1分鐘下指令: 主管講話超過1分鐘, 部屬反而不明白了。給你4種方法套用35種情境, 他自己想照你的意思執行 | 誠品線上

リーダーは話を1分以內にまとめなさい

內容簡介

內容簡介 主管總擔心：「我的指令如果說的太短，部屬可能聽不懂、不會按照我的想法去執行。」 但部屬內心想的卻是 :「講得落落長，你到底想說什麼？」「是是是，我已經非常清楚你想說的內容了。拜託你趕快閉嘴吧。」「用不著你雞婆。你根本什麼都不懂，真正在做事的又不是你。」為什麼多數主管花了那麼多時間、說的那麼明白，部屬卻不會照指令和說明，老要自己亂做？（是笨嗎？還是素質差？其實都不是。）那是因為，你得1分鐘內把話說完，因為超過1分鐘，他就聽不明白了。日本企業管理顧問沖本留里子（會計助理出身，三十幾歲當上董事）指出，實務上，主管最重要的任務有4個：●提振士氣。●把部屬改變成能「自律」的工作者。●勉強部屬，讓他樂意去做原本不喜歡的工作。●誘導出工作者的主動積極心態，自己想把事情做得更好。這4項管理任務，都需要主管「下指令」與「做說明」才能夠完成。那麼，主管該怎麼在1分鐘內下指令、做說明？作者提供４種1分鐘交代指令的祕訣，讓你的重點都能清楚傳達： 1. 結果法2. 兩面法3. 原因法4. 二、三個法這4種方法，足以涵蓋35種最常遇到的下指令與做說明的狀況：士氣低落時，該怎麼激勵部屬？雖然想稱讚對方，但怕被譏為賞罰不明。每次問話，他都回得支支吾吾、沒有重點。一直沒進步的人，或是很被動的人，如何振奮他？老是唱反調、愛唱衰的部屬，如何用他？部屬很情緒化，該怎麼勸他？希望部屬加班、替你去開會……要他做不樂意的工作，如何讓他願意？老是加班的部屬，其實做事很沒效率，如何導正………只要你能在1分鐘之內就把事情交代完畢，自己就會想照你的意思執行，還能對你產生極大的向心力。◎聯合推薦廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安中華人事主管協會執行長／林由敏職場圖文作家／馬克

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介沖本留里子日本PHP綜合研究所認定的商務教練專科學校畢業後，曾任職於多家公司，接著進入某財務管理商社，從事業務改革的專案管理，三十多歲成為董事。以領導者的身分，在統整組織、參與經營的過程中，對於「主管和屬下之間的溝通不良、跨部門之間的衝突、漫長空洞又浪費時間的會議」感到煩惱。不久之後，公司倒閉。她深感要建立一家不會倒閉的公司，最需要的是：良好溝通。於是，努力研究出聆聽者最容易掌握內容、付諸行動的說話方式，首要條件就是「1分鐘內說重點」。目前為CHEERFUL股份有限公司董事長，並擔任企業研習或公開研討會的講師，以人才開發培育為主要課題。www.e-cheerful.co.jpwww.facebook.com conferlist■譯者簡介張智淵臺北人，輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢，現為專職譯者，從事翻譯十餘年。譯有《差一點分手，更幸福》、《好主管得學會罵人》（大是文化出版）。

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產品目錄 推薦序一 只用一分鐘就讓人明白你的意思／王介安推薦序二 溝通是管理之鑰，也是管理者的必修課／林由敏前 言 講超過一分鐘，他就不明白了第一章 士氣，主管的第一要務1.士氣差，多半是主管無心造成的2.針對工作給建議，別提你的豐功偉業3.一分鐘，引導出部屬的幹勁4.部屬一直沒進步，怎麼辦？5.每次都能呼喊你的名字6.每次都唱反調的傢伙，是人才一分鐘把話說完的祕訣：「結果法」第二章 口頭獎懲就能帶出自律1.讚美部屬，怎麼像在挖苦？2.說什麼，部屬能力會倍數成長3.想賞罰分明，卻成了沒頭沒腦4.說話白目，這種人真的沒藥醫嗎？5.進度落後，部屬一定會隱瞞。如何處理？6.「我自己來做還比較快」？大錯特錯！7.這年頭的人都不懂準時8.部屬有情緒？主管沒有情緒？9.報告進度，不能等你開口10.驕傲自大的人才，好好用11.可有可無的會，他也樂意去開一分鐘把話說完的祕訣：「兩面法」第三章 領導──勉強的事，他樂意去做1.要人加班，別視為理所當然2.部屬能休假，才是好主管3.不想臨時加班，未必熱忱不足4.天天加班，效率最差5.很努力卻老是起衝突，為什麼？6.不要讓人說你派了個傻子來一分鐘把話說完的祕訣：「原因法」第四章 主動積極，是誘導出來的1.主管懶得聽，部屬就懶得想2.上司的人情味，太少太多都不好3.一次只問一件事4.嘉許那些勇敢回報失誤的人5.部屬很被動，如何帶出積極性？6.最好的慰留方式7.考績不該是祕密一分鐘把話說完的祕訣：「二、三個法」第五章 你以為一分鐘講不完的事，如何講完？1.初次拜訪他就忘不了你2.如何簡短，別人才記得你是誰？3.就算笨主意也別打斷4.不抱怨別的部門，才會成功5.如何不被話多的上司纏住？後記 話少關係難好，話多大家困擾

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