第二次見面怎麼聊?: 史上第一本針對第二次見面開發的實用溝通術! | 誠品線上

二度目の会話が続きません

內容簡介

內容簡介 太過真實，光看到書名就忍不住笑出來！史上第一本針對「第二次見面」開發的實用溝通術！善於傾聽，只能幫你應付第一次見面。若想真正加深關係，靠的是第二次見面！第一次見面，可以聊學校、工作、住哪裡等「不痛不癢」的資訊。第二次見面，不能太裝熟，不能探究對方隱私，那究竟能聊什麼呢？初次見面，是彼此相識的探索；再次見面，是雙方關係的深化。一個人能否與你成為朋友，或是形同陌路，「第二次對話」才是讓人際關係產生「質變」的關鍵！第二次見面，該怎麼想共同話題？不擅長聊私事，如何才能不冷場？聊天碰上困境，能自然轉移焦點嗎？只要把說話的長度減半，溝通的品質就會大幅上升？第一次溝通，靠的是善意與傾聽，第二次溝通，則是智慧與共鳴的考驗。日本權威溝通專家野口敏，針對公開社交、私人交誼、職場關係等不同情境，開發出90種有效的溝通技巧，不必討好對方，不再勉強自己，不用刻意練習，就算是天性怕生的人，也能迅速掌握、輕鬆上手，從此告別「句點王」！「二次對話」苦手自我檢測量表： 老是將對話圍繞在「你的工作是？」「現在住在哪裡？」等情報相關話題。 第二次的對話時，因為上次已經把話題聊完了，所以不知道該說什麼。 是否不該提涉及個人隱私的話題，煩惱到最後只好作罷…… 想要搞好關係，太急著拉近距離反而讓對方不知所措。 對方是沉默寡言的人時，該如何才能順利開啟對話？ 不感興趣的對象就不太想再聊第二次；和認識的人偶然相遇時又很尷尬！超生動模擬各種尷尬情境，包你一看就懂！有了這本書，不管怕生、社恐、或是ｉ人，「二次對話」從此不再費力！☆各界名家一致盛讚【王意中心理治療所所長．臨床心理師】王意中【丹鳳高中圖書館主任．作家】宋怡慧【薩提爾模式溝通引導師】李崇義【臨床心理師．作家】洪培芸超有效推薦！●推薦人依姓名筆畫序排列

作者介紹

作者介紹 野口敏畢業於關西大學經濟學系，現為Good Communication公司代表董事。曾針對不善言辭的男性在日本開設新郎溝通講座。之後成立了對話教室「TALK&TALK」。於2009年發表了《我一定要跟你聊超過15分鐘》一書，銷售突破120萬本，並陸續著有18本作品。除了定期於大阪、東京的課程外，另開設線上講座，為日本溝通界的代表人物之一。其課程內容從職場所需的溝通、演說能力，到私生活裡家人、親友間的對話等等，全方位且實用的教學，現已擁有超過5萬名學員。對話教室「TALK&TALK」：http: www.e-0874.net 譯者介紹林函鼎生於台灣，淡江大學日本語文學系畢業，曾於澳洲度過兩年流浪生活。每一次遇見喜愛的作品都是一場全新的冒險。

產品目錄

產品目錄 前言Chapter 1與「第二次見面的人」聊不下去的兩個理由1 缺乏深入內心的對話2 無法拉近雙方距離專欄1 善於傾聽的人能在一週內被請吃兩次鮪魚大腹肉！Chapter2該說什麼才是正確答案？第二次對話的話題選擇！1 找話題好困難！2 不擅長說自己的事情！3 個人隱私的話題，可以聊到哪種程度呢？4 想知道不會產生尷尬的話題！5 精心準備的話題，結果對方根本不感興趣6 沒發生什麼值得向人訴說的事7 不小心講到負面的話題8 當對話困難時想要有個招牌笑點！9 「表達自我」是怎麼一回事？專欄2 發生在不善言辭的學生身上的新卷鮭事件Chapter3想輕鬆地和人搭訕，該怎麼做呢？創造話題的秘訣！1 想搭訕的時候沒有話題2 找不到共通的話題！3 不知道該怎麼樣拓展「天氣的話題」4 有沒有對誰都能聊的話題呢？5 一個人無法將話題展開6 想要事先準備好搭訕用的話題7 想知道能開啟熱烈對話的關鍵專欄3 不擅長說話的人，只是沒有發現自己身上的有趣之處Chapter4學校沒教的共感力培養法擅長說話的人自然就學會了1 什麼叫作「共感」？2 我是不是不該反駁對方？3 想要變得更機靈一點4 反應好假，擔心自己看起來好虛偽5 對話困難的時候該做什麼反應？6 找不到共感的感覺7 對方的話聽起來一點都不有趣8 沒有經歷過的事情也能共感嗎？9 抓不到對方講話的重點10 提問無法擴展話題的原因是？11 重複對方的話，卻讓氣氛變得尷尬12 對話常常無法持續下去專欄4 「哇啊啊啊啊！」比「好球！」來得更好Chapter5想要變得擅長說話！讓對方不自覺產生畫面的說話方式1 擅長說話的人有什麼不一樣？2 不知道該如何把話題收尾！3 話題該在何時停止？4 擔心說出來的話是不是很難懂5 希望對方認真聽我說話6 沉默的時刻讓人難以忍受7 引起對方興趣的鋪陳是怎麼做到的？專欄5 建立溝通橋梁的說話方式 Chapter6工作上的第二次見面事先準備有用的句子是個好主意1 工作上的對話契機是？2 面對不熟的人，該如何搭話？3 初次見面該了解哪些情報呢？4 想給對方留下深刻的印象！5 想在第二次見面把距離一口氣拉近！6 明明聊到對方的喜好，卻無法炒熱氣氛7 怎麼樣才能記住對方講的內容？8 該怎麼樣提到自己的公司呢？9 如何從聊天中切入主題呢？專欄6 人之所以被電影以及小說吸引的理由Chapter7對人提不起興趣自然引起興趣及提問的方法1 對他人不感興趣2 常常被人說「面無表情」3 難以從對方的立場出發思考4 可愛的人是什麼樣的人？5 明明對有趣的話題感興趣……6 該怎麼做才能對他人感興趣呢？7 想跟感興趣的人建立更深的關係！專欄7 婚姻生活中的究極溝通術Chapter8該深入到何種程度？第二次會話的隱私問題1 不能問的禁忌有哪些？2 「我該知道這件事嗎？」的困擾3 擴展話題時，「可以」或「不行」的標準是？4 必須問沉重的話題時該怎麼辦？5 聽到了隱私程度ＭＡＸ的話題6 這個話題，不想被提到……7 當自己放不開／話太多的時候8 不想聊到自己出糗的話題！9 這話題，是不是太沉重了？專欄8 痔瘡手術算是禁忌話題嗎？Chapter9這一題，該如何回答才好？最近如何？放假的時候做了什麼事情？1 沒有特別的興趣怎麼辦！2 「昨天放假做了什麼？」3 「最近如何？」是最難回答的問題4 被問「做什麼工作」該如何回答？5 當被問到「○○先生是怎麼樣的人？」時6 當對方強硬要求「有沒有有趣的話題？」時專欄9 把不必要的事情變成一部連續劇Chapter10對抱怨難以招架！讓我教你輕鬆應對抱怨的方法1 明明只是提出建議而已……2 說出「如果是我的話會這樣做」之後被冷眼了3 順著話題講下去，卻讓對方心情變差了4 面對自己無法解決的話題時該怎麼辦？5 被問「你覺得該怎麼辦？」的時候該如何給對方建議？6 當你感到「這句抱怨很奇怪」的時候7 當被關係很微妙的人抱怨的時候8 聽到抱怨就感到很難受！專欄10 如何進行良好的遠距溝通 Chapter11面對沉默的人的第二次見面理解他們的難處1 為什麼反應這麼冷淡？2 話題一直無法推進3 希望對方能敞開心房4 稱讚對方也被否定了……5 該如何讓對方說出內心的話？6 想知道更多與對方有關的事情！7 有沒有讓對方更容易開口的提問方式？8 沒辦法跟同事聊天！結語

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試閱文字

內文 : 1-1 缺乏深入內心的對話
別再提５Ｗ１Ｈ，聊聊對方自己的事情

．圍繞情報的對話很容易中斷
「怎麼辦……沒有話題能聊。」
為什麼圍繞情報的話題，會對第二次會話產生困難？其中一個原因是，會話的內容只有情報而已。例如，第一次見面的人對你說「出於興趣，最近開始進行登山活動了。」這時該怎麼回答呢？我猜你大概會像這樣子發問吧。
「去爬了哪些山呢？」
「一個月去了幾次？」
「下次想去爬哪座山呢？」
或是你也可以說「我從學生時代就攻過八座山頭了！」開始分享你自己的經驗。
但在這個話題結束之後，又該說些什麼呢？這樣你就必須找到新的話題，而且很快就會把話題用完了。
因此，情報會話又被稱作「５Ｗ１Ｈ」會話，想要在第二次見面的時候讓會話變得更順利的話，就要盡量避免使用情報會話。

．第二次見面要讓對方變成焦點
如果想不靠情報推進對話，又該怎麼做呢？那就把對話內容指向對方身上，將他變成話題的來源。
當對方說「最近開始爬山」之後，我們就可以針對對方的狀況思考。
很快就能聯想到如「第一次爬山之後腳會很痛嗎？」或是「想爬山之前是不是要進行某些訓練呢？」等，從不同視角才會看到的問題。對方被問到「有做訓練嗎？」等問題，就會回答像「進行了從家裡徒步兩小時到公司的練習」這樣的答案，如此一來就能把話題從山轉移到對方身上。
「那天幾乎沒做什麼工作呢。」對方如果提到這類的話題，就表示你距離對方的
生活又更近了一步。

．會話與情報交換的不同之處
會話與情報交換是不一樣的東西。
第一次的會話或許會從提問來獲得情報，但第二次以後的會話，要更注意如「感激」、「後悔」等這些對方的情感，這才更符合人性。這就是進行第二次會話的秘訣。

POINT
不要把會話當成情報交換，而是看向其中所包含的生活和情感。

1-2 無法拉近雙方距離
滿足對方話語中的四個需求

．實現人心中的「四個期望」
前面已經提到，為什麼情報交換會導致第二次會話不順利的理由。即使是第二次見面，彼此的感覺仍然像第一次一樣，並沒有真心相通的情感。會發生這種狀況的原因是，第一次的交談中，我們並沒有成功拉近彼此的距離。縮短彼此之間的關係該如何做呢？方法就是滿足對方的「四個期望」。

1. 希望自己說的話能夠得到「好反應」
人的第一個期望，就是自己說出去的話能夠得到「好反應」。當說自己「老家在岩手」的時候，在意的不是聽到「景點」或是「名產」，而是對方能夠產生共鳴。沒有什麼比一句「哇，是岩手啊！」更能夠讓對方感到開心的了。

2. 希望對話能夠被「正面肯定」
第二點，就是給予對方正面肯定。像是說「岩手真是個好地方呢！」這樣，全程都以積極肯定的態度接受對方的話語，這是巧妙進行對話的訣竅。無論是誰，如果自己說的話被否定，都會感到不悅吧。不要進行反駁或更正，而是用積極的反應來接受對方說的話。

3. 希望對方對自己產生更大的興趣
得到共感和肯定的反應使人心情愉悅，如果對方因此對我更感興趣，提出更深入的問題，會讓人感到更加高興。「在城市裡體會不到這種幸福吧？」如果能被問到這樣的問題，話匣子就再也停不下來了。

4. 想更了解你
當對方完全滿足，在這一刻，他終於對你產生了興趣。他會開始想知道「你是怎麼樣的一個人」。當你聽取、肯定對方的話語並產生共鳴，最終對方也變得願意聆聽你的故事。此時重要的不是你的身分，而是傳達能夠讓對方了解你的故事。

只有當從第一點到第四點的願望都得到滿足時，對方才會對你產生親近感。一旦達到這個目標，對話將變得更加熱絡。反之，換句話說，如果彼此的距離沒有縮短，不論見了多少次，談論的內容都將一成不變。
當然，更具體的方法我們將在之後詳細介紹，敬請期待吧！

POINT
進行溝通，首先滿足四個願望吧！
2-1 找話題好困難！
別老是提問，說說自己的事情

．盲目地提問反而會產生反效果！
第二次的對話無法持續，很多時候是因為「不知道談什麼話題」吧？如果雙方有共同的興趣會簡單很多，但在彼此依然陌生的階段，我們往往傾向盲目提問。
例如問「你參與了什麼社團活動？」對方回答「我是回家社。」的話，那麼該如何回應確實有點困難；同樣地，如果對方回答了「網球社。」接著繼續提問「硬式還是軟式？」對方回答「軟式。」再問「你玩了多久？」對方回答「三年。」
像這樣沒有意識地重複提問，對話可能更像是一場面試而不是輕鬆的聊天。「讓對方說話」是一種常聽到的建議，但若只是隨意提問，有時反而會讓對話冷掉。

．從自己的故事開始說起
那麼，我們該怎麼辦才好呢？首先要從我們先開口，要引出「對方喜歡的話題」，需要由你來製造機會。稍微自說自話，營造出對話氛圍，這是進行第二次會話的訣竅。
例如，如果你想談論「最近發生的事」，可以先講述一下「你最近發生的事」。請注意，這只是為了「引出對方的話題」，不要講得太多，讓我們看個例子。

Ｘ從向對方提問開始
「最近有發生什麼好事嗎？」
「呃……（什麼樣的事情算是好事呢？）」
沒有人能回答唐突又抽象的問題。
「你有參加什麼社團嗎？」
情報式的會話很容易就會結束。

Ｏ從說自己的事情開始
「要說到我最近發生的好事，就要提到我有次在公司搭電梯，居然從二十樓到一樓都沒有停下來過耶！」
讓話題的內容變得具體而好回答。
「○○先生，最近也有發生什麼好事嗎？」
藉由自己的話延伸出提問。
「沒什麼特別的好事，不過類似這樣的事情……一直沒回覆LINE 的朋友，過了一個月後終於回我了。」
像這樣就能讓會話自然發展下去。

POINT
用「說自己的事情」來引出對話。
4-10 提問無法擴展話題的原因是？
「故意不提問」的技巧

．有時候不必要的提問反而會打斷對話
「不要急著提問」是一個鮮為人知的促使對話熱絡的秘訣。
例如，當有人告訴你像這樣的事情：「儘管我才剛加入公司不久，但轉眼間已經一年，現在居然已經有後輩入職了」，這時你會怎麼回答呢？
很多人可能會馬上問：「這次來了多少新人？」
這樣的情況下，當對方回答了一個具體的數字，之後你就需要再想出另一個問題來繼續對話。
「第一時間提問」往往是導致對話說不下去的原因。

．「先附和對方」來加深共感
如果有人告訴你「已經有後輩加入了」，你可以回應「真的嗎？」或者「那可真是讓人緊張啊。」這樣一句話可以擴大彼此的想像，例如「明明我還沒完全掌握工作內容」、「一年真的過得很快啊」等等，對話內容就會變得更豐富。
如果對方反應冷淡，只回個「是啊」的話也不要慌張，繼續發送共感的言詞。「如果有優秀的人來的話可就不妙了～」如果都這樣了對方還是不說話，請換一下角色，講一些類似「一年真的過得很快」、「前輩也挺不好當」的話題。

Ｘ第一時間提問
「儘管我才剛加入公司一年，現在居然已經有後輩入職了。」
「這次來了多少新人？」
第一時間提問只能得到簡單的答案，很容易讓對話進行不下去。

Ｏ第一時間共感對方，如果對方沒反應就繼續加強共感
「儘管我才剛加入公司一年，現在居然已經有後輩入職了。」
「那可真是讓人緊張啊。」
「明明我還沒完全掌握工作內容，一年真的過得很快啊。」
在附和的時候，自己及對方都可以想到很多新話題。
「那可真是讓人緊張啊。」
「對啊……」
「如果有優秀的人才來了的話可就不妙了～」
「對啊！明明我還沒完全掌握工作內容呢。」
直到對方開始說話之前，慢慢地給對方助攻。

POINT
開場先別急著提問，先找機會帶入共感再提問。

最佳賣點

最佳賣點 : 什麼？！只是聊「天氣」，也能聊成好朋友？