最後期限: 專案管理101個成功法則 (20週年紀念版) | 誠品線上

The Deadline: A Novel about Project Management

內容簡介

內容簡介 專業推薦 姚詩豪 大人學共同創辦人 詹文男 數位轉型學院共同創辦人暨院長 楊亨利 政治大學資訊管理系兼任教授 盧鄭麟 兵法管理顧問有限公司創辦人 本書是難得一見的專案管理小說！ 湯普金斯是一名資深的專案經理，但不幸被公司裁員了。有人出高價「請」他到一個海上小國，負責6個軟體產品的開發專案。資金、人員、設備都已齊備，湯普金斯以為可以大顯身手，甚至進行一次難得的專案管理實驗——將所有人分成18個團隊，也就是每個產品成立3個大小不同的團隊彼此競爭，藉此觀察不同的人數、工作方法對專案有何影響。但是他漸漸發現，事情沒有那麼簡單，各種問題紛紛出現，時間越來越少，眼看著「最後期限」即將來臨…… 本書用一則虛構的故事，闡述了真實世界中專案管理的一般原則。它將專案管理的條列式知識，以生動的場景、淺顯易懂的方式來呈現，一掃專案管理書籍的枯燥之感，讓您在輕鬆閱讀小說的同時受益良多。每一章以主角的日記結尾，並歸納出101個成功管理專案的法則，這些是本書作者——軟體界的權威湯姆‧狄馬克累積數十年實務經驗，所得到的經驗與智慧，可以幫助你在下一個專案中無往不利！ 書中提到一些重要的管理觀念，例如： ‧管理的四大要素： 1. 選擇對的人 2. 為他們分配對的工作 3. 讓他們保持積極 4. 維持團隊的凝聚力 ‧管理者要： 1. 用心來領導 2. 相信你的預感 3. 建立起團隊的靈魂 4. 能夠嗅出謊言 ‧壓力下的人思考不會變快 ‧憤怒＝恐懼。隨便對屬下發怒的經理一定是因為恐懼才會這麼做。 ‧只要在開發過程中有多個參與者，就一定會有衝突存在。 ‧規格文件中的含糊，意味著不同的系統參與者之間存在著未解決的衝突。 ‧有無數種方法可以浪費一天的時間......但是沒有任何方法可以拿回一天的時間。 【國外好評】 這是一本令人回味無窮、愛不釋手的管理書。《最後期限》的故事兼具創新及趣味性，在每一章結尾還附有對於團隊專案管理非常有用的實務法則。——John Sculley，蘋果公司前執行長 這是一部故事性很強的技術管理書籍。它涵蓋了許多主題，從專案評估到選擇度量單位，從解決衝突到處理含混不清的規格說明……盡情揮灑的管理智慧已使本書物超所值……《最後期限》就像呆伯特的漫畫一樣有趣，但是不那麼諷刺。更重要的是，書中蘊含許多深刻的智慧，可以幫助你在面對下一個「最後期限」時能增加成功的機會。我強烈推薦這本書。——Edward Yourdon，軟體業知名顧問、《約耳趣談軟體》作者

作者介紹

作者介紹 湯姆‧狄馬克Tom DeMarco大西洋系統協會(Atlantic Systems Guild, www.atlsysguild.com)的主持人之一。他從1979年起，就針對專案評估、生產力、管理、企業文化等主題授課、撰述與提供顧問服務，因而享譽國際；他也是卡特聯盟（Cutter Consortium）的成員。1986年，他因「對資訊科學的終身貢獻」獲頒J.-D. Warnier獎；1999年，因「對軟體工程方法的終身貢獻」獲頒韋因．史帝文斯獎（Wayne Stevens Prize）。他的顧問工作主要是擔任專家證人（expert witness），偶爾也接受專案和團隊的諮詢工作。他的寫作主題包含開發方法、組織功能與組織功能失調。 狄馬克的著作除了《最後期限》外，還有與提摩西‧李斯特（Timothy Lister）合寫的經典名著《Peopleware》、《與熊共舞》（皆由經濟新潮社出版）。他現居住於緬因州坎登（Camden），並且在附近的緬因大學授課。相關著作：《與熊共舞：軟體專案的風險管理（經典紀念版）》《Peopleware：腦力密集產業的人才管理之道（經典紀念版）》《最後期限：專案管理101個成功法則》《Peopleware：腦力密集產業的人才管理之道（增訂版）》 UMLChina翻譯組UMLChina成立於1999年，致力於UML OOAD CBD等軟體開發方法的研究與實踐，出版有電子刊物《非程序員》。目前有多名世界級專家在UMLChina（http: www.umlchina.com）線上答覆疑問。本書由UMLChina翻譯組統籌，負責的譯者為熊節與馬姍姍。熊節 北京理工大學畢業，目前在《程序員》雜誌擔任技術編輯。好求新知，記性差，故凡有所得必記諸文字。譯有《設計模式精解》（Design Patterns Explained）、《模式的樂趣》（The Joy of Patterns）由北京清華大學出版社出版，並與侯捷先生合譯《重構：改善既有程式的設計》（Refactoring），還著譯各類文章數十篇。馬姍姍 熊節女友，北京師範大學中文系碩士研究生，專修古典文學。

產品目錄

產品目錄 推薦序 好好學習專案管理的軟硬技能 盧鄭麟推薦序 組織生產力提升的關鍵——專案管理 詹文男推薦序 看小說也可以學習到專案管理的智慧 楊亨利前言第1章 機會來了第2章 一堂管理課第3章 「矽谷」第4章 管理者的第一天第5章 元首第6章 全世界最偉大的專案經理第7章 徵才第8章 風險管理與生產力第9章 人力資源管理的大將第10章 建立模型與模擬第11章 最後期限:理想與現實第12章 數字狂第13章 流程改善第14章 設計與除錯第15章 加班的效果第16章 含糊的規格文件第17章 解決衝突的專家第18章 衝突與調解間奏第19章 專案的人員安排第20章 減少無效會議的方法第21章 決戰開始第22章 年度最轟動的上市股票第23章 101個法則書中人物名錄編後記

商品規格

試閱文字

推薦序 : 〔推薦序〕

好好學習專案管理的軟硬技能

盧鄭麟



你以為只有公司的工作才叫專案嗎？其實，當你安排一個私人旅行的時候，你已經在管理一個專案了，只是此時你同時扮演著專案經理、專案團隊和客戶的角色罷了。事實上，不論在工作或私人場域，專案都無所不在，而我們也經常不知不覺地在管理著這些專案。既然專案管理和我們的日常關係這麼密切，那麼，我們理應很擅長管理專案才對。然而，實際情況並非如此。

我在科技業和管理顧問業從事專案管理相關工作已近三十年，接觸過數百個專案管理實務案例，從中我發現，專案管理一直都是很多企業管理者和專案工作者的痛，許多專案都遭遇過需求不斷變更、時程延宕、成本超支、跨部門溝通困難、最後關頭才品質瑕疵爆量，導致專案難以收拾的狀況。最後只能靠專案團隊賣肝賣腎加班，拼命修補瑕疵來勉強結案。企業和團隊都苦不堪言。

此外，由於專案經理多半也沒有團隊的績效考核權，有責無權，許多人因此而相當排斥擔任這個職務，結果，組織的專案管理知識和經驗也就變得更加難以傳承，而進入一個惡性循環。

然而，專案管理真的有這麼困難嗎？難道沒有一套方法可以來解決這些困境嗎？

我們知道，一個專案想成功，絕對必須先掌握能做出產品的技術。不過，光靠技術是不夠的，若組織沒有良好的專案管理制度，當大家聚在一起做專案的時候，團隊就經常會陷入群龍無首、一盤散沙，甚至是山頭林立的狀態。這就好像你徒有一群強壯的士兵（專案團隊）卻沒有一位能謀善戰的將軍（專案經理）領導大家打仗一樣，這樣是不太可能打出一場漂亮勝仗的（順利成功結案）。

此外，還有不少人認為，專案經理不需要懂技術，但我卻不敢苟同。舉手機開發專案為例，它需要整合很多技術，諸如軟體、邏輯電子電路、無線通訊、光學、聲學、機構、省電、散熱以及生產製造等，就算專案經理無法對這些技術「樣樣精通」，但我的實務經驗卻一再證明，專案經理一定得「樣樣都懂」。因為唯有如此，專案經理才能聽懂技術人員在講什麼，才能加入討論，才能洞察團隊盲點，最後做出最佳化的大小決策。否則，專案經理不可能得到團隊尊敬，也不可能指揮得動團隊。

專案的領域知識和技術，只要不恥下問，通常都不難，因為專案經理並不需要懂得比團隊還深。不過要讓大家好好配合專案經理的指揮，確實還需要其他的軟技巧。譬如，專案經理得掌握利害關係人的各種眉角，得懂人性和心理學，還必須有足夠的組織政治生態敏感度。別懷疑，一位優秀的專案經理就是得有這樣的三頭六臂能力。

這麼多軟硬技巧要學，確實得花很多的心力。不過先別擔心，事實上，有一個很重要而且一點也不難，還可以讓你的專案管理事半功倍的利器，你一定要先學起來，那就是「專案管理計畫」。這個計畫必須涵蓋專案所有的人、事、時、地、物、錢的細節，包括它們之間錯綜複雜的關聯性。

比方說，專案必須交出哪些成果，否則就會無法結案？這些成果的品質驗收標準為何？需要做哪些任務才能得到這些成果？任務之間的先後順序怎麼安排？誰來執行這些任務？任務各需多少時間、設備和材料？各任務的成本是多少？這些都要放進計畫之內。

有了這份詳盡的計畫，專案團隊就有合作的共同依據，專案經理就有計畫執行的監控基準，一旦有人偏離了計畫，專案經理就要馬上評估，看看是否有必要立即矯正，這些就是專案管理最重要的規劃、執行和監控的技巧。如果你能掌握這個部分，專案的推展就必定能夠順利很多，而想學習這些技巧，《最後期限》這本書就是你最好的老師之一。

本書作者以小說的手法來詮釋許多原本生硬的專案管理議題，讀起來讓人欲罷不能，學習起來很輕鬆。內容涵蓋了專案管理方方面面的軟硬技巧，廣度也很足夠。如果你能每隔一段時間就回頭重溫一次本書，我相信你會發現，本書其實很有深度。強烈推薦你，一定要好好珍藏、閱讀這本經典好書。


（本文作者為兵法管理顧問有限公司創辦人，曾擔任HTC軟體專案經理團隊主管）

試閱文字

內文 : 前言

1930年代，科羅拉多大學的物理學家喬治‧迦莫夫（George Gamow）開始撰寫一系列關於湯普金斯先生（Mr. Tompkins，一個中年銀行職員）的短篇故事。故事中的湯普金斯先生對於現代科學很感興趣。他總是去聽當地大學一位物理教授的夜間課程，然後在課堂上他必定會睡著。當他醒來的時候，他會發現自己來到另一個宇宙，在那裡某些物理常數發生了令人驚訝的變化。
　　例如，其中一個故事提到：在湯普金斯醒來的宇宙中，光速只有每小時15英哩。這意味著他可以騎在自行車上觀察到相對論的效應：當他加速時，城市的街區在他前進的方向上變短了，而且郵局的時鐘也變慢了。在另一個故事裡，湯普金斯來到一個普朗克常數為1.0的世界，這時他可以在撞球台上看到量子力學所描述的效果：球不是直線地滾過球台，而是隨機地出現在各個離散的位置上。
　　當我第一次讀到迦莫夫的故事時，我還是一個少年。就像湯普金斯一樣，我對現代科學也非常感興趣。當時我已經讀過很多關於相對論和量子力學的資料，但是，直到我讀過《湯普金斯先生在奇境》（Mr. Tompkins in Wonderland）之後，我才真正對這些理論有了自己的理解。
　　我一直很推崇迦莫夫獨創的教育方法，這使我想到用類似的方法來闡述一些關於專案管理的原則。我需要做的就是描述這樣一個故事：一個經驗豐富的專案經理被送到一個「奇境」，在那裡專案管理的規則發生了有趣的變化。這就是《最後期限》最初的靈感來源——我應該感謝迦莫夫，因為我借用了他的靈感。這個故事是關於一個叫湯普金斯的經理人，以及他在前蘇聯摩羅維亞共和國（Republic of Morovia）的軟體專案中不尋常的經歷。

摘錄：專案管理的成功法則

優質管理的四大要素： ● 選擇對的人。 ● 為他們分配對的工作。 ● 讓他們保持積極。 ● 幫助團隊凝聚起來並維持團隊的凝聚力。（其他一切都只是「文案」）
安全感和變化 ● 除非感到安全，否則人們不可能去迎接變化。 ● 在所有成功的專案中（以及在絕大多數其他有價值的工作中），變化都是基本的要素之一。 ● 缺乏安全感會讓人們反對變化。 ● 逃避風險是致命的錯誤，因為這會讓你也得不到與風險同在的利益。 ● 人們可能會因為來自客觀世界的直接威脅而覺得沒有安全感，但是如果發現管理者可能濫用權力來懲罰自己，他們一樣會覺得沒有安全感。
面試和徵才 ● 徵才牽涉到所有與管理有關的身體部位：心、靈魂、鼻子和腸胃（但主要是腸胃）。 ● 不要獨自進行──兩副腸胃遠比一副腸胃要好兩倍以上。 ● 對於新的雇員，交給他們的專案最好難度不超過他們曾成功過的專案；把有挑戰性的目標延到下一次。 ● 尋求建議：你最想用的那個人可能還知道其他很好的人選。 ● 多聽，少說。
壓力的效果 ● 壓力之下的人思考不會變快。 ● 增加加班時間只會降低生產力。 ● 短期的壓力甚至加班可能是有用的策略，因為它們能使員工集中精力，並且讓他們感到工作的重要性。但是長期的壓力肯定是錯誤的。 ● 經理之所以會施加那麼多的壓力，也許是因為他們不知道該怎麼做，或者因為其他辦法的困難而感到畏縮。 ● 最壞的可能性：使用壓力和加班的真正原因是為了在專案失敗時，證明大家並非沒有努力。

專案社會學 ● 讓不必與會的人可以放心離開，而保持會議的精簡。有一份公開的議程，並嚴格執行，這是最簡單的辦法。 ● 專案需要儀式。 ● 用小小的儀式來使人們注意專案的目標和理想狀態：小規模會議、零缺陷工作等等。 ● 採取行動，防止人們隨便發怒。 ● 記住：憤怒＝恐懼。隨便對屬下發怒的經理一定是因為恐懼才會這樣做。 ● 意見：如果所有的人都懂得「憤怒＝恐懼」這個道理，就能明顯地看出發怒的人是在害怕；由於人們傾向於不顯露恐懼，他們不得不藉由憤怒來發洩情緒。（了解了這一點，並不能解決這些生氣的人的問題，但是一定可以讓其他人好過一點。）

最佳賣點

最佳賣點 : 專業推薦

姚詩豪 大人學共同創辦人

詹文男 數位轉型學院共同創辦人暨院長

楊亨利 政治大學資訊管理系兼任教授

盧鄭麟 兵法管理顧問有限公司創辦人



本書是難得一見的專案管理小說！

　湯普金斯是一名資深的專案經理，但不幸被公司裁員了。有人出高

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