超圖解敏捷管理
作者 | 林裕丞 |
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出版社 | 五南圖書出版股份有限公司 |
商品描述 | 超圖解敏捷管理:*不是大規模改革,而是以現實為依歸,慢慢向理想狀態改變。*以經驗滾動式的改善,做出相對應的計畫。*搭配小故事及商業實務應用說明,帶您找出最適合自身 |
作者 | 林裕丞 |
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出版社 | 五南圖書出版股份有限公司 |
商品描述 | 超圖解敏捷管理:*不是大規模改革,而是以現實為依歸,慢慢向理想狀態改變。*以經驗滾動式的改善,做出相對應的計畫。*搭配小故事及商業實務應用說明,帶您找出最適合自身 |
內容簡介 *不是大規模改革,而是以現實為依歸,慢慢向理想狀態改變。 *以經驗滾動式的改善,做出相對應的計畫。 *搭配小故事及商業實務應用說明,帶您找出最適合自身的一套管理方法。 *豐富圖表讓您快速了解敏捷管理的重點概念。 聯合推薦 國立陽明交通大學經營管理研究所教授兼所長 溫金豐(Jin Feng Uen) 台灣敏捷協會理事長 張昀煒(Hermes Chang) 聯聖企管顧問集團董事長 陳宗賢(Richard Chen) 新加坡商鈦坦科技總經理 李境展(Tomas Li) 「什麼都重要,代表什麼都不重要。」各行各業都需要了解的實用管理方法。 在新科技、網路使用、商業經營模式不斷推陳出新的時代,傳統的管理學在過去一百年來累積的學理知識,正面臨許多挑戰。「敏捷管理」在這樣的背景下誕生,其本質「快速地響應變化」,靠快速迭代後的反饋,以求每次進步一點,是小幅度改變,而不是如革命論那般,一次做大幅度的改變。 敏捷的管理概念,非常適合各行各業的工作者深入思考,並對應自身的制度環境,改善效率與流程,對著經驗的回顧與省思以要求自身的改善:「團隊定期自省如何更有效率,並據之適當地調整與修正自己的行為。」本書並有完整的敏捷專案管理方法如:範圍管理、時間管理、成本管理、品質管理、採購管理等等,提供讀者參考,讓組織往更好的方向邁進。
作者介紹 作者林裕丞(黑手阿一 Yves Lin)有軟體產業十多年經驗,經歷了從工程師到專案經理,從部門經理到總經理的過程。原本以為軟體開發的宿命就是爆肝、底累、修罷、賣雞排。接觸敏捷後,才發現其實還有不同的可能性。好讀書不求甚解,特別喜歡歷史、地理、心理學,近期著重在於組織行為與團體動力。因參與了新加坡商鈦坦科技企業敏捷轉型的旅程,在一路上的變革中,領悟到敏捷是幫助組織面對多變環境的有效方法,也學習到有效的溝通能促進組織的成長。現職為教練、講師與企業顧問,期許自己能把一路上學習到的團隊協作、會議引導、敏捷組織等等能力,散布到想讓團隊更好、工作更開心、生活更有趣、組織更有效的所有地方。顧問理念:有伴有趣;個人有伴不孤單,企業有趣不無聊教練理念:自由自在;因選擇而自由,有成長則自在教學理念:一起溝通,輕易打開我的心個人理念:隨外境緣、隨他人便、隨自心性氣機科技共同創辦人(2020 - )台灣敏捷協會理事長(2018 - 2020)新加坡商鈦坦科技總經理(2009 - 2018)國際專案管理師(PMP)敏捷專案管理師(PMI - ACP)認證 Scrum Master(CSM)認證 Scrum 產品負責人(CSPO)《原來你才是絆腳石:企業敏捷轉型失敗都是因為領導者,你做對了嗎?》譯者個人網站www.yveslin.com臉書專頁https: www.facebook.com yvestalk
產品目錄 作者序:隨著敏捷口號的落幕, 敏捷實踐的旅程正在起步Chapter 1 戰情分析為什麼我們需要敏捷1-1 往烏托邦前進─理想主義 VS. 保守主義的檢測1-2 面對現實的態度1-3 走向全員參與的組織演變Chapter 2 預期戰果敏捷能帶來什麼2-1 自組織2-2 透明化2-3 顧客導向2-4 持續學習2-5 逐步精進Chapter 3 基礎戰技敏捷有哪些內容3-1 敏捷的方法3-2 Scrum 的角色3-3 Scrum 的物件與活動3-4 敏捷的精神3-5 敏捷團隊的打造Chapter 4 團隊戰術如何更加享受敏捷旅程4-1 你今天拜飛機了嗎:談敏捷裡的貨物崇拜4-2 敏捷不包生導入指南:企業敏捷化前的準備4-3 也許你需要的是多一點瀑布:敏捷八不4-4 再對準一點:關於校準這回事4-5 閉嘴也不錯:快速估算需求4-6 五育中消失的群育:高效會議的方法4-7 快推,別說風涼話啦:量化與評量4-8 如果你可以預測未來,那麼你不需要敏捷:主管的定位4-9 如何未卜先知:談領先指標4-10 HR 都在幹嘛:企業文化Chapter 5 全局戰略如何運用專案管理讓敏捷更好5-1 基礎入門簡介Projects Management Introduction5-2 利害關係人 Stakeholders5-3 組織影響力 Organizational Influences5-4 五大流程群組 Process Groups5-5 九大知識領域Knowledge Areas5-6 整合管理 Integration Management5-7 範圍管理 Scope Management5-8 時間管理 Time Management5-9 成本管理 Cost Management5-10 品質管理 Quality Management5-11 人力資源管理Human Resource Management5-12 溝通管理Communication Management5-13 風險管理 Risk Management5-14 採購管理 Procurement Management5-15 本章小結Chapter 6 戰況討論敏捷經驗答客問6-1 敏捷化時的主管困境6-2 授權的大事小事怎麼分?6-3 如何設定有效目標?6-4 產品負責人對需求要了解多深?6-5 如何預估時程?6-6 一個短衝的工作量多少是合適的?6-7 Scrum 團隊裡每個人做的事都一樣,不是很無趣嗎?6-8 如何避免重工?6-9 我們的Scrum 團隊覺得每個短衝都一樣怎麼辦?6-10 自省會議真的有必要嗎?6-11 自動自發有其必要性嗎?6-12 要怎麼提高團隊意識?6-13 如何提升個人在公司的影響力?6-14 要改善缺點?還是加強優點?6-15 總結:推行敏捷的阻礙Chapter 7 選配裝備如何讓敏捷旅程更加豐盛7-1 引言7-2 敏捷平衡循環Agile Balance Cycle(ABC-DE)7-3 管理定律:領導者不可不知的五大定律7-4 團體動力:打造理想團隊的必修功課7-5 引導技巧:推動團隊往前邁進的不二法門7-6 全員參與:提升投入感與參與度的組織架構7-7 限制理論:找出組織的瓶頸並突破7-8 教練技巧:協助個人持續成長的有效方法7-9 正念概念:正念不等於正向思考7-10 正念練習:把自己的感受找回來7-11 教育訓練:創造共同語言幫助有效溝通7-12 好書推薦:從別人的經驗加速自身的成功7-13 復盤回顧:展現自己的組合技
書名 / | 超圖解敏捷管理 |
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作者 / | 林裕丞 |
簡介 / | 超圖解敏捷管理:*不是大規模改革,而是以現實為依歸,慢慢向理想狀態改變。*以經驗滾動式的改善,做出相對應的計畫。*搭配小故事及商業實務應用說明,帶您找出最適合自身 |
出版社 / | 五南圖書出版股份有限公司 |
ISBN13 / | 9786263930889 |
ISBN10 / | |
EAN / | 9786263930889 |
誠品26碼 / | 2682559973004 |
頁數 / | 292 |
注音版 / | 否 |
裝訂 / | P:平裝 |
語言 / | 1:中文 繁體 |
尺寸 / | 23*17*1.9 |
級別 / | N:無 |
提供維修 / | 無 |
自序 : 隨著敏捷口號的落幕,敏捷實踐的旅程正在起步
「你今天過得如何?」這個問題,無論你的回答是怎樣的—是「我很好」、「平平無奇」,還是「我不想去想」—在這剎那,您的心中可能浮現了各式各樣的想法。任何答案都是好的,重要的是,您在那一刻反思了自己今天的狀態。
但回顧與反思到底能帶來什麼好處呢?
在我看來,它們提供了覺察,而覺察帶來了選擇的機會。如果您對目前的路徑感到滿意,那就繼續前進;如果心中有其他夢想或目標,那就是做出改變的時機。
我認為,敏捷的核心在於在日常工作中刻意安排時間進行回顧與反思。例如,在Scrum 框架中,每個短衝結束前都會有自省會議,這幫助我們在工作中開闊更多選擇。
讓大家坐下來開會聽起來簡單,但要讓參與者分享他們真實的想法與考量則更具挑戰性。因此,許多敏捷先驅探索出了各種方法來協助團隊進入心流狀態,比如看板方法(Kanban)、引導技巧(Facilitation)、教練方法(Coaching)、正念(Mindfulness)、薩提爾模式(Satir Model)、心理安全感(Psychological Safety) 等,這些都是經過大量實踐後的參考指南。
本書的內容主要是過去十年我在部落格上發表的文章。自2014 年接觸敏捷以來,我的觀點、想法和行動都在逐步調整。這些文章不僅記錄了我在敏捷之路上的成長,也見證了這一旅程。感謝五南出版社的支持,將這些較為生硬的管理文章,融入圖示以幫助理解和傳播敏捷精神。希望這本書能陪伴所有希望在工作中創造美好關係的讀者。
Yves Lin 林裕丞
台灣敏捷協會創會理事長|新加坡商鈦坦科技顧問|氣機科技共同創辦人
內文 : 4-5 閉嘴也不錯:快速估算需求
計劃本身不值錢,制訂計畫卻很重要
前蘇聯最有名的就是計劃經濟,由國家來調查人們需要什麼,再決定工廠要生產什麼,接下來就是按照計劃精準執行。有次蘇聯舉行國慶遊行,沿著大街開來了炮兵、機械化步兵、坦克、火箭炮、戰術導彈、戰略核導彈,破壞力一個比一個大:隊列末尾卻是兩個帶公文包的矮子。
在看台上布里茲涅夫驚訝地說:「這兩個人破壞力比核導彈還大!他們是什麼人?」
特務頭子說:「不是我的人。」
國防部長說:「沒見過他們。」
蘇聯總理說:「他們是國家計劃委員會的。」
最後蘇聯垮臺的原因,很大的因素也是因為計劃經濟所引起的,這種號稱指令型的經濟體制,對生產、資源分配以及產品消費等事先進行精細的計劃,然而最後卻造成國民連雞蛋、麵包等日常用品都買不到。
敏捷不做計畫經濟這種長遠精細的規劃,在敏捷中強調的是長程的願景和方向,只要一個粗略的計劃,隨著時間的推進再把計劃逐步細緻化即可,因為過程中隨時可能遇到改變,也可能蒐集到更多有助於規劃的資訊。這也是為什麼艾森豪將軍曾說:「計劃書本身不值錢,但制訂計劃卻很重要(Plans are nothing, planning is everything)!」
敏捷與看板教練 Taco 桑(章禮慶)有次在玩Taco 桑的敏捷積木遊戲(Scrum Lego Game)中,當中需要預估所有需求(Story)的規模大小,利用T-Shirt Size 方法將需求卡片一一歸類到XL、L、M、S 尺寸。
其中有一個需求是要蓋市長紀念碑,團隊估算後把它放到S,但最後完成它卻花了我們一整個短衝的時間,比其他XL 的需求花的時間還多。
其他需求預估的大小在實際運行後,也與真正實作的時間相差很多。
後來短衝自省會議裡有夥伴說:「那是因為我們沒有玩積木的經驗,所以才會估計得不準。」
我很好奇地問:「大家在現實工作中,都估計得很準嗎?」
有夥伴回:「如果估不準,怎麼報價給客戶?」
我回答:「接專案怎麼估計我不太清楚,我們是跑論件計酬的工料合約(Time & Material),所以沒有按專案報價的問題。」
現在回想,如果是接專案的公司,說不定可以靠維持穩定的團隊成員,加上接的都是一樣技術和商業領域的案子,用經驗法則或許能做出變異性很低的估計。
面對估計就是不準的現實
在91Joey 和Taco 桑的課程裡,同時都提到過估計不可能準的概念,也提到重點是當我們認知到現實和計劃中的落差時,要做些什麼。敏捷開發中的估算,主要目的是凸顯出團隊成員之間對需求的理解不同,然後藉由溝通更加理解需求,絕對不是為了追求準確。
一個團隊一定會有資深或是影響力特別高的成員,而其他成員常會與他們迴避衝突,保留自己的想法。為了增進溝通,讓每個人都可以表達出自己的想法,敏捷很多用來估算的工具,都有著避免少數成員主導的特性,或讓只有實作的人員才能估計。
一般最熟知的方法是計劃撲克(Planning Poker), 這邊Teddy 很清楚的說明如何使用計劃撲克估計。而在Agile 中預估需求的原則可以參考我的〈神啊請讓我估得準一點吧〉這篇文章。
計劃撲克的優點是可以針對個別Story 詳細討論,很適合在Story數量不多時用。
但當一個新的專案開始時,Story 數量通常會超過十個,甚至上百個。這時候如果用計劃撲克來估計就會顯得曠日費時,這時可以用靜音排序(Mute Mapping)就會又快速又可以建立共識。
在沉默中完成估計
有興趣的讀者建議可以先上網看看靜音排序的實作情況影片,會更容易了解,其大致的流程是這樣的:
(1) 簡單說明需求內容─如果大家都不了解需求,由了解需求的人大略解釋還是必須的。
建議設定固定時間段(Timebox),每個需求簡單說明1-2 分鐘,包含彼此問答澄清時間,問答時間只可以釐清需求,不做價值判斷或可行性討論。當需求的優先順序都還不知道時,不需要浪費時間多討論,因為或許根本不會進行。
(2) 開始靜音排序─將寫有需求的卡片隨意散在桌上,由大家依自己想法自行決定排序,放在他認為該在的地方,不可以說話或溝通。
原本做法是由大家自行拿取,但在害羞的團隊,可以要求從最資淺的成員開始,每個人都先移動一個Story(先只能一個,要不然會有控制慾很強的人霸占)。不管如何都要動,就算閉上眼睛放都好。大約兩輪後,大家就會敢於按照自己的想法去移動了。此時產品負責人或主管可以控制自己待在原地、不動聲色的話,效果尤佳。
至於這個階段要不要限定時間可以視情況而定,我個人是傾向不設限,因為大家沒辦法撐很久不說話的,所以都結束得很快。那麼,如果有兩個人不同意,一直互相改對方的決定怎麼辦?我的經驗是很快就會有人放棄。
依照情況,可以把規則稍做修改。
比如說,移動時可以自言自語說改動的原因但不可以交談,或者先靜音10 分鐘再開放討論,也或者討論後切回靜音,甚至來回個幾次等等。
要用哪一種方法,端看團隊對需求的了解程度以及彼此共識建立的狀況。
(3)增加/修改Story
排序後可以開放討論,討論後說不定會有需求需要增加或修改,這時就回到第一步,對有疑義的需求進行簡單的說明再改動。
當然也可以跳過這一步。
(4)結束收工
最後穩定下來的排序就是大家的共識,卡片寫上估計的大小後收起來,有人不同意也沒關係,可以等到真的要開工前再慢慢吵。
或是放著讓產品負責人來排出優先順序,甚至直接開始做使用者故事對照(StoryMapping)。
不止估計,還有更多
我很喜歡靜音排序的原因是,這工具不只在做估算時好用,很多場合和角色都可以應用。比如以下這些時機:
(1)開自省會議時
請團隊成員各自寫下覺得這短衝階段(好/待加強)的事情在便利貼,寫完後貼在牆上。用靜音排序,越上面越(重要/需要改善)。然後最上面的一個或三個當改善目標。或是用二分法(Yes 同意/ No 不同意),三分法(Yes 同意/ No 不同意/?不確定)等等進行分類。
(2)產品負責人做產品待辦清單排序時
請利害關係人(Stakeholder)參加會議,用靜音排序法排出他們認為的優先順序。值得注意的是,既然叫做優先順序,就要讓每個需求按照1,2,3,4,5⋯⋯一路排下來,強迫排出順序。如果允許兩個等級的【3】出現,一百個等級【1】的Story 就會隨之而來,失去原初的目的。此外,完成後記得謝謝大家的建議,再加上一句:產品負責人會依實際情況再調整。(別忘了,產品搞砸是誰的責任!)
所有大小事只要是需要建立共識、確保大家理解程度差不多的事情,靜音排序(或其變形版)都是很有效的工具。
只要用很短的時間,不但每個人都可以參與,又最小化表達自己意見的阻礙。小到要訂哪些零食,中午吃什麼,大到整體公司價值觀的凝聚都可以這麼做。
題外話,有次聽到計劃撲克的發明人James Greening 的演講,他提到雖然他發明Planning Poker,但現在他都宣導不要用Planning Poker,直接放在桌上按照數字(1、2、3、5、8、13⋯⋯)排下去就好了,邊放邊討論節省時間。
他的想法是,如果估算一定不準,那為什麼不少花點時間在估算,多花點時間做其他有意義的事情呢?不過這還是要看團隊屬性和討論的事項而定,有時用Planning Poker 幫助溝通仍有其效用。
最佳賣點 : *不是大規模改革,而是以現實為依歸,慢慢向理想狀態改變。
*以經驗滾動式的改善,做出相對應的計畫。
*搭配小故事及商業實務應用說明,帶您找出最適合自身的一套管理方法。
*豐富圖表讓您快速了解敏捷管理的重點概念。