 我早就知道了 ─回想過去─③ 有團體類別時的偏誤 我們和我們之外 ─團體歸類─ 我是哪裡的什麼人 ─自我歸類─ 讓自己所屬的團體得利 ─內團體偏私─ 外團體的成員都是同類型的人 ─團體同質性─ 扯後腿的成員 ─黑羊效應─PART2 如何建立「他人」的印象CHAPTER3 你有識人的能力嗎？．人際認知中容易發生確認偏誤．你想要找什麼？ ─搜尋資訊階段─．你記得自己都在注意什麼嗎？ ─編碼記憶階段─．你會回顧哪些事？ ─檢索記憶階段─．你理解了哪些事？ ─解釋資訊階段─．你預見了什麼？ ─預測階段─CHAPTER4 你能夠瞭解別人的心思嗎？．人會如何推論他人的心理狀態？．這個人應該是這麼想的 ─推論時的常民理論策略─．那個人應該也是這麼想的 ─推論時的模擬性策略─．分別運用理論策略和模擬性策略．自認「我瞭解了」的後續影響CHAPTER5 你為什麼會喜歡對方？．當人擁有好感時的思考傾向．喜歡長得好看的人 ─外貌吸引力─．喜歡與你相似的人 ─態度相似性─．喜歡經常見到的人 ─熟悉性─CHAPTER6 你會怎麼向別人敘述第三者？．共享第三者的印象時，會發生什麼事？．分辨氣氛再說話 ─與聽者協調─．自己也開始這麼認為 ─相信自己所言─．為什麼我們會想共享自己的想法？．共享對第三者印象的敘述方式．解釋預期行動對聽者的影響 ─語言預期偏誤─PART3 如何建立「自己」的印象CHAPTER7 你如何看待自己？．你多瞭解自己？．自我基模的作用 判斷他人印象時的自我基模作用 對他人記憶的自我基模作用．你想要怎麼看待自己？ 我就是個〇〇的人 ─自我驗證動機─ 我是怎樣的人？ ─自我評定動機─ 我想要成長 ─自我改善動機─ 我想變得更出色 ─自我提升動機─．與「過去的自己」比較CHAPTER8 你希望別人怎麼看待你？．人會希望別人如何看待自己 ─自我呈現的理由─．自我評價變差時，往往會呈現「理想自我」．自我呈現的兩個方向 肯定性自我呈現 防衛性自我呈現．自我呈現會對自己造成什麼影響CHAPTER9 你在別人眼中是什麼模樣？．我在人群中很醒目嗎？ ─聚光燈效應─．我被看穿了嗎？ ─透明度錯覺─．我被選中了嗎？ ─自我意識與過度目標化─CHAPTER10 你「眼中的自己」是真正的自己嗎？．重要他人會改變對自己的觀點．自我反思的極限．如何發現難以察覺的自己PART4 如何建立「團體」的印象CHAPTER11 你怎麼看待其他群體？．刻板印象、偏見與歧視．刻板印象是如何建立的？ ─刻板印象的形成─ 歸類的影響 錯覺相關的影響．刻板印象難以改變或消除 ─刻板印象的維持─ 確認偏誤的影響 子類別化的影響 刻板印象內容模型中的團體定位 團體定位造成的矛盾性別歧視 制度正當化動機的影響 針對團體偏見與行動的偏差圖CHAPTER12 你會怎麼向同伴敘述其他群體？．大家應該都有同感 ─共享刻板印象─．如何擴大共享信念？ 共享現實會強化信念、連結同伴 符合刻板印象的資訊容易成為話題 不符合刻板印象的資訊有時也很重要PART5 這個印象真的好嗎？CHAPTER13 偏誤如何影響既定印象？．思考傾向的影響．思考傾向的好與壞CHAPTER14 面對思考傾向的方法．為什麼瞭解思考傾向很重要？．思考傾向會造成多少問題？ 對「他人」的思考傾向實際造成的影響 對「自己」的思考傾向實際造成的影響 對「團體」的思考傾向實際造成的影響．偏誤沒有正確與否後記參考文獻索引

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試閱文字

內文 : 請問你翻開這本書的理由，是下列哪一項呢？

1.自認沒有識人的能力，想知道原因。
2.自認擁有識人的能力，想透過本書確認自己是否判斷錯誤。
3.不確定自己給人的印象，想知道原因。
4.想知道為什麼預期自己的行動沒問體，卻常招致失敗。
5.覺得自己的團體比對方的更出色，想知道對方是不是這麼認為。
6.想知道為什麼自己就是無法喜歡上對方的團體。
7.想知道如何建立對他人、自己、團體的印象，瞭解其中的心理機制。

這當中有沒有哪個選項最接近你的想法呢？
其實這都與我們的「心理作用」有關，攸關我們如何看待周遭的人、自己及其他團體成員。
以社會心理學的角度簡單說明本書內容，就是「幫助各位理解這7項疑問」，主要探究生活中與人相處時所體會到的疑惑。

本書由5個章節構成，根據社會心理學研究已經釐清的現象，分析關於「印象」的心理機制。
PART1「人的判斷方式」中，會介紹建立印象的過程，以及過程中常見的思考傾向。由接收的資訊建立起印象時，有時會憑直覺判斷，有時則會深思熟慮再判斷。充分瞭解此一現象後，才會正式進入主題。
接下來的章節，都是關於前面提到的7項疑問。
有第1項和第2項疑問的人，可以參考PART2「如何建立他人的印象」；有第3項和第4項疑問的人，可以參考PART3「如何建立自己的印象」；有第5項和第6項疑問的人，可以參考PART4「如何建立團體的印象」。
這些章節談論的現象都有關聯性，無法切割開來思考，我會在各個章節裡解釋這點。
最後的PART5「這個印象真的好嗎？」，會談到哪些情況受到思考傾向影響後，反而會做出更適當的判斷，並探討其中的意義。

希望各位閱讀本書後，可以重新看待周遭的人、自己、所屬團體以及他人的團體。

最佳賣點

最佳賣點 : ～你有「識人的眼光」嗎？～
想知道別人怎麼看待自己嗎？
認識「思考傾向」才能知道何時會判斷失準！