請問CEO, 你可以有點人性嗎? | 誠品線上

請問CEO, 你可以有點人性嗎?

內容簡介

內容簡介 沒有未來目標？找不到工作意義？難道人生就只是這樣？！職場做事難，做人更難！我只是想好好上班，不行嗎？為什麼老闆總說我的想法高度不夠？還是他的腦袋異於常人？你不必當上CEO，但可以學會用CEO視角，看待工作和人生中的煩與難！« 繼暢銷書《外商CEO內傷的每一天》後又一力作 «這一次，最LOCAL的外商CEO、人稱「瑪格麗特」的黃麗燕，陪你從人性法則看全局，了解為什麼同事、主管、老闆，總是和你想的不一樣？給仍在工作和人生中駐足、迷茫的你，一份有力量、有溫度的指引——關於人生——找不到夢想或目標？對未來沒有期待？▲沒問題，那就去找出你的絕望！透過絕望，去找出你最深層的渴望。關於工作——同事難相處，卻還是得在職場上共事？ ▲能夠跟你不喜歡的人，或不喜歡你的人一起把事情做好，才叫做「專業」。關於管理——菜鳥教不會、老鳥叫不動，為什麼帶人比自己做還累？▲領導不是耍權力，不是搞崇拜，更不是給天威！而是讓人們信任你——相信你會帶他們去更好的地方。關於品牌——為什麼先突破對價格的恐懼，才能創造對價值的想像？▲商業是最好的價值交換，品牌是最棒的利他行為；讓自己成為與眾不同的品牌，提供獨一無二的價值， 充滿不穩定、不確定、複雜和模糊的霧卡（VUCA）時代來臨，我們無法控制外在事物的變化，但是可以學會更新自己的內在思維。書中所分享的也是瑪格麗特自我激勵的真實體悟，她以自己的經歷告訴你：人生，就算匍匐，也要前進！當你身處在黎明前的黑，請記住，你最多是一無所有，絕不是一無是處。※本書版稅將全額捐助家扶基金會、博幼社會福利基金會、至善社會福利基金會※新書分享會將於 2024 08 25 於誠品松菸3樓Forum舉行台美日CEO專文推薦沈方正 老爺酒店集團執行長程世嘉 iKala 愛卡拉共同創辦人暨執行長 翁秉嫻 Tory Burch日本分公司前社長謝凱婷（矽谷美味人妻） 北美台灣科技年會主席各界CEO齊聲按讚朱鎮豪／前帝亞吉歐大中華區董事總經理朱幸兒／世邦魏理仕台灣董事總經理李御林／Škoda Taiwan總裁李靜芳／遠東巨城購物中心董事長余倩梅／伊萊克斯台灣總經理邱明琪／JINS控股常務執董暨JINS Taiwan總經理吳建甫／海尼根台灣董事總經理吳伯良／前美國運通旅遊暨生活休閒服務部副總裁吳偉正／晶華酒店總經理暨集團營運長林之晨／台灣大哥大總經理／AppWorks董事長姜惠琳／NU SKIN如新亞洲區總裁 陳敏慧 女董學院院長／前台灣萊雅總裁陳薇雅／蓋洛普優勢觀點學院執行長／前麥當勞台灣副總裁陳婉若／伊林娛樂副董事長陳素貞／Swatch集團前中國區總裁陳彥博／超馬好手／極限運動員 梁家俊／台灣必勝客總經理鄒開蓮／前Verizon Media國際事業董事總經理黃冠華／旭榮集團執行董事／識富天使會聯合創始人 龔建嘉／鮮乳坊創辦人

作者介紹

作者介紹 黃麗燕｜Margaret瑪格麗特 WAVE中小企業CEO品牌／領導學創辦人，前李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁。著有暢銷書《外商CEO內傷的每一天》（2019／先覺出版）。 銘傳專科（現為銘傳大學）觀光科畢業。1979年畢業後進入嬌生公司，擔任打字員，憑著積極勤快的工作態度，3個月即升任祕書，之後更一路竄升至行政主管。 1985年轉戰廣告業，身為廣告門外漢的她，薪水不及原來一半，仍以120%的熱情，一路從AE做到客戶服務總監暨董事。1996年加入香港迪士尼公司，擔任大中華區市場消費品部總監，1997年擔任傳訊電視行銷暨業務副總經理，1999年任職亞太線上行銷業務部副總。 2001年加入李奧貝納集團，擔任副總；2004年升任董事總經理，2006年升任執行長，2012年升任集團執行長。李奧貝納為大中華區擁有最多領導品牌的廣告代理商，也是台灣第一家百分之百外資的廣告公司。黃麗燕以「胸襟似海，兩肩似鐵，圖利他人」為領導哲學，帶領集團連續11年蟬聯台灣第一大廣告代理商。 李奧貝納84%的客戶都是國內外知名領導品牌，諸如中華電信、麥當勞、賓士、Johnnie Walker、海尼根、中華航空、中華汽車、輝瑞藥廠、Netflix、花旗銀行、三星、Häagen-Dazs、Škoda等，涵蓋通路、金融、汽車、食品、酒類、3C科技等各大領域。 黃麗燕對品牌的熱情無人能及，她認為如果不能愛上客戶的產品，就無法做好品牌行銷，因此要求自己與公司同仁，無論是吃的、喝的、用的，全部都要是客戶的品牌。 現在，她更將這份熱情化為使命感，創辦了「WAVE中小企業CEO品牌／領導學」，幫助中小企業品牌在世界產生價值。WAVE中小企業CEO品牌／領導學 https: www.wavecommunity.com.tw

產品目錄

產品目錄 PART 1誰該負責你的人生？01 你，就是自己人生的負責人02 別騙自己了，沒有「身不由己」這件事！03 找不到目標，那就找出你的絕望04 大步超前，卻忘了部署05 完美，只存在於想像06 世界的顏色很繽紛07 失去自信時，拉自己一把08 痛，並快樂著09 今天照鏡子了嗎？10 不要只做有熱情的事PART 2 如何讓好事發生？11 能和不喜歡的人工作嗎？12 什麼是真正的公平？13 為耗損的生命設停損點14 一次傷，要痛幾次？15 在言語和行動之間，保留一點餘裕16 創造「空間」讓空氣流動17 向上管理的最後一步PART 3 領導，從放下自己開始18 你要做什麼樣的領導？19 放掉與自己負能量的格鬥20 記得他的好21 幫忙，還是幫倒忙？22 能在保溫箱待多久？23 困死局，還是創新局？24 隨身攜帶「漢隆剃刀」25 不要開錯戰場26 是贏得快，還是死得更快？27 你的專業，含金或含沙？28 你要在乎誰？29 你是公司的瓶頸嗎？30 矛盾是個訊號，是心在提問31 請人離開的起心動念32 困擾你的是思維，不是行為33 為什麼公司都不愛投資年輕人？34 尊重年輕人的追求PART 4 活出你獨一無二的超值人生35 向死而生36 尊重年輕人的追求37 金湯匙好燙！38 堅持，永不放棄39 CEO的脆弱40 殘忍的慈悲41 快樂是個 「決定」，不是選擇！42 就地創業，做人生的CEOPART 5 品牌，是最好的圖利他人43 按下Slow Motion 的按鈕44 太初即終點45 尊重顧客的智慧46 企業家夫婦的爭論47 讓每一個偶遇，都是美好記憶48 策略聯盟，做大做強49 商業是最好的價值交換50 破框思考，畫對重點51 認識你的顧客，還是只認識他的口袋？52 是短期補，還是長期毒？53 突破對價格的恐懼，才能創造對價值的想像54 取捨的智慧55 把市場危機變品牌生機56 每一次相聚，都值得慶祝57 什麼都做，但什麼都不特別？58 成為你自己心目中的英雄59 AI時代如何吸引人才？

商品規格

試閱文字

推薦序 : 一切關乎己身，請從內在開始

（本文作者為程世嘉／iKala 共同創辦人暨執行長）

讀完瑪格麗特的這本新書《請問CEO，你可以有點人性嗎？》，心中充滿了救贖感——原來，我們每個人遇到的人生課題都一樣啊！
我創業至今已經滿 12 個年頭，一路上高低起伏不斷，走過幽暗的低谷，路經小橋流水人家，也攀上凜冽的高峰。景色變化之快，常常等到回過神來，都有「我剛剛到底看了什麼？」的這種反應。
人，總是在事過境遷之後，才開始會為過往的事件找到意義。這是一個人生不可少的修練過程，恐怕也是人類累積智慧唯一的方式。古老的諺語早已告訴我們：「不經一事、不長一智。」但多數時候，我們之所以原地空轉，沒有長智慧，是因為自己躊躇不前，或是因為自己反芻得不夠多。
簡單來說，多數時候都是自己把自己給困死了，與別人無關。這也是我所看到貫穿全書最重要的智慧：一切關乎己身，請從內在開始。
人人都有身不由己和痛苦的時候，你所遇到的磨難絕對不是天下唯一；不要老是因為社群媒體上光鮮亮麗的貼文，就以為每個人都過得比自己好，哀嘆自己是特別倒楣的那個人。實際上，家家有本難念的經，每個人的心中，都是有一大堆過不去的坎。那些老天眷顧的，真的是極少數的幸運兒。
所以最重要的，不是確保我們不會遇到倒楣事，那是不可能的！
重要的是，我們選擇怎麼去「回應」這些生命中讓我們痛苦的事情。痛苦的事人人都會遇到，但選擇回應的方式，會決定我們成為怎樣的人；人與人之間成長的速度與差異，其實也就在於此而已。
關於這一點，讀到〈為耗損的生命設停損點〉那一章時，我特別有感受。瑪格麗特的職涯中，也曾經遇到讓她想打人、想跟這些人玉石俱焚的事情。我相信我們每個人一定都遇過，這種事情實在太多了。
但是當你遇到這種事情時，接下來的反應就是關鍵了：你是要把生命耗費在銘記仇恨當中？還是趕快大步往前走，把握自己的人生？所謂的設下「停損點」，其實不是饒過別人，而是放過自己，因為還有大好的未來在等著我們；被狗咬了，不必反咬回去，否則浪費時間而已。
對於CEO來說，書中的這些心法也完全適用。喔不，應該說「更為」適用。
幾年前，我與瑪格麗特在一次Podcast節目訪談中，脫口而出「CEO是全世界最糟糕的職業」！那是我的肺腑之言。一般人都會覺得CEO是老闆，地位高，很威風吧。但這完全就是天大的誤會——CEO不是老闆，CEO是一個「老闆很多」的職業。
員工、董事會、投資人、客戶、政府、整個社會……全部都是CEO 的老闆，一個都不能得罪，都要服侍得服服貼貼。更甚者，CEO也是唯一一個「沒有同儕」的職位，工作場域中累積再多的辛酸，都沒有同事可以傾訴，頂多回家找至親好友訴苦而已。
最後，公司所有的成敗CEO都要負最終責任，專案失敗了、重要的客戶跑了、員工喝水嗆到了……所有的根源都是 CEO的「責無旁貸」。
身為業界知名的CEO，瑪格麗特在書中也大方分享自己的領導心法，這些CEO視角彌足珍貴，因為多數時候CEO都是有苦難言，長期維持啞巴吃黃蓮的狀態。有些事情不能講得太明白，也不能對外談論太多，以免踩到紅線，或是不經意間影響到公司的發展。
如果你覺得自己的職涯是「修練場」，那麼CEO的職涯就是「修羅場」。在這本書裡，瑪格麗特把自己幾十年來從修羅場悟得的心法，以諸多小故事的方式述說出來了。
我相信所有讀者拿起這本書開始閱讀後，一定會對書中的小故事有共鳴。因為故事中的主角名字只要一換，就可以毫無違和的套用在我們每一天的生活當中。
這些故事，編織了我們的人生，也是我們一生的修練。
我最後引用瑪格麗特在書中的金句作為結尾：「人生很多事是問題，也是答案。」請你一定要讀讀這本書。

試閱文字

自序 : 「Noted, next page.」歐洲老闆說了句。
我楞了一下，心一沉，暗自嘶吼：「你可以有一點人性嗎？」
財務長看著我，我思考了一下，點了點頭。她按下了下一頁，我繼續將次年計劃報告完……那是2016年末，台灣即將通過「一例一休」政策之際。
讓台灣勞工全面落實周休二日，政策立意良好，但對我們創意公司而言，一年約略會增加近千萬的成本。進行年度報告時，已經完成了對主要客戶次年的報價，因此這個政策增加的成本無法被吸收，而且當時市場狀況低迷，很難回頭要求客戶補貼預算；就算想要創造新業績、服務新客戶，也需要多增加人力，但這又是總部不允許的，因為總部從全球的觀點來看，無法確保收入增加時，先實施人力凍結（Headcount Freeze），才能確保對獲利的掌控。
在準備報告次年營運計劃時，我和財務長、業務長做了好幾個情境模擬，也準備了數據和資訊的完整說帖，也因此當我們飛到印度向歐洲老闆報告台灣情況時，原以為會有一番長長的討論，沒想到才剛說完這項新政策，老闆就說，「知道了，談下一個議題。」意思就是說，不管台灣的狀況是什麼，最終的數字你還是要達到！
連表面的討論一下狀況都不做了，一股氣梗在心頭，晚上再好的大餐也食之無味，老闆笑盈盈的敬酒，自己也只能吞下那苦酒。
工作面對的都是「人」
身為一個區域的最高領導人，我從來沒有想過要規避責任，但在承擔責任的同時，我也期待公司能有一些彈性及支持，讓我能夠面對挑戰，克服一些沒有想過的困難。然而，對於我們這個有人才能有辦法提供服務、創造生意的行業而言，長期的人事凍結，實在是很難無中生有。更且，讓現有員工無止境的去承擔過多的工作，短期對員工不健康，長期而言對客戶也不健康，更不要去談業績和獲利的成長。
在工作上，每一個位子都要面對評估自己表現的人，這些評估者有些是部門經理，有些是總經理，有些是CEO。就算是CEO，也要面對區域CEO或董事會；就算是企業老闆，也有合夥人或股東要面對。不管位置多高，面對的統統都是「人」；只要是人，都會想要趨吉避凶、離苦得樂。
很多時候他們不是不懂，也不是不想聽，只是心裡有數，在聽的時候「猴子」就會丟過來，或者聽得越多，產生了同情，就成了對自己的殘忍——因為包容了屬下或團隊的問題，這問題就會變成是他的問題。
既然我心裡這麼清楚，為什麼還會在內心嘶吼：「你可以有點人性嗎？」
先別說老闆要管的國家這麼多，更別說老闆是歐洲人，跟我非親非故，兩個人也沒什麼私人交情，哪來的同情？其實再仔細思考，市場千變萬化，企業在努力求生存與成長的同時，不太可能求取一個「人性的結果」，而我想要的無非是一個「人性的表達」，或「人性的對待」吧。
發揮人性「善」的一面
晚宴時，老闆特別走過來，笑盈盈的跟我敬酒。
看我臭著一張臉，他還特別跟我介紹了酒的背景，叫我多喝兩杯。看我大口喝乾，跟我說了讓我覺得有點人性的話：「我要聽報告的國家太多，有兩種狀況我會用最短的時間結束，一個是我已經不寄予希望的國家，另外一個是我不需要擔心的國家。」
他笑笑的對我說：「You are the best one.」
這番話聽了雖然覺得「可口」，但仔細想想，心中的不舒服感並沒有因此消失。每個領導人都有他個人的領導風格，過去適用的並不見得適合於未來，尤其現在的年輕世代和我們這一個世代已經非常、非常的不一樣了；與年輕世代溝通，都先不談對結果的期待，因爲那是見仁見智；但在過程中肯定要有人性，一個不受肯定、不受尊重的人是很難有優異表現的，更不要說持續成長了。
每個人都有他的人性，人性有善有惡，但我們每次提到希望別人有點「人性」，其實都是希望他們能夠發揮善的那一面，或者把惡的那一面降到最低。身邊的人所言所行，不是讓我們看見自己，就是來成就我們。 現在回想起來，在印度進行年度計畫會報的那一堂課，讓我透過自身的被對待，懂得了那麼一點點的人性，也開啟了自己對「人」更深層的觀察。
人性之善：溫暖、真誠、寬厚、肯定與尊重
品牌和領導交叉之處，其實就是「人」。沒有人，企業不會存在；沒有人，也不需要領導；也因此對人性的了解，決定了領導的溫度和品牌的深度。
這也是我為什麼要出這本書的起心動念，工作了40多年，以協助企業建立品牌為核心，同時扮演著領導與員工的角色，透過我自己也常常認為不被有人性的對待，不斷的去學習，去了解同仁真正的需求，期待每個人也擁有像我一樣的「幸運」，而且是被有「人性」的對待。
只有透過「人性」善的那一面：溫暖、真誠、寬厚、肯定與尊重，才有可能建立起清楚、具體、具有正能量的價值觀。透過價值觀形成的文化，才能夠將所有的員工緊緊的凝聚在一起，並且發揮他們最大的潛能，這就是人性最可貴的部分，也是建立品牌最重要的核心。
最後，衷心希望這本書能讓公司上下相互了解彼此的立場與觀點。沒有好壞對錯，只是視野不同，能夠因此更融合，激發出人性最美的那一面，建立信任，共創、共生、共榮，讓台灣成為地表上一股強大、堅定向上的正能量。

試閱文字

內文 : 【內容試閱1】
｜你，就是自己人生的負責人
「為什麼都沒有人告訴我？為什麼都沒有人跟我說？」一位同事在我面前聲淚俱下。
「他們要跟你說什麼？」我看著她，不解的問。
「他們要跟我說我哪裡不好啊？！都沒有人跟我說，我哪裡知道有問題呢？」她含著淚回答。
「那你最近半年上班輕鬆嗎？」我繼續問。
「很輕鬆啊！都沒有什麼事做。」她回答得理所當然。
「那上班都沒有事做，你薪水那麼高，你不會害怕嗎？」我再追問。
「我也覺得奇怪，可是老闆沒有給我事做，能怎麼辦呢？ 」她瞪大眼睛說。
「你有沒有聽出問題來，這就是問題了！」於是，我告訴她一個從大客戶口裡說出的故事。
你的生命去哪裡了？
有一次我去一個大客戶那裡，大家在聊天的過程中，他說：「我們家那個媒體公司真有趣！我幾個月不發工作給他們，結果他們也沒什麼知覺或反應，我乾脆就把預算都挪出去到活動上了。」
過了半年，媒體公司才跑來詢問：「客戶、客戶，為什麼你們現在都沒有媒體預算了？」
客戶說，「有啊，我都把預算放在活動上了，你們都沒看到嗎？」
「喔，我們都沒注意到耶！」那位大客戶對著我邊說、邊笑、邊搖頭。
「那家媒體公司真的太有趣了！客戶的需求不注意，只注意自己突然沒預算。一樣的，妳自己那麼久都沒事做，然後妳拿這麼高薪，妳不害怕嗎？就算妳不會害怕，妳不會去主動找些事來做嗎？」聽完這個職場故事，她兩隻眼睛瞪得大大的看著我……其實，我的重點並不是你拿了錢卻沒做事，而是在你那段沒做事的上班時間內，你的生命去哪裡了？
難道你覺得「卯死了」，不但輕鬆不累，還賺了很多薪水，然後自己還安慰自己不是你不做事，而是沒人派事給你，那這半年對你來說的意義是什麼？空白！ 人家在成長的時候，你的生命成了空白，然後你最後的結論竟然是：「為什麼他們都不告訴我？」
當然，也有些人會覺得沒關係，這個客戶不做，再做別的客戶就好。但是今天一個客戶不要你，你不去弄清楚為什麼，那總有一天，你在別的客戶那裡，也會摔同樣的跤，你在同一個地方不斷的摔跤，然後呢？最後你要拿你自己怎麼辦呢？不是怨客戶、怨公司，就是怨自己運氣不好，最後就只能哀怨的告訴自己跟所有人：「這就是我今生的命啊！」
對自己的生命「當責」
永遠記得一件事：
這世界上沒有一個人有責任應該對你負責，唯一要對你負責的，是你自己。
如果連你自己都不關心你自己的狀況，別人為什麼要關心你，別人有什麼 「責任」 要來告訴你？
你的老闆有責任嗎？當然有，但你的老闆可能很忙，你的老闆可能關心不到你，你的老闆可能有更多、更重要的事要做……的確，沒有為你的工作狀況負責，那是他在你這邊失職，但最後是誰受害呢？
你的同仁有責任嗎？誰要去做那個幫貓掛鈴噹的人呢？客戶有必要嗎？不用啊！他只要跟代理商講一下，對不起，這個人我明天開始不要見了，這樣就好了。就算你周圍所有的人都對不起你，都應該為你負責好了，但最後的苦還是你自己要承受啊！
早早長大，早些明白只要和自己有關的事，都是自己的責任，會少吃很多苦。你要掌握自己的命運，讓你成為自己人生的負責人，積極的讓自己每一天都是充實並快樂的成長著，這就是你對自己生命的「當責」。

【內容試閱2】
｜找不到目標，那就找出你的絕望
「老師，我真的不知道我要什麼，我也不知道我的夢想是什麼？！」一個做了十年多的總經理學員，滿臉哀傷的看著我說。
「這幾年我真的有想過，到WAVE上課後我想了更多，可是每次問自己，心裡面就一片茫然，我不知道我要什麼？我真的有想。老師你相信我！我想得很用力，可是就想不出來。」沒等我回答，她忙不迭的往下講，急著證明自己真的有想。
我心一沉，相信在工作過程中，她一定積累了很多無法與外人道的自我質疑。我也很清楚，無論是在什麼位置，都會面臨｢活到懷疑人生」的時刻。
容易放過自己 ，又不敢要
「Carol，妳坐在這個位子這麼多年來，一定有許多辛苦、沮喪、哀傷，甚至也絕望過，但也應該有一些成就，才能繼續坐在這個位子上吧。妳說妳想了許久，就是想不出來，我覺得原因可能不外乎兩點吧！」希望聽完後，她能明白我的用心。
第一，你太容易放過自己。
因為常放過自己，所以你會覺得很guilty（有愧疚感），然後又會回來為難自己。於是，在「放過自己」跟「為難自己」之間，你的生命不斷地流失。最後你又會說，這幾十年我真的想過了。
是啊！你真的有想，但也只是「想」過啊。你一下子把自己逼死，一下子又放過自己，想也想過了，痛苦也受了，但就是沒有結果啊！
第二，你不敢要。
很多時候我們不敢作夢，是因為怕夢太大，做不到會讓自己更傷心，更無法面對自己。但如果你真的就只想要「這樣過了一生」，你不會來上這個課程。WAVE課程不是個來交朋友的課程，是要回到自己最深層的內心，找到你內心想要的東西。
你不知道自己要什麼，那總有絕望過吧？
記得我在三十歲左右，自掏腰包去歐洲進行一趟學習之旅。
我計畫花八萬塊（包括機票跟住宿），在歐州待三個月，所以我的花費很省、很省，早上都在房東家吃飯，盡量吃很飽，下完課就回來吃晚餐，午飯是不吃的！
透過絕望，找出最深層的渴望
有一天我走了一個多小時，又渴又累，途中看到一家冰淇淋店，我在那家冰淇淋店的櫥窗前站了很久、很久，那是我這輩子永遠忘不了的一幕。
當時我口袋裡是有錢的，但我捨不得花，因為我不知道存款還可以用多久，所以不敢去花那幾塊錢英鎊。直到現在，我都還記得自己在櫥窗前來來回回看著冰淇淋的那一幕，最終我並沒有買，但我跟自己說，「我一輩子都不要再為錢煩惱。」
從此以後，我開始拚命的賺錢。
過了九年，我到香港工作，賺了很多錢，可是我不開心到無法入眠。終於有一天我告訴我自己，「這個錢我不要了！我想要做自己可以貢獻價值的事。」
所以在尋找夢想或渴望的過程中，不要急，但一定要跟自己對話。找到之後不論是什麼，不要批判，就開始做。所有的事情最重要的都只有一個——先開始。沒有開始就沒有行動，沒有行動就不會有任何的結果。
你不知道你要什麼，你沒有任何的渴望；沒問題，那就去找出你的絕望！
什麼事情讓你這麼的絕望？什麼事情讓你什麼都不要？什麼事情讓你覺得人生就只不過是如此？透過絕望，去找出你最深層的渴望。那個渴望可能不是永遠的，那也沒關係，透過一時的渴望， 你會不斷的往更深一層去發掘，最終找到你人生的使命。
如果今天都已經做到總經理、執行長這個位子了，身上背負了多少人、公司，以及社會對你的期待？你沒有資格說不想前進，只想停在這！
停滯，不只是被別人跨越而已，你也在浪費所有願意跟著你的人的生命，甚至引發他們更多的負面能量， 形成一個沒有出口的向下循環，這不是造孽嗎？相反的，若能透過你的夢想，啟動你周圍所有人的正面循環，讓公司、社會、台灣與地球因此而更好，單單想到這個，就足夠讓人想唱《感恩的心》了！

【內容試閱3】
｜能和不喜歡的人工作嗎？
「老闆，我不想再跟Ellen 共事了，她這個人真的太壞了！見人說人話，見鬼說鬼話，那也就算了，老是前言不搭後語，做事都沒個章法，我都不曉得她是怎麼升到這個職位的？」創意總監Melody 像連珠炮似的跟我轟炸，我整個頭都快炸了。
「我不喜歡她，我再也不要跟她一起合作了！」Melody 又補了一句。
「妳可以控制一下妳的眼神嗎？」看著她充滿憤怒的眼神，我說。
「我沒辦法！」她斷然回答。
我想一想也對，眼神真的是沒辦法控制的，眼神是自然流露的，眼神常常透露出你心裡所想的，雖然你不見得想讓人家知道。
「妳不喜歡她，所以妳不要跟她一起作業？」我再問一次。
「對！沒有第二句話！」很少看到Melody 的態度這麼堅定。
唉，我重重的嘆了口氣。這行業最難的就是「勉強」，愈高階的人愈不能逼，隨便弄個洞，都要花好大的力氣和時間才能補起來。
剛入社會的時候，就是單純把「事」做好，位階愈高，就是要把「人」做好。但不是只把自己做好就行，而是要能協助他人做得更好，形成一個團隊，共同成就。若每個人都有自己對人的偏好的話，這個公司不打內戰也難。
把普通選擇變成好結果
初階的人要選人、選客戶做，我都沒意見，畢竟他們還沒形成對人的包容性及做事的多元能力，但高階的人就沒有這個﹁奢侈﹂的權利了。
愈往上走的時候，其實黑白的空間愈少，你會發現自己不斷的走在灰色地帶，很多事已經沒有絕對的對錯了。當沒有絕對對錯的灰色地帶愈大的時候，它考驗的是你的包容力和判斷力——你怎麼樣去判斷在這個灰色過程中，把普通的選擇變成好的結果；或者原本不對的方式，讓它變成對的結果，這才厲害嘛！
爭論絕對的對跟錯，就跟小孩子告狀一樣啊。
「媽媽，他搶我東西。」
「你怎麼可以搶他東西，你要還給人家！」
小孩子爭對錯，需要媽媽來當裁判，但是工作上的絕對對錯，還需要資深的人來做判斷嗎？其實不需要！愈低階的地方，通常黑白規則愈多；愈高階的地方，灰色地帶愈大。
一條船上誰鑿了洞，有差嗎？
你自己要非常清楚這種狀況，不要動不動就說客戶有問題、策略不精準、創意不夠好、業務沒聽懂客戶的意思⋯⋯不斷證明別人不對，然後證明了一百次是自己對，但最後結果不對的時候，其實是大家都錯了啊！
在一條船上誰鑿了洞，有差嗎？船是一起沉的。
沒錯，很多時候不是你造成的問題，但你是高階者，所以責任是你的。就像外商總部在看「瑪格麗特」，他不會說業績沒達標，是你的副總沒選好、景氣出問題，或是客戶很無理。你也不能跟他說，台灣客戶有多難做，完成品拿來當提案改⋯⋯你跟外商老闆解釋，他也不會聽，因為對外商而言，那統統都是你「瑪格麗特」的責任
養成「神一般」的專業
「妳一定要跟自己講兩件事。」我很鄭重的告訴已經做到總監位置的Melody。
第一，如果想要繼續成長，未來的空間已經沒有絕對的黑白。
第二，不要只能跟你喜歡的人做事。專業的人是能夠跟不喜歡的人做事，還能夠把事情做好，這才專業！
能夠跟你不喜歡的人，或者和不喜歡你的人把事情做好，那叫做「專業」。但更深一層的境界是，你不但能夠和你不喜歡的人，或不喜歡你的人一起做事，還能夠和他們一起做出他們沒想到、沒做過的好作品，這才是養成「神一般」專業。

最佳賣點

最佳賣點 : 工作好煩，做人好難？
放下CEO 的表面風光和血淚滄桑，將過往征戰的傷疤化作引路的光——
59篇坦率敢言、詼諧中帶點「殺氣」的職場真言，
陪你打開格局、拉高視野，跨越對工作、人生、自我價值的懷疑與迷茫。

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