行銷管理: 實務與應用 (第4版) | 誠品線上

行銷管理: 實務與應用 (第4版)

內容簡介

內容簡介 這是一本兼顧理論、實務，以及想像力與創造力的「行銷管理」教科書！ ‧文中穿插相關圖片，使學習充滿趣味。‧「行銷話題」單元收集行銷主題的重要議題報導，讓你有效率地掌握近年來行銷大事紀。‧「看他們在行銷」單元下載各行各業的公司首頁並比較其中的差異與呈現手法，讓你不必上網也能了解網路行銷。‧「行銷企劃內心話」單元，是職場行銷企劃的甘苦談，藉由訪問實務界的行銷人員，讓有心往行銷領域發展的你，除了得知經驗外，也能做好一番行銷Interview的準備。‧「創意工作室」是一個實務練習的園地，單元內介紹行銷人員的工作，讓你彷彿置身行銷部門，能有創意的show出你的實力。‧內文之中穿插的「廣告金句」與「靈光一現」的空白處，希望你大膽記下自己的偶發奇想。‧書中的「媒體搶先報」介紹了行銷人員應知道的廣告媒體資訊與概況，讓未來在擬定媒體計畫時，有一些基本認識。‧書中的「焦點行銷話題」，能讓讀者了解行銷趨勢及創意的來源，以增加自身的行銷實力。國內大專院校開設行銷管理課程的校系甚多，但許多教材都是翻譯書或雖由本土作者撰寫，但內容案例還是以國外案例為主，對於台灣的學生及讀者而言是較為陌生的，且許多案例都以大公司做為案例討論，而台灣以中小企業佔比超過90%，這些大公司的案例對學生日後進入職場或自行創業來說，也不盡實用。 本書作者累積多年教學及業界實務經驗與心得，希望傳遞屬於台灣本土的行銷經驗與教材，讓學習「行銷」不再單以國外案例為討論主題，讓讀者能從身旁的行銷活動來認識行銷。書中包含理論與實務應用，並設計「焦點行銷話題」，帶領讀者進行一趟充滿趣味且能運用於實務的學習之旅。 行銷大師菲力普‧科特勒強調企業今天面臨的主要問題不在商品短缺，而是在於「顧客短缺」，由於全球化與網路化以及「M型社會帶來的消費型態改變」，行銷變成一門創造真正顧客價值的藝術。不論你主修的科系為何，現今的企業必須朝整體行銷來面臨挑戰，不單單由行銷部門來執行行銷活動，只要是企業的成員，都必須視「行銷」為個人知識的一部分，只因它是你與組織以及顧客交流的語言。因此，學習行銷已非商管科系學生的專利，從非營利組織到各大學院校，處處可以發現行銷的發展趨勢。 從正面來看，「行銷」會一直活躍下去，但是，行銷也將不再是傳統認知的那一套。因此，放眼望去，我們不難發現有許多非本科系的人才紛紛開創許多行銷奇蹟，從自創品牌到國際行銷，哪怕只是在夜市的一個小店面，也能走向國際舞台，憑著創新與敏銳力，走出「台灣經驗」，這也就是行銷大師菲力普‧科特勒所強調的「想像力」與「創造力」，是行銷界中最稀少的資源。 本書在內容編排設計上，也在兼顧理論與實務之外，特意著墨於想像力與創造力的啟迪與激盪。作者在各章節中設計了許多讓自行研習本書的讀者和以本書為課程教材的教師和讀者都叫好的單元：「看他們在行銷」單元，收錄二十幾篇各行各業的網路行銷案例，讓讀者一窺各種網路行銷的面貌；「行銷企劃內心話」單元，訪問多位行銷企劃工作者甘苦談，藉此了解成功的行銷企劃應有的秘訣與要領，是十分珍貴的「行銷企劃」職場經驗，也可以說是行銷的內功心法；「創意工作室」單元，提供讀者實務練習的機會，這個單元也收集一些實務案例，做為讀者發想的參考與指引。也可以做為行銷管理課程中師生互動討論的題目。此外，在內文之中穿插的「廣告金句」、「靈光一現」，留下空白讓讀者記下自己的想法，與本書的閱讀產生互動的激盪。不管你是商管科系學生，或是其他科系學生，或是有志朝行銷領域發展的讀者，這本書都能讓你可以輕鬆認識行銷、學會行銷，更重要的是能實際應用！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介劉亦欣現任：勞委會職訓局行銷企劃講師、業界顧問、東吳大學講師學歷：英國Heriot-Watt University 企管博士班經歷： 元智大學財金系兼任講師 龍華科大企管系專任講師 財金系專任講師 東吳大學推廣部企貿班主任 數位人才班主任 東吳大學推廣部行銷企劃課程講師 勞委會職訓局品牌行銷講師 阿波羅投信貴賓理財部 襄理 理登公關管理部副理專長領域：行銷企劃／品牌行銷／企業管理與培訓著作：行銷管理／管理心理學實務與應用／金融服務行銷／多篇雜誌期刊發表

產品目錄

產品目錄 Chapter 01 行銷的概論1-1 前 言1-2 行銷的定義1-3 行銷的標的1-4 行銷的核心觀念1-5 行銷人員的任務1-6 行銷新趨勢 Chapter 02 行銷環境2-1 前 言2-2 行銷的總體環境2-3 行銷的個體環境 Chapter 03 行銷與策略規劃3-1 前 言3-2 策略規劃的定義與程序3-3 各層級的策略決策 Chapter 04 行銷資訊系統與研究4-1 行銷資訊系統4-2 行銷研究的程序4-3 資訊蒐集及研究分析 Chapter 05 消費者行為5-1 前 言5-2 消費者行為的定義與消費者行為模式5-3 消費者決策過程 Chapter 06 企業組織市場與其購買行為6-1 前 言6-2 組織的特性6-3 企業的購買行為探討6-4 影響組織購買因素 Chapter 07 市場區隔7-1 前 言7-2 市場區隔的意義與層次7-3 市場區隔的型態與程序7-4 市場區隔的基礎 Chapter 08 產品策略8-1 前 言8-2 產品的意義與分類8-3 產品包裝與設計8-4 產品組合 Chapter 09 新產品開發與產品生命週期9-1 前 言9-2 新產品的創意與開發9-3 新產品的管理 Chapter 10 品牌策略10-1 前 言10-2 品牌的定義與種類10-3 品牌權益10-4 品牌建立決策 Chapter 11 通路策略11-1 前 言11-2 行銷通路的意義11-3 零售與批發11-4 零售業 Chapter 12 訂價策略12-1 前 言12-2 訂價流程與訂價策略12-3 產品訂價方法12-4 價格的修正 Chapter 13 廣告、促銷與公共關係13-1 前 言13-2 廣告與廣告決策13-3 促 銷13-4 公共關係13-5 發展最佳的促銷組合 Chapter 14 服務業行銷14-1 前 言14-2 服務業的意義與特性14-3 服務的行銷策略 Chapter 15 網路行銷15-1 前 言15-2 網路行銷與電子商務15-3 網路行銷的條件15-4 網路行銷的優點與內涵 Chapter 16 關係行銷16-1 前 言16-2 顧客關係管理的意義16-3 關係行銷的意義16-4 行銷新趨勢

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