專家機密: 流量致富時代, 從圈粉到鐵粉的19個金牌腳本 (暢銷紀念版) | 誠品線上

Expert Secrets: The Underground Playbook for Converting Your Online Visitors into Lifelong Customers

內容簡介

內容簡介 從素人翻紅到流量變現，這本書具備了所有你該知道的一切。一人公司也能營收百萬穩穩賺！只要你夠會說故事，什麼都賣得出去！因為，人流就是你的金流。《富爸爸，窮爸爸》作者羅伯特．清崎讚譽：「本書能引導你把專業知識、天賦與能力化作新事業。這正是躍升新富族的捷徑！」成為專家＋說好故事＝引爆流量、稱霸市場！就是這麼簡單。成功培訓超過1,000,000名創業者的網路企業名家布朗森完整揭密以「故事行銷」創造網路千萬營收的超‧級‧金‧律！超過1,000名百萬富翁以此起家，屢創業績高峰１人創業、團隊合作、企業大軍，各種規模都適用的最強市場營銷聖經！各行各業各路人，365行都適用的專家機密───‧什麼是能賺錢的專家？如何成為專家？‧為什麼我的產品這麼棒，就是賣不掉？ ‧如何找到夢幻顧客，創造源源不絕的流量？甚至變成超強黏力的忠實鐵粉？‧面對每況愈下的銷售數字，還有什麼力挽狂瀾的解方？‧真的能運用「故事行銷」包裝產品、服務、品牌，塑造成流暢的獲利SOP？多數人只會賣產品，卻不了解他們的專業才是銷售的關鍵要點。你的故事，也就是你如何提供自己的服務與品牌運動的起點，這才是說服別人、並讓他們永遠留在你身邊的第一步。本書將完整揭密讓行銷素人徹底掌握把網站訪客變成終生顧客的藝術與方法。你不僅會學到如何把人引導到自己的漏斗，讓人流變金流，還會掌握到如何成為一位好的專家、優秀的領導者，創造出具有強大動能的獲利循環事業。透過本書，你將徹底掌握把「流量致富最大化」的行銷心法：Step 1. 成為專家：找到你的定位，一舉成為紅海圈內的超級黑馬，開始吸引大批夢幻顧客。Step 2. 創造信念：用英雄旅程架構說故事，讓顧客認同理念、自願追隨你，成為鐵粉大軍。Step 3. 超級銷售：源源不絕的流量變現！顧客願意大撒錢向你尋求專業建議、指導及知識。 無論是想改善銷售現狀、拓展獲利機會、經營品牌，甚至是打造電商爆品，渴望一夕爆紅成為百萬訂閱的超夯自媒體，通通適用！在本書中，作者將分享19個金牌行銷機密，從素人翻紅到流量變現，具體傳授你所有應該要具備的網路行銷技巧。真的，只要夠會說故事，任何商品都能賣！《專家機密》會幫助你找到自己的聲音，給你成為領導者的信心。《專家機密》將告訴你如何創造屬於自己的運動，並改變他人的生活。《專家機密》能引領你把人生中的任務召喚，轉為個人的事業生涯。

作者介紹

作者介紹 羅素．布朗森（Russell Brunson）網路創業家。美國網路行銷圈內最火紅的企業家之一。大學當摔角選手期間，就創辦了自己的第一家網路公司。畢業一年內，透過在自家地下室所提供的產品與服務，獲得近百萬美元的銷售成績。過去十五年間，他擔任超過上百萬創業者的導師，賣出數萬本著作，並推廣銷售漏斗的概念。他與合夥人創辦了ClickFunnels軟體公司，成功幫助數百萬創業者和企業在網路行銷、銷售，迅速與市場建立連結。在前三年內公司就成長至一億美元。截至2020年，布朗森這套漏斗系統與培訓，已經帶出超過一千名百萬富翁。現在擁有超過十萬名的活躍用戶，包括《富爸爸‧窮爸爸》作者羅伯特．清崎和激勵大師東尼‧羅賓斯，都相繼加入運用這套系統銷售他們的課程與服務。目前布朗森與家人定居在愛達荷州，你可以前往他的網站了解更多：RussellBrunson.com譯者簡介李靜怡紐約州立大學媒體研究系所畢業，現為專職譯者。

產品目錄

產品目錄 推薦序 專家機密是絕佳武器，你的人生將會獲得大勝利前言 流量致富時代，要如何用流量為客戶和自己改變人生？Part One創造你的運動●成為專家機密 #1 找到你的敘事機密 #2 教導你的架構機密 #3 三個主要市場或渴望●新機會（你的提案）機密 #4 新機會機密 #5用同樣架構獲得更多利潤●奠基於未來的視野（你的運動）機密 #6 奠基於未來的視野Part Two創造信念機密 #7 打開連結的頓悟橋機密 #8 英雄的兩段旅程機密 #9 頓悟橋腳本機密 #10四大核心故事：說服與信念Part Three超級機密：一對多銷售機密 #11 完美網路研討會架構機密 #12 推倒巨大骨牌機密 #13 推動成交的三大機密機密 #14 堆疊與成交機密 #15 提高勝算的成交攻略Part Four成為夢幻顧客的指引機密 #16 實戰測試你的銷售簡報機密 #17 完美網路研討會捷徑機密 #18 五分鐘完美網路研討會機密 #19 將專家機密代入你的價值階梯結論 記住，夢幻顧客正在等待你改變世界致謝章節附註

商品規格

試閱文字

自序 : 前言
流量致富時代，要如何用流量為客戶和自己改變人生？

某一天我走進核心圈（Inner Circle）大師班上課時，發現了兩張新面孔，他們有點像是被手電筒直射雙眼的鹿兒，一副不太知道自己在幹嘛的樣子。這場重要會議共有二十一人與會，我們圍坐三張馬蹄型的長桌，每張長桌都有一人坐在最前端當代表。
我開始主持會議，並要求每個人進行自我介紹以及目前經營的事業。輪到萊恩．李（Ryan Lee）與布萊德．吉布（Brad Gibb）發言時，我可以感覺到他們聲音裡的遲疑。
「我們是成功的財務規劃師，三個星期前，我們在網路上看到《網路行銷究極攻略》，立刻買了一本及其周邊商品。再過一週，我們發現了漏斗駭客大會的活動。既然時間這麼巧，我們索性訂了機票、入場票與飯店，飛往大會現場。在大會現場，羅素談起他的核心圈計畫時，我們也滿想加入的，但感覺還沒準備好。結果我們飛回家後，卻整夜輾轉反側，總覺得自己得加入那團體才行。因此隔天早上就立刻申請加入他的漏斗，並匯出5萬美元報名。現在，我們人在波夕與你們一起了。我們還沒有完全了解漏斗的運作，但可以證明這確實可行！」
全部人都笑了出來，因為幾乎所有人的經驗都相當類似。「我們只是希望顧客能體會發生在我們身上的經驗；我們也想要有自己的漏斗。」他們這麼說，「我們的領域還沒有任何人嘗試過ClickFunnels（直譯意思是按鍵漏斗），但我們現在知道要如何運作了。」
在每個人自我介紹後，我跟他們說這次會議會有點特別。如你所知，一年多前，我剛出版了自己的首部作品《網路行銷究極攻略》，教導人們如何為自己的網路公司建立銷售漏斗。在那時，我們有一萬多人加入ClickFunnels，我也看到有上千個新漏斗加入了網路世界！
能看到這麼多銷售漏斗的建立令我興奮不已，但我也注意到，大多數上線的漏斗沒產生任何可口的誘因元素，也沒賺到一毛錢。做出一個漏斗，與做出一個能真正將線上顧客轉化為終生客戶的銷售漏斗，兩者之間是有很大區別的。
「接下來兩天裡，我們不會談太多你的漏斗，而會花比較多的時間談談，如何讓那些漏斗裡的人成為你的超級粉絲。我會教你一整套說服說法、建造故事、建立社群，以及成為領導者的方法，也會教你如何與進入漏斗的人溝通。如果我做的夠好，未來你將不會再用看待產品或服務，甚至只是提供報價的眼光看待自己的事業，而是把顧客的召喚，當作你可以推廣運動的時刻。」接著，我花了兩天的時間教導學員，內容就是你將在本書中讀到的專家機密架構。此架構將吸引你的夢幻顧客，破除他們的錯誤信念，並讓你以最好的狀態為他們提供服務。
接下來的一年裡，我將這套指導原則教給數千位創業者，並開始著手撰寫這本書。我目睹無數和你一樣的創業者從這些架構裡獲益，並且創造出合適的廣告與漏斗，讓顧客紛紛通過他們的價值階梯（value ladder）。
我相信你的事業正在起飛。你為其他人提供產品、服務或提案。人們進入你的漏斗，希望找到問題的解決方法。當你以專家形象出現，並學著說故事，讓人們照著你的方式行動，你等同是在引導人們攀爬你的價值階梯，給予他們期望的結果。這就是改變顧客的方式，也是你讓公司成長的方式。
在本書，你不僅會學到如何把人引導到自己的漏斗，你還能學會如何成為領導者。我認為我們都肩負創業家與企業家的使命。我的朋友萊恩．穆芮（Ryan Moran）有次跟我說，「所謂的創業者，就是把別人的問題都當作自己的責任。」當世界上多數的人急著躲開麻煩時，特別是自身的麻煩，身為創業者的我們看到問題後，卻視為已身的任務，並深信必須設法解決。任何好企業都是如此開展的，某年某月某一天，有這麼一個人看見了別人的問題，並感覺自己受到特別的召喚。
或許你在生活中也有這種感覺，並因此開展了自己的事業。這促使你學到更多。你看見問題，於是去閱讀、學習、實驗，以便為客戶解決問題。當你做得越來越專精、細緻，你就成了專家。
多數人到了這步會開始賣自己的產品，但不了解他們的專業才是銷售的關鍵要點。你的故事，也就是你如何提供自己的服務與運動的起點，這才是說服別人、並讓他們永遠留在你身邊的第一步。
你的訊息有能力改變其他人的生活。對的訊息在對的時刻所帶來的影響不可估量。你的訊息或許能挽救他人的婚姻、家庭關係、健康狀況、事業經營，甚至更多。
但是，你得先知道如何進入那些你想幫助的人的內心。
《專家機密》會幫助你找到自己的聲音，給你成為領導者的信心。
《專家機密》將告訴你如何創造屬於自己的運動，並改變他人的生活。
《專家機密》能引領你把人生中的任務召喚轉為事業生涯。
邱吉爾曾經說過：「每個人一生中都會有一個時刻，肩膀被輕輕拍了一下，並被要求進行非常重要的任務，這任務不但獨特，而且符合他們的天分。如果在這個肩膀被輕拍的時刻，他們還沒有做好準備，又或是尚且不符合資格，那會是多大的災難啊。」
你的故事相當重要，而本書正是象徵那個肩膀被輕拍的時刻。

試閱文字

內文 : 「但是我沒有證照。我還無法提供他人服務。」
這是我最常聽到的藉口。「我不夠資格。我沒有學歷。我沒有相關證書。我如何證明自己是專家？」當我聽到別人如此懷疑時，我總會給他大大的微笑，因為這也是我曾經的疑惑。
我問對方，「好吧。我很好奇，你付我5 萬美元（或10 萬）請我教你這門專業。但你怎麼知道我有資格呢？」
他們想了一想，「我不知道耶。你有行銷相關的學歷嗎？」
我回答，「沒有。我差點畢不了業。而且我的行銷課成績都很糟糕。」我的課業表現拙劣，也沒拿到任何證書。但是這又如何呢？我相當擅長指導人們得到期望的結果。我的教學成效就是證書。
東尼．羅賓斯曾跟我分享，他剛開始學習神經語言程式學（neuro-linguistic programming，NLP）時，報名了為期六個月的證書課程，僅僅過了幾天，他就徹底愛上了這領域。他很快地習得相關技術，並且希望立刻開始為他人服務。課程教師卻說，「不行，你還沒有證書呢。」
東尼回道，「證書？我已經知道怎麼幫助別人了。我現在就要開始行動。」當晚他離開了飯店房間，過馬路，並找到最近的餐廳。他開始幫助餐廳的客人戒菸、以及各種他們需要改變的事。最終他被證書課程除名，因為東尼在沒有證書的狀況下開始工作。如今他已經用神經語言程式學的專長，改變了上百萬人的人生，這都不需要證書吧。
你的成效就是證書。
我願意為你做保證。你已經準備好了。

「但是，如果別人對這個主題的理解勝過我，怎麼辦？」
有本書（以及改編電影）《神鬼交鋒》（Catch Me If You Can）把這道理談得很透徹。這是法蘭克．艾伯奈爾（Frank Abagnale）的故事，他是絕頂聰明的高中輟學生、知名詐欺大師，多次喬裝成飛機機師、小兒科醫生、地方檢察官等身分。他甚至一度在楊百翰大學教授社會學。他教了整個學期，但沒有任何人發現他根本不是真的教授。日後，當警方終於逮捕他，並且詢問他如何能在不了解社會學的狀況下教書。
艾伯奈爾解釋道，他所做的就是比學生多學一章節，這樣就夠了。
這正是關鍵。你不需要成為該領域最頂尖的人物，你只要比你的顧客多了解一點就夠了。世界上總有人比你更專業。這沒什麼關係。你可以向他們學習，但這不代表你不能協助比你落後一點的人們。
最重要的首要任務，是找到你的心之所在，徹底地鑽研該主題，並允許自己幫助他人，好好運用所學。

你需要做什麼，才能成為領導者？

如同先前所述，傑．亞博拉罕說過，「人們總是默默地希望被領導。」我相信此話為真。因此，你如何成為他們需要的領導者呢？首先，你得找到自己的聲音。要做到這點的關鍵祕密，就是持續地分享你的訊息。
2013 年3 月26 日，我錄了第一集Podcast《在車子裡行銷》（Marketing in Your Car），後來成為了節目《行銷機密輕鬆談》（Marketing Secrets Show）。當時錄製的時機還算不錯，唯獨我恰巧在數個月前辭退近百名員工，並發現自己欠稅25 萬美元（如果不付，我將面臨罰款與牢獄之災）。我的公司幾乎破產了、銀行帳戶裡空空盪盪、信用卡帳單堆積如山。現在回頭想想，那真不是個適合教別人「行銷機密」的好時機啊，不過，我就是如此行事的。
我知道如果想開始自己的節目，那麼就得持續進行，否則絕對行不通。不管形式是什麼（錄音、影片或文字），如果內容太複雜，恐怕很難持之以恆。就在我尋思如何在日常工作行程中安插節目錄製時，便想到了每天都有十分鐘的通勤時間，也許能善用這空檔每天錄一集。在我的Podcast，主要圍繞在分享如何行銷自己的公司，以及我每天學到的事。這也是節目最初的名稱由來：在車子裡行銷。
第一集狀況並不好。事實上多年後，好友史蒂芬．拉森（Steve Larsen）說，「一開始的四十五集或四十六集都不怎麼有趣，但差不多就在這階段，你慢慢找到自己的聲音和說故事的方法，接下來漸入佳境。」對我來說（對你也是），好消息是，在你剛開始經營頻道的那幾集，也就是你最糟的時候，還沒有多少人會聽你說話！假如我沒有開始前面的四十五集，我就不會進行第四十六集的錄製，而那才是我的燦爛時光起點。這就是為什麼你應該現在就開始自己的節目，即便你還沒準備好。錄製自己的節目過程中，你就會逐漸摸索出自己說故事的方式和聲音。幸運的是，在我剛開始時，並不懂得如何查詢自己的收聽流量。真是慶幸，不然我恐怕會被那低迷的收聽率給擊倒，就此止步。所以請不要去看你的流量、下載率或任何數字，因為你才剛起步，而美好的事物需要醞釀。
有趣的是，經營Podcast 頻道大概三年之後，我學會如何檢查下載次數，發現了每集的聽眾約有上萬人！我也發現，那些參加最高等級課程的學員多半都聽過我的節目！我進一步追問後，驚訝地發現，幾乎所有人的歷程都差不多。大部分的人都是先聽個幾集，接著出於某些原因，開始對某幾集內容產生共鳴，促使他們想知道更多，而回頭收聽第一集，接下來幾乎每週都會聽一至兩集。在上述集數裡，我紀錄了如何重振自己的公司、分享了工作夥伴的故事。通常，這些人還沒聽完全部內容前，就已經報名課程了！
我的 Podcast 不推銷自己或他人的產品，也不賣廣告（你確實可以選擇在節目上獲得營收），我只是想講自己和顧客的故事而已。我不進行任何推銷，然而，我的 Podcast 卻成功將普通聽眾變成了忠實粉絲。當然這不是一蹴可幾的，是我花了三年持續錄製節目的成果。接下來，就讓我分享一下節目成功的祕密好了。

步驟一：每天錄製節目，持續至少一年

你的首要原則是持之以恆。我知道，如果一開始沒有簡單操作的平台或內容的話，我沒辦法堅持太久。哪個平台對你最有效呢？如果你是寫作者，最好使用部落格。如果你是影音創作者，可以從自己的 Vlog 開始。如果你喜歡錄音，不妨以Podcast 作為起點。首先找到你想發表的形式，再決定要如何發表，以及何時發表。你願意每天早上在午餐前寫一千字的部落格文章嗎？願意在每天晚上睡覺前，臉書直播分享今日所學嗎？有什麼方式能幫助你持續進行？如果你每日發表，並且持續一年，未來你再也不必煩惱經濟問題。在這過程中，你會找到自己說故事的方法，而觀眾總有一天會發覺你的存在。
我的朋友南森．貝利（Nathan Barry）不停地在網站上寫這句話，「在你被發現前，得持續忍耐。」
有多少次你在影集出到第三季時才跟進？我在《冰與火之歌：權力的遊戲》（Game of Thrones）第五季上線後才開始追劇。帕特．弗林（Pat Flynn）的Podcast 做到一百多集，我才知道他的存在；在丹．卡林（Dan Carlin）主持《硬派歷史》（Hardcore History）好幾年後，我才發現有這節目。
這是我們的共同經驗。有太多的內容被產製，導致我們無法即時發現。因此，我們往往要等一段時間過去，才會看到最好的果實浮現。如果建立觀眾的第一步是先製造內容，那麼第二步就是要給予足夠的時間耐心等待，直到你被發現為止。
賽斯．高汀（Seth Godin）是個非常願意分享自己時間的專家，你幾乎可以在任何相關主題的 Podcast 聽到他的聲音，前提是，你得先有一百集的投入才行。他只願意對那些持續錄製Podcast 的創作者展現慷慨。
對於已追蹤我一段時間的讀者來說，你們肯定知道我在Podcast 圈子打滾許久。你必須持續推出作品，才可能有份量，如果你想維持聲望，就得繼續發布作品。能以這等加速度成長所壯大的聲望，將可持久不墜。
在史蒂芬．拉森買機票參加漏斗駭客大會時，大概已經明白這些道理了，當時他邊打包邊告訴太太，「不管羅素在大會講什麼，我都會照做⋯⋯但我絕對不會錄製自己的節目。絕對不會。」
在大會開始前，我告訴所有參與者，他們能做的第一件事就是選好平台，在明年的同一天到來之前每天持續發表內容。我告訴他們，如果他們能持續進行一年，未來將不必再擔心錢的事情。接著我做了一件從未做過的事：我要求所有觀眾當天開始發布內容。
會議室裡的人紛紛舉起了手，而且樂意接受這個挑戰，最後僅有極少數的人真的徹底付諸實行。但，拉森同意接受挑戰了，原本他說絕不願意接受這項提議，卻決定全力以赴。他以 Podcast 作為起點，第一集的現場正是漏斗駭客大會。
大約一週後，他來應徵ClickFunnels 的職位，並成了我的漏斗建置主管。接下來兩年，他每天坐在隔壁和我一起工作，也見證我如何在分享的過程中反覆學習並改進，包括錄製 Podcast、臉書發文、Periscope 直播等。他很訝異我分享規模之龐大，也因此開始學習我的方法。
接下來，在拉森為ClickFunnels 工作的兩年裡，他持續經營個人頻道，數個月後陸續得到一些迴響。拉森的聽眾持續成長，直到他決定不再受僱於人，打算自己創業，那時他已經擁有一批大規模的聽眾，願意對他推薦的各種東西買單。節目與聽眾，成為他開展事業的起跑點。他有粉絲、也有追隨者，因此他要做的只是向他們推廣自己創造的新服務，並且取得「一夕之間的成功」。

最佳賣點

最佳賣點 : 從素人翻紅到流量變現，
這本書具備了所有你該知道的一切。
一人公司也能營收百萬穩穩賺！
只要你夠會說故事，什麼都賣得出去！
因為，人流就是你的金流。