領導與教練: 由卓越進化至巔峰的33個領導者關鍵法則 | 誠品線上

領導與教練: 由卓越進化至巔峰的33個領導者關鍵法則

內容簡介

內容簡介 過去的領導者以威權或利益導向，帶領團隊達成業績目標。但是在瞬息萬變的現代社會，團隊已經不僅僅是你的資產，更是你自己的一部分，以威權或利益方式帶領團隊早已不適用。如果還未體認到這一點，是絕對無法成為成功領導者的。 其實，想提升領導力並不難，只是許多領導者並沒有用對方法。全球各大企業如英特爾、諾基亞、Google及奇異公司沿用已久的「教練學」，已成為企業領導者的新顯學。「教練」的概念來自運動界，一位稱職的教練並非指使選手按照他的命令行事，而是「以人為中心」的概念，朝著共同的目標，並針對個人不同的特質，以詢問、討論的方式，發掘創造出最適合自己，並且最有效達標致勝的「球路」。領導者只有成為團隊的教練，才能紮穩根基，助你創造業績高峰，漂亮贏得每一場球賽！ 在本書中，作者除了介紹企業教練的重要性，更化繁為簡，從六大領導力－－信任、可能性、誠信、責任心、熱情、影響力中，歸納出十八種管理人特質，並且加以運用教練課程的實際狀況，詳細解說領導者該擁有的觀念以及達標步驟，讓讀者獲得最完整的領導訣竅，不但能夠在團隊中有效發揮影響力，更在各個不同領域，都能創造頂尖領導力！

各界推薦

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作者介紹

作者介紹 ■作者簡介賴昕堉 全腦思維亞洲區講師／企業教練 專長領域：國際教練聯合會認證專業教練。曾任南山人壽教育訓練部資深經理，負責培訓南山內勤講師核心專業能力。目前於英國愛丁堡商業學院進修MBA學位，專長于領導力訓練、個人素質提升、銷售及組織發展訓練。其培訓課程擅長於將西方管理科學與亞洲組織文化融合實踐：既有西方管理的嚴謹科學，又有豐富的組織經驗，注重雙向式交流和學以致用。經歷：◎美國國際教練聯合會 專業級教練PCC ◎中國教練協會 專業教練 ◎國際NLP大學認證 執行師 ◎理查班德勒認證 NLP執行師 ◎ANLP認證 NLP執行師 ◎美國認證全腦思維（Emergenetics） 亞洲區講師 ◎南山人壽 TTT講師 ◎中國文化大學進修推廣部 約聘講師周育如 組織思維營銷系統諮詢師／企業教練 專長領域：專長於企業團隊建設，訓練風格充滿活力與親和力，致力於從心態出發，通過豐富的教練培訓項目、多方位的教練技術實踐以及企業管理實踐三個方面，支持學員不斷發現自身的優勢和盲點、開發潛能、提升工作效率和積極性、提高管理領導力。 經歷：◎美國國際教練聯合會 教練ACC ◎中國教練協會 專業教練◎東莞台商協會南城分會 理監事 ◎中國文化大學進修推廣部 約聘講師

產品目錄

產品目錄 前言：「做」不夠，要「做好」，還要「做到卓越」 第一章 教練的重要性01.企業的火車頭，創造和諧的信任關係領導團隊如同拼圖過程團隊領導力的背後推手－－教練 02.減低干擾與障礙，提高被教練者的表現降低干擾才能提升表現教練是球員最好的後盾學習跨越「EMBA」四大障礙 03.要當好教練，四種態度不可不學好的教練不只能以身作則（1）學習面對（2）學習親和力（3）學習聆聽（4）學習活在當下 04.發展快速，企業教練與管理形成差異化薪悅誠服vs.心悅誠服領導與管理大不相同 05.善用管理人特質，發現內在競爭力改變固有信念，轉化為可能性信念因果－－驅動力的燃料信念─—提升內心的素質能力－－扭轉成敗之法 第二章 六大領導力01.信任（Trust）信任與環境無關，只與自己有關不斷追問，看到自己內在的成功一個個的第一，最終就會成為第一名 02.可能性（Possibility）失去可能性，就如同盲人摸象接受改變，就是拋棄「說一套、做一套」一人開放，效應將擴及全企業 03.誠信（Integrity）具備誠信特質的人，便有魅力遲到與否，與你自身誠信有關心口不合一，就會產生盲點觀其言、聽其行，才能判斷真偽 04.責任心（Responsibility）喚起自我責任感，才能創造正面循環失去責任心時，找出與目標的差距 05.熱情（Passion）善用反映方式，找出企業的熱情驅動力先燃起熱情，才能感染改變他人 06.影響力（Influential）善用影響力，改變大局 第三章 十八種管理人特質01.與驅動力相關的特質（1）看人之大－－「信任」的驅動力莫讓疑念壞了純正心念（2）受教－－「可能性」的驅動力受教者，才能成為真正優秀人才（3）利義－－「誠信」的驅動力你是重視利益？還是利義？（4）遠見－－「責任心」的驅動力跳鼠反思出生命遠見（5）自由－－「熱情」的驅動力自由意志可抽離情緒（6）氣度－－「影響力」的驅動力有肚量者就會有氣度不要輕易破壞，才能持續影響力 02.與信念相關的特質（1）承擔－－「信任」的信念（2）自我超越－－「可能性」的信念（3）共贏－－「誠信」的信念（4）願意－－「責任心」的信念（5）積極主動－－「熱情」的信念主動運用機智事半功倍（6）以身作則－－「影響力」的信念想帶動團隊的教練就要先從己身做起企業領導更不應搶功推諉 03.與能力相關的特質（1）授權：「信任」的能力著重差異性的授權（2）探尋：「可能性」的能力探尋各種可能才得以尋獲寶藏（3）專注：「誠信」的能力專注於每一顆球而忘卻得失（4）高要求：「責任心」的能力成功人士必定對自己高要求（5）正面表達：「熱情」的能力NLP訓練重組正面價值（6）積極聆聽：「影響力」的能力教練應善用高層次的傾聽能力 第四章 拓展你的競爭力01.教練和領導都可以用的工具（1）專業技能（2）完整的全腦思維團隊（3）教練／領導文化氛圍 02.全腦思維（Emergenetics）的歷史背景（1）思維特質（2）行為特質（3）性別差異（4）結果思考 03.管理學的智慧－－達標步驟（1）鏡子（Mirror）（2）羅盤（Compass）（3）酵母（Yeast） 協助達標的步驟 【後記】建立教練文化，拓展你的競爭力

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試閱文字

內文 : 1-3要當好教練 四種態度不可不學
著名暢銷小說《根》的作者艾力克斯．哈雷（Alex Palmer Haley）在他的辦公室裡掛著一幅烏龜坐在高聳牆垣上的照片，每次艾力克斯．哈雷看到這張照片，就會讓他想起從前所記取的重要教訓。
讓他有這種感受的原因，他是這樣說的：「烏龜無法靠自己爬上牆垣，不是嗎？必定是有人幫助他的……，有時，我會覺得自己做得不錯，脫口而出說：『我真是厲害』，但每當我這樣說時，我就會抬頭注視這張照片，因為這張照片讓我想到如同烏龜般的我，其實是費盡了多少力氣，並且靠著其他人的協助，才爬得到今天的位置。」而這段話正說明了成功來自於許多的因素，絕對不是單單個人就能達成的。
好的教練是要能以身作則
綜合說來，教練的力量是來自於團隊的綜效（Synergy），而非某位明星球員或是明星教練的個人能力。因此，教練在團隊裡所要扮演的重要角色即是溝通，透過一定要打贏球賽的決心、態度，以及在工作團隊中，運用發生的事件教導給球員，進而讓團隊成員學習。
另外，教練也需要從學習的角度，建立起一個有戰鬥力的團隊。因為當團隊成員願意運用不同的角度思維時，固有的心智模式（mindset）才能夠很快有新的啟發，再從啟發中做出更好的團隊策略，並且執行這些策略，才能夠創造新的模式。
不過，我們強調的並不是團隊合作的概念，而是要強調：身為團隊成員之一的你，真的知道你在團隊中扮演的角色，以及角色所會產生的影響為何？
前美式足球海豚隊總教練登恩．許樂（Don Shula）說過的一段話，直接點出教練所做的事情：「身為一名總教練，不管什麼事情，我要求的標準在哪裡，我隊伍的成員不但很快就明白，而且會朝著那個標準去努力。至於我自己，我不只是設定標準要他們去達成而已，每一個練習我都會到場，因為既然要求大家在練習時追求完美，我就要在現場督促，以幫助他們實現最完美的狀態。」
星雲大師有一位徒弟，大學畢業後到夏威夷讀碩士，拿到碩士之後，又到耶魯讀博士，花了好多年的時間，終於得到博士學位，心裡非常地高興、自滿。
有一天，他回到台灣來見星雲法師，他對法師說：「師父，我現在已經拿到博士學位了，你看我以後要再學習什麼呢？」聽了這個話之後，星雲淡淡地說：「學習做人。」因為學習做人是一輩子的事，是永遠畢不了業的。
星雲法師覺得在人生的道路上，不管是士農工商、各種人等，只有學習才會有進步，而學習是無涯無盡的，因此，在訓練自己成為一位好的教練型領導時，也有幾點需要不斷學習的：
一、學習面對
人常常不肯面對事實，凡事出了差錯，都說是別人的錯，認為自己才是對的，但是，不認錯本身就是一個不願意面對的態度，因為真正會面對的人，不會不接受這樣的結果。
而認錯最重要的不是行為，而是出發點。因為你的出發點將會決定了你會是怎樣的人，而你心中的體驗也是最真實、不會欺騙你的，所以你到底是不是一個會面對的人？是負責任？還是逃避的人？最終都會由你自己的體驗回饋給你。
美國驚悚電影＜隔離島＞（Shutter Island）講的就是「面對」的故事，李奧納多．狄卡皮歐飾演男主角，他是一位聯邦警官，但因為無法面對妻子殺害了三個孩子，也將妻子殺死，因而住進了隔離島的精神病院。但精神病院裡的醫生為了治療他，決定以一種新的心理治療模式—─角色扮演，讓活在自己世界的男主角，真正承認自己真正的身分、犯下的過錯。
從這部電影裡頭，可以看到班金思利（Ben Kingsley）扮演精神科醫師的角色，他希望能以新的治療方式，讓男主角脫離自己的幻想世界，免去之後切除腦前額葉的刑罰，於是，他按照男主角自己所提供的幻想劇本，希望讓男主角自己覺醒，而他身為在旁督促的教練角色，讓男主角學會「面對」。
二、學習親和力
人的牙齒是硬的、皮膚是軟的，但到了人生的最後階段，牙齒都掉光了，而皮膚雖然會老化長斑，但卻不會因此整個鬆弛、掉了下來。這樣的生理現象其實也反映出一個觀點，也就是當我們以柔軟的方式，和我們所要溝通的物件產生親和感，這種溝通方式的品質，也會有所升華。但如果我們用硬碰硬的方式做溝通，即便是是站得住腳的立場，但卻因為沒有親和力，最後只會輸不會贏。
這就好像很多人都說：「我吃軟不吃硬。」軟的東西大家都愛，但硬的東西，即便是營養或是對你身體有益的，願意吞下肚裡的人並不多。
在溝通技巧中，絕對不要率先地去論斷對方，例如直接跟對方說：「這事情絕對是你的不對」或是「你的個性要負大部分的責任」這種話，因為這種溝通只會讓對方對你的信任感大打折扣，即便你說的很有道理，對方也不容易接受。
另外，良好的溝通之中，其實語言所占的重要性只有10%不到，反而是肢體語言、表情、態度，說話的音量及聲色，才是溝通的重要關鍵，因此，要培養親和力的同時，也要讓自己的臉上能多帶笑容，以柔和聲音和對方溝通，才不容易產生反效果。
但如果說會產生爭執的情況，絕對不應該是為了誰對誰錯而爭辯，而是應該為了什麼是對的而爭辯（We don't fight who is right, we fight what is right.），才是真正有效的溝通。
三、學習聆聽
「聽」這個中文字很有趣，把筆畫一一拆開來看，可以解釋成面對古代的「王」，而耳朵聽的專注程度，就如同十隻眼睛，同時別無二心地專注於聽著「王」所要講的內容。
而「聆聽」和「聽」的不同，即在於聽是比較沒有方向性的聽，但聆聽不僅有方向，同時聽者還要運用自己的同理心加諸在說者的身上，用心去聽，同時也可以聽見對方所說的話語，甚至還可以聽到對方沒說出口的內心。
另一方面，聆聽也是讓自己聽到自己的聲音，聽到自己對對方說話的反應，並且有意識地保持中立去聽。所以，「聽」的層次非常多元，而一個人的智慧，也在聆聽中累積。
佛法裡面提及觀世音菩薩時，一向特別強調觀世音有千手千眼的外型，但觀世音菩薩還有一個特質，就是能聞聲救苦，因為觀世音有修行耳根圓通之法，能隨時隨地聽到眾生內在的心願以及苦痛，進而去幫助眾生，靠的就是祂傾聽的能力。
缺乏溝通，常常容易產生是非、爭執以及誤會，但透過有效率的傾聽之法，才能讓對方接受你的建議。
四、學習活在當下
人常說：「我們不能選擇自己的父母」，因為這是過去發生的事情，不可能重新回到過去、重新做選擇；不僅如此，我們也不能預知未來，因為未來是還沒有到來的時間，未來只能期許，但卻不能預知。就因為過去不可及、未來不可得，所以，我們唯一能做的就是活在現在，也就是這個當下。
有部喜劇電影＜命運好好玩＞（Click）展現出活在當下的重要性，片中的男主角是一位建築師，因緣際會在舊電器行買到了一個命運遙控器，這個遙控器可以讓他把妻子的叨唸聲、主管的責罵聲一一快轉過去，難耐的時刻也就變得容易度過。這位男主角嚐到甜頭後，於是開始習慣性地使用這個遙控器，只要他一覺得不耐，他就拿出遙控器，把不愉快的片段快轉。
原本他以為生活會因為這樣而更快樂，但卻不然，因為他太常將許多片段給快轉過去，與身邊人的關係也因此變得愈來愈疏離，而當他發現自己錯過了許多美好的時光時，要把過去的人生重新倒帶回來，不僅不容易，而且也來不及了。
這個故事告訴我們別想把過去抹滅，也不要一直想要期待未來，活在當下，並把當下的困難解決，進而享受當下的突破、成功，才是真正的態度。

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