最有分寸溝通術: 即使你滾蛋! 也能說得漂亮, 成為職場人氣王 (5周年紀念版) | 誠品線上

The Leader Phrase Book: 3000+ Powerful Phrases That Put You in Command

內容簡介

內容簡介 從加薪、請假、拒絕到化解尷尬，怎麼說最到位？中文、英文3秒鐘一句話精準表達。129種情境，3000句客氣話、機車話通通到位！面對不苟言笑的老闆、扯你後腿的同事、機車難搞的客戶，這個時候該怎麼說？才能精準表達立場，不再被會錯意、表錯情、貼標籤，先搞清楚親疏遠近關係，在關鍵點說對話，從此不再白目演出！1. 重塑個人形象，充分發揮你的語言機智。2. 快速找到合宜的句子，在需要的時候都能妙語如珠。3. 中文流俐說，英文也能通，中英對照好上手。4. 收錄129情境，遇到再棘手的情況都能應付自如。◎請注意本書所列句子請慎選對象與語氣，小心使用！同一句話在有些場合顯得幽默風趣，換到另個場合可能攻擊性十足！一種情況，千百種情境，關鍵時刻該怎麼說？本書收集了3000多條生動的語句，讓你隨時都派得上用場。不只是說好聽的話，還能不卑不亢地表達個人立場，遇到不想接受或不合理的情境時，也能吵得言之有理，展現鐵腕氣魄！翻開本書，即查即用！提升中英文表達能力，談判、回話不再語塞●如何拒絕別人？客氣→直接面對上司可以這樣說：我很尊敬你，但這次必須拒絕。面對討厭鬼可以這樣說：太陽打從西邊出來，我就同意。●如何讓他人難堪？和善→嚴厲低中傷率說法：請閉上你的嘴巴，到現在我的耳朵裡都還是你的聲音。高中傷率說法：你是怎麼活到現在的？●如何提出一個令人尷尬的話題？有禮→直接對方想聽才說的方法：如果告訴你一件事，可以替我保守秘密嗎？強迫對方聽的方法：拜託，你先聽我講完這件事再說吧。●如何為自己說過的話道歉？謙卑→傲慢真誠表示謙意：我剛才說的話確實不對，請原諒我。迫於現實的低頭：別這麼敏感嘛！●當有人批評你時接納→回擊展現風度的說法：你應該也是掙扎了很久才說的吧？謝謝你這麼坦白。氣死對方的說法：繼續罵啊，讓全世界知道你有多完美。●如何褒獎某人？正式→輕鬆拘謹有禮的稱讚：我非常欣賞你。捧人上天的稱讚：你太神了吧！●如何指控他人？委婉→直接不惹毛對方的說法：我完全沒有冒犯你的意思，但最近有件事引起我的注意……準備攤牌的說法：你從實招來吧！

各界推薦

各界推薦 「這本新奇又實用的工具書充分展現出溝通藝術的博大精深。」－－佩珀代因大學Pepperdine University文學系教授／克莉斯汀娜．羅傑羅Cristina Roggero「這本小書能幫你口出妙語，領先群雄。」－－美國國土安全部首席工程師／東尼．阿札Tony Azar「任何希望事業有所成就的人都應該要讀《最有分寸溝通術》。」－－《變形金剛三》技術指導／傑米．納維斯克Jami Levesque「每一位白領工作者都該有一本的參考書，絕對實用。」－－英國視覺特效協會主席／戴恩．柯溫Dayne Cowan「現在正是你學會這些說法，邁向成功的時機。」－－暢銷電玩遊戲製作人／大衛．肯柯勒David Kunkler

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介派屈克．亞倫（Patrick Alain）國際知名的電玩遊戲開發人，他所經手的遊戲包括銷暢全球的《橫行霸道〈Grand Theft Auto〉》、《碧血狂殺〈Red Dead Redemption〉》，還有《灣岸〈Midnight Club〉》系列。派屈克出生於法國巴黎，旅居過數個不同國家，精通五國語言，同時擁有巴黎大學碩士學位，目前與妻女定居於美國加州聖地牙哥。他認為自己事業成功的祕訣在於能在大型跨國團隊裡發揮關鍵的作用。藉由本書，派屈克希望能和讀者分享他十年來研究領導祕訣的成果，告訴讀者人生最有價值的技巧之一：擅於溝通，在任何情況下都能掌握優勢。■譯者簡介陳松筠畢業於台大政治系後負笈倫敦政經學院取得碩士學位。曾任職汽車、電信、資訊等產業。譯有《改變，好容易》、《巧克力與止痛藥》、《誰說咖啡有害健康》。

產品目錄

產品目錄 前言如何使用本書Part1 日常對話1. 如何表示同意2. 如何表示反對3. 如何開啟對話4. 如何結束談話5. 如何傳遞消息6. 如何闡述觀點7. 如何詢問他人意見8. 如何表達自己的意見9. 如何尋求更多的資訊10. 如何澄清自己的觀點11. 如何向他人傾吐秘密12. 如何轉換話題13. 如何表達懷疑14. 如何和失聯已久的舊識重拾連絡15. 當你回答完一個問題之後16. 當你不想回答問題時17. 當別人請你重講一次Part2 辦公室厚黑學18. 如何要求加薪19. 如何要求休假20. 如何拒絕老闆21. 如何避免碰觸私人話題22. 如何提出一個私人或令人尷尬的話題23. 如何提升他人信心24. 如何要求單獨談話25. 當你需要他人的注意力26. 如何分配任務給其他人27. 如何整肅會議秩序28. 如何結束會議29. 如何讓談話重新聚焦30. 如何提議一項行動或方案31. 如何推延一項任務32. 如何推延一場對話33. 如何推延做決定的時間34. 如何團結眾人35. 如何稱讚上司36. 如何鼓舞員工37. 當員工表現退步時38. 如何開除員工39. 如何強調事情的急迫性40. 如何緩和事情的節奏Part3 處理衝突與憤怒41. 如何化解緊張氣氛42. 如何調解其他人的衝突43. 如何化解誤會44. 如何回應充滿敵意的評論45. 當對方生氣時46. 被緊迫盯人時47. 當他人固執己見時48. 當他人態度傲慢49. 當他人出言威脅50. 當有人對你百般挑剔51. 當有人說謊52. 當有人想和你吵架53. 當被人打斷時54. 當被人取笑時55. 當被人批評時56. 當他人防衛心過高57. 當被人質疑時58. 當有人逃避你的問題59. 當有人對你吼叫60. 當有人對你罵髒話61. 當有人想轉移話題62. 當被人侮辱時63. 當有人對你暴力相向Part4 展現外交手腕64. 如何開啟一場討論65. 如何結束一場討論66. 如何開始一場演說67. 如何結束一場公開演說68. 如何指控他人69. 如何凝聚共識70. 如何處理意見不同的場面71. 如何避免敏感話題72. 如何做建議73. 如何回覆不想採納的建議74. 當有人為了某件事指責你75. 當你是謠言主角Part5 談判時刻76. 如何詢問問題77. 想拖延回答時間時78. 如何強調重點79. 想說服對方時80. 如何接受提議81. 打算拒絕對方提議時82. 如何向他人推銷83. 如何討價還價84. 當陷入僵局時85. 如何要求對方妥協Part6 解決問題86. 當需要處理／面對問題時87. 請他人幫忙時88. 簡化複雜的問題時89. 和遭逢困難的人對話90. 如何談論目前遇到的問題91. 如何談論一個過去的問題92. 準備提議一項計畫93. 當你需要大家冷靜時94. 如何警告他人95. 適當表達抱怨96. 如何回應他人的抱怨97. 當他人抱持負面態度時98. 當複雜事情過度簡化時Part7 表現風度禮貌99. 如何請別人幫忙100. 如何幫忙別人101. 當有人請你幫忙時102. 如何感謝他人103. 當有人感謝你時104. 如何誇獎某人105. 當他人誇獎你時106. 當有人邀請你時107. 如何為自己說過的話道歉108. 如何為你做過的事情道歉109. 如何為了忘記某事而道歉110. 如何為了遲到道歉111. 如何為了你的組員的錯道歉Part8 掌控發言權的帝王學112. 如何懷疑他人113. 如何威脅他人114. 從他人口中套出消息115. 反擊他人的指責116. 如何讓他人難堪117. 當有人插手管你的事情118. 如何控制一場談話119. 如何和他人爭論120. 如何讓他人自我懷疑121. 避免討論拖延122. 如何迴避某人123. 如何營造信任Bonus：領導者可以這樣說124. 領導者如何表同意125. 領導者如何說不126. 領導者如何說或許127. 領導者如何說不知道128. 領導者如何說我不懂129. 領導者如何說我要保密

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