馬屁不臭: 絕不穿幫的說話技巧 | 誠品線上

馬屁不臭: 絕不穿幫的說話技巧

內容簡介

內容簡介 在主管面前，有能力的下屬往往沒有聽話的下屬受寵在人才輩出的現代企業中，信守「沉默是金」者，無異於慢性自殺！在職場上出人頭地，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，也是成功與否的決定性因素！任何人都需要被肯定，因此「肯定」這個行為便被運用為橫向及縱向人際關係的「處方」－－不管這些「肯定」是真誠的還是虛假的。心理研究顯示：有的人好高騖遠，有的人好勝心強，有的人優柔寡斷，有的乾脆，有的忸怩……利用人們的心理特點，有的放矢，是成功制勝的一大法寶。你沒有理由去羡慕別人的口才，只要加強學習，你也能成為具備高超講話能力的人。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介陳耿豪

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產品目錄 CHAPTER 01 下屬口才－－如何說話能贏得上司信任第一節學會主動與主管溝通第二節與上司說話的禁忌第三節能平步青雲的說話技巧第四節對主管有意見如何委婉表達第五節如何表達與上司相反的意見第六節如何提要求上司不會拒絕第七節和上司有分寸的開玩笑第八節拍馬別拍到馬蹄上第九節彙報工作有說法第十節尷尬時刻替主管打圓場第十一節不卑不亢的說話方式第十二節怎樣向主管表忠心第十三節被批評後如何巧妙辯駁第十四節與主管說話不要越位第十五節說話要學會亡羊補牢CHAPTER 02 主管口才－－會說話是一種主管資本第一節如何凸顯自己的身份和地位第二節怎麼說話能夠平息下屬的怨氣第三節如何說能消除員工的敵意第四節怎樣能留住想辭職的優秀員工第五節運用漂亮語言令下屬言聽計從第六節有效斥責下屬的技巧第七節表揚下屬要有方法第八節學會拒絕員工的某些要求第九節工作無法執行時如何說話第十節有效說服固執的員工第十一節女上司的溫言軟語馭人經CHAPTER 03 銷售口才－－怎樣說能引爆客戶的需求第一節拜訪客戶的技巧第二節巧妙應對七種客戶第三節以顧客感興趣話題開頭第四節說最專業的用語第五節主動承認產品的缺點第六節給客戶戴一頂高帽子第七節如何拿孩子「說事」第八節如何利用「面子」說出業績第九節有效聆聽也是推銷的技巧第十節製造一種暢銷的景象第十一節給客戶最直接有效的刺激CHAPTER 04 雄辯技巧－－雄智多辯，巧舌能戰的說話方式第一節先發制人，獲取主動第二節投其所好，突破僵局第三節單刀直入，開門見山第四節釜底抽薪，直逼要害第五節綿裡藏針，柔中帶剛第六節擺明事實，勝於雄辯第七節難言之物，一喻了之第八節巧施策略，反駁詭辯第九節順水覆舟，水到渠成CHAPTER 05 生人交談－－巧妙打開陌生人的話匣子第一節怎樣精彩的說出自己的名字第二節打破僵局的幾種技巧第三節怎樣快速讓陌生人對你有好感第四節用話題破解交談的「瓶頸」第五節設法提高對方的情緒第六節談論別人感興趣的事情第七節尋找對方身上的優點第八節讓談話在意味深長中結尾

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