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協商力

內容簡介

內容簡介 當與親人、好友、上司……意見相左時，該怎麼辦？該固執己見大吵到底，爭取獲得最後勝利；還是，忍氣吞聲，默默妥協呢？其實，你還有更好的選擇－－互相協商，取得共識。只要懂得掌握協商技巧，危機也能便轉機。達成協商的必備技巧戒掉浮躁：克服浮躁的小技巧用心傾聽：傾聽的藝術幽默無敵：小幽默、大智慧以德服人：測測你的「德」商有多高難得糊塗：難得糊塗的境界巧用智慧：如何為你的智慧加分注意細節：細節決定成敗的名言控制情緒：默念的經典語句察言觀色：察言觀色的小技巧信守承諾：透支誠信的大危害

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介嚴澍目前正攻讀管理學博士，文筆優美，論述有據，為人風趣幽默，是朋友中的開心果。

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產品目錄 前言一、協商的八個理由1.皆大歡喜，誰都喜歡－－做個人見人愛的社交達人2.爭吵不見了－－解決問題，爭吵不如協商3.合縱連橫－－會協商，就不會被孤立4.退一步海闊天空－－退一步，是為了進一大步5.與壓力對話－－溫柔地制服壓力6.智者的好幫手－－成功的秘笈就是協商7.峰迴路轉要靠它－－絕境之時，協商可以救命8.化敵為友也靠它－－協商能把敵人變成朋友二、完美技巧，協商遊刃有餘！1.戒掉浮躁2.用心傾聽3.幽默無敵4.以德服人5.難得糊塗6.巧用智慧7.注重細節8.控制情緒9.察言觀色10.信守諾言三、無處不在的協商，就看你怎麼做！1.友情的可貴－－朋友間的協商2.血濃於水－－親子間的協商3.一輩子的承諾－－夫妻間的協商4.永遠是服從嗎？－－上司和下屬間的協商5.以公司之名－－同事間的協商6.是敵更是友－－對手間的協商7.天下最大的難題－－婆媳間的協商8.萍水相逢－－無處不在的協商四、協商中不可觸碰的陷阱1.口無遮攔－－對方只會離你越來越遠2.固執己見－－協商陷入僵局3.急功近利－－最後只會一無所有！4.過度奉承－－對人對己都不好5.過度敏感－－始終邁不開協商的步伐6.不懂裝懂－－讓人把你當小丑

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