小惡魔說話術: 5分鐘讓妳成為社交女王 | 誠品線上

昼間は心理カウンセラー: 銀座No.1ホステスの心をつかむ話し方

內容簡介

內容簡介 ◎本書原名《銀座NO.1公關的小惡魔說話術》，現易名為《小惡魔說話術：五分鐘讓妳成為社交女王》妳「很怕生」「畏首畏尾」「不夠機靈」「自尊心很高」，非常拙於溝通表達嗎？有效的溝通不是自己說，而是要讓對方也開口說！向身兼心理諮商師以及紅牌女公關的水希學說話只要五分鐘，就能擄獲對方讓妳脫胎換骨，搖身一變成為社交女王！該怎麼說才能瞬間成為全場焦點？該怎麼表現才能讓人念念不忘？要說些什麼才會讓人好想繼續和妳聊下去？本書作者水希提出的說話訣竅不單只是從紅牌女公關的經驗法則出發而是利用更為科學的心理學說話術來打動人心！●善用「生存問題」帶給人精氣神●善用「悲情故事」變身為讓人想呵護的小魔女●變換正面、積極思考的說話術，輕鬆轉化牢騷或不滿●不動聲色地照顧與體貼，緊緊抓住對方的心！●一開始就要讓對方覺得「妳和我很像」！●用「愛」與「情義」，變身為魅力四射的小魔女！所謂的好女人，是絕對不會有搞不定的棘手對象！讓人感到安心、有共鳴、能帶給人信心與活力，自然會受人喜愛只要做到這些，妳就能天下無敵！（談判交涉時，這些技巧也很有用喔～）

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介水希（みずき）出生於瑞士，四歲回到日本定居。在東京女子大學研究所取得社會學碩士學位。專攻社會心理學。研究所畢業後，曾任職於編輯企畫製作公司，或擔任企業公關室室長一職，途中卻因為罹患「憂鬱症」，而不得已辭職離開工作崗位。在當時，社會大眾因為對「憂鬱症」不理解而抱有諸多疑問，甚而造成罹患「憂鬱症」的人的陰影；水希便在這樣的情況下辭去白天公司職務，轉行當起了銀座女公關。這段期間，她一面進行心理諮商，一面治療「憂鬱症」；也就在這樣的契機下，興起了是否可以活用過去所學的社會心理學的念頭，因而開始了成為一位心療師的修業學習。在開始修業學習成為心療師的同時，女公關的業績也跟著開花結果，有了大放異彩的轉機，終於一舉奪下銀座No.1紅牌女公關的寶座。2008年7月於中央東京心理諮商獨立開業。將自身的社會經驗、罹患「憂鬱症」的經驗，及在銀座親身體驗到的表象與內幕等活用在心理諮商上，因為有別於時下紙上談兵的心理諮商常態，而被患者讚許為活的心理諮商。開業僅半年，門診人數就已經超過了180人，目前仍元氣十足的持續營業中。■譯者簡介鍾霓中國文化大學新聞研究所碩士。曾經是個寫字的人。現為兼職翻譯。下一個身份尚待確認。鍾情於旅行、閱讀、寫字，並耽於在現實與夢想之間搖擺不定。

產品目錄

產品目錄 第一章◎在相遇的五分鐘之內，就能讓人聯想到「這女生懂我」要讓對方一見鍾情，相遇後的五分鐘是關鍵時刻！從外表來模仿紅牌女公關的話…唉呀呀！真是不可思議一開始就要將『你和我很像』的訊息傳達給對方就是會對『懂自己』的女生感到在意努力蒐集從態度中所發出的YES‧NO訊號這是讓男性淪為一級戰俘的「三個死穴」第二章◎相遇後的十分鐘內，不可以自己主動說話一開始就要引爆話題炒熱氣氛「點頭」達人，光是靠點頭就能讓話題持續什麼是用來表示「還想知道接下來的發展！」的「小歸納術」？不用發問也可以讓話題持續的「歸納技巧」還有二個表現出「我們感性的地方很相似」可以獲得極高的點數！從「眼神的流動」也可以看出對方的感性第三章◎區分出對方的類型，有效的「讚美隨聲附和」男性是極為社會化的生物「讚美隨聲附和」可以分成四種不同的類型喔讚美隨聲附和的類型1「讚許類型」讚美隨聲附和的類型2「慰勞類型」讚美隨聲附和的類型3「自由人類型」讚美隨聲附和的類型4「母愛類型」第四章◎過了十五分鐘後，就是差不多該炒熱話題的時候了妳是不是變成NG三天后中的一員了呢？對話就是不斷重複「拓廣」與「深掘」在「深掘」話題時，請一併使用以下方式！炒熱話題的發問技巧1被省略掉的東西是什麼？炒熱話題的發問技巧2被一般化的東西是什麼？炒熱話題的發問技巧3受到指摘的東西是什麼？不讓發問淪於「盤問」的方法不要再做出「會讓對話急速冷凍的行為」取而代之的是，要改用這個方式炒熱話題第五章◎如果能做到這一點就天下無敵了！讓人想再見妳一面的女性－－高級進階篇善用「生存問題」帶給人精氣神的小魔女善用「悲情故事」變身為讓人想呵護的小魔女輕鬆轉化牢騷或不滿－－變換正面思考的說話術輕鬆轉化牢騷或不滿－－變換積極思考的說話術對好女人而言，絕對不會有搞不定的棘手對象不動聲色地照顧與體貼，緊抓住對方的心！第六章◎利用「愛」與「情義」，變身為魅力四射的小魔女「銀座」，用「愛（＝信賴）」構築起來的世界「銀座」讓我學會「情義」的重要性小心呵護「想要知道」、「想要傳達」的心情出征吧！精彩燦爛的每一天正等著妳寫在最後

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試閱文字

內文 : 內文試閱
一開始就要引爆話題炒熱氣氛
在第二章中要介紹的是在相遇後的十分鐘內會用到的訣竅。在這短短的十分鐘內，請切記不可以只光顧著自己一個人說話喔！

溝通這門學問，與其用兩人接球運動來比喻，倒不如用跳舞來形容更為恰當。請把溝通一事想像成是在跳雙人舞，一開始要將掌控權完全交給對方，妳只要把注意力集中在配合對方的呼吸上就可以了。
在相遇後的十分鐘內，我們所想要達成的事情有以下四件：

□1言語面 ○1會話的題材。
○2不動聲色地讓對方變得想要繼續聊下去。
□2態度面 ○3觀察並瞭解對方的感性（感覺）。
○4將「我對你很感興趣」這樣的訊息傳達給對方。

接下來，我要按照順序針對這四件事情來為各位進行說明。
首先，要談到的是言語方面的會話題材。可是在談論會話題材之前，如果可以先熟練提高話題成功機率的技巧，就能一口氣拉大與其他女公關之間的距離而搶得先機。
客人一進入俱樂部消費，店裡的男性工作人員就會先替客人帶位，然後介紹店內的消費規則。接著，才會輪到我們女公關出場，到客人的席位上一一打招呼。女公關和客人之間的互動溝通，就從這裡開始揭開序幕。
在高聲喊過「歡迎光臨」後，順手遞上濕紙巾，並開口問候致意，接著動手準備飲料，從這個地方開始就是勝負的分水嶺。

「為您準備摻水威士忌可以嗎？」
「嗯（或者是反問「有烏龍茶嗎？」）」
「好的！摻水威士忌（烏龍茶）是嗎？我瞭解了！請稍等一下。」
「嗯。」
「請享用！這是您的摻水威士忌（烏龍茶）。」
「謝謝妳！」
「請先享用！」
「啊啊、謝謝妳！」
「我們有這個榮幸陪您喝一杯嗎？」
「好啊！當然！當然！請一起喝。」

在這漫不經心的對話中，各位知道其中暗藏了什麼玄機嗎？
說得簡單些，就是被安裝了「YES套組」。也就是設下了會讓客人連續反覆回答三次「YES」的機關。
藉由客人對妳連續說出三次「YES」，就能營造出肯定傾向的效果。這麼一來，在接下來的對話中，不管出現什麼問題，就算客人並不想回答「YES」，也仍會在不知不覺中回答出「YES」。
在無意識中，不動聲色地讓對方肯定自己，也向對方展示了，「今後的溝通之舞，若是和自己一起跳會相當愉快喔！」這樣的訊息。
如果是各位的話，可以利用名片或者是天氣當作題材，來展開彼此的「YES」對話，這樣也很不錯呢！在交換名片的動作結束之後，

「I先生，您好！很高興認識您！」
「彼此彼此！我是I。請多指教！」（YES1）
「I先生就職於NK公司啊？」
「是的。K先生，則任職於M商事。」（YES2）
「這樣啊！那麼，I先生是隸屬於營業部對嗎？」
「是的。說是這麼說啦！但也只不過是個小助理罷了！」（YES3）

這些都是聽起來稀鬆平常，可有可無的對話，對不對？只要由自己點燃對話之火，並活用YES套組的設定，就可以強烈地將訊息根植於對方的潛意識中。所以在進行對話前，請一定要先製造出能夠脫口回答「YES」傾向的話題喔！
藉由YES套組成功製造出肯定傾向後，接著就要導入能夠掌握對話開端的話題。說到要能刺激氣氛的話題，以我在俱樂部待了這麼久的經驗來看，感覺上無往不利的安全牌，就是與外表有關的話題。
一般男性似乎多對手錶、鞋子特別講究。如果觀察了對方的手錶或鞋子後，沒有特別感覺，那麼就再檢視一下客人身上的西裝、領帶、手帕、袖扣、襯衫的廠牌等，然後把它們當作話題。
例如，「我從剛剛就一直很在意，您手上的那隻手錶是不是○×牌的？看起來好像是他們家的特別款呢？」
「沒錯！沒錯！這是專為世界盃足球賽所設計的紀念錶款，是限定商品喔！」
如果客人這麼回答，很明顯地他就已經是妳的囊中物了。接下來，妳只要針對世界盃足球賽這個話題繼續往下聊就可以了。
如果能完全命中對方所講的重點，只要稍加利用下一頁所提到的訣竅，就可以讓對方往下聊，就算要持續交談個三十分鐘也沒問題喔！
首先，要利用YES套組製造出肯定的傾向。接著，再用言語面中的第一個要點─話題，來引出對方所講究的地方。