給客戶一個選擇你的理由 | 誠品線上

Creating Competitive Advantage

內容簡介

內容簡介 客戶為什麼選擇和你的競爭對手做生意，而不是和你？如果你無法回答這個問題，這本書你一定要看；如果你能夠回答出這個問題，這本書你更要看。《給客戶一個選擇你的理由》告訴我們大多數企業會犯下的「5個致命錯誤」： 1.沒有競爭優勢卻自以為有； 2.有競爭優勢卻不自知，最終仍然降價求售； 3.知道自己的競爭優勢卻沒有告訴客戶； 4.誤把「實力」當成競爭優勢； 5.在做策略及營運決策時，未把競爭優勢當成主軸。 ──你也犯了以上的錯誤嗎？ 榮獲亞馬遜網路書店5顆星最高評價財富雜誌排名5百大企業御用顧問──潔妮．史密斯＋威廉．弗拉納根聯手出擊幫助你創造所向披靡的「競爭優勢」，讓你成為客戶獨一無二的最佳選擇！◎企業如果沒有競爭優勢就不要競爭！──傑克．威爾許(Jack Welch)─客戶為什麼要和你做生意，而不是你的競爭對手？不論你是零售商、製造商、經銷商或服務業者，《給客戶一個選擇你的理由》作者、財富雜誌排名5百大企業御用顧問─潔妮．史密斯、威廉．弗拉納根能幫助你創造「競爭優勢」，讓你成為客戶獨一無二的最佳選擇！◎《給客戶一個選擇你的理由》讓你找到自己獨一無二的競爭優勢！你瞭解你的競爭優勢嗎？客戶瞭解你的競爭優勢嗎？請立刻提出一個你「優於」競爭對手的理由。◎《給客戶一個選擇你的理由》提醒你，瞭解並充分發揮你的競爭優勢才能： (1)確保成交(2)留住客戶(3)大幅領先競爭對手◎製造差異化是企業成功的關鍵？其實不然！─企業成功的關鍵應在於如何有系統地串連產品的差異或優勢！別擔心，只要能找到自己的競爭優勢並且創造新的優勢，就能排除這些代價昂貴的錯誤。《給客戶一個選擇你的理由》將以「明確的步驟」告訴你如何準確地「辨認自己的競爭優勢」、「開發新的優勢」，並將競爭優勢向外傳播，讓你藉著突顯競爭優勢而大幅提升銷售業績。◎創造競爭優勢，客戶才會選擇你！競爭優勢的10大致勝關鍵，你都做到了嗎？─《給客戶一個選擇你的理由》精選出「競爭優勢的10大致勝關鍵」，幫助你創造競爭優勢，讓你成為客戶獨一無二的最佳選擇！※本書為2010年1月《創造競爭優勢》全新改版，曾錯過的朋友，請把握這次機會，售完不再版。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介潔妮．史密斯(Jaynie L. Smith) 財富雜誌排名5百大企業御用顧問Smart Advantage, Inc.的總裁，該公司為行銷管理顧問公司，客群廣泛，從中型企業到財富500大企業都有他們的客戶。她為國際上許多CEO和高級主管提供諮詢，幫助他們界定競爭優勢。她也是許多協會的重要演說人，目前住在佛羅里達州的好萊塢。威廉．弗拉納根(William G. Flanagan)曾在富比士雜誌、華爾街日報、商業周刊、君子雜誌和紐約雜誌擔任撰稿人和編輯。■譯者簡介張書華中興大學法律系畢業，德國梅茵大學法律研究，副修德文、英文。曾任萊欣英語補習班托福文法、GRE老師；現為專業英文、德文譯者。

產品目錄

產品目錄 推薦序編者序：創造競爭優勢，客戶就會選擇你！Chapter 1競爭優勢是企業勝出的強力後盾企業最大的威脅往往隱而不顯請認清現實：你並不是沃爾瑪嗶嗶！您的座位整理好了 一支高爾夫球桿的成就 美孚的地震優勢 找出自己的競爭優勢 不要太相信專利 【專欄】發掘你的競爭優勢Chapter 2競爭優勢有利促進成交再好的業務也做不成爛交易 設計師也能變成業務高手 與眾不同的不動產經紀公司 無法成交所付出的高昂代價投資人都喜歡有競爭優勢的公司 10大領導品牌的優勢【專欄】提高你的成交率 Chapter 3 你有責任告訴客戶──能替他省下多少錢他們都能為客戶省錢，你怎麼辦不到？ 可靠度、品質、省錢……都能成為優勢 客戶付出越多，得到就越多請提供「正確」的東西給客戶 告訴客戶多一點，沒有什麼不好的 【專欄】告訴客戶你能為他們客省下多少錢Chapter 4 競爭優勢能讓你擺脫價格競爭其實你也可以和沃爾瑪競爭零售店的競爭優勢如何戰勝品類殺手？大公司也會有弱點 你要做到滿足不同客群的需求不妨參考別人的經驗休戚與共的利害關係 【專欄】建立你的競爭優勢文化Chapter 5 競爭優勢不只是企業實力而已光有武器和彈藥是不夠的 你必須時時注意競爭對手的動靜創造最大的競爭實力道德應該凌駕一切企業道德與競爭優勢的依存關係 【專欄】用競爭優勢取代道德感Chapter 6 掌握決勝制高點的競爭定位別輕忽「陰影效應」的影響 數字能帶來驚人的力量 競爭定位不妨多一點合理的誇耀 你只能做個隨時待命的醫師嗎？找出能協助你的競爭定位吧！【專欄】舉出幾個有用的數字Chapter 7 你的設想和客戶實際想法間的不同調危機自食其言，就算你是微軟也挽不回客戶 是否非營利其實無關緊要 百視達的不同調危機 如何確實瞭解客戶？客戶調查不能閉門造車 【專欄】請趕緊去瞭解客戶的真正想法Chapter 8 找出你的競爭優勢瞭解產品的消費者才是好客戶你不光是做什麼，還要看如何做標出卡路里也是一種優勢 將優勢深藏不漏，並不是件好事 【專欄】請務必落實你的競爭優勢Chapter 9 還沒有競爭優勢，那就創造一個吧！小小可可豆的優勢小到農產品，大到機場都可以是優勢如何把檸檬變成檸檬汁？【專欄】將劣勢轉變成競爭優勢Chapter 10 將你的競爭優勢宣傳、宣傳、再宣傳用網路連接你和客戶名人加持的光環逼人讓客戶幫你宣傳最後的建言【專欄】說出你的競爭優勢

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