線性VS環狀思考: 整合意見、企業決策、實現目標, 37種解決商務與人生難題的思考術 | 誠品線上

問題解決大全: ビジネスや人生のハードルを乗り越える37のツール

內容簡介

內容簡介 ◎收錄各領域解決問題的方法，包括創造性研究的心理學及商務實踐法，源自哲學、宗教、神話、歷史、經濟學、人類學、數學、物理學等各領域解題技術！◎線性VS環狀思考，14種問題認知＋14種解方尋求＋6種實行方案＋3種結果推敲，古今中外研究家、科學家、詩人、哲學家、著名經典文獻彙集，依問題類型選擇思考方式。◎37種思考術皆附範例、評論及參考來源，書末「問題解決年表」，方便按圖索驥，延伸更多解方。【增加大腦的思考模組，90%的難題都能解決】家族問題●該拿長期繭居在家的孩子怎麼辦？●爸媽的期待壓力山大，要如何溝通才好？●結婚之後，該買房還是先存錢？→列出問題的可變與不可變的因素，著手改變可變度高的部分！掌控自我●無法改變拖延的習慣，每次事到臨頭才抱佛腳●減肥好久都減不下來，意志不堅沒效果！●想戒菸但實行起來好困難……→制定反拖延表單，用0-100數字記錄實際執行難度與滿意度職場煩惱●公司業績不佳，有限時間內要增加營業額●無法改善新人的遲到習慣，出勤狀況待加強●會議冗長且苦無結論，企劃想不出好點子→用魚骨圖具體呈現原因與結果，寫下大骨、中骨與小骨，再依次層遞分析人生目標●對未來感到茫然，沒有目標也看不到方向●到底是該繼續深造還是進入職場就業？●要先成家再立業還是先立業再成家？→用機會成本，計算效益與成本，讓「放棄的選項」來決定人際關係●工作上人際關係不好，總是遇到麻煩人物●沒有自信、與人聊天太過緊張●搭訕失敗，似乎一輩子交不到女朋友→用問題對付問題， 愈努力解決反而使問題越嚴重，乾脆以毒攻毒，主動製造問題。【線性vs環狀思考，重新架構觀點就能找到解方】【線性思考】以直線式因果性為基礎的解決問題技法，單向追溯因果關係。●問題認知發生災難，茫然無措，先問「這件事情100年後重要嗎？」－－塞繆爾・詹森重點不在於按部就班解決問題，只需要改變對事物的觀點，幾乎就能「瞬間」解決。列出此問題的可變與不可變的因素－－萊因霍爾德・尼布爾事先判斷一個問題是否有可能解決，細化並列出可變與不可變因素的分數。立即著手可變度高的部分！三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，利用腦力激盪法＋投票得出結論－－安德烈・戴比克彙整參加者的意見及想法，由團體共同決策。於解決問題的階段就達成「共識」，當然就沒有所謂的問題產生。●解方尋求一步一腳印調查文獻，站在巨人的肩膀上解決問題－－偉大的先人們製作「關聯事項與文獻表」，在欄位中清楚寫下問題、目標、關聯事項等，記載每一項關聯事項的主題編目及圖書館分類，依次精準尋找資料。心智圖，以永遠未完成的圖形保存動態的思考過程－－東尼●博贊正中央畫一個沒有框架的圖像，寫下中心主題，再用樹枝狀的線條分散主題，一張紙就能一目瞭然，立即減輕認知負荷。腦力思考寫作，30 分鐘內想出108 個點子的量產法－－貝恩德・羅爾巴赫分別發給6位參加者一張6×3方格的卡片，每人在5分鐘內將點子填寫在第一行（3個方格），5 分鐘後傳下一位，傳完一圈即產生108個點子！【環狀思考】重點在於原因與結果之間的循環關係，就像雞生蛋，蛋生雞。●問題認知奇蹟提問法－－史提夫・笛夏德想像問題完全解決與消除的情景，從情景中選一項最容易實現的項目。著重當事人所擁有的資源及優勢。因果環路圖－－丹尼斯・米道斯介入惡性循環，讓任何一個重要變數的數值增加或減少，或引進新的重要變數，追加新的關係。●解方尋求如螞蟻窩般的刻度提問，用打分數搭配量尺問句－－史提夫・笛夏德以分數呈現目前的狀態或不順利／問題的情況→思考給分的理由→思考稍微提高分數的理由〈導問〉→反覆執行找到改善方案！運用心理學的敘事療法，雙重傾聽，形塑另一個故事－－麥克・懷特運用心理學的敘事療法，透過敘述形塑自己與世界的另一個模樣，培育出另一個因果環路。當你覺得「太難了，不知從何著手？」「好多選擇和方案，從哪一項開始才好？」「資訊太龐雜，搞不清楚問題是哪個？」你可以相信自己－－小至午餐吃什麼，大至人生重要決策，只要用對的方式訓練思考邏輯，就能做出對的選擇。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦泛科知識公司知識長 鄭國威台灣菲斯特簡報教練 林長揚威融TryTalk／朱威融樂讀 ／陳子樂

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介讀書猿身分不明，博聞強記的讀書家。於自身的電子報及部落格介紹希臘哲學、集合論、現代文學、業餘科學家教學本等內容，範圍涵蓋乏人問津的古籍至新書。筆名看似囂張，實則自認為「才疏學淺，愧稱讀書家及讀書人之名」，於是取了這個名字。是知性與謙遜兼備的民間賢者。處女作《點子大補帖》（楓書坊出版）成了長銷書，獲得家庭主婦及學生、學者等族群廣泛支持。読書猿Classic: between beyond readershttp: readingmonkey.blog45.fc2.com ■譯者簡介莊雅琇現為專職譯者。譯有《社區設計的時代》、《社區設計》、《從天而降的四十億債務》、《獻米給教宗的男人》、《那些死亡教我如何活》、《簡單思考》、《這些心理學實驗告訴你這樣做事最有效》等多部書籍。

產品目錄

產品目錄 前言 學習解決問題就是學習鍛鍊意志力本書架構第Ⅰ部 線性解決問題第1章 問題認知●01 100年規則小事一樁●02尼布爾的分類可以改變的／不可改變的●03名義群體法利用腦力激盪法＋投票得出結論●04卡美洛反映出問題所在的理想之鏡●05佐藤的圖解問題結構無法直接解決目標與實際的差距●06廷貝亨的四個問題四種「為什麼」●07邏輯樹將問題層層分解展開來●08魚骨圖以圖解呈現原因與結果第2章 尋求解決方案●09文獻調查站在巨人的肩膀上●10蠻力搜尋法挑戰所有可能性的萬能解決法●11費米推論法將未知領域數值化●12心智圖®以永遠未完成的圖形保存動態的思考過程●13腦力思考寫作在30分鐘想出108個點子的量產法●14概念圖以圖示讓知識與概念可視化●15 KJ法讓混沌說明一切，日本最著名的創造手法●16山大王利用比較加速判斷●17富蘭克林的功過格用線條製成的決策工具●18機會成本由「放棄的選項」決定●19凱普納・崔果的決策及分析透過雙重評分標準做決策第3章 實行解決方案●20反拖延表單拖延會奪走一切●21過程決策計畫表邊做邊想的思考工具●22奧德賽之鎖不可倚賴意志力●23行為設計表格用不足行為修正過剩行為第4章 推敲結果●24自我監控以可數事項改變行為●25解決問題時間表利用時間表回顧解決問題●26佛洛伊德的重新解題解決問題的當下是最好的學習時機第Ⅱ部 環狀解決問題第5章 問題認知●27奇蹟提問法重點不在於問題及原因，而是解決問題與未來願景●28推論階梯回復理性所需的隱喻●29重新架構不必改變事實而是改變意義●30問題諮商將問題與人格切割●31現況樹從複數問題掌握因果關係●32因果環路圖與惡性循環交戰第6章 尋求解決方案●33量尺問句如螞蟻窩般的刻度提問●34民族誌從現場汲取知識●35雙重傾聽用另一個故事道盡一切第7章 實行解決方案●36庇里牛斯地圖計畫錯誤也總比沒有好●37症狀處方用問題對付問題問題解決史年表索引

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試閱文字

內文 : 學習解決問題就是學習鍛鍊意志力
本書猶如囊括各種方法與智慧的百寶箱，幫助人們重新審視造成困難與窘境的「問題」所在，藉著發現及落實解決方案或達到目標的手段與方法改變未來。
想要改變未來，光有點子還不夠。新的想法確實能改變我們的思想以及對事物的看法，進而產生改變行動的力量。但是，即使想出了許多點子，大部分都無疾而終，沒有機會影響世界。就算突破自己內在的限制，盡情發揮想像力想出前所未有的點子，外在的現實世界依然存在許多限制，阻擋自己實現想法。
外在的限制，基本上不會使我們獲得自由。
前作《點子大補帖》探索的是突破自己內在限制的方法，本書則是學習如何面對外在的限制。
我們必須勇於面對外在的挑戰，才能實現點子，改變未來。

解決問題比任何訣竅更重要
本書的主題與《點子大補帖》不一樣，但是都有相同的動機與形式。本書同樣是以橫跨實用及人文領域的書籍為目標。除了提供訣竅以外，也要回溯解決問題的歷史，深入探討解決問題的本質，同時思考「像人類這種懂得建立制度及社會的動物，為什麼需要解決問題？」等問題的答案。
解決問題的書籍當然是以實用為目的。如果不能有效解決讓讀者傷腦筋的問題、面臨的困難、亟欲擺脫的困境，根本稱不上是解決問題的有用技術。
不過，解決問題的技術比任何訣竅更重要。倒不如說，現有的訣竅已不敷使用，才需要尋求解決問題的辦法。
正因為現有的解決方案無法解決不曾處理過的新問題，或者已是老問題但始終找不到有效解決之道的難題，所以我們需要透過解決問題的技術，發現並實際運用前所未有的解決方案。
大部分未解決的問題，甚至不清楚「解決問題需要哪些條件」。想要處理這類問題，解決問題的技術就不應該侷限在特定的問題及領域，而是要能廣泛應用，滿足各種需求。解決問題的技術雖然以廣泛應用為目標，但絕對不是萬無一失的萬用法寶。
這一點感覺就像圖書館。不論規模何等龐大，館內的藏書也有限，不可能收藏所有書籍。不過，圖書館與私人藏書不同，對於不知道有誰會上門的圖書館來說，就算藏書有限，也一定要以滿足各種需求為目標。因此，圖書館會根據有限的預算及空間，盡量添購藏書滿足廣泛的需求。
但是解決問題沒辦法像圖書館那樣「蒐羅大量」方案。我們既不是全知全能且能力也有限，不可能設想到所有問題，並且事先準備好解決方案。

從方法創造方法
解決問題所追求的廣泛應用方式與圖書館不一樣。
解決問題追求的是一種適用於各種不同問題的抽象方法。
舉例來說，問題可定義為「目標與實際的差距」。這項定義十分抽象，不會限定在某種特殊領域，所以適用各式各樣的問題。根據這項問題定義所開發出來的解決問題方式，也因為具備抽象性質而能解決五花八門的問題。
賀伯・賽門（Herbert A. Simon）對問題的定義最廣為人知，根據他的記載，解決問題的過程是「首先設立目標，發現實際與目標之間的差距，為了減少特定的差距，適當使用記憶中或者經過搜索得出的某種工具或過程解決問題。」
這段文字說明相當抽象，但也因此不必受到特定的領域或類別所限制，可幫助思考解決問題的技術。許多解決問題的技法都認同西蒙對問題的定義，這就是最好的證明。
不過，這項抽象度極高（涵蓋範圍相當廣泛）的定義，也確實如後面所提到的，並不適用某些問題以及解決問題的方式。
為了讓本書不負「大全」（原書名為《問題解決大全》）之名，能用來解決所有問題，我們另外使用了一種抽象度更高的方法。
也就是將「遞歸性」重新當成解決問題的本質。
遞歸一詞常用於數學、語言學和電腦科學，可對應英語的「Recursion」及其他衍生詞。指的是能使相同結構的成分重複或相套的特性。舉例來說，遞歸能用有限的語句描述無限的自然數，遞歸的作用也能以有限的方法處理無限的問題。
解決問題的技術，不過是把自己能學會的有限方法蒐集起來而已，如果希望未來能有一套能解決無數種疑難雜症的萬用工具，就要利用遞歸重新組合，用淺顯易懂的方式來說，就是「從方法創造方法」。
換句話說，如果既有的方法不能處理新的問題（需要尋求解決問題的辦法），乾脆見招拆招。因此，解決問題的百寶箱裡最好要準備「能創造工具的工具」。
解決問題的技術中不可或缺的遞歸性，是人類基於本質（也就是界限）迫切需要的。
如果我們無所不知、無所不能，根本不需要知道解決問題的技術。安於有限的地位、放棄挑戰未知的未來，絕對不可能解決問題。
唯有承認人類的能力有限，才能在勇於面對能力範圍以外的問題時創造出解決問題的技術。
因此，「從方法創造方法」，正是不可或缺的解決問題技術。

最佳賣點

最佳賣點 : ～問題必出有因，但往往不是單一原因～
在資訊和數據爆炸的年代，人類並非無所不知、無所不能，
我們要如何依靠自己，突破內外在限制，
尋找一種適用於不同問題的方法？
14種問題認知＋14種解方尋求＋6種實行方案＋3種結果推敲，
鍛鍊你的「思考技術」。