2023企業管理大意: 重點整理+試題精選 (中華郵政 專業職二內勤人員) | 誠品線上

2023企業管理大意: 重點整理+試題精選 (中華郵政 專業職二內勤人員)

內容簡介

內容簡介 ★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！ 因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光，特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理／模擬試題，與實際題型命題清項高度契合。 二、全書翻修的郵政內外勤相關法規如專業職(二)外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-112年歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內容修訂」，使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂，確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！。三、更新更精準的命題重點因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。四、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★[心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北)我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多。楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！[心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！[心得]郵局專二內勤錄取心得用書：宏典文化郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚……[心得]郵局內勤錄取、升資考通過(新北永和分局櫃檯前當面推薦)我是用郵政內勤套書考上的，企管真的很棒，考題都從裡面出，尤其是命題焦點，看熟就能考過！後來我考升資考，一樣看這本，一次就通過了！★最新考題趨勢評析★我們可以發現企業功能與管理功能仍是主要的考試焦點，不過從100年、101年佔80%左右，遞減到102年、104年60%左右，105年回升到74%、107、108年維持在68%左右，109年身障類占64%，110年僅佔53.28%，111年回升到66.66%。企業功能與管理功能的考題可以說是逐漸下滑。而減少的部分跑到哪裡去了，從表中可以清楚發現企管概論102年以後就維持在20%以上，105年略減為14%，108年又回到22%，109年身障類佔17%，110年回到33.33%，111年又降到16.67%，所以是維持在20%上下。倒是其他部分除了101年僅考1.5%外，102年之後就逐年遞增到26%，105年降為12%、107年13.5%、108年9.5%、109身障類19%，110年占13.32%、111年占16.67%，所以其他部分則不容小覷，例如策略管理、全球化、組織變革、電子商務。 從最新命題落點分析的趨勢觀察可歸納出： (一) 企業功能：企管部份的題目正逐年遞減，行銷仍是近年考試的焦點所在，財管雖略有下降，但108年卻又考了很多會計基本的概念，仍不容忽視，研發、資管部分向來就考得較很少，人資則維持在4.5%~7.5%。 (二) 管理功能：主要仍集中在規劃、組織、領導部分，規劃平均數為8%、組織平均數為12%、領導平均數為10%，不同年度互有增減，不過控制部分向來就考得很少。其中值得注意的是組織行為理論已成為近年命題的顯學。 (三)企管概論：企業概論命題比重近年多維持在6.5%以上，有上升的趨勢。管理概論雖有下降情形，不過108年又回復到7.5%，其他則佔6%。 (四) 其他：企業政策（策略管理）仍是聚焦的重點，尤其是策略管理104年第2次考了17%、109年身障類佔13.5%。變革管理、全球化管理今年命題比率雖很低，但仍不容小覷。 企業管理考科雖然範圍廣泛，仍不出柏拉圖（Pareto）定理，亦即百分之八十的題目，出自百分之二十的重點。因此，對重點掌握仍是很重要的，尤其在歷屆試題中，經常被拿來命題的部分，亦即考古題所在，仍應熟讀再三。計算題部份往年會考損益兩平點（BEP）、經濟訂購量（EOQ）的計算或財務比率的計算甚至是年金終值、資本預算、定價方法等的計算。近年雖不考計算，但一旦被考出來，往往是獲取高分的關鍵所在。 一般而言，大學企管系大一會修讀「企業概論」、「管理學」，大二以上就必須修企業五管，而要修財務管理則必須先修過會計學。所以坊間大部分的企業管理書籍內容僅對企業五管作大致介紹。因為，企業五管都各為一門科目，厚厚一大本。但考試往往為增加成績的辨識度，會愈考愈深入，而且有時又會因命題教授本身專長或任教科目而有所偏好，例如教行銷管理的教授就可能會喜歡出比較多的行銷題目，這可從某年鐵路特考企管題目一口氣出30%行銷管理題目，可見一般。可是對非商學科系學生而言，準備起來就相當吃力。 筆者在大學任教多年，編輯之初即針對行銷管理、財務管理部分，相較於其他參考書有更深入的介紹。計算題部分本書均有詳盡完整的解析，尤其財務管理考科，書中有計算單元，希望讀者有效運用，並詳讀內容。再輔以本書新增重點議題，相信必能過關斬將更上一層樓。 高分準備策略 「工欲善其事必先利其器」一本內容完備、題目解析詳盡的參考書是必備的。再加上反覆的閱讀，掌握80 20法則。如企業型態、企業功能、管理功能、管理者的技能角色、效率效能、管理理論三個時期的各家學說、總體與任務環境、整體規劃、預測技術、計畫種類、決策過程與類型、MBO、結構類型、控制幅度、工作設計、組織行為（月暈效應、刻板印象、對比效果）、組織文化（創新文化特徵）、工作團隊、學習型組織、領導的權力基礎、領導理論、激勵理論的過程、內容理論，X、Y理論、溝通種類與程序、控制程序與類型、BSC、生管的品質管理（PDCA循環、TQM、JIT、ABC存貨分類、ERP、6σ、排程）、人力資源管理（工作分析、工作說明書、工作規範、工作評價、內部與外部招募的比較、績效管理）、行銷管理（STP、4P、PLC、產品效用與消費品種類、吸脂定價法與滲透定價法、服務業特性）、財務管理（財務報表、財務比率分析）、策略管理（程序、SWOT、BCG、價值鍊、五力分析、競爭策略、Ansoff產品 市場矩陣模型、7S模型）、企業社會責任（CSR）、變革管理、電子商務類型、Hofstede國家文化等重要的部分。 郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、企業政策的閱讀。管理功能規劃、組織、領導會輪流成為重點，近年考比較多組織、領導（含激勵與溝通）的題目，但往年也曾考較多規劃或控制的題目，都須等同關注。 另外，中華郵政於109.06.05公告最新甄選進用規範，部份職組的考試科目會有變動，專業職(二)的專業科目：企業管理大意及洗錢防制法大意將併科考，且命題形式是選擇題。如此一來企業管理的題數將會減少，例如原來50題，將會變成25題。會被拿來命題的內容也會是重中之重，也難怪這幾年的題型變得很基本、很重要。為讓讀者更能快速聚焦本科的重點，特別新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」，萃取企業管理常考的100個重點，句句精華，絕對是您考前複習的利器。最後，為方便錄取第一試學員的準備，特開闢面試單元，涵蓋口試題目、口試技巧、服裝儀容注意事項、自傳書寫等，可謂面面俱到。

產品目錄

產品目錄 ｜立即奪分100個最可能考的命題焦點｜｜最新年度重點加強版（本書獨家！）｜01 人格特質理論02 品質管理的演進03 產品包裝與設計04 新產品發展與產品生命週期05 工作設計與分析06 財務報表與會計科目07平衡計分卡與策略管理08貿易保護政策09創新理論10從A到A+ 11管理者面臨的環境限制與挑戰12企業進入市場的時機13服務管理 14企業全球化15心理契約｜第壹篇 企業管理導論｜ 第一章企業概論01 企業的定義與類型02 企業的聯合組織03 企業的本質與基本功能04 企業的基本資源與系統觀 第二章管理概論01 管理的定義02 管理功能與性質03 管理者的定義與層級04 管理者的角色05 管理者應具備能力06 管理矩陣 第三章管理理論的演進（一）傳統理論時期01 科學管理學派02 管理程序學派03 層級結構學派04 傳統理論的評價 第四章管理理論的演進（二）修正理論時期01 行為科學學派02 管理科學學派 第五章管理理論的演進（三）整合理論時期01 系統理論學派02 權變理論學派 第六章企業經營環境（一）總體環境01 政治與法律環境02 經濟環境03 科技環境04 社會與文化環境05 自然環境06 國際環境 第七章企業經營環境（二）任務環境與內部環境01 產業競爭力分析02 產業現有競爭者03 替代品與潛在進入者04 供應商與購買者05 社會大眾06 股東與員工 第八章企業的社會責任01 企業的社會責任02 企業倫理03 管理道德 ｜第貳篇 管理功能｜ 第一章規劃01 規劃02 計畫03 規劃的技術04 規劃的核心 第二章組織01 組織結構與組織設計02 組織設計的基本概念03 組織結構功能與影響因素04 組織設計取向05 工作設計方式06 組織行為(Organizational Behavior)07 組織氣候與組織文化(Organizational Climate)08 組織衝突 第三章領導（一）領導01 領導的意涵02 權力、權威及影響力03 領導的權力來源04 領導理論05 特質理論06 行為理論07 權變理論08 當代領導理論 第四章領導（二）激勵01 激勵02 內容理論03 過程理論04 增強理論05 整合性激勵理論06 激勵方法的運用 第五章領導（三）溝通01 溝通概述02 溝通的類型03 溝通的障礙04 改善溝通效能的途徑05 有效溝通的方法 第六章控制01 控制的基本概念02 控制的程序03 控制類型04 控制系統05 控制方法06 反效果與改善對策 ｜第參篇 企業功能｜ 第一章生產作業管理01 基本概念02 生產系統03 生產系統的設計04 生產規劃與控制05 維護控制06 品質管理07 豐田式生產系統(Toyota Production System, TPS) 第二章行銷管理（一）行銷的基本概念01 行銷定義02 行銷的核心觀念03 行銷觀念的演進04 行銷管理 第三章行銷管理（二）消費者與組織機構購買行為01 消費市場的特性02 消費者購買行為03 組織市場的特性與採購過程04 主要種類 第四章行銷管理（三）目標市場選擇與產品定位01 市場區隔02 目標市場03 市場定位 第五章行銷管理（四）行銷組合01 產品管理與品牌經營02 服務行銷03 價格策略04 行銷通路05 整合性行銷溝通(IMC) 第六章人力資源管理01 意涵與程序02 策略性人力資源管理03 人力獲取策略04 人力運用策略05 人力維繫策略 第七章研發與創新01 意涵與特性02 企業研發的程序03 技術的意義與策略04 企業創新策略與管理 第八章財務管理01 概論02 公司理財03 投資活動04 金融市場 第九章資訊管理01 資訊管理與系統02 企業資訊應用的進展03 企業資訊應用新趨勢04 企業常用的資訊系統 ｜第肆篇 未來發展｜ 第一章企業政策01 策略管理概念02 策略管理意涵與重要性03 策略管理程序04 組織策略規劃05 企業資源基礎論 第二章電子商務01 意涵與特性02 電子商務的規劃03 電子商務的經營模式04 電子商務的營運模式 第三章變革管理01 組織成長(Organizational Growth)02 組織變革(Organizational Change)03 組織再造(Rrganizational Change)04 組織學習(Organizational Learning)05 組織發展(Organizational Develop) 第四章全球化管理01 全球化環境02 企業國際化03 國際企業 ｜第伍篇 實力精進篇｜第一章計算題型全攻略10 控制幅度 11 等候理論 12 損益平衡分析 13 計劃評核術PERT14 要徑法15 存貨管理－經濟訂購量16 決策技術－不確定情境17 獎功計畫18 財務比率分析19 貨幣時間價值20 資本資產定價模式CAPM21 套利定價理論APT22 企業槓桿作用第二章財務管理加強版01 公司治理(Corporate Goverance)02 代理理論03 常用財務比率項目04 證券評價05 現金與有價證券管理 06 公司控制權市場第三章行銷管理加強版01 網路行銷02 長尾理論(The Long Tail) 03 國際行銷 04 通路整合決策 05 連鎖經營 06 顧客關係管理與RFM模型 07 定價模式 08 篩選媒體工具第四章口試題目與面試注意事項01 郵政招考面試應注意事項02 口試內容 03 自傳書寫04 第二試應試人員應行注意事項與繳交的表件第五章郵政近年試題解答與提示 111年郵政人員甄試（內勤）105~110年郵政人員甄試（內外勤）考古題暨解析線上看

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最佳賣點 : ★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★