倍增的挑戰: 解決領導力短缺的挑戰 | 誠品線上

The Multiplication Challenge

內容簡介

內容簡介 我需要的領袖到底在哪裡？ 該怎麼發掘更多新領袖？ 這是領導者或多或少都會面臨的問題。快速成長期的組織不可避免地需要面對「生長痛」――參與人數正在以倍數增長，但領袖增長的速度卻遠遠趕不上。只帶門徒，卻未訓練領袖是很普遍的情況，一個教會或機構可以很有效地接觸人群、建立聖經根基、裝備信徒服事、成全門徒去帶門徒，卻在發掘、建造和倍增領袖上差強人意，或是不夠重視。 什麼是「倍增的挑戰」？就是如何在教會或事工經歷倍增式成長時，使領袖倍增的速度與之同步。如果此時還只是一個一個培養領袖，就會出現嚴重的領袖短缺。 ～～本書分為三個部分～～ ★創建領導力文化：用領袖的方式思考、行動、聆聽、成長、倍增，建立健康的領導力文化。 ★發掘領導力策略：用領導力發展策略中的建造領袖四原則——識別、教導、分賜、實習來建造領袖。 ★留下領導力傳承：根據聖經倫理、多代同工、系統性建造領袖、刻意地成全新領袖來留下領導力傳承。

作者介紹

作者介紹 史蒂夫．穆勒（Steve Murrell） 威廉．穆勒（William Murrell）■史蒂夫．穆勒（Steve Murrell）是萬民教會（Every Nation Churches & Ministries）的共同創辦人與主席，萬民教會是一個植堂運動，異象是在列國建立教會與校園事工。至今為止，萬民教會已在七十三個國家建立教會。在1984年，史蒂夫和他的妻子底波拉前往菲律賓參與一趟為期三十天、後來延長至超過三十年的宣教之旅。他們是馬尼拉勝利教會的建堂牧師，勝利教會在馬尼拉大都會有二十五個會堂，並在超過七十個菲律賓城市及二十二個國家建立教會。如今，勝利教會擁有超過一萬名門徒小組的小組長及實習生，他們在馬尼拉大都會的咖啡店、辦公室、校園及家中小組聚會。史蒂夫是《維基百科與健康教會》、《百年傳承》（100 Years From Now）、《養育孩子的奇妙之旅》（My First, Second, & Third Attempts at Parenting）的作者。史蒂夫是真實生活基金會（Real LIFE Foundation）的委員會成員，這是一個基督教非營利組織，致力於為弱勢菲律賓青年提供更美好的未來，改變他們的社區，讓他們接受良好的教育。在菲律賓定居二十四年後，如今史蒂夫和底波拉將他們的時間分配在馬尼拉與納什維爾兩地間。他們有三名成年的兒子，都在馬尼拉出生、長大，現居於美國。■威廉．穆勒（William Murrell）在田納西州納什維爾的范德比爾特大學攻讀歷史學博士學位。他的主要研究方向是十字軍東征期間的穆斯林與基督徒關係。威廉在菲律賓長大，他人生的前十八年都是馬尼拉勝利教會的會友。在這段時間，他參與許多在馬尼拉大都會的咖啡廳、辦公室、校園與家中聚會的勝利門徒小組。在定居菲律賓十八年後，威廉搬到美國，在利普斯科姆大學上學。在這之後，他在法國的貝爾奈教授一年英文，以及一年的時間在英國牛津大學取得中世紀歷史碩士學位。他還曾有一個夏天的時間在約旦學習阿拉伯語。威廉和他的妻子瑞秋有兩個年紀尚小的孩子，他們住在田納西州的納什維爾。

產品目錄

產品目錄 聯合推薦／08 推薦序／14 前言／17 引言 當5000 勝於75000／21 第 1 部 創建領導力文化 Chapter 1 像領袖那樣思考／35 Chapter 2 像領袖那樣行事／53 Chapter 3 像領袖那樣聆聽／73 Chapter 4 像領袖那樣成長／91 Chapter 5 像領袖那樣倍增／113 第 2 部 發掘領導力策略 Chapter 6 識別／133 Chapter 7 教導／153 Chapter 8 分賜／179 Chapter 9 實習／199 第 3 部 留下領導力傳承 Chapter 10 多元族群還是多元倫理？／219 Chapter 11 繼任者還是下屬？／237 Chapter 12 家裡生養還是外聘？／257 Chapter 13 舞台還是監獄？／277 後記／297 關於作者／301

商品規格

試閱文字

推薦序 : 史蒂夫．穆勒充分顯露了卓越的領導力，並且成為眾人的榜樣。 我從他那裡學到很多，我相信你也會的！
--艾德．史丹澤 韋頓學院葛理翰講座特聘教授 葛理翰培訓中心執行總監


我喜歡讀領袖寫的關於領導力的書，這就是為什麼我極力推薦 史蒂夫．穆勒的《倍增的挑戰》。史蒂夫重新定義了領導力， 以聖經為根基來探討領袖是如何思考、行動、成長及倍增的。他以 自身帶領勝利教會（Victory）的經驗寫下此書，這個教會已有超過 85000 名基督徒。這足以成為此書的薦信，我想每一位領袖都應該 買一本。
--戴夫．范古森 著有《Finding Your Way Back to God（暫譯：回到父的懷中）》 新事機構（NewThing）異象領袖


史蒂夫．穆勒是一個獨一無二的領袖，在他身上你可以看到深 深的謙卑和成事的決心。他罕見地同時擁有堅定的意志與包 容的心。過去三十年，史蒂夫在對他而言曾經陌生的異國培養領袖，這些領袖轉而繼續在全球興起無以計數的領袖。我很感恩自己是史蒂夫領導能力的受益者。我相信這本書為將來的挑戰提供了一個解決方案，也有意於渴望在商界或政界留下領導力傳承的人。
--翁瑞秋 羅曦（ROHEI）機構創始人及董事長 寇澤（Cozeh）機構監製人


二十多年來，史蒂夫．穆勒牧師一直在領導力與生活層面上默 默地教導我一些不凡的功課。我們可以從這本書中學到許多 原則，但對我來說印象最深的是：「領導力的中心，是謙卑和服務。」史蒂夫不僅掌握這點，還將其活了出來，同時也不斷與人分享。我推薦這本書給任何渴望激勵、成全他人去帶領的人，這是本必讀的書。
--艾瑞克．奧泰咪拉諾 國立大學鬥牛犬隊 籃球主教練
領袖有夢想派、理論派和行動派。史蒂夫．穆勒是行動派的領 袖，他的領導力結出許多被見證的果子。他是當今教會頂級 的領袖。這本書宛如純金，閱讀它，並按其教導的去行。
弗蘭克．戴美佐 城市聖經教會牧師 國際傳道人團契主席


這本書是我所敬仰的一位僕人式帶領實踐者所寫的，可謂是基 督教領導力書籍當中的珍寶。很多人都好奇，為什麼勝利教 會有那麼多能力很強的領袖？本書就是關於他們的故事，與故事中的許多小故事。這本書著實是領導力培訓的工具書，它基於聖經，鼓舞人心又便於實踐，我會經常回顧這本書的內容。
--蒂姆．詹德博士 亞洲神學院院長及神學教授


我一直在等著史蒂夫．穆勒寫這本書。我和妻子也在馬尼拉拓 植教會，服事了18 年，我們親眼目睹了萬民教會的成長和 擴張。史蒂夫和他的團隊之所以能在世界各地建立「大教會」（Big Church），是因為在建立教會前，他們培養了很多「大人物」（Big People）。這些「大人物」知道無論身處何種環境和試探，他們都 能勇往直前地服事。史蒂夫和底波拉就是這樣的榜樣，我很高興他們現在可以用書籍的形式與我們分享他們的經驗。
--川克．奎因雷 興起宣教（Emerge Missions）機構主席


倍增的挑戰》是一本指引僕人式領導力的書，既實際又符合聖 經。從馬尼拉到納什維爾，再到其他宣教的地方，史蒂夫牧 師都用真實的故事生動地教導了一個領袖當如何思考、行動、聆聽及連結。史蒂夫牧師以引用作支持，巧妙地將教導和實踐融合在一起，直指領導力問題的核心：領袖是在謙卑中服事，而不是在權柄主義中服事；是自己成為榜樣，而不是誇耀他的頭銜；是訓練裝備其他人去帶領，而不是使自己的權力永存。對牧師、宣教士、教會同工、事工領袖、平信徒領袖及任何相信「領導力就是無私服務」的人來說，你們會發現這本書既是基礎入門，又與眾不同。
--魯本．雷耶斯 曾任菲律賓最高法院副法官 聯合衛理工會司法委員會副主席

試閱文字

自序 : 前言

1990 年 3 月 28 日，芝加哥公牛隊對戰克利夫蘭騎士隊，在延長賽中驚險勝出。那場對決無疑是麥可．喬丹最精彩的比賽之一。
有人問及當年公牛隊的新秀前鋒斯泰西．金那場歷史性的比賽時，他帶著幽默評論說：「我會一直記得那天晚上我和麥可．喬丹 一起拿下70分。」那晚的比賽成績是這樣的：「麥可．喬丹：69分（ 18 次籃板，6次助攻）。斯泰西．金：1分（1次籃板，1次助攻）。」
作為這本領導力書籍的合著人，我覺得自己很像斯泰西．金。
我永遠不會忘記我的父親和我合寫了一本關於領導力的書。故事是這樣的：
在我讀研究所的中間，我曾有一年美好的時光，在萬民教會位於田納西州納什維爾的辦公室為我父親工作。我大部分的日常工作是行政工作，但有些時候，我發現自己作為記錄員，所參與的會議遠超過我的薪級，這些會議討論並決定重要的議題。
在其中一次會議中，我父親正在討論他的新書《維基百科與健康教會》（Wiki Church）的推廣計畫。在策劃案和待辦事項都安排妥當後，大家就開始討論起出版下一本書的可能性。父親接著要撰寫並出版怎樣的書呢？
團隊討論的結果就是，下一本書應該是關於領導力的。如果《維基百科與健康教會》說的是馬尼拉勝利教會帶門徒的文化，那麼下一本書就應該說說我們教會的領袖文化。
在那次討論後，幾個月過去了，什麼也沒有發生。但在回學校讀研究所之前，我還有最後幾個月可以待在萬民教會工作，我就去問父親，他是否想要我為下一本關於領導力的書做一些初期的研究工作。我的研究工作包括：從過去數十年，我父親寫過的大量部落格和講道內容中，挖掘出一切值得納入本書的內容和故事。這還包括去採訪一些馬尼拉勝利教會的牧師和領袖，關於我父親在菲律賓牧會的三十年中，他們與父親共事的經歷。
有了精彩生動的採訪和父親這些年間所寫關於領導力的部落格，我發現自己手上有了許多素材。我迫不及待地運用我歷史學專業背景的技能，開始分析、組織那些素材。我草擬了一份書目大綱和章節綱要，又將一些舊的部落格文章和領導力故事安置在書中最合適的章節，好讓父親的實際寫作過程更加容易。但在父親的鼓勵下，我開始將一些章節的大綱變成實際的文字內容―有些時候是改寫老部落格文章裡的原則，有時候是重新複述我在馬尼拉採訪時聽到的故事。
在萬民教會工作的最後一天，我把一個厚厚的資料夾放在父親的辦公桌上，上面寫著：「領導力書籍專案」。這個資料夾包含全書近一半章節的草稿，和餘下那些章節的大綱和筆記。
當時是 2012 年的 8 月。
此後，我父親又寫了兩本書，一本是《100 Years from Now》 （中文暫譯：百年傳承），另一本是《My First, Second & Third Attempts at Parenting》（中文暫譯：養育孩子的奇妙之旅），其中我撰寫過兩章專題性的內容。甚至有好幾年我都覺得領導力書籍的專案就此夭折了，但去年秋天，父親讓我重新找出那些舊檔。在過去的幾個月裡，他就著原先的大綱發奮完成了餘下的章節，改寫了部分我曾經寫過的內容，又加了幾章新的內容。
當這本書完稿時，我從萬民教會媒體部的朋友那裡得知，父親想將我作為合著人印在書上。我很震驚。我曾想過，父親可能會在引言裡提及我曾為此書做過的一些研究工作，以及我代寫了一部分內容，但我絕對想不到，第一本封面上印有我名字的書，居然不是關於歷史研究的，而是關於領導力的！
起先，我很不贊成將我作為合著人印在封面上。
我的名字不會為這本書增添什麼價值。如果我是一名年輕的牧師或校園宣教士，加上我的名號或許還合情合理；又或者，要是我像我的兄弟們一樣，是成功的商人或公司創辦人，那也還說得過去。但我是個學者，獨來獨往協會中的一員，不喜歡領導別人，也不喜歡被領導。再說，我幾乎沒有任何帶領的經驗。
除了寧可被我遺忘的八年級學生會經歷之外，在我人生中領導過最大的一件事，就是一個很小的查經小組。儘管我花了幾個月時間為這本書做研究和採訪，也代寫了一部分章節，但這絕對是「麥可．喬丹和斯泰西．金」模式的合作。我父親作為教會拓植者、跨文化宣教士和全球教會拓植運動的共同創立人，多年以來的帶領經驗才是這本書的基石。這是他的書。
有好幾週，我都反對合著這個主意。但我突然想通了--父親讓我作為合著者的這個舉動，不正是他過去三十年在服事中一直在做的事情嗎？

我開始回憶當年受訪的馬尼拉領袖提到的一個又一個故事：我的父親帶領那些初出茅廬、缺乏經驗的領袖，邀請他們和他一同帶領。早期（我的資料上顯示），我的父親做了絕大多數的工作，卻讓他們接受讚譽。為什麼？因為父親看重的，是他和那些菜鳥領袖一同帶領。年復一年，當年的菜鳥領袖已經成了經驗豐富、被認可的領袖。他們不僅擔起了更重的帶領責任，也開始興起可以與他們同行的領袖。
這就是這本書的故事，以及我的名字之所以會在封面上的原因。

享受這本書吧！ --威廉．穆勒

試閱文字

內文 : 第 1 部 創建領導力文化
Chapter 3像領袖那樣聆聽

領袖的聆聽
幾年前，一個好朋友透過聖誕節送我書的方式，給了我一個明顯的暗示。我很喜歡在聖誕節時收到書籍作為禮物，當我撕掉紅綠相間的包裝紙，看見書的標題時，我朋友想傳達的訊息響亮又清楚 地朝我喊道：聆聽的領袖-聆聽、帶領與成功的十條黃金準則。
我懂了！我需要提升我的聆聽技巧。我讀過許多關於領導力的書，但我從來沒有讀過一本只講聆聽的書。
當我打下這些字的時候，我的書桌上有著厚厚一疊的領導力 書籍。其中一些是著名的領導力大師寫的，包括甘陵敦（Robert Clinton）， 孫 德 生（Oswald Sanders）、 約 翰． 湯 森 德（John Townsend）和克里斯．勞尼（Chris Lowney）。其他幾本書的書名 可能沒這麼響亮，但它們也都是偉大的作者寫下的著作。這些經典 的領導力著作包括《屬靈領袖》（Spiritual Leadership）、《Leader Shift》（暫譯：領袖的轉變）、《領袖的養成》（The Making of a Leader）和《栽培領袖》（Herolic Leadership）。有其中幾本被我 反覆讀過許多次，許多書上我都有劃線或用螢光筆標記，有些書還需要用膠帶固定在一起。
當仔細讀完書桌上的領導力書籍（以及那些還擺在書櫃上的書）之後，我還是很難在其中找到關於聆聽的內容。很難相信，這些領導力巨著鮮少談到領袖該學習如何聆聽的重要性（上文提及的我所收到的那份聖誕禮物是個例外）。
不管怎樣，聖經在這個主題上有很清晰的教導。請參考下列經文，思考聆聽的重要性和不聆聽的危險性。

他們卻不聽從，竟硬著頸項，效法他們列祖，不信服耶和華他們的神⋯⋯他們卻不聽從，仍照先前的風俗去行。如此，這些民又懼怕耶和華，又侍奉他們的偶像。他們子子孫孫也都照樣行，效法他們的祖宗，直到今日。
（列王紀下 17:14,40-41）

這些經文顯明，不願意聆聽不僅會影響那些掩耳不聽真理的人，也會對他們未來的後代造成許多年的負面影響。
我經常和潛在的領袖、未來的領袖和下一代領袖開會。有的時候，這些會議是事先安排好的；有的時候，這些會議卻是自發開始的。我最近在咖啡店輔導一位年輕領袖，我注意到當我在和他說話時，他會看他的手機。我忽略了他毛躁的下意識反應，繼續我們的對話，繼續提問，然後聽他的回答。十分鐘後，他又在我和他說話的時候看了手機。這一次，他回覆了一條螢幕上顯示的訊息。當他第三次在和我對話的過程中使用手機時，我知道自己該對他說點什麼了。我們的談話內容直白地講到專注、聆聽和基本禮儀。我想向他傳達的訊息很明確：如果你想要學習如何帶領，就需要先學會如何聆聽。
他擁有巨大的領導力恩賜，但這份恩賜因著他無法專注在眼前的事情上，也不願意聆聽自己面前的人所說的話而被阻礙。就我個人而言，我並沒有因為他在我說話時回覆訊息和發推特而被冒犯，我的臉皮可比那厚多了。令我難過的是，他有待發展的聆聽技巧正在阻礙他進入神對他生命最好的計畫和呼召。
從他無法忽略手機這件事上，可以讓我們就「聆聽」這一點，進行一場何為好領導力的論述，內容包括下面幾點：

愚妄人所行的在自己眼中看為正直，唯智慧人肯聽人 的勸教。
（箴言 12:15）
聽從生命責備的，必常在智慧人中。 （箴言 15:31）
未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。 （箴言 18:13）
你要聽勸教，受訓誨，使你終久有智慧。 （箴言 19:20）
我兒，不可聽了教訓而又偏離知識的言語。 （箴言 19:27）
你們各人要快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒。（雅各書1:19）

這些經文說的基本都是同一件事情：「聆聽很重要」。不幸的是，聆聽是人們少有的特質，在領袖當中更是如此。

智慧領袖必聽的七種聲音
上述經文很清楚地顯明，領袖必須是聆聽者。但當太多的聲音各自說著許多不同的訊息時，分辨哪些才是最重要的聲音就很關鍵了。我發現，刻意地聆聽以下七種聲音會很有幫助，尤其是在他們與你意見並不相符的時候。

1. 領袖
我的朋友兼同事麥克．帕德爾（Michael Paderes）在世界各地輔導年輕的教會拓植同工和牧者。幾年前，麥克告訴我他指正了一個年輕且有天賦的教會拓植同工，這個人經常表現傲慢，好像所有的東西他都懂一樣。雖然這位年輕牧者不可能真的什麼都懂，但他的確比大多數的服事同僚們懂得更多。而這位聰明、博學的年輕人也覺得自己比許多領袖懂得更多。
麥克是一位經驗豐富的導師，他從不吝惜於用愛心說誠實話，即便實話會讓人覺得不舒服。這個年輕人出於對他的尊重，謙卑地接受了麥克的指正，並且寫了一封由衷的道歉信，請求能得到進一 步的輔導、指正和提醒（accountability）。我們每個人都需要導師和領袖，他們對我們有足夠的愛，能用愛心對我們說誠實話，而我們則需要確保自己有在聆聽對方所說的話。
當我們在服事上還是個稚嫩的新手時，很容易就能找到領袖和導師，也更容易去聆聽他們所說的。但當我們在服事上走得越遠，在領袖階梯上爬得越高，我們就必須越加刻意地去尋找領袖和導師來對我們的生命說話。我做領袖的時間越久，就對自己需要領袖和導師的這件事越發警醒，但這樣的人也變得越來越難找到。底線是：領袖需要聆聽其他領袖的想法。

2. 朋友
我經常請我終身的好朋友隨時來指正、調整和平衡我，只要他們覺得我有一絲偏離軌道。要不是有這些誠實的朋友在，我都不知道自己會做出多少錯誤的決定。同樣地，要是沒有這些忠誠的朋友，我可能會用糟糕的態度度過我大部分的人生。
我永遠也忘不了那一晚，我的好朋友約翰．羅勒（John Rohrer）為著我對某件事的糟糕態度而面質我。約翰那時正在馬尼拉服事勝利教會，他住在我家。我抓住這個機會，把對某位勝利教會牧師的抱怨倒到他身上。我不記得到底發生了什麼問題，但我當時確實很沮喪。約翰很耐心地聽我說，但當我發洩完之後，他回應我說：「史蒂夫，你已經超過沮喪的程度，變成苦毒了。唯一一個能讓你解決問題的辦法就是悔改和饒恕，然後忘了這件事。你的態度才是真正的問題所在。」
這可不是我想從約翰口中聽到的回應，我希望他認同我糟糕的態度，與我同仇敵愾。然而，他卻像一個真正的朋友，採取如同箴 言二十七章5到6節一般的行動：「當面的責備，強如背地的愛情。朋友加的傷痕出於忠誠⋯⋯」
我感謝神，讓我擁有這些非常愛我的朋友，能在我最需要的時候當面責備我，加給我出於忠誠的傷痕。所有的領袖都需要一群瞭解他們、愛他們的朋友，他們可以不必顧慮冒犯地說誠實話。
我最喜歡的特拉普派修道士湯瑪斯．莫頓寫下的這句話，總結了有說誠實話的朋友是多麼重要―「懇求神保護我，遠離這些愛我的朋友，就是那些從不敢責備我的人。」
如果你是領袖，卻沒有敢於在你面前責備你的朋友，那麼為了你個人的益處，總有一天你需要找到這樣的人。


3. 同伴
大衛王和拔示巴、烏利亞、拿單的故事，尤其是拿單責備大衛那一幕，已經發人深省地道出領袖聆聽同伴的建議是何等重要。因為有像拿單這樣忠誠的朋友，和一位願意饒恕、滿有恩慈的神，所以無論大衛曾經有多失敗，他的過犯也能被處理，最終他也能剛強起來。
我快速地概括一下大衛生命中那段黑暗的光景。
那是所有好王都應該出去打仗的時候，但大衛卻懈怠了，他 讓將軍約押去替他打仗，自己卻休假數月之久（見撒母耳記下 11:1）。當他在平頂上散步時，瞥見了一位正在洗澡的美麗婦人拔示巴，他動了淫心，接下來的故事我們就都知道了。
大衛之所以陷入困境，是因為他沒有待在自己該待的地方。當領袖們沒有去做自己所當做的事時，麻煩就會找上門。不是每件事都可以委任其他人去做的，有一些特定的戰役，是領袖必須親自去爭戰的。如果我們拒絕帶領和爭戰，我們最終會把自己和周圍人的生活都弄得一團糟。
不論大衛下了多大的決心來掩蓋自己的罪行，神太愛他了，差派了一位名為拿單的先知前去。在那個年代，國王和先知之間的關係很有意思，有時候還有些複雜。國王是終極的權威，但先知作為神的出口，他的角色更像同僚，而不是下屬。每一位領袖都需要像拿單這樣的同伴，勇敢且創造性地說出一些令人感到不舒服的真理。當事工越大以及領袖的頭銜越高時，對領袖說真話的人就越來越少，這就是為什麼有那麼多領袖從高位跌落的原因之一。願神將現代拿單賜給每一位領袖，讓他們在每一個境遇中向我們說出痛苦卻真實的話語。
出於對拿單的信任，當大衛被責備時，他就立刻認罪悔改了。拿單對大衛的回答真是既令人安慰，又令人恐懼：「耶和華已經除 掉你的罪，你必不至於死。」（見撒母耳記下 12:13）
我相信當大衛得知耶和華不會擊殺他的時候，他是受安慰的。然而，雖然大衛被神饒恕，但他的罪卻沒有被遺忘。拿單一字一句地說出大衛犯罪的後果：拔示巴的孩子會死，無辜的家庭成員也會 遭受可怕的痛苦。（見撒母耳記下 12:11-14）
在你的生命中，你是否會讓你的同伴對你說誠實話，尤其是那些你不想聽的誠實話？當你的同伴試著說出令你不適的誠實話時，你會聽他們說嗎？

4. 跟隨者
目前為止，我們談論了聆聽領袖、朋友和同伴的重要性，但聆聽他們的話相對而言還容易些。我們現在要來談談三種難以聆聽的聲音：跟隨者的聲音、批判者的聲音和配偶的聲音，許多領袖忽略了這些聲音，反倒害了自己。事實上，一些領袖相信，他們應該故意不去聽來自跟隨者、批判者和配偶的聲音。
這一章的開始，我們講了一個因為總教練採納下屬建議，而使整支籃球隊贏得冠軍的故事，在金州勇士隊的組織架構中，這位下屬比總教練低了好幾個級別。
如果說有哪位專業的籃球教練有權不聽特別助理和攝影師的建議，那人非史蒂夫．科爾莫屬。在擔任勇士隊的總教練之前，科爾的籃球生涯就已經令人驚艷了。他還是學生球員時，就帶領亞利桑 那大學沖進1988 年全美大學男子籃球賽（NCAA）的四強。在他 十三年的職業生涯中，他總共贏得了五次 NBA 總冠軍戒指，三次是對戰芝加哥公牛隊（麥可．喬丹倒是幫了點小忙），兩次是對戰聖安東尼奧馬刺隊。他也是NBA 三分球大賽和 NBA 投籃之星大賽 的獲勝者。科爾退投後，在特納電視網（TNT）工作，成了備受尊敬的籃球分析員。繼他閃耀的主播生涯之後，他成了鳳凰城太陽隊籃球協會的主席和總經理。
為什麼這位籃球經驗那麼豐富的專家會聽從一個28 歲特別助理和剪輯師的話呢？科爾教練是這樣回答的：「無論誰有正確的想法或好的想法，它來自哪裡並不重要。我很高興尼克把他的看見告訴了我。」
助理教練（即前洛杉磯湖人隊隊員）盧克．沃頓這樣評價科爾的領導風格和決策文化：「這是他的決定，他的決定一直是如此。但這也是為什麼他會是這個世界上最偉大的老闆。我們每個人，甚至是攝影師都能提建議，而且他都會認真考慮我們的想法。」
在列王紀上第十二章，我們讀到的故事是在講述一群愚昧的領袖忽略了他們所帶領的子民的呼聲。羅波安繼位他的父親所羅門王，做以色列的王。耶羅波安和一大群以色列的首領覲見這位新王，向他提出一個合情合理的請求。「你父親使我們負重軛做苦工，現在求你使我們做的苦工、負的重軛輕鬆些，我們就侍奉你。」
僅得稱讚的是，這位年輕的王允許他的跟隨者對他說話。這比一些領袖可強多了。聽了他們的請求後，羅波安說：「你們暫且去，第三日再來見我。」
直到此刻為止，事情的發展都還不錯。他讓跟隨者提建議，而且不是立刻做出決定，他需要幾天時間來思考該如何回覆他們。
三天裡，王先去找了曾是他父親謀士的老年人們尋求建議（他的父親所羅門是位非常有智慧的王）。長者們的建議是什麼呢？「王若服侍這民如僕人，用好話回答他們，他們就永遠做王的僕人。」
這是個好建議，但不幸的是，這位年輕又缺乏安全感的王拒絕採納他們的意見。「王卻不用老年人給他出的主意，就和那些與他一同長大，在他面前侍立的少年人商議。」
有時候，捨棄跟隨者的聲音並不是個好主意，尤其是在他們比我們有更多經驗的時候。
你有沒有創造出能讓下屬們提出自己意見的文化？你有認真聽他們的發言嗎？勝利正在等著這樣謙卑的領袖，他們敢於聆聽忠誠、智慧的跟隨者提出的建議。

5. 批評者
這也許是最難聽進去的聲音，尤其是當我們的批評者過份誇大、說謊、或對我們進行人身攻擊的時候。我不討厭批評我的人，但我通常不太喜歡聽他們說話。當批評者發言、寫部落格或發推特時，我提醒自己要尋求神的幫助，讓我聽到他們話語中的誠實話，即便這些話不是在愛心裡說的。
路加在使徒行傳中記載了一個教會增長的故事，說明了有智慧的教會領袖應當如何對應批評：「那時，門徒增多，有說希臘話的猶太人向希伯來人發怨言，因為在天天的供給上忽略了他們的寡 婦。」（見使徒行傳 6:1）
大部分的牧師和校園宣教士錯誤地認為人數增長能解決他們所有的問題，並止住所有的抱怨。但事實上，人數增長會帶來倍增的挑戰。人數增長會同時創造新的問題，並暴露現存的問題。換句話說，增長越多，導致的問題和抱怨也會越多。
領袖們應當怎樣回應抱怨和批評呢？注意當那些批評者發言的時候使徒做了什麼。首先，他們聆聽；接著，他們認知到批評者提出的觀點確有其事；最後，他們這樣做：

十二使徒叫眾門徒來，對他們說：「我們撇下神的道去管理飯食，原是不合宜的。所以弟兄們，當從你們中間選出七個有好名聲、被聖靈充滿、智慧充足的人，我們就派他們管理這事。但我們要專心以祈禱、傳道為事。」 （使徒行傳6:2-4）

當批評者發言時，有安全感的領袖聆聽並用智慧回應他們。

6. 你的配偶
之前，我提到過聆聽朋友的重要性，我講了我朋友約翰．羅勒責備我對某位牧師態度糟糕的故事。在被約翰責備的這件事中最糟糕的部分是，約翰是當著我太太的面責備我的，而我的太太曾經不止一次溫和地說過和約翰一樣的話，但我卻頑固地對她的話不理不睬，為我有罪的態度找藉口，沒有聽從太太的勸告，也沒有和神、和我的朋友和好。
有些領袖從來不聽他們配偶的話，有些配偶則從不發表看法。我越多地聆聽底波拉，我所做的正確決定就越多。換句話說，她說的通常都是對的。
你大概聽過這個笑話，就是一個男人和他的太太發明了一種方法，不需要溝通或聆聽就能做決定。他們在結婚那天做了這個決定：丈夫決定所有的大事，妻子決定所有的小事。婚後二十年，丈夫驚訝地發現自己根本沒有決定過一件大事。
實際上，對於夫妻來說，更好的做決定方式在於溝通、聆聽、一起做決定。忽略你配偶的聲音，會讓你陷入險境。

7. 神
這份清單中的最後一項是神的聲音，但這並不是說，這是我們最後才要聆聽的聲音。事實上，神的聲音是領袖們應當專心聆聽的唯一的聲音。聆聽領袖、朋友、同伴、跟隨者、批評者和配偶聲音的重點是，讓我們可以更好地聆聽和辨明神的智慧、旨意和聲音。
但有時候，神的聲音並不像我們想像的那般大聲或激動人心， 我們可以從列王紀上十九章1 到 18 節中先知以利亞的故事看到這點。
以利亞那天過得很糟！他的勁敵耶洗別發誓要取他的性命。他需要聽到神的聲音，他側耳傾聽，接著，「在他面前有烈風大作，崩山碎石，耶和華卻不在風中」。崩山碎石的烈風過後，以利亞經歷了地震和火，但主卻依然沒有在這些戲劇性十足的事件中說話。最後，神用「微小的聲音」向以利亞說話。
我有很多時候都希望神說話能大聲一點。然而，祂卻很少大聲說話，於是我意識到，如果我真的很想聽到祂的聲音，我就需要創造一個安靜的環境。

最佳賣點

最佳賣點 : 本書由一位僕人式帶領實踐者所寫的，可謂是基督教領導力書籍當中的珍寶。

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