如何幫雞洗澡: 幫商業簡報脫胎換骨, 個人品牌再升級, 提升職場影響力 | 誠品線上

How to Wash a Chicken: Mastering the Business Presentation

內容簡介

內容簡介 ★2019年Foreword INDIES年度最佳商業財經圖書獎★2019年IndieReader年度最佳商業發現獎★2019年艾瑞克．霍夫獎AMAZON網路書店4.9顆星評價CNBC、Business Insider獨家報導★彙整5大研究精華、25個簡報訣竅，成為簡報高手不是夢無論公司規模或職位高低，職場上要做簡報的時刻難免少不了，究竟該怎麼讓看似枯燥無聊的業務進展報告、專案建議或行銷計畫改頭換面，包裝得既吸睛又說服力十足，還有助於增強個人品牌並帶動職涯發展？本書作者提姆．寇金茲具備品牌策略師、教授和作家三重身分，至今已經發表過5,000多場簡報。他從自己八歲時第一次上臺報告並示範「如何幫雞洗澡」的經驗談起，彙整多年來的實戰心得，將商業簡報細部拆解成13個環節，循序漸進帶領讀者從簡報小白變成簡報大師！＃助你走上簡報之旅的正向循環→判定是否有必要做簡報→釐清目標，避免做出僅在蒐集資料的無意義簡報→了解觀眾的偏好與期待→撰寫簡報綱要，了解欲執行的工作任務→挖掘故事，編排出順暢具邏輯性的流程與架構→設計頁面時，標題、資料圖表、用字遣詞、版型格式都有眉角→報告前預先推銷，根據重要人士的意見調整簡報→排練不嫌多，手勢、內容時間分配都要精準掌握→提早到場做準備，確定設備、走位、道具、燈光不出錯→拿出自信上臺簡報，站位、眼神接觸、歧見解方等深藏學問→精心策劃QA環節，NG行為不要做→確認各項決定與後續行動→檢討反省（從頭再來一次）＃以下問題，本書通通有解TED演講和賈伯斯的簡報，值得效法嗎？我一定要用PowerPoint嗎？標題一定要放在頁面最上方嗎？簡報愈短愈好？我該不該背講稿？我應該搞笑嗎？如果上臺才發現簡報裡有個超大的錯誤，該怎麼辦？……寇金茲在書中詳談各環節中的重要觀念、實用技巧和常見難題，只要將所有訣竅融會貫通，人人都能設計並發表效果強大的商業簡報，成功達標！【本書特色】1. 作者從業與教學經驗豐富，不僅層層剖析關於簡報的各個面向，也能針對實務操作與心態調整提供有用的建議，內容豐富扎實。2.作者敘述平實親切，建議通情達理，將原本可能枯燥的簡報工具書寫得引人入勝。3. 搭配簡單明瞭的圖表，善用故事與案例讓讀者易於掌握內容精髓。簡報的第一步

各界推薦

各界推薦 【國內專業推薦】 王介安／GAS口語魅力培訓®創辦人、銘傳大學傳播學院助理教授 王東明／口語表達專家、企業講師 林育聖／文案的美負責人 雨狗RainDog／簡報奉行創辦人 林長揚／企業內訓培訓師、暢銷作家 孫治華／簡報實驗室創辦人 黃祺浩／Keynote小王子 筆記女王Ada 鄭君平／《一擊必中！給職場人的簡報策略書》作者 劉奕酉／職人簡報與商業思維專家 韓明文／商業簡報網創辦人、微軟PowerPoint MVP ──有感推薦 （依照姓氏筆畫排序） 【各界好評】 「把複雜的情況化繁為簡成淺顯易懂的故事需要投入很大的心血，但只要讀過提姆．寇金茲這本簡報教戰手冊，就能對這個艱辛的過程應付自如。當今任何成功的商業界領導人都該擁有這本傑作。提姆用簡單且中肯的訣竅取代亂槍打鳥的做法，讓商務簡報發揮效果、充滿活力並抓住觀眾的注意力。」——莎莉．葛林斯（Sally Grimes） ／泰森食品公司（Tyson Foods）集團總裁 「寇金茲點出了打造高效簡報需要一套程序和架構，而做出高效簡報又是讓你的構想進一步實現並加速職涯發展的機會。如果你的工作關係到推銷或說服他人，只要掌握本書的訣竅，定可讓你事半功倍。」——塞爾吉奧．佩雷拉（Sergio Pereira）／辦公用品零售商Quill.com總裁 「對前程似錦的主管來說，最應該學起來的重要技巧就是做簡報。至於如何全面精進這項技巧，在提姆的新書裡可以看到效果強大又實用的建言。」——提姆．西蒙德（Tim Simonds）／寵物護理公司Merrick Pet Care總裁 「本書打造了一條睿智又務實的策略性途徑，助講者建立自信，成為說服力十足的關鍵角色。」——史考特．大衛斯（Scott M.Davis）／市場諮詢機構Prophet運籌長 「本書提出一套周延的指導原則，幫助講者成功駕馭商務簡報，強力推薦給商業界想要精進簡報能力、提升個人品牌的專業人士。」——馬克．強森（Mark Johnson）／納威司達控股公司（Navistar Corporation）副總裁 「業務上的每一個重大決定背後，都是某個構想經過有效溝通之後的結果。提姆．寇金茲的新書針對如何準備及發表簡報提供實用的方針，等機會一來，這些準備就能派上用場，發揮奇效。不管你是簡報新手還是業務老手，推薦必讀。」——凱莉．庫蘭德（Carrie Kurlander）／福來雞速食店（Chick-fil-A）公關部副理 「提姆．寇金茲生動探討了簡報的技藝和科學，將商業界最具挑戰性的層面變得容易上手。專業人士用了他的方法便可凝聚共識，推展他們所提出的建議。」——卡爾．吉拉赫（Carl Gerlach）／優格品牌Maple Hill Creamery總裁兼執行長 「提姆．寇金茲是凱洛格管理學院名聞遐邇、最厲害的講者和說故事人之一。他在這本新著作裡分享了把簡報變得更有效果的祕訣。他的祕訣簡單又好記，即便你自認是簡報專家也會覺得十分受用。」——米格爾．帕特利希歐（Miguel Patricio）／海斯-布希英博集團（Anheuser-Busch InBev）全球行銷長 「很少人能像寇金茲教授這樣抓住觀眾的心，讀著他筆下這一章又一章的文字，感覺好像回到凱洛格的課堂上，聽他生動又充滿啟發的講課。這本強大的工具書可助你一臂之力，無論在公私領域，都能讓你做好準備，發表令人讚嘆的簡報。」——勞倫斯．金（Lawrence Kim）／塔可鐘速食（Taco Bell）副總裁兼運籌長 「誠如提姆以堅定的語氣所解釋過的，切題又引人入勝的簡報其實就是在『講者要說的內容』和『該怎麼說』之間取得了完美平衡。循著提姆務實的途徑，就能做好更充足的準備，『成功達陣』！」——理查．萊尼（Richard H. Lenny）／巧克力製造商The Hershey Company前董事長兼執行長、市場研究公司Information Resources, Inc.非執行董事 「企業領導人若想施展影響力，就必須把簡報做好。本書暢談如何設計和發表強大的商務簡報，是我讀過最棒的一本書。」——約翰．安東（John Anton）／運動服裝公司Badger Sportswear執行長 「如果講者實踐過寇金茲教授在書中所介紹的概念與方法，我的人生一定會過得愜意許多。這是一本讀來享受、重點又清晰的好書，不會讓你後悔。你的商務簡報能力會更上一層樓。」——比喬文．英吉．歐拉森（BjörgvinIngiÓlafsson）／冰島勤業管顧（Deloitte Consulting Iceland）合夥人 「我在27年的顧問生涯當中發表過2,000場多場的簡報，要是剛踏入這行的時候有人拿這本書給我參考就好了！這本書已經被我列為公司全體顧問必讀的指南書，我也把這本書送給不少客戶參考。」——費南多．艾森斯（Fernando Assens）／顧問公司Argo Consulting 創辦人兼執行長 「提姆．寇金茲確實掌握到成功發表簡報的要訣。」——克雷格．渥特曼（Craig Wortmann）／西北大學凱洛格管理學院創新暨創業臨床教授、Sales Engine Inc.執行長 「《如何幫雞洗澡》是企業界和學術界人士都應該一讀的好書。如果你不是很有自信的講者（說實話，誰敢說自己真的很有自信呢），那麼每讀完一章之後，你的自信心會逐步提升，你的職涯發展也會愈來愈順利。」——史都華．包姆（Stuart Baum）／LargerPond Marketing總裁暨創辦人 「就商業界來講，你在資深領導人面前的表現有時候就是比幕後成就要來得重要，對你的職業生涯也有更重大的影響。本書把簡報的成功之道化約為簡單又關鍵的步驟，十分出色。」——艾瑞克．艾普斯坦（Eric Epstein）／瑪氏食品（Mars Wrigley Confectionery）行銷主任 「提姆的建言很受用，他用說故事的方式循循善誘，使本書讀來趣味無窮。我誠摯推薦給同事和客戶。」——傑夫．高吉（Jeff Gourdji）／市場諮詢機構Prophet合夥人兼醫療保健業務負責人 「拜讀提姆的著作之後可以清楚看到，人人都能成為傑出的簡報講者。傑出的講者並非天生，而是透過不斷的努力和練習養成的！只要運用書中的訣竅一定可以讓你的簡報技巧扶搖直上，你的訊息一定可以打中觀眾的心。」——丹恩．傑費（Dan Jaffee）／Oil-Dri Corporation總裁兼執行長 「本書可以說是簡報界的《英文寫作聖經》（The Elements of Style）。提姆是大師級簡報專家，這本書勾勒出強大簡報的面貌，是我心目中最精采又精簡的好書。」——布萊肯．戴洛（Bracken Darrell）／羅技（Logitech）總裁兼執行長 「這本書清晰、實用又全面，切中市場需求，無論是新手、老經驗還是想精進自己的講者，都值得一讀，大家都該入手一本！」——吉姆．雷辛斯基（Jim Lecinski）／西北大學行銷副教授、Google銷售暨服務副總裁 「我向提姆．寇金茲學到各種商業界說故事的技巧和做出厲害簡報的訣竅……提姆的新書讀來輕快、有趣又引人入勝。」——基爾斯頓．林區（Kirsten Lynch）／休閒度假中心Vail Resorts行銷長 「提姆．寇金茲是一位非凡的簡報專家，讀了這本書你就知道！」——保羅．曼寧（Paul Manning）／Sensient Technologies Corporation執行長 「幫雞洗澡不如想像中容易，但只要讀過提姆的這本著作，自信又有目標地做簡報就不再是難事。我強力推薦。」——麥特．林奈爾（Mat Lignel）／Laughlin Constable總裁兼執行長

作者介紹

作者介紹 提姆．寇金茲為商業作家兼行銷顧問，同時也是得過許多獎項的西北大學凱洛格管理學院臨床教授，他在該學院教授行銷策略和生物醫學行銷，並透過自己的顧問公司Class 5跟世界首屈一指的企業合作，包括禮來、羅氏（Roche）、諾華和百事公司。他也創辦並主持知名的凱洛格管理學院超級盃廣告評鑑，這項年度盛事能產生超過50億次的媒體曝光。寇金茲過去著有《突破式行銷方案》（Breakthrough Marketing Plans）和《捍衛你的品牌》（Defending Your Brand）；後者被《專家行銷人雜誌》（Expert Marketer Magazine）譽為2013年度行銷書籍。溫力秦輔仁大學德文系畢業，目前為專職譯者，從事書籍、繪本和電腦資訊的翻譯工作。近期譯作有《購物革命》、《精通談判藝術》、《品牌親密度》、《AI創世紀》、《書呆與阿宅》、《下一波商業創新模式》、《小數據獵人》（合譯）、《啟動未來式頭腦》、《現在就當美食創客！》等。

產品目錄

產品目錄 各界讚譽 推薦序 正本清源！商務簡報最佳學習典範／雨狗RainDog 你學的是簡報的裝飾，還是本質？／林長揚 教你打造成功簡報的一本簡報指南書／黃祺浩 職場上的一場好簡報，背後是無數著細節堆積而成／鄭君平 用行銷思維來做出有效溝通、精準表達的商務簡報／劉奕酉 第1章：如何幫雞洗澡 第2章：本書立意 第3章：慎選時機 第4章：掌握簡報的目的 第5章：了解聽眾屬性 第6章：簡報五大要素 第7章：挖掘故事 第8章：設計簡潔頁面 第9章：善用有力的數據資料 第10章：預先推銷 第11章：準備與演練 第12章：場地的準備 第13章；自信做簡報 第14章：精心策劃問答 第15章：堅持到底 第16章：TED演講和賈伯斯 第17章：簡報的常見問題 第18章：五項值得關注的研究 第19章：二十五個簡報訣竅 致謝 注釋

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : ★2019年Foreword INDIES年度最佳商業財經圖書獎

★2019年IndieReader年度最佳商業發現獎

★2019年艾瑞克．霍夫獎



AMAZON網路書店4.9顆星評價

CNBC、Business Insider獨家報導



★彙整5大研究精華、25個簡報訣竅，成為簡報高手不是夢

試閱文字

推薦序 : 正本清源！商務簡報最佳學習典範
雨狗RainDog／簡報奉行創辦人
身為一名致力於讓臺灣與美日歐中最新簡報思潮同步的簡報教練，2018年9月《如何幫雞洗澡》英文原版書推出的三天後，我就向學員導讀了書中的内容精華，並評價這本書是目前商務簡報類書籍的最佳首選。
如今，有幸比國人搶先一步看到寶鼎出版引渡的繁體中文版書稿内容，透過溫力秦老師詳實的翻譯，讓我又重溫了當初閱讀這本書的興奮之情。
簡報，其實是一個集合名詞。如果以功能目的來區分，可以分為報告、講解、提案，和演説這四大領域。四大領域各有其不同的專業意理，而共通之處在於底層結構都建築在權力的關係之上。
絕大部分商務人士需要學習的簡報技能，是其中的報告與提案；但有些簡報書籍與課程，因為作者與教課者本身是講師，所以由自身經驗出發，把重點放在講解類的簡報之上；還有更多的職業簡報工作者，對於簡報的基本認知，就是「簡報 = 公開演講 + 投影片」，所以聚焦於演説類的簡報。

簡報權 ≠ 話語權

《如何幫雞洗澡》之所以被我和亞馬遜上一群歐美的專業讀者評論，推舉為最佳的商務簡報書，關鍵就在於作者提姆．寇金茲把商務簡報和目前簡報主流學習典範的TED演講，或是蘋果公司創辦人賈伯斯產品發表會風格的呈現，做了清楚明確的區隔。
在一般商務簡報的報告或提案場景中，簡報者雖然看似現場的主角，但是發言卻很可能隨時被比他／她有權力的人打斷，這個人可以是老闆、長官、前輩、客戶，甚至職場位階平級的其他部門同事。這跟講解或是演説類型的簡報，主講者在身分地位上往往比觀眾較高有本質上的差別。因此在《如何幫雞洗澡》中，真正在實際職場環境中浸泡過的作者，就在這樣一個立足點上，帶領著你我從如何擬定戰略開始，一步步走到了上場實際作戰，貼身提點你有哪些事項值得注意。
此外，我個人最喜歡的是第18章，由於作者本身也任教於美國西北大學凱洛格管理學院，這間全球公認最好的商學院之一，因此提出了五項值得關注的學術研究。透過理論來領導簡報實務，我們也可以藉由實務驗證理論。這些資訊和其他個人經驗常談的簡報書籍相比，更顯其珍貴。
最後，這本基於美國職場體驗所寫的商務簡報書，與我在台灣職場廿餘年，不論是外商企業或本土公司的實際簡報經驗交相參照，並沒有跨文化的衝突或扞格之處。隨著繁體中文版的問世，我相信：《如何幫雞洗澡》也將成為臺灣商務簡報的最佳學習典範。


你學的是簡報的裝飾，還是本質？
林長揚／企業內訓培訓師、暢銷作家

你有沒有想過簡報的本質是什麼？
簡報最常見的迷思，就是把「簡報技巧」跟「投影片製作」混為一談。這導致大 多數人在學簡報時，只想要做出好看的投影片，我以前也是如此。
剛開始學習簡報時，我找了圖庫、模仿了許多設計案例，做了自認為很炫的投影 片。雖然實際上臺反應不錯，但開心了一陣子後，我卻覺得哪裡怪怪的：「大家怎麼只對投影片有印象，那簡報內容呢？」
正當煩惱時，我遇到了扁平化設計，大大改變了我對簡報的看法。
很多人覺得扁平化就是放 icon，但這只是其中一種表現形式，就如同投影片只 是簡報的一環。深入了解後，我體悟到扁平化就是：「去除裝飾，展現本質」，把 裝飾性的、複雜的東西通通去除，如實傳達想傳達的內容，才是真正的扁平化。
了解這個道理後，我開始探尋各種事物的本質，我發現簡報的本質就是：人。
很多人覺得簡報要像一場秀：要有很炫的投影片，用音樂帶氣氛，並加上豐富的表情、高低起伏的聲音，要秀出道具，要安排驚奇的橋段等等。這些細節做得好，我相信會有好效果，但是在商業簡報當中，這些都是nice to have。簡報有沒有把人考慮進去，才是重點！如果沒有把人的問題處理，上述細節都只是裝飾， 因為商業簡報最重要的本質是：你對人的了解有多少？
首先要了解自己：你對內容的熟悉度有多少、目標是什麼、是否全盤了解每個數 據等等，這些問題都算好掌控，很多人也做得到，但很多人會疏忽的是：了解觀眾。
對於觀眾，我們必須思考：你有沒有做到預先推銷，也就是實際上場前先訪問大家的意見，把內容改得更好？你知道觀眾喜歡什麼簡報形式嗎，人多人少，節奏快慢？能決定這場簡報結果的人是誰？他們會想問你什麼？把這些跟人有關的問題處理好，投影片、音樂之類的細節才能為你加分。
有些人說：「擁有好的簡報技巧，就能如虎添翼。」
我同意這句話，但這也要你本身是虎才成立。把「人」放進簡報裡，就是你成為猛虎的關鍵。這本《如何幫雞洗澡】不談太多裝飾性的內容，講了許多對人的洞 察，是目前難得一見的簡報書，如果你想如虎添翼，這本書是必備。
最後，請你捫心自問：關於簡報，你學的是裝飾，還是本質？
期許我們在未來的日子，都能走在探索簡報本質的大道上。

試閱文字

導讀 : 第1章：如何幫雞洗澡

「幫雞洗澡並不難，」我對臺下觀眾說，「大家都做得到。假如各位打算帶家裡的雞去參加家禽展，真心建議先幫雞洗個澡，這樣一來雞才能以最佳狀態亮相。只要記得把雞抓好，選用溫和的肥皂，最後再把雞從頭到腳吹乾，別讓牠感冒就可以了。」1973年3月的那一天很冷，當時八歲的我，在青年組織「四健會」（4-H）贊助的一場比賽中發表我人生第一場正式簡報。

評審團聚精會神地聆聽，他們會以簡報的結構和風格作為評鑑標準。最後，評審除了會針對每位參賽者給分之外，也會提供一些指點，比方說哪裡表現不錯，哪些地方可以再加強等等。最出色的簡報可以獲頒藍綬帶，表現一般的簡報則拿到紅綬帶，平均水準以下的簡報則給予白色綬帶。

我一邊指著海報，一邊鉅細靡遺地描述幫雞洗澡的過程。我彎下腰，從臺前桌子的後方拉出一個大塑膠條板箱。

「現在我就來示範幫雞洗澡的每一個步驟。」我繼續說道。我把箱子打開，將手伸進箱子裡。那隻活蹦亂跳的白色萊亨雞（White Leghorn）跑到箱子另一邊，讓我撲了個空。我將上半身探進箱子內，手伸得老長，剛剛好碰到雞。這隻雞立刻緊張兮兮地沿著箱子後方的壁面亂竄，想必對接下來要發生的事情很火大。

養過雞的人就知道，抓雞有正確和錯誤的方法。正確做法是先把雙手放在雞的翅膀上方，然後捉住翅膀輕輕將雞抓起來。雞馬上就會發現牠沒辦法拍動翅膀，過不了幾分鐘，自然就會停止掙扎，冷靜下來，這時你就可以把雞轉過來做檢查，或者像我一樣，幫雞洗個澡。

除此以外的抓雞法都是錯的。無論是抓雞的腳、抓牠尾巴，還是只抓牠其中一隻翅膀，都只會愈搞愈糟而已。一定要先控制兩邊的翅膀，因為雞本來就會擔心自己的安危，所以勢必會瘋狂拍打翅膀，想辦法脫逃。那天我處理的白色萊亨雞就屬於特別容易焦慮激動的品種。

就在我頭手都伸進箱子裡的時候，心中有點擔心簡報，因此很想趕快讓事情上軌道。每位參賽者只有幾分鐘而已，評審對時間又盯得很緊。所以我把手伸向那隻雞，捉住牠白色的尾巴，直接將雞從箱子裡拉出來。結果，一場災難就此引爆。



那隻萊亨雞拚命揮打翅膀，擊中我的臉和胸口，作為一個專門處理雞的簡報要用到的道具，顯然很快就會讓這場簡報走向不歸路。灰塵揚起，白色的羽毛滿天飛舞，我一隻手抓緊雞尾巴，努力不讓這隻雞在我人生的第一場簡報中脫逃。臺下觀眾興奮地往前靠，想看清楚這雞飛狗跳的場面會演變成什麼樣子。我使出渾身解數，一邊控制那隻暴走的雞，一邊設法冷靜地繼續做簡報。

「一定要把雞控制好，要不然雞會很恐慌，雞一恐慌就會翅膀拍個不停，就像現在這隻雞這樣。」當我望著雞毛像雪花般落下，雞也痛苦亂叫的時候，我又補充說：「有時候需要一點時間才能讓雞冷靜下來。」

這場拉鋸戰對我來說活像有幾個小時那麼長，真是難熬。最後雞也累了，我總算得以抓住牠的兩隻翅膀，將雞牢牢箝制在我身旁。

我大大鬆了一口氣，繼續解說：「只要把雞控制好以後，就可以將牠放進水槽裡。」我一邊說明，一邊把（現在已經）被制伏的雞放入我面前一個裝好溫肥皂水的桶子裡。「記得要用非常溫和的肥皂。」

我伸手去拿肥皂的時候，雞發現牠有機可趁，立刻重振旗鼓，再一次試圖掙脫。牠的一隻翅膀從我的手中滑開後，馬上不停地拍打翅膀，又一波猛烈的掙扎。不過，這次連水也濺得到處都是，我的衣服都被弄溼了。

最終我還是重新掌控了大局，把雞洗乾淨，然後用我母親的吹風機把牠身體吹乾。「一定要完全吹乾，不過用吹風機的時候要特別小心。」我諄諄告誡：「太熱的風不行，用中等溫度的風最理想。」說完以後，我緊緊抓住雞的翅膀，將牠放回箱子裡。

「以上就是如何幫雞洗澡的過程。」我總結了簡報的重點：「請記住成功的三個要訣：把雞控制好、用溫和的洗潔劑，以及把雞從頭到腳吹乾。幫雞洗澡其實一點也不難。」

我累得虛脫了，全身溼答答的，還沾了一大堆羽毛。但任務已經完成，我很高興不用再擔心簡報的事了。在觀眾的熱烈掌聲中，我把東西收拾好——這絕對是那天最精采的簡報之一。我找了一個位子坐下，欣賞下一場簡報。

獎項在近傍晚時出爐，我獲頒藍綬帶，而且評審給了我很高的分數。他們在講評中對我的簡報極盡讚美之詞，尤其喜歡我用雞做示範那一段。

那一天，我學到了三件很重要的事情。

首先，做簡報非常刺激，雖然可怕，但又讓你覺得很興奮、渾身是勁。你是所有目光的焦點。

其次，若能善用一些基本原則，可以幫助簡報更順利。掌握好引言、結論、脈絡清晰的故事和簡單的視覺效果之類的東西，真的能幫簡報大大加分。這些基本原則都不會太複雜。

第三個重點就是，一場好的簡報可以激發觀眾的好奇心，讓大家更投入，如果又能夠運用會動的道具，一定可以發揮奇效，把觀眾的注意力全吸引過來。譬如一隻翅膀拍個不停、嘎嘎大叫的雞就有絕佳效果；當然，這隻雞也肯定不會讓大家昏昏欲睡。



5,000場簡報



從那一天起到目前為止，我已經做過5,000多場的簡報。就某方面而言，小時候用雞做簡報的經驗可以說造就了我現在的職業生涯。

我讀國高中的時候，也在四健會發表了一些簡報，講過飼養豬隻、鴨隻配種和收藏蝴蝶標本等主題。幫雞洗澡這個主題我再也沒碰過。

大學畢業後，我在策略公司Booz Allen Hamilton 做了兩年的管理顧問，花了不少時間為保險、能源和快速消費品等產業的客戶規劃及發表專案簡報。

我接著又到哈佛商學院念MBA，後來在卡夫食品（Kraft Foods）擔任品牌管理方面的職務。在卡夫食品工作的這11年之間，我負責管理一系列不同的業務，包括Parkay Margarine奶油、A.1.牛排醬（A.1. Steak Sauce）、Miracle Whip調味醬、塔可鐘速食（Taco Bell）和卡夫烤肉醬（Kraft BBQ Sauce）。我無論管理哪一項業務，都需要撰寫業務進展報告、專案建議報告和行銷計畫，並且向相關人士做簡報。

我在卡夫食品工作五年之後，開始在德福瑞大學商學院擔任兼任教授，講授廣告相關課程。後來我又轉往西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）教書。終於，我發現自己對教學的熱愛更甚於每天忙著調度卡夫烤肉醬配送車的事情，所以當我有機會成為「臨床教授」（clinical professor）——這表示學校會給我辦公室和薪水——我便離開卡夫，以凱洛格管理學院作為我的職涯發展基地。

目前我主要的工作是幫助人建立強大的企業和優質品牌。我在凱洛格講授全日制、兼職和高階MBA課程的一些科目，譬如行銷戰略、策略行銷決策和生物醫學行銷等等。我也為世界各地的公司主持各種研討會。這幾年跟我合作過的公司包括禮來（Eli Lilly）、諾華（Novartis）、艾伯維（AbbVie）、惠普（HP）、凱悅酒店集團（Hyatt）、資誠聯合會計師事務所（PwC）和德事隆（Textron），我因此有機會到過俄羅斯、澳洲、日本、丹麥、杜拜、約旦、德國、瑞士、中國和土耳其等國家。

在這段期間，我獲得了一些教學卓越獎，包括西北大學凱洛格管理學院的「傑出教學獎」（Sidney J. Levy Teaching Award）、兩次教師影響力獎（Kellogg Faculty Impact Award），以及四次高階MBA頂尖教授獎（Kellogg Executive MBA Top Professor Award）。另外我也兩度獲頒凱洛格學院年度教學卓越獎（L.G. Lavengood Outstanding Professor of the Year），該獎項設立40多年來只有五個人得過兩次，我就是其中一位。MBA網站Poets & Quants的「2016年最受歡迎的MBA教授」（Favorite MBA Professors of 2016）榜單，我也名列其中。

以上林林總總都讓我見識到了出色的簡報所具有的威力。我清楚知道強大的進展報告能發揮多大影響力；這種影響力可以撼動一群人、凝聚共識、振奮整個班級、取得認可，還能夠激發團隊的動力。

你可能擁有世界上最棒的點子，但唯有把簡報做好，才能讓大家理解它的好。在某種層面上來說，要向老闆推銷你的點子就如同幫雞洗澡，洗乾淨才能讓它以最佳狀態亮相。



第16章：TED演講和賈伯斯

前陣子我問了一些學生，他們是如何改善自己的簡報技巧。有一位學生馬上就說：「我都看TED演講！他們講得超棒。」

另一位學生則說：「我會看賈伯斯的簡報，他根本就是天生的簡報專家，我以他為榜樣。」

這些都是很常見的答案。一般人想到簡報，腦海裡通常就會浮現TED和賈伯斯。那些演講的影片唾手可得，影響力非常大。

不過有一個問題。就設計或發表一份出色的商務簡報來講，TED演講和賈伯斯的作風並非特別有用的範本。這不是隨便說說的，因為從TED或賈伯斯的演講和簡報所習得的要領，往往不適用於企業環境。



TED演講



在此先探討一下TED演講的模式。TED演講算是簡短的簡報，時間大約20分鐘。講者站在一個大型空間中央的一塊地毯或方形區塊上，觀眾專心聆聽，場地很暗。演講高潮迭起，沒有提問時間，只有結束時如雷的掌聲。

一般的商務簡報可不是這樣進行的。以大部分的公司來說，大家會慢慢走進會議室，有些人甚至姍姍來遲。不少人拿著咖啡，所以免不了有咖啡灑出來的狀況，帶甜甜圈來吃的人也是有的。大家的對話主題不外乎日常生活（譬如「莎莉，你們家巴比星期六的足球比賽比得怎麼樣？）和工作瑣事（比方說「約翰，你有看到我傳給你的電子郵件嗎？我很需要你的回覆。」）看不到華麗的大場面，也沒有高潮迭起的內容情節。

商務簡報會有提問時間，這一點跟TED演講有很大的差別。觀眾會問到假設、資料數據和分析方面的事情。他們打斷簡報，直接問你「巴欽，那個銷售量的數據對嗎？怎麼看起來怪怪的」、「你對第三季的出貨怎麼想？」和「你的模組有把競爭性回應列入計算嗎？」之類的問題。

另一個很大的差異是，商務簡報裡的資料數據會受到觀眾的挑戰，但TED演講則不大拘泥資訊的來源出處。所以TED的講者可以這樣說：「有一項針對慈善捐贈的研究指出……」他們不必列舉參考資料或說明這項研究的細節。但這項資訊到底是從哪裡來的呢？

商務簡報一定要列出來源出處，不能只是說「我做了一項分析，分析結果顯示義大利市場是最有前景的投資機會⋯⋯」。這項分析是怎麼做的，你必須加以說明，比方說你用了什麼資訊？你評估了哪些項目？原因何在？這些全都是需要列舉在簡報當中的重要資訊。

一個人的「公信力」在商務會議來講至關緊要。你如果不是執行長——既然你在看這本書，想必你應該不是——八成就不是會議當中最資深的人士，那麼這也表示你的意見未必會受到重視。

善用資料數據就是你在商業界建立公信力的方法。資深主管也許會反對你的看法，但他們不會反對事實論據，也就是從受信任來源所得來的資料數據。如果從我的嘴巴裡說肥胖是很大的問題，資深的大人物未必會認同。他或許會說：「我覺得你太誇大了，提姆，我看過不少調查研究，肥胖其實不像大家講得那麼嚴重。或許我是例外啦，我是真的應該減少應酬，還不就是這位大衛老兄帶我去的。」他一講完引來哄堂大笑，接著再也沒有人理會我講了什麼重點。

然而，資料數據可以改變局面。假如我說：「根據美國疾病控制及預防中心指出，國內肥胖人口有4,020萬人。該單位預測，未來十年肥胖人口的年增率為3.5%。肥胖真的是不容小覷又日益嚴重的議題。」這種說法就很難反駁了。

不過話說回來，TED演講雖然並非最佳的模仿對象，但你還是可以從中學到幾招做簡報時可以派得上用場的訣竅。



說故事



最膾炙人口的TED演講往往都是以故事為根基。講者論述主題，探討理論和概念，但這一切都在講者說故事的時候才活靈活現起來。

最棒的故事——也就是最扣人心弦的故事——通常都是很私人的經驗。講別人的故事是一回事，譬如講者或許會說「有一天，這位特別人士做了一件非常不得了的事情」，這種講故事的手法效果不錯，尤其故事本身有趣精采或讓人拍案叫絕的話。但講者如果說「我想跟各位說說我那段跟嚴重的焦慮症奮戰的日子」，觀眾一定正襟危坐，開始做筆記。因為講者準備要揭露一些個人的私密經驗，一種你不會在個人履歷上看到的內容。這種私人的故事影響力最大，而觀眾最念念不忘的也多半是講者述說這些故事的時刻。

故事力量大的道理同樣也能輕鬆應用在商務簡報當中，不過商務簡報所說的故事是有限制的。換句話說，在說故事的同時，也必須具備合理的策略和可靠的事實。這是優先重點，你不能只是一直說故事。故事應當包覆在內容裡，也就是夾在理論、架構和概念之間。



慢慢講



出色的TED演講最叫人讚嘆的地方就是節奏。講者說話的速度都會放慢，好像故意把一字一句拖得很長，所以經常可以看到講者停頓片刻的畫面。

做簡報時停頓，看上去似乎不太自然，好像讓人覺得尷尬，所以講者多半只會略微停頓就趕緊繼續往下講，盡可能快馬加鞭一頁接著一頁、一個論點接著一個論點講下去。

這麼做就錯了。

快馬加鞭沒有意義，應該把節奏放緩，慢慢闡述你的論點才對。值得注意的是，TED講者說話速度很慢的時候，往往也是演講最精采的時刻。



善用數據



TED講者用數據來佐證論點時，通常最具有影響力。

當然，資訊有很多種，有時候講者談的是特定課題或某種研究，又或者會透過故事或趣聞軼事來支撐他們的論點。不過無論是哪一種，其中都有資訊的存在。

這也是簡報的最佳實務做法。當你要闡明某個論點時，必須用資料數據和資訊來證明這個論點值得相信。



數據不能用太多



大多數的TED演講都會談到一點數據，但不會太多。講者通常只會提及一或兩項研究，這個要領務必記起來。雖然你可能忍不住想這樣做，但千萬別用一大堆資料數據壓垮觀眾。



賈伯斯



一般人一說到傑出的簡報講者，十之八九都會想到賈伯斯。蘋果執行長賈伯斯就是有非凡的本領可以迷住觀眾。他是天賦異稟的領導者、才華洋溢的產品設計師，也是一位技藝精湛的演說家。



值得向賈伯斯學習的習慣



假如研究過賈伯斯如何處理簡報這件事，就會發現其中有幾個特別重要的習慣，是每一個人都可以採行並加以學習的最佳做法。



做好準備

賈伯斯對簡報十分執著。簡報前的幾個小時他就會現身會場，仔細排練，任何環節都不放過。他會研究燈光，場地布置和整個環境。他竭盡所能做準備，絕不賭運氣。

許多人認為賈伯斯對簡報有一種迷戀。著有《賈伯斯的簡報祕訣》的作家卡曼．蓋洛就指出：「賈伯斯執著於簡報的每一個細節，包括撰寫口號、設計投影片、演練操作展示以及把燈光調整到恰到好處等等，他不心存僥倖。」

賈伯斯會先做好充分準備，因為他知道簡報很重要，而做好準備就是簡報萬無一失的辦法。

做好準備是人人都該秉持的觀念。最後一刻才到場，卻想做出精采簡報，根本就是白費功夫。



增添趣味

賈伯斯的表演和述說能力搭配得剛剛好。他在展演方面特別有才，不只用說的，還會把東西拿出來。換言之，他會操作演示這樣東西，讓所有觀眾親眼看見。

此舉洞悉了簡報的精髓，因為人都喜歡親眼見識，實際體會。

若是能將簡報化為更加生動又具體的經驗，效果就愈強大。



去蕪存菁

賈伯斯深信去蕪存菁的力量。他把每一張投影片修剪到只留精髓。換言之，簡單就是美。



不宜仿效的賈伯斯特色



很多人做簡報的時候理所當然想模仿賈伯斯的手法，大家認為：「賈伯斯就是這樣做簡報的，當然也很適合我。」

可惜賈伯斯用的方式未必適用於所有人，他有幾個特點大家最好避免。



重要資訊留一手

賈伯斯是保留重要資訊的高手。他公開宣稱有創新之舉，但經常把最誘人又最刺激的消息當成壓箱寶。他總是以「不過等等，我還有一件事要說」這樣的措辭抓住觀眾的眼球。

這種做法看似效果十足，你一直藏著最重大又最刺激的資訊不講，等到觀眾以為會議就要結束的時候才故意說：「喔對了，還有一件事。」

千萬別這麼做。

保留重大資訊會衍生各種問題。

第一個問題就是會議到了尾聲，可能早就已經有人先離開了。雖然我們認為觀眾應該會待到最後，但實際上並非如此。大家很忙，約會時間撞在一起只好拚命趕場的狀況不稀奇。因此現在幾乎每場會議都可以看到觀眾起身提早離去的現象。

資深主管尤其如此。這些人往往是你的重要觀眾，但他們諸事纏身，總是特別忙，所以在簡報還沒結束前就先行離開的狀況是一定有的。

倘若你把重要資訊留到最後，那麼包括你最重要的觀眾在內的某些人，可能會完全錯過你的精采大戲。

因此請切記，你做簡報是有任務要完成的。你的目標是告知觀眾重要資訊、說服他們或跟他們溝通。如果觀眾還沒聽到大新聞就離開會議室，你就失敗了。你沒有好好完成你的任務。

保留重大資訊會衍生的第二個問題是，大家可能沒有機會討論這件大事。假設會議從9:00進行到10:00，結果你在9:55的時候拋出震撼消息，但過不了幾分鐘大家也只能散會了，沒辦法好好討論這件事或給什麼反應。所以要再次重申的是，保留資訊真的麻煩很大。

第三個問題是，時間可能無法配合。最有成效的商務會議，往往不是簡報本身的功勞，而是討論所促成的。大家會發問、提出疑慮並辯論各個論點。也許觀眾當中會有人向另一個人提問：「約翰，你真的認為我們可以把這項產品打進Aldi嗎？」這種程度的互動十分必要，也顯示出觀眾很投入，用心在思考議題。

只是說，會議極有可能因為互動討論而難以控制時間，但你又沒辦法真的請資深主管把嘴巴閉上。執行長如果有問題要問，就一定會問。假如你現在正在向維珍公司（Virgin）創辦人理查．布蘭森（Richard Branson）做簡報，你絕對不可能對他說：「這個嘛，理查，你的問題真的很有意思，但我們現在真的沒時間好好討論這個問題，不如先照進度來好嗎？」

會議可能會開得比預計時間長，你必須為這種不確定性做好準備。

如果把重頭大戲留在會議尾聲，恐怕會搞砸。簡報若有所拖延，你在沒有多餘時間的情況下，只好快速帶過後面幾張投影片。當大家開始開始收拾東西，檢查郵件的時候，你才把重大資訊搬出來，時機顯然不是很妥當。



不提數據

賈伯斯的簡報有一個很神奇的地方就是很少看到資料、分析或計算。也許一張頁面上就只有一個字詞，另一張頁面只放了一張照片，而第三張頁面也只有一張圖像。這種模式可以產生強大的衝擊力，讓人驚嘆簡報的高雅與簡約。

但我的建議很簡單，別學他！

之所以不宜採用這種方式，主要是因為你並非賈伯斯，也永遠不會成為賈伯斯。賈伯斯做簡報的時候只要呈現一個字詞，並用這個字詞大談特談，觀眾就會認真聽，而且聽得懂，也充分認同。這一點確實非常神奇。

但大多數的商務簡報不吃這一套。

如果你要跟某公司高層會面，結果你做的投影片頁面上就只有一個字詞，一定會讓人覺得莫名其妙。這根本是在替災難鋪路。

企業界有上下階層之分，也就是說，有些人地位比較高，有些人地位較低。以一般情況來說，通常都是地位低的人向地位高的人提出建議。

因此，地位低的人不能只說「投資」二字，就指望得到一呼百諾的效果。資深主管想聽到理由的闡述。

因此，你必須有資料和數據，才能向資深主管提出說服力十足的建議。換言之，你需要數字和事實，得向觀眾報告時程、定價和預期收益。展示一張只有一個字詞或一張圖片的頁面，難以助你旗開得勝。



保密

保密也是賈伯斯一個十分顯著的特色。除非產品已臻成熟，否則他絕對不會透露一絲口風。產品仍在開發階段之際，他會確保整個團隊把保密做到滴水不漏。

顯然賈伯斯用這一套很吃得開，因為保密讓他得以保留了驚喜，更重要的是，他也因此在競爭市場上保住領先優勢。賈伯斯知道其他公司勢必會盡可能研究他的新產品，所以保密真的很重要。

這時也許有人會想，自己也應該保密，什麼都不透露。這種概念在企業環境來講是有可能做到的，只要盡量減少專案或新舉措的最新進展報告，就有機會保留驚喜。

但我的建議還是一樣，別學他！

企業界重視資訊的傳達，大家都需要知道現在有什麼狀況。假如你守口如瓶，就沒辦法傳達資訊，對資深主管和跨部門同事來說都會產生很大的問題。

資深主管必須掌握現況，把他們蒙在鼓裡對你沒有好處。專案若是順利進行，你應該讓他們知道，做了重要決策，也必須向他們報告最新發展。

給老闆找麻煩最簡單的做法就是什麼事都不告訴他。所以你應該多多傳達資訊，而不是什麼口風都不透露。

對於跨部門同事來說也是同樣的道理。同事必須知道事情的發展現況，倘若你把他們蒙在鼓裡，他們會覺得很失望。更重要的是，這樣他們就沒辦法出手相助了。