國泰酷ㄚ嬤傳承富足一生的承諾 | 誠品線上

國泰酷ㄚ嬤傳承富足一生的承諾

內容簡介

內容簡介 一個年近70歲的阿嬤，因為感恩上天給了他健康的身體、客戶對他的支持與信任、公司對他的培育以及家人的愛，毅然決然在65歲屆齡退休之際，決定繼續他的保險志業。 也因為凡事感恩，總能以同理心站在對方的視角看待彼此的差異觀點，給了對方台階，也給自己跨越難以說服的心理門檻。因此拉近與客戶的距離，也才能創造一次又一次的佳績。

作者介紹

作者介紹 石淑蘭國泰人壽年資33年得獎內容MDRT百萬圓桌頂尖會員超級會員MDRT終身會員國際IQA繼續率獎國際IDA傑出業務奬金龍獎、銀龍獎、銅龍獎榮獲公司每年績優出國榮獲公司每年高峰會榮獲信望愛奬保險公會表揚

產品目錄

產品目錄 推薦序 傳承沒有終點 影響無遠弗屆 張殷壽 ╱ 6 推薦序 承諾一生努力，創造自己精彩的人生 曾麗朵 ╱ 11 推薦序 春風送暖 撫慰人心 呂翊榮 ╱ 15 推薦序 業務，是ㄧ生的承諾！ 梁懷之 ╱ 18 自序 不斷提升自己，擁有面對困難的智慧 ╱ 21 第一章 以感恩之心，創造精采多變的人生 ╱ 25 1–1 人生沒有真正逆境，只有是否充滿幹勁！ ╱ 26 1–2 坦然面對，生命處處是貴人 ╱ 40 1–3 熱情以對，生活時時有機會 ╱ 49 第二章 以利他之心，建造專業保險的人生 ╱ 61 2–1人生沒有完美，只有內心真善美！ ╱ 62 2–2 走得慢沒關係，不要停止腳步 ╱ 74 2–3 懂得少沒問題，不要停止學習 ╱ 85 第三章 以誠信之心，打造成功業務的人生 ╱ 97 3–1 人生沒有什麼好可惜，只有當下要珍惜！ ╱ 98 3–2 人脈資源的差距，來自人品修為的差距！ ╱ 108 3–3 外在氣勢的差距，來自內在涵養差距！ ╱ 118 第四章 以堅持之心，製造超越自己的人生 ╱ 135 4–1 人生沒有那麼多如果，只有願意努力的成果！ ╱ 136 4–2 看重自己，黃金有價、經驗無價！ ╱ 145 4–3 覺察自我，不是得到、就是學到！ ╱ 154 第五章 以謙卑之心，營造傳承價值的人生 ╱ 173 5–1 人生沒有標準範本，只有適合自己的腳本！ ╱ 174 5–2 勇於實踐，勝過只是提問 ╱ 186 5–3 成就別人，就是成就自己 ╱ 194

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 一個年近70歲的阿嬤，因為感恩上天給了他健康的身體、客戶對他的支持與信任、公司對他的培育以及家人的愛，毅然決然在65歲屆齡退休之際，決定繼續他的保險志業。
也因為凡事感恩，總能以同理心站在對方的視角看待彼此的差異觀點，給了對方台階，也給自己跨越難以說服的心理門檻。因此拉近與客戶的距離，也才能創造佳績

試閱文字

自序 : 不斷提升自己，擁有面對困難的智慧
很多人對於我幾十年來在保險業的生涯很感興趣，想知道我為何如此熱愛保險業，退休了又再度回到工作崗位，更想知道我如何挑戰競賽、開發客戶、服務客戶、帶領團隊，但是這一切的答案還是在原點那就是精神上的思考，你想來保險業試試？想來交朋友？我都不是！那麼你的初衷是什麼？因為你的思維既將決定你的行為，而觀念決定你現在及未來的命運。
由於我自己的個性使然，從小就對追求生命的意義有著一份超乎常人的堅毅，自己人生走了大半路，也常常會思考：人真正的價值是什麼？其實，不外乎就是身心健康、家庭美滿、事業有成……等等。因此我很喜歡幫助人，不論在生活上，還是工作上，而最好的方式，我想就透過自己以身作則，完成這些生命的願景。
我在保險業的歷練中，培養出了自己教育培訓的理念，透過一些有效的方法或工具，傳承這些心法與技巧，協助組織發揮戰力、提升生命力，這次期望以這本書的分享，進而也讓讀者們獲得快樂幸福的一些啟發。
石淑蘭

試閱文字

推薦序 : 推薦序
傳承沒有終點 影響無遠弗屆 張殷壽
國泰人壽 副總經理
高峰會(其中五次為首席團成員)，二〇二〇年改為國泰揪你競賽，連兩年入選。年年績優出國、16次入選MDRT會員，二〇一八年成為MDRT終身會員。
以上是作者石淑蘭在公司年度大型業務競賽的紀錄，但是很多人之所以認識酷ㄚ嬤，並不完全是因為她的成績，「酷」是來自她天生的熱情，所到之處都給人歡樂，「ㄚ嬤」是因為她的急公好義，助人為樂，就像自己家中的ㄚ嬤，總是讓人感到溫暖。
守其初心 始終不變
學海無涯 唯勤是岸
我認識淑蘭姐是在二十餘年前，當時同在一個單位，我發現淑蘭姐，非常珍惜學習的機會，時常追著經理，追著專員，追著同仁打破砂鍋問到底，就算有給她答案，她還是一副不死心的表情，感覺總有更好的答案，這印象非常深刻。一直到現在，不論請教的對象是誰，只要有不理解的地方，不管對方年紀，不管對方是誰，一樣虛心開口、詢問、學習。
薪火相傳 生生不息
帶領團隊成員，她就像嚴師慈母，用嚴謹的態度教導他們，但私下卻像母親一樣關愛。提攜後進，她最重視讓他們發現自己的特色，因為這是讓新人獲得更好成就的唯一方法，在這競爭的保險行業中，淑蘭姐想要給的團隊的是，擁有家一般的溫暖。
公司每年度的業務大會上，會遴選三位代表進行分享，並傳送全國所有單位。歷史上，只有四個人是兩度被選在大會上進行分享，淑蘭姐就是其中的一位。那是二0一九年的事，她第二度受邀在業務大會上分享，雖然有過經驗，但一直到大會前一天，仍像新人般的緊張、放不開，著實令人擔心。大會當天，是在TICC台北國際會議中心，在掌聲中，她踩著自信的步伐，登上面對數千人的舞台，當大家屏息以待她的分享時…，她一個動作，脫下披風，拋向空中，脫稿一句「我是國泰人壽酷ㄚ嬤」，那麼瀟灑，那麼的鏗鏘有力，震撼全場，全部的人用笑聲、掌聲High起來了，瞬間酷ㄚ嬤帶起了大家的熱情，她全程二十分鐘，雖然脫稿很多，自由發揮，卻毫無冷場，更打動人心，這就是酷ㄚ嬤的魔法，越是人多，酷ㄚ嬤的魅力、優勢更會施展開來。
一場演講，她本來可以推辭掉，但是「無私」，讓她選擇接受，一次分享，她本來可以照稿念，但是「真誠」，讓她傾囊相授。
珍惜情緣 愛無止盡


推薦序
承諾一生努力，創造自己精彩的人生 曾麗朵
作為酷ㄚ嬤十餘年的同事及好朋友，參與了她高低潮與喜怒哀樂的業務人生，其中有她締造耀眼的成績單，有他深入客戶家庭只為正向影響其子女，有他在許多利益誘惑下的正確堅持。在這些共處的日子裡，我有更深刻的觀察與感動。
凡事感恩，全身充滿正能量
一個年近70歲的ㄚ嬤，因為感恩上天給了他健康的身體、客戶對他的支持與信任、公司對他的培育以及家人的愛，毅然決然在65歲屆齡退休之際，決定繼續他的保險志業。
人格特質是個性與自我人生哲學的總和。ㄚ嬤凡事感恩，形成身心靈的良性循環。透過自我對話，能快速從負面情緒跳離走向正面情緒。面對壓力，也能展現最佳的強靭力。
也因為凡事感恩，總能以同理心站在對方的視角看待彼此的差異觀點，給了對方台階，也給自己跨越難以說服的心理門檻。因此拉近與客戶的距離，也才能創造一次又一次的佳績。

純真性情，古道熱腸如俠士
與酷丫媽一起工作，多次一起出國，她堪稱現代老頑童，玩得超越年紀，真實不做作。路上有人需要幫忙，她可以挺身而出。在公司看到有些現象，即便與他無關，她也會熱心提醒或幫忙。谷歌公司認為精英是沒有地盤意識的，酷Y媽就是當責的精英。
讀完酷丫媽的書，讓我想起日本一代大師秋山利輝的匠人精神，一流的匠人，人品比技術更重要。頂尖的業務，正確的價值觀比技巧更重要。相信本書會讓我們了解如何做一個具備一流心性的一流業務。


推薦序
春風送暖 撫慰人心 呂翊榮
弘育企管顧問公司執行長，兩岸經華會計稅務法律顧問公司顧問，銀行公會、金融研訓院、多家公民營行庫、保險公司專屬長期顧問講師

記得有一回，受到石淑蘭總監的邀請，到某個單位演講。當時據了解，她還是不久前才調任那個單位。通常人都會比較緬懷或關心原單位的業務推動與發展，課前與她閒聊，她對現任單位的投入，熱愛更好的心，溢於言表。事實上，單位榮譽自然有管理階層如：經理、課長，來操心！但將單位榮譽放在個人榮譽之上，百分百投入單位活動與關心同仁的精神，讓我印象深刻！

之後有一回到中部地區出差，巧遇石淑蘭總監，擦身而過並沒有削減她對學習的熱情，反而她再三熱情邀約，堅持一定要問到某個專業問題的答案，讓我印象深刻！事實上她大可以客套帶過，但她的真誠是以一貫之，客戶權益確認不放棄堅持追問到底，熱情待人的溫暖更是時刻散發！
金融保險業人才濟濟，有成就的人很多，有成就之餘還能不忘本「感恩」貴人提攜的很少；能力強的人很多，有能力還願意幫助他人秉持「利他」之心的很少；業績好的人很多，業績卓越卻能始終保持初衷，維持「誠信」多年的很少；一時卓越的人很多，能長期間「堅持」始終保持卓越、樂在學習的人很少；受人欽敬的人很多，受人欽敬還能保持「謙卑」毫無架子的很少！
國泰酷ㄚ嬤石淑蘭總監，在金融保險業充滿競爭與功利氛圍底下，無時無刻都展現出「感恩」「利他」「誠信」「堅持」「謙卑」的人格特質，在國泰人壽服務多年，對客戶與同事來說，如同一道春風，溫暖撫慰人心。上至大公司老闆，下至市井小民，都能感受到其溫暖。
國泰人壽在業界，除了人數據點、規模績效、服務專業，長期維持領先地位之外，更有者許許多多夥伴默默耕耘，長期散播愛與關懷的精神，傳承推廣保險風險管理與讓人免於恐懼的理念！其中，最能展現國泰精神的，無疑是多次獲得國泰人壽內外表揚，身受層峰與同仁一致喜歡敬重的：國泰酷ㄚ嬤，石淑蘭總監！
我很榮幸可以認識國泰酷ㄚ嬤，並且在她身上學習到難能可貴又平易近人的人格特質！相信這本書，透過她個人的多年故事與案例分享，能成為亂世之中的春風，提供新人或一時迷茫的夥伴，找回初衷的動能與熱情！


推薦序
業務，是ㄧ生的承諾！ 梁懷之
我在講課的時候，非常喜歡用「老鷹與鴨子」這兩個誇張詞彙，來譬喻業務只有兩種。什麼是老鷹？很簡單，Top Sales就是老鷹！什麼是鴨子？只會一群圍著呱呱叫，卻什麼都做不了的就是鴨子！而毫無疑問的，淑蘭總監絕對是「老鷹中的老鷹」！
這些被稱為老鷹的Top Sales，在印象中大多擁有銳利的眼神、口若懸河的口才、殺氣騰騰的氣勢以及不容易與人親近的特質，不過這些特質在酷ㄚ嬤身上通通看不到！這時你可能會覺得很納悶，因為剛剛才說老鷹的特質是「眼神銳利、口若懸河、殺氣騰騰以及不易親近」，如果在酷ㄚ嬤身上看不到這些特質，酷ㄚ嬤又是憑藉什麼脫穎而出，並成為眾人眼中「老鷹中的老鷹」呢？
這就是本書，酷ㄚ嬤要告訴我們的奮鬥故事，這些故事之中，包含了酷ㄚ嬤對於處世的五項人格特質，分別為：感恩、利他、誠信、堅持與謙卑，當具備了這五項人格特質，就會發現業務這份工作，頓時充滿了令人驚奇的魔法。你可以成為眼神銳利、傲視群倫的老鷹，也可以學習酷ㄚ嬤像個鄰家媽媽一樣，在這五項人格特質的薰染之下，寫下一頁自己的奮鬥故事。

當業務，從來不需要擔心先天條件是高還是低，就像酷ㄚ嬤所說：「我們每個人的出身背景都不同、學習能力的快慢都不同、領悟力也不同。」不是每個人都與生俱來老鷹的特質，但是無論先天條件為何，只須依循本書，按部就班的建立人格特質，就可以跟酷ㄚ嬤一樣，從一個看似不可能成功，同時又負債千萬的家庭主婦兼錄影帶店老闆，蛻變成「老鷹中的老鷹」。
讀完酷ㄚ嬤的書，就能真正體會到「頂尖業務不是天生」的真正意涵，就讓酷ㄚ嬤帶領我們，一窺如何成為「終身頂尖業務」的秘訣。
人性銷售、領導專家
梁櫰之 Jackie老師
著有：「成交在見客戶之前」以及「為什麼你的團隊不給力」兩本暢銷書
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