醫療品質管理學 (第3版) | 誠品線上

醫療品質管理學 (第3版)

內容簡介

內容簡介 1.為呼應世界衛生組織（WHO）對病人安全議題重視的呼籲，特別新增「病人安全」一章，介紹病人安全概念與作為、2014～2015年度醫療品質及病人安全年度目標，以病人為中心，提升醫病關係的互信，追求更好的病人安全措施。 2.隨著新的醫療科技與觀念被導入健康照護系統，本版透過創新與整體觀點進行品管活動的方式，介紹醫療品質管理的工具與技巧；實證醫學則詮釋如何更新知識，以提供最佳的科學證據、做出最佳臨床決定；感染管制章節亦配合臨床應用的最新發展趨勢做詳細介紹，提升照護品質及滿足病人對醫療照護的期望。 3.更新醫療品質管理的制度與組織、新制醫院評鑑的改革重點相關規定、各大醫院醫療品質管理實務運作情形，在病歷管理及護理品質管理主題亦加入品質管理新趨勢。 本書除了是醫管、健康照護相關科系學子在校學習的最佳讀本，更是醫管、健康照護相關實務人員在職進修的最佳參考用書，期盼能為國內醫療品質管理注入新活力！本書結合國內醫管界著名學者專家的經驗，由醫療品質的定義、測量與管理、制度與組織等基本理論做探討，承接醫療品質管理的工具與技巧、實證醫學、臨床路徑，而後轉論醫院評鑑、病歷管理、護理品質管理、感染管制及病人安全等主題，最後再以各大醫院之醫療品質管理應用做總結，使理論與實務融合，讓讀者能認識醫療體系的現況，同時深入探索醫療品質管理的核心。 在社會開放與民主改革的風潮下，消費者權益意識抬頭，對於所接受之醫療服務的「品質」要求也愈來愈高。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介尤瑞鴻、廖熏香、許怡欣、陳姿方、陳杰峰、陳可欣、朱樹勳、楊漢湶、范碧玉、陳玉枝、李聰明、郭守仁、陳國團、趙子傑、黎憶萍、張煥禎、龔建吉 總校閱：藍忠孚

產品目錄

產品目錄 PART I 理論研究Chapter 1 醫療品質之意義及重要性第一節 醫療衛生服務的四大領域第二節 品質觀念的緣起與變化第三節 品質的內容與意涵第四節 品質在醫療衛生的意義與重要性第五節 病人安全觀念的興起Chapter 2 醫療品質的測量與管理第一節 醫療重視品質的原因第二節 品質管理觀念的演進第三節 醫療品質的發展模式第四節 醫療品質的理論模式第五節 醫療品質的相關因素Chapter 3 醫療品質管理的制度與組織第一節 醫療品質管理的原則第二節 建立醫療品質管理制度第三節 推行醫療品質活動的主要成功因素Chapter 4 醫療品質管理的工具與技巧第一節 品質管理工具概論第二節 品質管理七種基本手法第三節 常見品管工具第四節 創新服務設計思考第五節 結語Chapter 5 實證醫學第一節 實證醫學的興起第二節 實證醫學的實踐第三節 實證醫學教育Chapter 6 臨床路徑的理論與實務第一節 臨床路徑的意義第二節 臨床路徑的建立第三節 臨床路徑的實施第四節 臨床路徑的記錄第五節 臨床路徑的管理第六節 臨床路徑的前瞻PART II 醫療品質個論Chapter 7 醫院評鑑第一節 醫院評鑑制度源起第二節 醫院評鑑的定義與目的第三節 醫院評鑑的內涵第四節 我國醫院評鑑制度發展過程第五節 我國醫院評鑑制度的改革第六節 醫院對評鑑制度應有作為第七節 醫院評鑑制度的未來展望Chapter 8 病歷管理與醫療品質第一節 病歷的定義與功能第二節 病歷的特性第三節 病歷的主要內容與記錄規定第四節 病歷的審查第五節 病歷紀錄與醫療品質Chapter 9 護理品質管理第一節 護理照護與病人安全第二節 護理品質的定義第三節 護理品質管理的概念第四節 護理品質評值的模式第五節 護理品質改善的方法第六節 護理品質管理實務第七節 提供以實證為基礎的照護品質第八節 資訊於護理品質管理的應用Chapter 10 感染管制與醫療品質第一節 醫院感染管制概論第二節 感染管制委員會組織成員及任務第三節 醫療照護相關感染監視系統之資料收集、整理及應用第四節 環境清潔與感染管制第五節 醫療品質及病人安全第六節 如何以感染管制稽核作業提升醫療品質──以中心靜脈導管組合式照護之稽核作業為例第七節 醫院及人口密集機構感染管制查核作業Chapter 11 病人安全第一節 病人安全的緣起第二節 病人安全的定義與範疇第三節 病人安全的重要性第四節 病人安全的現行做法PART III 品質管理應用Chapter 12 品質管理運作實務探討──彰化基督教醫院第一節 彰基的歷史、精神、理念及使命第二節 全面品質管理推動及實施專案第三節 全面性品質管理推展的組織第四節 提升醫療品質、減少醫療浪費第五節 醫療品質與病人安全第六節 感染管制組織功能的重要性第七節 推展成果與實例報告Chapter 13 品質管理運作實務探討──新光醫院第一節 臺灣醫療衛生管理政策與醫療品質第二節 醫院企業化與醫療商品化第三節 醫院廣告行銷第四節 看診空間的經營第五節 社區回饋與行銷第六節 各項顧客服務措施第七節 多1％的管理哲學第八節 品質的確認與結論Chapter 14 品質管理運作實務探討──長庚紀念醫院第一節 醫療品質管理之理念第二節 推行全面品質管理之歷程第三節 品質管理架構第四節 品質管理之運作第五節 病人安全作業之運作第六節 溝通與交班第七節 危機管理第八節 顧客權益與顧客意見Chapter 15 品質管理運作實務探討──馬偕紀念醫院第一節 醫療品質作業之理念及架構第二節 臨床醫療品質作業管理第三節 非臨床科醫療品質作業管理第四節 藥事作業品質管理第五節 護理作業品質管理第六節 醫療品質提升競賽活動第七節 病人滿意度調查第八節 未來工作方向Chapter 16 品質管理運作實務探討──壢新醫院第一節 壢新醫院品質經營的理念第二節 品質經營管理架構第三節 品質管理組織架構第四節 臨床品質管理活動第五節 服務品質管理活動Chapter 17 持續性醫療品質改善與健康服務體系再造第一節 探討持續性品質改善第二節 綜觀健康服務體系再造第三節 未來展望

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