如何問, 別人肯說; 如何說, 別人想聽: 哪些話你得直說、反說、迂迴說, 甚至不要說, 最快得到你想要的結果。 | 誠品線上

如何問, 別人肯說; 如何說, 別人想聽: 哪些話你得直說、反說、迂迴說, 甚至不要說, 最快得到你想要的結果。

內容簡介

內容簡介 亞馬遜暢銷書，銷量突破10萬本。 ◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪裡了？」怎麼問才會得到坦白的答案？ ◎批評也可以很悅耳，如「關於你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。」 ◎「假如你是我，你會怎麼做？」遇上難題時，這是最好的問話方法。 ◎「你要不要先徵求老婆同意？」「不用，我自己可以決定。」激將法很好用。 作者劉琳是人際溝通專家， 善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。 她認為對話能力不是天生的，人人都能學會。 本書分析出8種問話方式，35種溝通技巧，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。 ◎如何問，別人才肯坦白說 ‧封閉式問法，可避免離題，但要小心，對方會感覺像受審。「關於這件事情，你覺得如何？」這樣問，對方多半講不出所以然。改問：「你的答案是什麼？行還是不行？」可以縮小討論範圍。 ‧直接問，能逼對方給答案。 不要問：「為什麼還沒到公司？」而是問：「你什麼時候到公司？」 ‧總結性問題，適合用來確認需求，但要注意語氣。 「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇？」 重新組織你想重複的問題，你會更清楚對方想法， 但要注意語氣，因為聽者常誤以為你在挑釁，例如： 「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你？」 ◎如何說，別人願意聽 ‧什麼都可以裝，就是別裝熟 千萬別「查戶口」式的問： 你幾歲？一個月賺多少錢？為什麼還不結婚？妳交過幾個男朋友？ ‧神奇字眼的力量 說服別人時，少說「不可能」、「令人懷疑」，或「很鬱悶」等消極字眼， 多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」 先讓對方回答6個「是」，那麼第7個問題提出後，對方會很自然回答「是」。 原來行不通的事，怎麼換個方法說？ 說事實會傷人？那就說好聽點的事實， 有時候用點激將法，對孩子的逆反心理最有效， 妥協不是認輸，以退為進也是一種溝通策略。 8種問話方式，35種溝通技法，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。

各界推薦

各界推薦 暢銷書作家／林哲安小大人表達學院創辦人、聲語表達講師／林依柔

作者介紹

作者介紹 本名劉歡苗，出生於1987年，河北人，畢業於河北唐山師範學院，英語教育專科。暢銷書作家、人際溝通專家、兒童教育作家、家庭教育研究員、自由撰稿人。 她的作品風格輕鬆又幽默，追求樸實、自然，其創作素材也巧妙結合鮮明案例，具有較強的親和力和說服力。 作品主題涵蓋了商務溝通、家庭溝通、小團體溝通以及社交技巧等。在寫作之外，她還幫助眾多專業和商務人士改進了他們在職場中的人際溝通技巧。 代表作品《邏輯表達力》、《如何問，別人才肯說；如何說，別人才肯聽》、《溝通就是說服人》。

產品目錄

產品目錄 推薦序一 想要笑傲職場，你需要問得巧，說得妙／林哲安推薦序二 提升有意識表達，你也能掌握人生！／林依柔前言 溝通能力不是天生的，人人都能學Part I 如何問，別人肯說第一章 熟悉問題種類，避免胡亂提問01直接問，能逼對方給答案 02間接問，用「我很好奇……」開頭 03不知道跟對方說什麼？開放式問題可以打開話匣子04封閉式問題，能避免離題，但對方感覺像在受審05總結性問題能確認資訊，只是要小心冒犯06誘導性問題，鋪個梗，誘導他說服自己07假設性問題，迫使對方換位思考08停頓，更好的表達你的觀點第二章 問對問題，人心根本不難測01自由聯想的問，能消除對方的戒心02單刀直入的問，不多說廢話03反覆提問，逼出他的破綻04說「我能幫你！」他就會對你有興趣05三步提問法，掌握話語主動權06想說服對方買牛奶，你該怎麼問？第三章 不知道說什麼？那就問問題吧！01激發對方的表達欲，他會說更多02用一個話題，引出另一個話題03好奇能殺死一隻貓，但對方會開口04「世界上最懶的東西是？」05用「二選一」法則，幫他做決定06但要確認這兩個選項都對你有利07多說「你」，少說「我」，就能勾住他的心第四章 疑難問題這樣問，對方才願意回答01批評不能直白，得裹上一層糖衣02不想回答？那就反問，只問不答 03反覆問，就會得到你要的結果04換位思考，他會接受你05學會麻煩別人06「假如你是我，你會怎麼辦？」第五章 禁忌問題，能避則避01什麼都可以裝，就是別裝熟02把面子留給別人，更不能人身攻擊03見人說人話，是一門學問04嘴上留情，腳下才有路05不詢問、不打聽、更不要好奇Part II 如何說，別人想聽第六章 懂得開玩笑，才有真智慧01懂得自嘲，別人就無法嘲笑你02比喻要生動，兩個對象都重要03誇張是好的幽默，但別吹牛04刻意曲解原意，喜劇效果最強 05偷換概念，偷梁換柱式幽默06出其不意，給對方一個措手不及07玩笑開過頭，會斷交情第七章 感情比邏輯更有說服力01「六加一」提問法，引導對方說「是」02話說到「點」上，擊中對方要害03用數字取代形容詞04美國保險超業的說服技術05神奇字眼的力量06專家都說了，就這個好！（權威效應）07講事實，大腦自動會認同08利用語言誘導，他會聽你的第八章 話說到心坎，別人就服了01說事實會傷人？那就說好聽點的事實02妥協不是認輸，以退為進也是一種策略03把你的觀點，包裝成對方的觀點04營造「是」的氛圍，不讓對方說「不」05用商量的語氣，對方容易接受你06每個人都渴望被讚美，但要具體07多數人難逃從眾心理，強調大家都這樣做第九章 打圓場，掃除溝通障礙01找個藉口，給對方臺階下02就算你比較懂也別插嘴03失意人前別談得意之事04被打槍的提議，就繞圈子說05示弱是最偉大的力量06給人留面子，就是給自己留餘地第十章 原來行不通的事，怎麼換個方法說？01南風法則，用話傳遞人情味02激將法，對逆反心理最有效03這樣做他有什麼好處或壞處？ 04先表達肯定和認同，再說否定的理由05旁敲側擊，從側面突破對方的防線06沉住氣，成大器附錄A 35種方法，讓你的溝通更有效附錄B 測測你的說服影響力

商品規格

試閱文字

推薦序 : 推薦序一
想要笑傲職場你需要問得巧，說得妙

暢銷書作家／林哲安

根據我過去20年的職場經驗，深感無論你想加薪升遷、想擁有好的人際關係，還是想提升收入，你一定要具備良好的溝通能力，而我發現溝通就是「問」與「說」的過程。有次我去住家附近的麵包店買早餐，聽到一段驚人的對話：

一位女士問店員：「我只是進來想吃個東西，請問你會介紹我什麼呢？」
店員：「妳自己看看有沒有想吃什麼。」
後來那女士看一看就走了！
我心想：「店員怎麼會這樣問？」
如果是我，我會問那位女士：「請問妳想吃甜的？還是鹹的？」

每次我去逛服飾店，店員都會很熱情招呼：「帥哥！請問你想要找什麼？」其實我壓力都很大，我喜歡一個人先靜靜的看，若有問題我會問店員，不知道你是否也跟我一樣？有一次我一踏進男裝店，有位壯男馬上前來跟我握手：「先生，你好！很高興跟你做個朋友！」我嚇死了！我根本不認識他，為什麼要跟他握手啊？
從學校到出社會工作，我們往往只學會該如何說，卻很少有人會教我們如何問。在溝通上，我們往往最討厭對方沒有同理心、問話白目、語帶壓力，讓人難以親近和繼續說下去。而這本書解決了上述問題。其中讓我印象最深刻的案例之一，是有一個主管跟部屬的對話，讀者可以從中學到，高明的管理者如何透過「提問」，引導部屬快速找到答案並且成長。
如果你想知道如何問問題，讓對方願意回答，進而獲得你想要的答案，這本書可以幫助你問出好問題；如果你不想成為句點王，讓你的話語能深入人心，這本書可以幫助你說得動聽，讓人歡欣。我會推薦這本書是因為三大特點：

 這是一本適用於職場工作和日常生活的說話書，各行各業皆適用，且淺顯易懂。
 作者在書中列舉了大量的故事與案例，涵蓋業務銷售、領導管理、親子教育等，讓我們從中更懂得如何問與說，並活用在工作生活中。
 附錄更提供了35種溝通方法的貼心提醒，讀者可以定期看看這35條，藉以檢視自己和提醒自己。

最後祝正在看這本書的你，學以致用，成為溝通高手，笑傲職場。

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推薦序二
提升有意識表達，你也能掌握人生！

小大人表達學院創辦人、聲語表達講師／林依柔

你有留意過自己的思想和表達的內容是否一致嗎？或自己的說話語調和呈現出來的感覺是否有落差？當我們在說話時，聽者會聽見兩個訊息：一個是文字內容、一個是聲音語調，無論是哪個訊息，想要降低溝通的誤會、達到自己想要的溝通效益，最重要的就是提升自己的說話意識。
在教學表達力這麼多年裡，我發現很多人在說話前，都不會去思考想要達到什麼樣的結果，更具體來說，這個「結果」還要包含著使用什麼樣的說話技巧、使用什麼樣的聲音語調，以及在溝通的過程對方可能會有的各種反應，先快速想過一次，才有辦法如預期的去和對方好好溝通。
可惜的是，大部分的人都為了逞一時之快、為了爭一口氣，在溝通對話時，不願意把對方的話聽完，就直接回嘴辯駁；在回答問題時，直白的不加以修飾的表達。就這樣的無限循環，直到人生真的想克服，才會尋求方法提升和改變自己。
因此出版社找我寫這本《如何問，別人肯說；如何說，別人想聽》推薦序時，便二話不說的興奮接下，看完內文後，真的覺得這是一本值得推薦的好書！
我在演講時，常和我的聽眾說：「說話不是一門藝術，而是可以學習的技術。」此書很有系統及脈絡的拆解各種說話情境，帶領讀者理解每個對話過程，只要你稍加修飾、或是轉換一種說話技巧，一定能促進彼此的溝通呈現正向結果。當然，我也收到很多學員的回饋是：「老師，上完妳的課程後，我覺得我變得更不會說話了，因為要留意的事情原來有那麼多！」
其實，我們現在的說話方式是長期以來養成的習慣。就像是「減肥」，如果對自己的身材真的忍無可忍，想要好好減肥讓自己身體健康，相信營養師或是運動教練，一定會請我們認真的把每天吃的食物和喝的水量、作息都記錄下來，這時我們常會驚覺，原來長久以來我們是那麼的糟蹋自己的身體、且攝取了過多不健康的食物，進而造就了現在的身體狀況。如果要回到想當年傲人的身材，一定也是需要花一番功夫，而且有意識的留意自己的飲食和運動。
表達力亦是如此。我喜歡這本書還有個原因，除了很明確的在每個章節引領我們說話技巧之外，每個小單元的最後也都會附上「提問小祕訣」，讓讀者能更快掌握每個說話要領。我們說的話語、搭配的聲音語調，都代表著我們的思想，和深層的潛意識感受與價值觀，若能有意識的鍛鍊、時時刻刻的刻意練習，就不會活在懊悔與早知道當中，我們便能更自在的在每一場溝通對話，掌握自己的人生。

試閱文字

導讀 : 前言 溝通能力不是天生的，人人都能學

美國石油大王洛克菲勒（John Davison Rockefeller）曾說：「假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格，來購買這種能力。」可見，溝通有多麼重要！
溝通能力是維護人際關係的基礎，但凡成功的人，大都深諳溝通之道。溝通能力不是天生的，是後天培養和鍛鍊而成的。一個人只有掌握溝通技巧，才能在人群中像一顆晶瑩的珍珠一樣發出奪目的光芒，如一枚圓潤的碧玉般卓越不凡。
在溝通的過程中，有的人透過提問，可以獲得別人的幫助、可以獲得談判的成功、可以讓朋友說出真心話、可以讓主管接受自己提出的建議，但有的人卻不能。每個人都有提問和說服的能力，但是所收到的效果卻不同，為什麼差別這麼大？原因很簡單，只因提問得方式和說服的方式不同，結果也就大相逕庭了。
有一個有關說服的經典案例。
英國《泰晤士報》（The Times）總編輯西蒙．福格當年在找工作時創造過神話。他走進總經理辦公室，問：「你這兒需要編輯嗎？」對方頭也沒抬就拒絕了他。接著西蒙．福格又問：「要記者嗎？」總經理還是乾脆的拒絕了他。西蒙．福格沒有氣餒，再一次問：「那麼排字工、校對工呢？」這時，總經理有些不耐煩的說：「都不需要。」
「那麼你們一定需要這個。」福格從包包裡掏出一塊牌子，上面寫著：額滿，暫不僱用。總經理一看笑了。結果福格被留了下來，做報社的宣傳工作。
擁有說服力很重要，這個典型的案例就充分說明了這一點。它能幫助你最快獲得你想要的，達到你的目的，也能獲得老闆、同事和朋友的支持和尊重。
本書主要從提問與說服兩個方面，教讀者如何成為一名優秀的溝通高手。本書的編寫具有如下幾個特點：

 翔實的提問和說服知識。
本書共分兩大篇。第一篇講如何問，別人才肯說，包括問題類型、試探對方真心話、促使對方深入交談的提問技巧，以及疑難問題和禁忌問題的提問技巧。第二篇講如何說，別人願意聽，包括幽默的運用方法、步步引導說服、委婉說服，以及避免尷尬和處理拒絕意見的說服技巧。總之，本書提供了一套完整且系統化的溝通知識，教你如何在不同場合、時間，面對不同對象時進行有效溝通；教你如何提出一個好問題，並得到有效的資訊；教你怎樣輕鬆的說服任何人，讓對方聽從於你。
 豐富而精彩的體例。
本書透過分析歷史上、生活中、職場上典型有趣的案例，將提問和說服的精練要點一一掰開揉碎，直白而通俗的展現在讀者的面前。透過對「道」的理解、對「術」的掌握、對「心」的分析，來教會讀者怎樣練成一名優秀的溝通高手，在具有趣味性的閱讀之中，理解溝通技巧的智慧與力量。另外，附錄B還提供了有趣的心理測試，能夠幫助讀者更加了解自己，從而有針對性的提高讀者的溝通能力；每小節還配有與主題相關的提問小祕訣，便於讀者更好的理解和掌握。
 可操作性。
本書中的提問技巧和說服技巧構成了溝通的整個過程，可適用於各行各業。相信讀完這本書，會讓你在人際溝通中受益很多。

儘管本書傾注了作者大量的心血，但也難免會出現一些疏漏，再加上每個人所面對的溝通情景總是會有細微的差別，所以在試圖從本書中尋找高效的溝通祕訣時，請抱著包容的心態和靈活掌握的態度。最後，真心希望這本書能夠給你的生活和工作帶來積極的作用。

試閱文字

內文 : 溝通能力不是天生的，人人都能學

　　美國石油大王洛克菲勒（John Davison Rockefeller）曾說：「假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格，來購買這種能力。」可見，溝通有多麼重要！
　　溝通能力是維護人際關係的基礎，但凡成功的人，大都深諳溝通之道。溝通能力不是天生的，是後天培養和鍛鍊而成的。一個人只有掌握溝通技巧，才能在人群中像一顆晶瑩的珍珠一樣發出奪目的光芒，如一枚圓潤的碧玉般卓越不凡。
　　在溝通的過程中，有的人透過提問，可以獲得別人的幫助、可以獲得談判的成功、可以讓朋友說出真心話、可以讓主管接受自己提出的建議，但有的人卻不能。每個人都有提問和說服的能力，但是所收到的效果卻不同，為什麼差別這麼大？原因很簡單，只因提問的方式和說服的方式不同，結果也就大相逕庭了。
　　本書主要從提問與說服兩個方面，教讀者如何成為一名優秀的溝通高手。

誘導性問題，鋪個梗，誘導他說服自己
　　如果你希望對方按照你的想法回答，在提問時，就要將答案植入你的問題中，如：「你會來參加員工會議，對嗎？」

　　誘導性問題常常是作為戰略的一部分。通常提問者會問：「你因為撒謊而被人抓住把柄，你不會感到難堪和羞恥嗎？」這個提問其實更像一個詭計，故意給回答者設下一個圈套，引導對方給出對自己有利的答案。比如：

「昨晚你和他在一起待了多久，都幹了些什麼？」（昨晚你和他在一起）
「你去過幾次深圳了？」（你去過深圳）
「你8月中旬在海南待了幾天？」（你8月中旬去了海南）
「你○月○日到西門商店找誰？」（你○月○日去了西門商店）

　　美國一所知名大學的教授曾做過一項實驗，講述某個故事給175個人聽，然後謊稱要做記憶測驗，問大家有關故事內容的問題。不過提問時，他故意用「違背事實的陳述」來提問。
　　例如，故事中明明沒有「兔子吃掉紅蘿蔔」的內容，但提問者假裝不知情的問：「兔子吃了什麼？紅蘿蔔？還是萵筍？」結果90％的人都在兩者間擇一作答。只有10％的人能夠正確回答：「兔子什麼也沒吃」。由此可知，對方的反應會受到所提問題的影響。
　　如果你希望對方按照自己的想法回答，在提問時就要將你希望從對方口中引出的答案植入你的問題中。因為我們的大腦是不精確的，只要被技巧性的植入特定內容後，便會開始偏向與其一致的方向。我們知道了這個道理，就能輕易的改變對方的思想。

反覆提問，逼出他的破綻.
「你昨天出去了？」、「你昨天去了什麼地方？」在對方還沒準備的情況下，反覆提問能迅速擾亂對方思維，語無倫次，最後不自覺的說出真話。

　　心理學研究發現，要一個說謊的人重複謊言是很難的，因為如果說了一個謊言，就需要用更多的謊言去圓第一個謊，而在不斷圓謊的過程中，難度也在逐漸增加，直至把事實暴露出來。
　　對於說謊高手來說，這並不是一件難事。對他們來說，說謊就像是背書一樣，如果你需要，他們能隨時複製他們的謊言，而且在編造故事的過程中，他們還會加上一些神情、動作來為自己的謊言加分，讓謊言變得更真實。
　　一般的慣犯都是說謊高手，不過員警在對待他們時也有自己的一套方法，那就是透過反覆提問來尋求對方話語中的破綻。因為一系列的提問好比連珠炮，在對方還沒有準備的情況下，能迅速擾亂對方的思維，讓對方目瞪口呆、語無倫次，最後不自覺的說出真話。
　　或者在提問的過程中對於同一個問題，用不同的方式提問，比如，先問：「你昨天去哪了？」等到過幾個小時再問：「你昨天出去了？」、「你昨天去了什麼地方呢？」等等，雖然只是換了一個說法，表達的意思一樣，但是看起來像是一個新的問題，被問者一不經意就會露出馬腳。

懂得自嘲，別人就無法嘲笑你
能自嘲的必須是智者中的智者，高手中的高手。

　　自嘲，就是拿自身的失誤、不足甚至生理缺陷來尋開心，對醜處、羞處不予遮掩、躲避，反而將它放大、誇張，然後巧妙的引申發揮、自圓其說，博得他人一笑，從而化解尷尬或者博得大家的喜愛。
　　自嘲是一種高級的幽默技法，更是一種胸懷寬廣的體現。一個能夠自嘲的人必須具有非常廣闊的胸懷，一種超然物外的豁達、一種不甘平庸的境界。
　　我們熟知的大牌主持人，都是善於自嘲的幽默之士。
　　作為精英，他們在面對各種問題時，經常用自嘲為自己化解尷尬，不僅展現了自己的大氣，還獲得了觀眾的尊敬。
　　幽默一直被人們稱為只有聰明人才能駕馭的語言藝術，而自嘲又被稱為幽默的最高境界。由此可見，能自嘲的必須是智者中的智者、高手中的高手。
　　自嘲可以用來應付來自別人的嘲諷，如果自己先嘲諷一下自己，說不定還能博點同情，比如，聽到來自別人的安慰；可以讓你混個好人緣，不吝惜說出自己不足的人，顯得率真、大氣，讓人覺得好親近。

妥協不是認輸，以退為進也是一種策略.
表面看起來是我方做出了讓步，其實，讓步只是一種誘餌，目的是擺出高姿態，逼迫對方讓步。

　　說服就像一場談判。有些人在談判過程中一味的抱著己方的觀點和價碼，不管對方做何反應，都拒絕做出任何改變。這種「一言堂」的心態，是很容易讓談判對手厭惡的。既然能夠坐到談判桌上就合作問題展開交流，就應該有真誠的態度。談判的雙方是平等的，沒有誰必須聽從誰的說法存在。當對方做出讓步時，我方也應該有所緩和，這樣談判才能繼續進行下去。相反的，當對方不讓步時，我們該如何做呢？
　　這時，談判高手都會不擇手段的掌握對方的真正意圖，摸清對方的底牌，掌握談判的主動權，採取主動讓步，以退為進的策略。這種方法從表面看起來是我方做出了讓步。其實，我們的讓步只是一種誘餌，目的是擺出高姿態，逼迫對方讓步。
　　人總會有犯錯的時候，問題是犯錯之後，要懂得隨機應變，要有靈敏的反應，以便挽回劣勢，反敗為勝。特別是遇到一個特別難纏的客戶，最好採取「以退為進」的策略，這一招特別奏效。如果你只是一味蠻進，就會猶如逆水行舟不進反退。
　　說服他人就是一場較量。你覺得你的觀點是對的，對方同樣也覺得自己的觀點正確無比。這時，針鋒相對的理念已經很難扭轉，也很難說服對方。此時，我們不妨使用「以退為進」的策略，這樣才能「柳暗花明又一村」。

示弱是最偉大的力量
人們不會對比自己幸福的人產生同感，只會對比我們不幸的人感同身受。

　　在說服他人的過程中，與對方發生異議是常有的事情。但是很多人都會逞一時口舌之快，贏得這場辯論。這種做法不僅會引起對方的不滿和抵觸情緒，還會導致問題更嚴重。這時候我們就需要動腦筋，運用自己的智慧來更好的達成我們的目的。
　　人們普遍都有一種喜歡被人重視的心理。當我們要說服別人時，不妨放低姿態，向對方示弱，滿足對方心理上的需求，使其願意聽從於你。老子說：「弱之勝強，柔之勝剛。」也就是說，柔弱的東西反而能戰勝剛強的東西。因此，在說服時若能將這一哲學觀點運用於其中，對我們順利達成目的會有很大幫助。
　　作為一個媽媽，要想讓孩子聽自己的話，運用示弱的方式也是很有效的方式。

　　劉麗是一個善於示弱的人。在生活中，她不僅善於在母親和老公面前示弱，還善於在自己才幾歲的兒子面前示弱，以此來取得兒子對她工作的支援。
　　有一次，劉麗與朋友王琴聊天。王琴向她請教是怎樣說服孩子支持她工作的。
　　劉麗說：「我兒子還小，才4歲，正是黏人的時候，我在上班前，必須先安撫好他。我對付他的方法就是示弱。每天出門，我都會裝出一副很可憐的樣子，然後對兒子說：『寶貝，怎麼辦？媽媽要去上班，如果媽媽不上班，公司的哥哥姐姐就沒有飯吃，可是媽媽也好想陪著寶貝，怎麼辦，寶貝能不能替媽媽想一個好辦法？』每當我對兒子這樣說的時候，兒子就會歪著小腦袋認真的想一會兒，然後對我說：『媽媽，那妳去上班吧，我可以自己玩。』」
　　王琴羨慕的說：「你兒子真懂事。這麼小就懂得為他人分擔煩惱。」

　　所以，在劉麗看來，就算兒子很小，只要你肯彎下腰來示弱，給他足夠的信任，也能實現自己的心願。
　　案例中的劉麗成功的說服孩子支持自己工作，關鍵就在於她運用了示弱的方式。對於這麼小的孩子，如果直接對孩子說：「我要上班了，自己玩，聽話。」他怎麼會容易接受呢！
　　我們在說服他人的時候，應注意避開鋒芒，懂得示弱，讓對方在毫無戒備的情形下與你交流，這樣更有利於話題的深入，從而為自己創造更多的機會來達成目的。

最佳賣點

最佳賣點 : 亞馬遜暢銷書，銷量突破10萬本。
8種問話方式，35種溝通技巧，讓你達成說話的最高境界。

活動

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