SNS社群行銷術: 關鍵就是3F | 誠品線上

3つのFが価値になる! SNS消費時代のモノの売り方

內容簡介

內容簡介 在瞬息萬變的社群經濟時代，「關係」是促使大家消費的關鍵！ 你，就是媒體！你的發文，就是商品！ 強化與眾不同優勢，展現你的專屬價值， 同時善用「3F」──家人（Family）、朋友（Friend）、粉絲（Follower）的力量， 不斷累積的共感與信任感，皆是奠定成功的重要資產。 確切掌握SNS行銷的訣竅，創造撼動全球的消費價值！ Facebook、Line、Instagram、Twitter、YouTube、Dcard等社群網站（Social Networking Service，簡稱SNS），已深入現代人的日常，藉由發文、點閱、互動或分享，創造人與人之間的「連結」：透過臉書和失聯多年的朋友再次有了交集；旅居國外的人用Line和親友更方便聯繫；從IG追蹤者的發文得知日系甜點在台灣開了分店；在推特上看到某家廠商近日推出了療癒又實用的產品。 不過網路上每分每秒迅速更新的資訊太多，漸漸地大家開始將焦點鎖定在較為熟悉的人身上；而每個人周遭「情感連結」較強的人所提供的資訊，便能創造新的消費價值。因此，無論是個人或企業團體，一定要把自己變成媒體平台，強化與眾不同的優勢，善用「3F」──家人（Family）、朋友（Friend）、粉絲（Follower）的力量，與他人建立「舒適愉悅的連結」，同時要確切掌握SNS行銷的訣竅，才能挖掘出SNS世界的龐大商機。 每一種行銷的本質都在於「連結」和「關係」，以個體為單位、追求獨特價值的新消費型態已然成形。日本行銷大師藤村正宏告訴你，重點不是賣東西，而是要賣「體驗」，創造個人、商品或服務的獨特性，從社群網站的參與、融入到不斷地累積3F的信任而產生共感、共鳴，這些美好連結都將成為你的「資產」，大家因為你所提供的事物而感到愉悅，進而創造了營業額與收益。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦（以下排序依姓氏筆畫）智威湯遜廣告中國區數位長／吳慶彬行銷專家／吳育宏社群達人／李全興（老查）渣誌創辦人、作家／周偉航（人渣文本）暢銷作家、行銷人／阿飛SmartM世紀智庫執行長／許景泰TED x Taipei創辦人、TED x亞洲大使、立法委員／許毓仁網路行銷科技人／曾子碩（石子）管理顧問、吐納商業評論創辦人／傅瑞德臺灣電子商務創業聯誼會共同創辦人／鄭緯筌生鮮時書創辦人／劉俊佑（鮪魚）網路趨勢觀察家／劉威麟（Mr. 6）全聯福利中心行銷部協理／劉鴻徵台灣科技大學專任特聘教授／盧希鵬

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介藤村正宏一九五八年出生於北海道。明治大學文學系畢業。曾在京屋株式會社從事視覺陳列，接著前往紐約大學學習電影製作。回國後，擔任Larson Japan股份有限公司的董事，負責各類集客設施（商店、餐廳、主題公園、博物館等）的企劃設計。而後獨立創業。以「體驗行銷」（experience marketing）為基礎，為各種集客設施及企業提供專業顧問服務；同時，以經營者為主要對象開辦「體驗行銷補習班」，至今已有超過一千間公司的經營者成為補習班學員，更創造出一枝獨秀的銷售業績。此外，年年都在札幌、仙台、東京、大阪、廣島、福岡等地舉辦研習班，幾乎場場爆滿、供不應求。每年舉辦演講、研討會的場次達百場以上。現為Free Palette集客設施研究所負責人。著有《創造價值的技術》、《做對小差異，就能讓你賣到爆！》、《靠關係就能賣不停》、銷售超過十萬冊《不賣東西 賣體驗》系列等多部作品。■譯者簡介黃瓊仙輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。譯有《工作的真義：工作不後悔，活著不壓抑》

產品目錄

產品目錄 前言第一章 SNS社群經濟時代－－你的發文就是「商品」SNS的熱議話題帶來商機自媒體時代的行銷關鍵社群網站成立目的在於打造「關係」你的發文就是「商品」建立與行銷無關的連結消費行為大變革社群經濟的反轉思維跨界競爭是趨勢打造高品質關係空檔時間創造了全新的價值讓粉絲增加的發文訣竅第二章 「關係」剩於一切，「3F」力量最強大－－家人（Family）、朋友（Friend）、粉絲（Follower）「關係」變成資產的時代「3F」的信賴關係更勝品牌和廣告SNS開創新消費價值朋友和粉絲都是資產以享樂為優先，業績就會成長社群時代的趨勢－－人人都是藝術家個別交易更有經濟效益體驗行銷－－實體店的存在意義與時俱進－－將弱點轉化為優勢第三章 關鍵不在做法，而是享受方法！可複製易失去價值－－邏輯思維已不適用創造獨一無二的賣點以個人身分發文的行銷秘訣經營者的想法必須「可視化」不宣傳反能增加收益藉由IG認同感創下高業績順應時勢，擺脫舊框架第四章 商品與服務已非第一考量，每個人都要努力培養粉絲！名片和履歷表已落伍。SNS就是個人品牌！工作型態革新－－建立生存價值逆風而行－－當個樂於改變的人社群網站的自我展演－－恩戴適的遠見挖掘難以被模仿的獨特性憑一己之力創造千萬獲利與眾不同更能彰顯價值你就是「媒體」－－人人都是藝術家次文化的定位－－絕對不要「規格化」培養和工作毫無關聯的興趣宣示理念，獲得認同後記全文完

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 名片和履歷表已經落伍了，
SNS就是個人品牌的展現！

試閱文字

自序 : 【自序】個人就是媒體的時代
大家好，我是藤村正宏。
我提倡不賣東西，賣體驗的「體驗行銷學」（Experience Marketing）。

關於「行銷」這個名詞，並不是只要傳授技巧或竅門就好。「行銷」也是思考企業、經營者、商務人士「應有姿態」的行動思維。這個世界是瞬息萬變的。行銷世界同樣正劇烈變動著。利用大眾傳媒宣傳商品、招攬新顧客的舊有模式已不可行。SNS與智慧型手機的普及，讓世界有了巨大的改變，也使我們的生活大受其惠，我們可以輕易地跟各式各樣的人事物聯繫，生活變得相當便利。在這一刻，你的個人發文、跟你有連結的人的發文，正在網路上流傳著。如果你不懂產品或APP的使用方法，會有人透過影片教你怎麼使用。

大部分的人是透過手機的SNS或新聞網站瀏覽新聞。比如從朋友的臉書得知近期有哪些新書上市；從IG追蹤者的發文知道了某間美味的餐館；從認識的人的推特上獲知哪家廠商又推出了新奇有趣的商品。這世界愈來愈進步。不過，對企業來說，是需要改變思維的時候了。

並且，虛擬世界同樣對實體世界帶來巨大影響。SNS所催生的新行銷手法與消費行為正逐漸增加。比如在日常生活中，常會看到這樣的情景：某位男性是服飾店老闆，每天透過SNS將生活點滴上傳，包括經常光顧的咖哩店、和星巴克熟識員工的合照、每週光顧六次的酒吧、去六本木TOHO CINEMAS看電影。工作時的樣貌、聽演講或參加研習會的情形，全都上傳到社群網站。接著，跟這位男性在網路上有互動的人，可能會想去他去過的店裡逛逛、看他看過的電影、參加他聽過的演講或研習會課程，或者也會想購買他所介紹的商品。他所創造的宣傳效益，不就跟電視廣告或雜誌廣告一樣？這位男性儼然就是「媒體平台」。他常光顧的咖哩店生意興隆、常去的酒吧門庭若市（當然，他一塊錢也沒賺到），他使用過的商品樣樣都暢銷。

在這個時代，能把自己變成媒體就是最厲害的！
每個人都有發文的管道，個人發文變得有價值。

另一方面，因資訊量大增，讓人變得更難以抉擇。因為SNS，人與人之間變得更緊密了。連結所帶來的連鎖效應正以加速度擴散、滲透至全世界各個角落。在SNS世界，使用者會報告近況、分享照片、互動溝通。每個人所接收到的訊息量成長速度超乎想像，早已超出能消化的範圍。因此，大家變成把情報焦點鎖定在朋友或家人等「有關係的人」身上。現在是來自「3F」──家人（Family）、朋友（Friend）、粉絲（Follower）的情報才值得信賴，可以安心做出選擇的時代。

企業如果沒有跟許多人建立關係，在這個時代恐怕難以生存，闖不出營業額。無論是個體戶或中小企業，甚至是大企業，都躲不過這股風潮。我的顧客中，也有松下電器、永旺集團等足以代表國家的大企業。即使是這樣的企業，也察覺到「關係」的重要性。近年或未來，若想用過去的廣告手法吸引新客群，恐怕是行不通的。用這樣的方式相當沒效率，且容易吃垮預算。

社群經濟時代已經到來。
無論個人或企業，一定要把自己變成媒體平台。
創造「3F」價值是相當重要的。
請透過本書學習體驗行銷，相信你也能成功！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　藤村正宏

試閱文字

內文 : 【內文試閱】
社群網站成立目的在於打造「關係」

行銷世界也不斷地在典範轉移（Paradigm Shift）。
對現代人而言，智慧型手機已是不能欠缺的日常配備。20代、30代的智慧型手機持有率超過百分之九十。我們要以這樣的消費行為去構思行銷策略。
在構思行銷策略時，必須擺脫舊有的行銷概念，同時要以SNS為最優先考量，漸漸地培養出新的思維模式。
企業採用SNS行銷時，要記住一件重要的事——與顧客建立「關係」。
想透過SNS做推廣、銷售或打開品牌知名度，都是需要時間的，不可能一蹴可幾。因此，首要目的就是要打造關係。
透過SNS展現人品，贏得共鳴與好感。
如果你認為SNS是舊有宣傳手法的延伸，那就錯了。
廣告宣傳概念也不斷地改變。企業對於消費者，不是一味地傳送自家公司商品或服務之類的訊息，而是要以幫助消費者、擁有更好的生活品質為任務，進而讓消費者產生認同感。
企業要把24小時手機不離身、與SNS有密切連結的消費者當成行銷對象。
必須捨棄舊有觀念，轉換想法。完全投入於SNS的世界，且要徹底了解。能否做到這一點，正是決定企業能否有光明未來的關鍵。

「關係」變成「資產」的時代

大型眼鏡零售商恩戴適（OWNDAYS）公開「錄用網紅」制度後，成為媒體熱烈討論的話題。
恩戴適的官網寫道：
事出突然，敝司要招募願意當OWNDAYS網紅的人。

因智慧型手機及SNS的普及，在個人傳達訊息能力日益高漲的現代，資訊傳播過程及人們的行動出現極大的改變。面臨這樣的時代，企業延攬擅長操作SNS的人，將會成為強大戰力。
OWNDAYS要成立全新的「錄用網紅制度」，直接雇用可有效發揮影響力的人為員工，企圖將各種有關OWNDAYS的資訊，真實地傳達給消費者，期待加深消費者對於OWNDAYS這個品牌的認知與理解。
因此，只限SNS追蹤者人數超過一千五百人的網紅，撰寫的文章也要嚴格審查。因為單憑履歷表或面試，無法得知SNS傳達訊息的能力及影響程度。而對於有自信、認為自己的傳播力和網紅水準相當的人，可以優先參加最終面試。

憑藉SNS的追蹤者人數，就能免除部分的面試流程、享受特別待遇。具體來說，就是包括初選、公司說明會、履歷表篩選、第一次面試／筆試等全都不用參加，直接進入最終階段。且除了基本薪資，每個月還有網紅津貼5萬日圓。
我在閱讀這則報導時，也忍不住感慨，這就是未來的趨勢嗎？企業也察覺到SNS的價值，想延攬具SNS影響力的人才。
以零售的產業型態來看，如何與客戶產生連結，是重要的策略。店家也希望員工在SNS上交友廣闊，擁有良好人際關係。如此一來達到目標業績也是可預期的。
比起不使用SNS的人，店家更樂意雇用會與許多人聯繫，經常使用SNS的人。企業當然也是同樣的心態。尤其是走在潮流前端的企業已經這麼做了。
SNS的粉絲人數，以及彼此連結的緊密度，都將成為個人的信用及價值。換言之就是成為個人的「資產」──這樣的時代已經到來。並且，恩戴適雇用網紅的消息，一定會引發熱烈討論。這個話題會於第四章再詳述。

＃與粉絲的連結，將成為個人的信用及價值。

「3F」的信賴關係更勝品牌和廣告

某日我來到購物中心的服飾專櫃，想買冬天的外套。試穿的時候發現尺寸太大，袖子過長，可是店員看了一眼卻說：「很合身啊！很適合您。」
我心想哪有合身，請店員確認庫存，看看有沒有較適合我的尺寸。
於是，店員查了一下，拿了小一號的外套讓我試穿，結果她又說了相同的話。
「很合身啊！很適合您！」
看到這種情況，你是否也覺得這家服飾品牌恐無法長久經營？
雖然達成了今天的營業額，但卻失去了未來的顧客。為了達到業績，一味地追求銷售額。結果卻犧牲了客戶的利益，失去信用。
不少企業只顧著追求眼前的近利，導致與客戶的關係惡化。
現今許多服飾品牌陷入苦戰，這樣的心態是主因之一。
並且，不是只有服飾業，其他產業也正處於這樣的困境中。
鮮少人考慮到三年後、五年後、十年後的事，以短視近利的心態經營公司。
儘管嘴裡聲稱「顧客至上」、「以客為尊」，其實真正的想法是「銷售第一」、「市佔率第一」，只重視自家的利益。
許多企業都保持這樣的心態，才會失去了消費者的支持。
現在，消費者不再信任企業或商家，因為他們的真心與宗旨不一樣。
那麼，消費者相信什麼？答案是朋友。
比起企業絞盡腦汁拍的廣告或形象策略，消費者更相信的是彼此有關聯性的人。
消費者會透過SNS與朋友、粉絲溝通，而後從中決定自己的消費行為，這就是所謂的「SNS消費」。
二Ｏ一Ｏ年以前，消費者很容易被廣告、宣傳等行銷策略影響，也會將專家或權威人士的建議聽進去。
可是，現在的消費者已不再輕易接受企業的行銷手法，他們從SNS的連結得知商品訊息及評價，並參考網友的使用心得後，才決定消費。因為「有關聯性的人」比大眾媒體更有可信度。
這樣的關係，我將之稱為「3F」——家人（Family）、朋友（Friend）、追蹤者（Follower）。
比方說我的「3F」，就是很瞭解我的人。我們之間絕對沒有所謂的欺騙。還有，他們都會跟我說真心話。所以，我也信任他們。
或許有人認為Follower不值得信任，不過本書指的Follower並不是單純的追蹤者，而是粉絲等級的追蹤者。
再多麼完美的宣傳，也抵不過家人的一句話。
再多麼無懈可擊的廣告，也抵不過朋友的勸誘。
再多麼優秀的行銷，也抵不過粉絲對你的信任。
某些企業或廣告公司想出來的SNS行銷內容太過平凡，根本是在浪費金錢、時間及人力。既然如此，倒不如放任員工悠遊各大社群網站，還比較能做出成績，現在已是這樣的趨勢了。
所有企業該做的事就是善用SNS與大眾連結，並獲取「認同」。簡單來說就是讓大家喜歡傳達訊息的你。
透過這樣的方式，建立彼此的「信任」。換句話說就是與客戶建立長久的信賴關係。要達到這個目標必須花時間，不過也會因此得到用錢也買不到的「價值」。

＃「社群行銷」比大眾媒體的宣傳廣告更讓人信賴。

SNS開創了新消費價值

服飾製造商「PI株式會社」的社長奧之谷圭祐先生（別稱為短褲社長），光靠SNS行銷，在三年內創造了三億日圓的營業額。
這次和眼鏡連鎖專賣店「OWNDAYS」合作，共同推出太陽眼鏡。沒錯，就是開先例雇用網紅的那間公司。
成立銷售網站後，透過SNS發布這個消息。OWNDAYS在沖繩舉辦SNS研修訓練課程，這個企劃是由參與課程的員工提案的。企劃內容規定，十天內要達到預購五百副太陽眼鏡的業績。預購期間是二Ｏ一七年十二月一日至十日，截止時間是十二月十日下午1點。到了截止時間，若預購數量未達五百副，便不會生產。
太陽眼鏡共有三種款式。價格為兩萬兩千～兩萬六千日圓。預購的話還有機會參加OWNDAYS田中修治社長與奧之谷先生合辦的研習課程，以抽籤方式選出一百位。其中有五十個名額可得到特別招待獎，參加OWNDAYS SUMMIT（相關人士才能參與的活動）；另有十個名額可得到刻有姓名的鏡框。
這個活動一推出，我立刻預購，接下來的進展很有趣。雖然已預購成功，但我知道假如預購數量未達五百副就無法買到，因此我每天都上網查詢銷售情形。「啊，現在賣出超過一百副了。」或「達到兩百副了！」每天都很關心銷售狀況。
接著，過了一個星期。十二月七日、星期四。因公事跟奧之谷先生見面。那時候的預購數量已達三百二十副。
當時，我試著探了一下奧之谷先生的口風。
「預購數量沒有達到五百副的話，真的不會生產嗎？」
「當然。這次的規定很嚴格。」
「還剩下一百八十副。假設預購量是四百九十副，也不會生產嗎？」
「不會生產。一定要遵守規定，就因為這樣才有趣。」
無論能否賣出，奧之谷先生覺得這個企劃案很有趣，他自己也玩得很開心。
說真的，我也覺得目標訂在五百副，似乎太嚴苛了。
可是，這個企劃的宗旨就是要讓參與的人同樂、開心地消費。
接著，SNS上開始有新動作。已預購太陽眼鏡的人開始發文。大家開始連結這個預購活動的網站，並在不同的社群網站分享或轉發文章。
「如果預購量未達五百副，我就買不到短褲社長設計的太陽眼鏡。拜託大家一起來預購。」
「我一定要買到，拜託大家幫幫忙。」
「我已經預購了，現在的數量正處於能否安全過關的邊緣。」
我也很在意，為了確認剩下多少數量，經常上網查。
每次查詢時，看到的訊息是剩餘數量一直在減少。終於到了讓人既緊張又期待的週末。我也忍不住在推特發文。
到了截止日當天的凌晨四點多，太陽眼鏡預購量達到目標的五百副，也就是預購完畢。銷售統計結果是：
兩萬兩千日圓……賣出一百二十副
兩萬四千日圓……賣出一百四十副
兩萬六千日圓……賣出兩百四十副
營業額超過一千兩百萬日圓。
僅透過SNS，就成功賣出限量商品。更棒的是，這個活動讓有消費的人體驗到有趣的購物經驗，不是買太陽眼鏡，而是提供像參加活動或線上電玩的體驗。
活動結束後，奧之谷先生在SNS上向大家致謝：「託各位的福，達到預購五百副的目標。謝謝大家。」這則發文得到許多「恭喜！」的留言。
成功完售，大家都覺得與有榮焉，非常開心。有買的顧客也表示有股從未感受過的滿足感。
這次活動的目的並不是販售商品，而是提供享受消費過程的樂趣。
這就是SNS時代的風格、新的消費價值。
因科技進步，智慧型手機及SNS的普及，人們所面臨的消費環境也跟著改變。
在過程中，不斷有各種新消費型態誕生。
你也可試著啟動創造力，建立屬於自我風格的消費行為。
你會把這樣的趨勢當成是機會？還是覺得這是一個艱難的時代？你的想法將會影響企業的未來發展。
請裝上創造力這對翅膀，帶領自己飛向光明的未來。

＃不是在賣商品，而是享受消費過程的樂趣。

藉由IG認同感創下高業績

「有房仲業者透過Instagram，賣出好幾棟售價兩千萬日圓以上的新房子。」這間房仲就是位於鹿兒島縣霧島市的「豆住宅株式會社」，社長有村康弘先生是體驗行銷補習班的學員。
對不少人來說，房子是一輩子一次的高價消費，所以不希望買錯、不想被騙、不想買了後悔。所以，不會一時興起就調查房仲業者、建設公司、不動產公司的資料。會有一個做夢的時期，也就是勾勒心中理想家園的藍圖。在這段期間，許多人會透過網路查詢相關資料。
假如有個寬敞的客廳、又有個大落地窗多好；如果是開放式中島廚房多好；希望浴室有窗、空間舒適；院子夠大，可以烤肉多好；孩子的房間……夢想就這樣無限擴大。
至於資料的來源，雖說是網路，不過，並不是透過搜尋功能找來的，而是從SNS就能查到想了解的資訊。比如Instagram，有許多人上傳漂亮的室內裝潢照片，也有介紹房子內部格局的各種影片，對有買房計劃的人來說，這裡簡直是寶庫。當預算穩定或勾勒好家的藍圖後，就會開始調查房仲業者或建設公司的相關資料，並透過SNS默默觀察那間公司。
「豆住宅」上傳許多照片至Instagram，如此一來便能跟追蹤者互動、交流。這間公司的特色是嚴選木材，建造房子。室內裝潢完全以木頭為材料，設計風格摩登又有特色。在交屋之前會取得客戶的同意，才將照片上傳至Instagram，告訴大家建造過程花了哪些巧思，哪些結構是特別設計的。「從窗戶看過去，可看到男主人的書房，地板鋪著塌塌米，可躺在地板上看書。」
「和室設在客廳角落。打開隔間的拉門，整個空間都可當作客廳使用。」
上傳照片，同時附上詳細說明。正在勾勒家園藍圖的人，會閱覽這些照片。如果喜歡，就會持續關注。在關注過程中，當然也會進一步瞭解這間公司的背景。
「社長的人品好像很好，對於家的理念跟我很合，也會幫我建造舒適漂亮的家，就選他吧！」於是，這間企業就被選中了。
以下是準客戶與有村社長在Instagram上的對話內容。
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「您好，很高興認識您。看了您上傳的影片和照片，實在太美了，讓我好心動。
我一直希望能有自己的房子，這幾年也一直在找適合我們的居住地和價格。
看您的照片，您都使用原木材料，我們的財力可能付不起以原木打造的房子，但請讓我成為您的追蹤者。」
「○○先生，謝謝您關注我的發文。原木材料的費用會因使用方式不同而有差異。如果您有興趣，請務必來我們公司參觀一下。」
「謝謝您。最近一定會造訪貴公司。」
「好的，非常歡迎。」
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有村社長與客戶的對話就是如此地自然，據說這位客戶後來真的有去拜訪。雖然是第一次見面，卻不覺得像第一次，交談時覺得很投機，初次造訪時就決定訂購了。
「豆住宅」的另一特色就是擅用Pinterest網站，和Instagram同屬於圖片分享社群網站，不同的是，Pinterest可以收藏別人的照片或影片。用戶可自行依主題分類、製作圖片，並將這些照片收藏起來。
比方說，我在某間美術館的網站上看到了安迪．沃荷（Andy Warhol）的作品，非常喜歡。於是，我把那些照片Pin到我在Pinterest的「藝術」主題館。如此一來，我的主題館裡就有了沃荷的作品。也可追蹤朋友的主題館，從朋友的主題館Pin資料，便會收藏到更多好照片。在照片上連點兩下，便可找到上傳該張照片的源頭。
有村先生在Pinterest設立「豆住宅」網頁，成立室內裝潢主題館，分類為「兒童房」、「外觀」、「廚房」、「書房」、「和室」、「挑高」、「臥房」、「客廳」、「收納」、「洗臉台．更衣室」、「飯廳」、「樓梯」等主題。這些照片幾乎都是從「豆住宅」網頁的作品集擷取收藏。想購屋者或對室內設計有興趣的人都可以參考。
假設有個正考慮買新房的人，很喜歡Pinsterest書房主題館裡的照片。這個人會想知道照片是在哪裡拍的，當他去找出原始照片時，就會連結到「豆住宅」的網頁。
就算沒有賣力宣傳，客戶也會自己連結到寫著：「歡迎參觀我們的官網，有許多豐富的資訊。」、「刊登許多很棒的照片，請一定要參觀我們的網站。」的網站首頁。這樣子不是很棒嗎？讓消費者都明確接收到訊息了。
「豆住宅」的有村先生透過Instagram、Pinterest、可以上傳室內設計照片的網站「Room Clip」，跟有買房計劃的人建立了友善的關係。現已簽約的客戶當中，有20％是透過SNS牽線。
過去有村先生也是透過發送傳單、寄發宣傳DM、舉辦完工觀摩會等活動來招攬客人。
舊有經營模式雖沒有完全捨棄，不過，透過SNS來行銷，反而更容易成功。因為一開始，彼此就有認同感。所以從另一角度來看，透過SNS招攬到的客人， 不能算是新客戶。
SNS的影響力也擴及到高價的「房市」了。

＃就算沒有賣命促銷，客人也會不請自來。

順應時勢，擺脫舊框架

恐龍是現今鳥類的祖先。現今鳥類的肺部與部分的骨骼等構造，有滿多部分與恐龍雷同。於是，恐龍是鳥類的祖先便成為生物學的定論。
恐龍是在軀體變大之後，才開始在地球上活躍。不過，有段時期地球生態驟變，導致這些大型生物滅絕。
某日我聽到NHK廣播播放的節目《暑期兒童科學電話諮詢》中聊到一段滿有趣的內容，跟大家分享：
這是來自一名國小生的提問。
「大家都說鳥類是從恐龍進化而來，那為什麼鳥類那麼小呢？」
這真是一個奇特的訪談。問題也相當直接。
老師的回答也很耐人尋味。
「○○同學，你是不是認為鳥的體格要像恐龍一樣大比較好？」「嗯。」
「為什麼？」
「因為很酷。」
「原來是這樣啊！因為恐龍很大隻，所以你覺得酷。」
對話結束後，由鳥類專家來回答問題。

為什麼恐龍體型會那麼龐大，是因為恐龍想變強大的緣故。
體型愈大、愈強大。就算遇到攻擊，也能輕易取勝，因而不斷地繁殖。
可是呢，體型小也有很多好處啊！
體型小的動物行動靈敏，可迅速躲開攻擊，也可用大型物隱蔽，安全藏身。
恐龍因為體型大，所以食量很大，必須進食極大量的食物才會飽。
體型小的生物，只要吃一點東西就有飽足感，這是最棒的優勢。
假如有一天，隕石撞了地球，導致地球環境驟變。
因環境改變，食物變少了。

大食量的恐龍因為找不到能維生的食物，漸漸走向滅絕之路。
然後，鳥類就再進化，變得更小、更輕盈，還能自由地在空中飛翔。體型變輕、變小了，因而能擁有自由。

聽完這些內容，覺得可以跟現今整體經濟狀況與企業經營模式有所連結。
知名的電機廠商、服飾製造商、百貨公司、旅行社、電視台等，因為規模龐大，無法因應新環境做出應對，被舊有體系的規則緊緊束縛著，失去了創造力。

在廿世紀，為什麼每間企業都努力擴大規模？因為規模大較佔優勢。跟恐龍一樣，當時認為「規模大就是強大的象徵」。若規模大，「交易費用」和「生產成本」都可壓低。但隨著SNS、3D印刷等科技的迅速發展，現今的大企業和小公司已沒有顯著差距。
使用智慧型手機和SNS，可進行直播傳達訊息。
用3D影印機，就算僅做一件產品，也能以低成本製造。
雲端的出現，其實不太需要辦公室。
1個人創業，和外包合作，就不需聘請員工、不用租辦公室，也沒有上下班時間限制，只要有一支手機，隨時隨地都能工作。現在已是1人企業就能創造高產值的時代。
覺得1人企業不值得信任的人，根本不瞭解現況。認為大企業才值得信任，那是廿世紀的思維。比方說，一個在SNS擁有許多粉絲的人，光憑這一點就能贏得「信任」，也會讓更多人想投資這個人。這樣的體制正在成形。
還有透過ICO為新興企業籌資一百億日圓資金的專案。
換句話說，新經濟型態已經出現了。
為了讓你的公司不再當恐龍，進化為擁有翅膀、能在天空自由翱翔的「鳥」，不妨試著想想目前的經營模式和人力是否有哪些地方可改善。

善用科技，便可省去無謂的人力浪費。
使用智慧型手機，就可和遠距同事進行視訊會議。
或許不需要在市中心租辦公室，一個小規模空間便足矣。
或許名片、申請業務相關表格或收據也不需要了。
透過SNS取得連結，獲得認同感與信任才是最重要的。
倘若想讓你的公司進化成「鳥」，最重要的事就是要有捨棄過往成功經驗的決心，跳脫舊有框架的思維。

＃在SNS社群經濟時代，憑一己之力就能創造出好幾億元的營業額。

名片和履歷表已落伍，SNS就是個人品牌！

印刷名片的印刷公司或仰賴公司之名工作的人，可能不會想聽到這些話；不過，在往後的社會，「名片」將會消失。
我相信有一天，不需要名片的人很快就會超越需要名片的人數。
過去，名片是商務人士的必備品。由於SNS日趨普及，名片無用的時代一定會到來。
只要閱覽部落格和SNS，就能知道對方的專長、人品、理念，在工作上的聯繫也漸漸不再使用電話或郵件，而是用FB Messenger或LINE。當趨勢改變後，從某個角度來看，要找生意合夥人或志趣相投的朋友，也變得更容易了。
對企業而言，這樣的改變是好事。
公司招募新人幾乎都都是以履歷表為審查基準，可是，光看履歷表根本看不出一個人的價值。
想找到能力強的優秀人才，單憑履歷表來選評，精準度相當低。往後要應徵員工，就看求職者的SNS。
「請寫下SNS和部落格的帳號。」這個方式跟前面介紹的OWNDAYS的徵人方式類似。徵人注意事項只需寫這一條就夠了。
看了應徵者的臉書、推特、Instagram、部路格的發文，就可以知道這個人的專長、信念、人品。

這個人的人生觀？
這個人的性格？
這個人結交什麼樣的朋友？
這個人有多少粉絲？
這個人值得信賴嗎？

除了可知道這個人的專長，還能針對這個人做全盤瞭解。
SNS是一個就算當事人想有所隱瞞，還是能看出人品的管道。持續關注發文，大概就能知道是什麼樣的人。如此一來，便不再需要履歷表了。
假設有個人來應徵，於是進入他的SNS閱覽，覺得這個人很有想法、人品不錯、專業知識也豐富，就會想面試這個人。

如果這個人的SNS：
․推特的粉絲人數　十萬人
․臉書的粉絲人數　十萬人
․Instagram的粉絲人數　十萬人
․部落格的粉絲人數　五萬人
立刻錄用。

SNS比履歷表更直接、更全面，能清楚讓大家知道你是什麼樣的人。
在不久的未來，沒有在使用SNS的人，求職難度會比較高、經濟上也會變得較為拮据，往後的趨勢就是如此。
如果要留下名片，最好是留下有載明SNS帳號的名片；或是跟觀念守舊的公司交易時才留下名片。

有些人認為自己所待的企業就是身分的象徵。
每天都坐在一樣的位置，每天的上班時間都很固定。
但是，時代變了，一輩子除了一間公司，還有其他許多選項。
就算沒去公司，在其他環境中也能工作。
想自由安排工作時間的人越來越多。
現今，公司的知名度和名稱已非首要考量，更看重工作是否能做得有聲有色，展現個人的獨特性。如何彰顯自我變得更加重要。重點就是要利用SNS，和更多人取得連結。
自己是什麼樣的人？能力為何？辦不到的事情是什麼？
在現在這個時代，每個人都要將自己品牌化，確實地給自己定位，找出個人優勢，也就是明顯比他人好的強項或賣點。
為了確立個人品牌，SNS將會成為非常重要的管道。

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每個人都要將自己品牌化，找出自己的優勢。

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