平衡計分卡方針管理 | 誠品線上

平衡計分卡方針管理

內容簡介

內容簡介 § 台灣品管導師──鍾朝嵩教授 2009年最新創作。 § 本書融合平衡計分卡，是企業實施方針管理的最佳參考書～ ～Balanced Score Card Policy Management～ 瞬息萬變的經營環境中， 企業必須持續進行改善、改革，提高企業體質，始能維持優勢、贏得競爭。 方針管理是達成企業體質改善‧改革的最有效方法。 平衡計分卡方針管理，是融合平衡計分卡具體有效之方針管理的實施方法。 應用平衡計分卡的願景展開、戰略目標的決定、KPI的設定等作法，因應經營環境變化，設定總經理年度方針。並將總經理年度方針展開到各部門、各部、各課時，提出明確、具體的展開、實施、管理作法。 本書以步驟為主題，配合圖表， 提綱挈領地說明各階層管理人員之年度方針目標策定、展開與實施的要領。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介鍾朝嵩榮膺：1.第二屆國家品質獎2.第十屆品質管制個人獎3.應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座4.應聘為新加坡生產力局主持品管圈全國診斷及講座5.獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流6.主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會在台灣舉行(ICQCC-Taipei)7.召集並主持台、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代表組織ICQCC協調委員會(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)經歷：先後任教於台北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與回歸分析、品管圈活動推行與營運、品管圈實際演練法(Q-PAT)、全面品質管理、實施品管圈活動手冊、公司標準化實踐法、品質經營體實踐法(QMU)、應用Excel的統計品管與解析、應用Excel的統計品質解析‧檢定與推定、6 Sigma實踐法等書。曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、台塑、榮成紙業、台南企業、台元紡織、台灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、松下電器、達方電子、福懋興業、聯華電子等上百家國內知名企業。對台灣TQM的推動及成效貢獻卓著。先鋒企管出版部

產品目錄

產品目錄 目錄 第1章 方針管理的概念 1-1 何謂方針管理 1-2 方針管理與TQM 1-3 方針管理與經營管理 1-4 方針管理與日常管理 第2章 應用平衡計分卡的方針管理 2-1 為何是應用平衡計分卡的方針管理 2-2 何謂平衡計分卡 2-3 何謂平衡計分卡方針管理 2-4 平衡計分卡方針管理的特點 2-5 平衡計分卡方針管理的進行作法 第3章 經營戰略目標的策定 3-1 明確經營理念 3-2 提出經營願景 3-3 SWOT分析 3-4 經營戰略的檢討 3-5 戰略主題的決定 3-6 中長期經營計劃的檢討 3-7 戰略構圖 3-8 經營戰略目標的策定 第４章 年度KPI目標值決定 4-1 何謂KPI 4-2 KPI的設定 4-3 檢討KPI的現狀實績 4-4 中期KPI目標值的設定 4-6 決定年度KPI目標值 第5章 總經理年度方針的策定 5-1 各部門別檢討與報告本年度實績，並提出全公司性問題點及解決對策 5-2 新年度KPI與部門全公司性問題點做全盤性整合，決定總經理新年度目標項目 與目標值 5-3 檢討達成總經理新年度目標值的重要要因及解決對策 5-4 策定總經理年度方針 5-7 方針 5-8 指針 5-9 目標 5-10 方策 第6章 年度方針的展開 6-1 部門年度方針的決定 6-2 部年度方針的決定 6-3 課年度方針的決定 6-4 指針的展開與策定 6-5 目標的展開與策定 6-6 方策的展開與策定 6-7 決定部門（單位）年度方針 第7章 方針管理的實施 7-1 管理指標的決定 7-2 方策實施項目的類別 7-3 年度方針實施計劃書的擬定 7-4 年度方針的實施 7-5 方策實施管理板 7-6 年度方針實施結果的檢討‧處置 7-7 方針管理的診斷 第8章 推行方針管理的注意要點 8-1 建構方針管理體系 8-2 導入須先從教育開始 8-3 要有容易說出真話的環境 8-4 導入方針管理的基本步驟

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