銷售攻心術 | 誠品線上

銷售攻心術

內容簡介

內容簡介 每一位生意人都應該讀讀這本書！ 每一位創業者都應該讀讀這本書！ 每一位企業經營者、領導人都應該讀讀這本書！銷售是比總統更偉大的職業，銷售工作無處不在，包括商業活動、企業經營的各個環節。在銷售為王的時代，銷售人員扮演著商業工程師的角色，其工作左右著資金流向、決定著企業的成敗，也影響著千千萬萬人的生活。銷售就是一場心理學戰爭您是否經常面對客戶的拒絕，心生恐懼，不知如何應對？您是否還在滔滔不絕地講產品，但客戶仍然對你說NO？您是否遇到自以為勝券在握時，出現客戶突然跑到競爭對手那裡或消失得無影無蹤的情況？您是否想在自己還年輕的時候，就能賺到年收入過百萬，成功致富？您是否認為只要把話說出去，就能把商品賣出去，迅速完成您與顧客的交易呢？如果想突破銷售困境、提升銷售業績、成為銷售達人，就請認真研習一下「銷售攻心術」這門技術吧！一名優秀的銷售人員不僅要對產品瞭解透徹，還要運用相當的銷售技巧獲取客戶的認同和信任，以此達到絕對成交的目標。為此，銷售人員要在知己知彼的基礎上諳熟客戶心理、制定銷售策略、巧用攻心戰術，從而贏得超級大單。銷售是比總統更偉大的職業，銷售工作無處不在，包括商業活動、企業經營的各個環節。在銷售為王的時代，銷售人員扮演著商業工程師的角色，其工作左右著資金流向、成交數額，決定著企業的成敗，也影響著千千萬萬普通人的生活。出色地勝任銷售工作，甚至有所成就，必須與客戶展開一場心理博弈。本書從吸心術、籠心術、誘心術、禦心術、鬥心術、撫心術這六個方面，呈現了銷售中最實用、最有效、最核心的心理策略。內容設計上不僅以心理學知識作為理論基礎，還彙集了大量相關的銷售實戰案例。運用本書中介紹的心理策略，可以輕鬆掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同。狹路相逢，勇者勝。前提是，銷售人員必須掌握正確的銷售理念、銷售策略和銷售技巧。本書教你輕鬆掌控並應對客戶的各種心理變化，以心攻心、見招拆招。做銷售的本事，是您一生當中一定要學的最重要的一種能力！一旦掌握了銷售攻心術這門技術，你將受用一輩子，在事業、人生等各個層面創造無限的財富。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介王擁軍

產品目錄

產品目錄 序言：銷售，攻心為上第一章 吸心術——練就強大氣場，把排斥力變成吸引力1．留下良好的第一印象2．做銷售要先懂心理3．看準成功的關係切入點4．吸引顧客的注意力5．利用顧客的好奇心6．掌握和顧客談戀愛的本領7．把合作過的客戶都變成朋友8．大膽進行人情投資第二章 籠心術——針對客戶的心理特點投其所好1．對客戶的愛好瞭若指掌2．投其所好才能深得人心3．在顧客面前勇於認錯4．顧客都希望被尊重5．把功勞送給你的客戶6．學會和不同的客戶打交道7．順著對方的脾氣行事8．細心洞察人情世故第三章 誘心術——點燃欲望，讓客戶從觀望者變為購買者1．充分瞭解顧客的購買動機2．妙用顧客的攀比心理3．激起顧客的貪婪心4．為客戶提供最大的便利5．快成交的時候要善於讓利6．充分利用衝動這個「魔鬼」7．讓顧客體驗和試用產品8．讓客戶覺得自己的優越是不可替代的第四章 馭心術——巧設心理陷阱，誘導客戶購買1．當好客戶肚裡的蛔蟲2．喜怒不要表露在臉上3．開誠布公先消除客戶的戒心4．讓客戶為你心動5．懂得利用客戶的弱點6．好的銷售「話術」引導顧客入彀7．抓住客戶的「小辮子」8．善用顧客怕「失之交臂」的心理第五章 鬥心術——諳熟銷售中慣用的心理學「詭計」1．善於化解客戶的敵意2．別急著亮出自己的底牌3．在關鍵人物身上下功夫4．利益不在於多少，而在於長久5．在氣勢上鎮住對方6．行動快速，先下手為強7．寬以謙讓，不爭而爭8．借勢、造勢贏得大單9．擔心的事情，99％不會發生10．別讓人情捆住你的手腳第六章 撫心術——用最好的售後服務成就永久的生意1．售後服務不好，顧客全跑2．消除客戶的後顧之憂3．為客戶服務，為客戶增值4．好名聲就會有好生意5．讓客戶感覺你是他永遠的朋友6．客戶的抱怨總是對的7．優良的服務是最佳廣告8．在服務細節上下足功夫9．打造一支高效的服務團隊10．改進服務的九大秘訣

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