A One-Page Project Manager for Execution
| 作者 | Campbell, Clark A./ Collins, Mike |
|---|---|
| 出版社 | 英屬蓋曼群島商家庭傳媒股份有限公司城邦分公司 |
| 商品描述 | 一頁紙專案管理: 以最簡潔的溝通工具打造最精實的執行力, 再大的專案也難不倒你：享譽國際的溝通工具，讓你打造最精實的執行力。小至辦公室專案，大至全國性政策，全靠一頁 |
內容簡介
內容簡介 享譽國際的溝通工具，讓你打造最精實的執行力。小至辦公室專案，大至全國性政策，全靠一頁紙搞定！此外融合以精實管理著稱的豐田A3報告，團隊績效鐵定三級跳。 情境A：設想你是一位專案經理人，老闆突然要求你在下班前提供一份專案進度報告，你認為有哪些資訊是必須出現在這份報告中的呢？你認為需要花多少時間來準備這份報告呢？更重要的是，你的老闆又會花多少時間來研讀這份報告呢？ 情境B：設想你是一位專案小組成員，你的上司丟給你一份專案報告，要你說明某個工作環節出了什麼問題，或是質問你為何出現進度落後的狀況，你知道如何看懂這份報告，並簡單明瞭的解釋你的困難嗎？ 情境C：設想你是一位老闆，你通常需要花多少時間來閱讀你的專案經理人交付的報告呢？你是否能夠在閱讀過後就充分掌握專案現況，還是你需要再回頭詢問其中的細節呢？專案管理是不是一個讓你覺得棘手的課題呢？ ◎管理最難之處－－溝通當一群人一起做事時，最常遇到的難題就是「溝通」。我們總是要花很多時間再三確認團隊的目標和方向，也會花很多時間分配工作、追蹤進度、開會討論等等，如何能夠有效率的溝通成了最大的困難。在團隊成員之間，我們會需要一份專案報告來和彼此溝通默契；至於專案經理人，則需要一份專案報告來向老闆說明專案進度；對於老闆來說，一份好的專案報告會是你最快速且最容易掌握專案現況的途徑。因此，專案報告關乎的就是專案管理的成效，它基本上是一項專案的所有關係人之間的溝通方式。如果你看到一份幾十頁甚至上百頁的專案報告，即使資訊齊全，誰又會有時間和精神去咀嚼消化之呢？ ◎關鍵：以簡單的溝通來執行最有力的溝通工具往往是那些看來最簡單、最實際的工具。本書要介紹的，正是一個再簡單不過的專案管理工具－－一頁紙。 只需要用一頁紙畫下專案報告，就能讓你定期掌握小組的工作進度，確保大家和你的目標一致，也能夠隨時確認當下的狀態是符合預期的，遇到的問題也都被妥善處理。這不是天方夜譚，而是一個經過無數考驗，已經被許多專案團隊證實成功的道路。 本書深入淺出的講解一頁紙專案管理的原則和應用，附上許多圖表範例。作者並提出其利用一頁專案管理報告完成的ISO 9000認證專案，這是一個代表企業的「品質管理」優越的指標，作者以此實例告訴大家：一頁紙做好專案管理，是實際可行的！ ◎一頁紙專案管理X豐田A3報告日本豐田汽車（Toyota）向來以其精實的管理績效著稱，「A3報告」則是由該企業自行發展出來一種標準的報告形式，現在已被全球數以百計的公司使用。A3報告所具有的特色是：大量使用圖案、圖片、圖表以及圖示，充分地取代了一堆贅字；對於一個國際化的團隊來說，也就不必擔心語言造成彼此的溝通障障。此外，A3報告是以一種完整、簡約的方法來說故事，沒有參雜其他不甚相關的資訊，因此可以協助組織內的高層領導者進行策略部署。 原本的一頁專案管理報告已經可以有效的協調溝通豐田A3報告右半邊的資訊，現在本書作者將這兩項強而有力的視覺工具合而為一，成為一項功能更全面的專案管理工具。有效的運用一頁專案管理∕A3報告，就能將正確的資訊在正確的時間裡傳播至正確的人，最終並能做好正確的事－－這就是最精實的執行力！
作者介紹
作者介紹 ■作者簡介克拉克．坎波猶他大學大衛艾科斯商學院（David EcclesSchool of Business）管理教育學程的教授，一頁紙專案管理國際公司（OPPM International）的創辦人。同時也是獲得高度評價的一頁專案管理報告系列書籍的作者。 麥克．柯林斯歐希坦勒公司的精實企業發展部門（Lean Entreprise Development at O.C. Tanner Company）副總裁，西敏寺學院（Westminster College）的兼任教授，並曾經是美國指月公司（American Shizuki Corporation）的副總裁兼總經理。■譯者簡介文林紐約大學畢業，曾任職於《商業週刊》和公共電視。喜好電影、寫作，現居紐約，專職翻譯。
產品目錄
產品目錄 目錄 導言 第一章：一頁專案管理報告與策略執行 一頁專案報告如何找上策略‖一條已證實成功的道路 第二章：什麼是一頁專案管理報告？ 一頁專案報告背後的想法‖一頁專案報告的視覺化問題‖專案的五大要素建構一頁專案報告十二步驟‖寫作報告的五個步驟‖確定一頁專案報告已經上路‖如何閱讀一頁專案報告‖還有哪些該注意 第三章：ISO 9000的一頁專案管理報告 ISO認證到底是什麼‖獲得ISO認證‖一頁專案報告的應用‖專案的幾個階段 第四章：A3報告 豐田的一頁溝通工具‖戴明循環‖科學方法‖A3報告故事線‖一個A3報告的樣本 第五章：ISO 9000的一頁專案管理∕A3報告 建構一份一頁專案∕A3報告‖計畫—做—檢查—行動（PDCA）‖一個一頁專案管理∕A3報告的ISO註冊嘗試‖標題欄‖做‖檢查‖行動 第六章：專案管理辦公室與執行 1. 專案儀表板‖2. 公司專案方法學‖3. 專案訓練‖4. 持續的應用‖5. 專案的公共關係‖6. 專案的優先順序‖7.評估專案與矯正行動‖8. 專案存檔與持續改善‖實例 第七章：一頁專案管理報告、A3報告以及策略部署 什麼是策略部署？‖策略部署的應用‖傳接球‖一頁專案∕A3報告不就是另一種報告格式嗎？ 第八章：用一頁專案管理∕A3報告解決問題 科學方法與一頁專案管理∕A3報告‖一頁專案管理∕A3報告與六個標準差‖包裝禮物專案‖不完整的訂單專案
商品規格
| 書名 / | 一頁紙專案管理: 以最簡潔的溝通工具打造最精實的執行力, 再大的專案也難不倒你 |
|---|---|
| 作者 / | Campbell, Clark A. Collins, Mike |
| 簡介 / | 一頁紙專案管理: 以最簡潔的溝通工具打造最精實的執行力, 再大的專案也難不倒你：享譽國際的溝通工具，讓你打造最精實的執行力。小至辦公室專案，大至全國性政策，全靠一頁 |
| 出版社 / | 英屬蓋曼群島商家庭傳媒股份有限公司城邦分公司 |
| ISBN13 / | 9789861207469 |
| ISBN10 / | 9861207465 |
| EAN / | 9789861207469 |
| 誠品26碼 / | 2680571922000 |
| 頁數 / | 204 |
| 注音版 / | 否 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 尺寸 / | 21X14.8CM |
| 級別 / | N:無 |
試閱文字
導讀 :
導讀／林明政
跨越專案管理的鴻溝
設想你是一位專案經理人，星期五下午四點鐘，老闆要求你在下班前提供一份專案進度報告，必須包括下列內容：
1.專案有哪些部分是如期進行？哪些是進度超前或落後？
2.專案每個主要任務都是由誰負責？
3.專案預算執行績效？
4.專案是否符合預定目標？
5.目前遭遇到哪些主要問題？
6.整體而言專案進展如何？未來三個月呢？
你認為需要花多少時間來準備老闆所要求的這份報告呢？要如何在一份報告中呈現這麼多資訊呢？而老闆又會花多少時間來研讀呢？
「溝通」這道介於專案經理人和老闆之間的鴻溝，應該是專案經理人經常必須面對的最大的挑戰，它大約占掉專案經理人80%的時間；溝通既費時又吃力不討好，但是它也是決定專案績效優劣的關鍵因素。專案管理知識體系（PMBOK，Project Management Body of Knowledge）告訴專案經理人及專案團隊成員如何透過九大知識領域和五大流程群組；如何起案、規畫、執行、監控和結案；如何運用各個流程的知識、技能、工具與技術於專案活動上，可是在這些眾多的硬實力背後，「溝通」這個軟實力卻往往被視為理所當然人人都會，未曾有人加以深入探討。
除了老闆之外，每個專案還有其他需要形形色色溝通的關係人（Stakeholders），專案關係人對專案的了解，往往必須藉由專案經理人，透過專案管理績效報告來溝通，但是從過往經驗看來，一般專案經理人呈現在關係人面前的報告，不是運用高級套裝軟體所做出的冗長流水帳，就是言不及義的空泛口頭承諾。由於不同的專案關係人對報告的要求也不同，因此如何有效管理關係人期望就成了專案管理最重要的修練課題之一了。專案的成敗取決於對專案關係人的有效溝通，此所謂「成也關係人，敗也關係人」。
各行各業中許許多多經過專案管理知識系統洗禮的國際專案管理師（PMP，Project Management Professional）證照持有者，或許多少都會將PMBOK運用在專案上，然而卻往往不知如何和專案關係人做有效的溝通。溝通到底重不重要？PMP取其諧音，俗稱「拍馬屁」。什麼是拍馬屁？就是與各式各樣的關係人溝通！而誰是關係人？所有會影響專案成敗或會受專案結果影響的個人或團體都是，這包括董事會成員、管理高層、顧客、供應商、股東、媒體記者，甚至競爭對手，他們希望知道此專案會如何影響他們的既得利益，卻又不想浪費太多時間去了解，所以對冗長的報告是沒多大興趣的。
有效的溝通講求的是right people, right time, right information三大原則，對於長期深為如何管理關係人期望所苦惱的PMP證照持有者及一般專案管理從業人員而言，《一頁紙專案管理》系列書籍的作者，透過一頁紙專案管理報告，讓專案經理人能夠在最省力、最省時和最省錢的條件下，將專案關係人所要求的各式各樣績效報告融合在一頁的報告裡，確切落實「在對的時間，將對的資訊，傳送給對的人」的有效溝通精神，這真是協助專案經理人「跨越專案管理鴻溝」的好書。
有別於作者克拉克‧坎波（Clark A. Campbell）其他著作中僅採用A4作為一頁紙，這次和本書另一位作者麥克‧柯林斯（Mike Collins）將A4一頁紙擴充為A3一頁紙，結合OPPM和源自豐田公司的A3報告(本書第4章)，讓OPPM和策略推展結合，並記載專案如何與策略願景保持一致性，將讀者群擴展到負責策略執行的高階經理人和企業領導者，不是只局限於一般專案管理從業人員。（OPPM系列相關書籍讀者可自行上網參考http://www.oppmi.com）。
本書共分八章，第一至第三章敘述OPPM的來源，並舉ISO 9000認證專案為例，說明OPPM的應用(本書第3章)。OPPM使用精簡而容易解讀的方法，用圖表和顏色有效地整合龐大的資訊，並以專案重要的五大元素──任務、目標、時間線、成本及負責人作為報告結構，透過十二個簡明易懂的步驟，維持任務與目標、時間、負責人的一致性，創造出清晰易溝通的視覺化專案管理計畫；然後再透過書寫報告的五大步驟，按時程規定記載專案的執行與監控的績效，完成一份份溝通導向的OPPM專案報告文件（本書第2章）。
專案管理的修練向來不容易，在我三十多年的專案規畫與執行經驗中，OPPM/A3報告可說是眾多專案管理工具中能夠化繁為簡的最佳視覺化溝通工具，我們用它來訓練專案經理人和團隊成員，協助他們作流程改善；在受訓學員中，有第一次接觸專案管理工具的有新鮮人，也有許多PMP證照持有者。無論其背景，OPPM這套簡單而有價值的視覺化工具讓這些學員茅塞頓開，即學即用。
在一份完整的OPPM/A3報告中，我們可以看到一或數個戴明的PDCA循環，PDCA循環所代表的四個步驟分別是規畫（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和行動（Act），正好和PMBOK專案管理流程群組中的規畫、執行、監控三個階段相呼應，更印證了成功的專案和OPPM/A3報告的密切關係，本書第5章重新檢視ISO案例，將OPPM和A3報告做了完美的結合；OPPM/A3報告也用STEPS模型作為科學方法，STEPS模型代表觀（See）、想（Think）、驗（Experiment）、證（Prove）和恆（Sustain）。透過PDCA循環和STEPS模型，OPPM/A3報告協助我們用非常完整、簡明、且確實的方法說故事，此一故事線不僅幫我們創造簡潔、易讀、且有趣的管理者報告，更引導我們對自己專案的執行進行全盤思考。如果OPPM/A3報告是用來作策略推展（本書第7章），故事線就會反映出PDCA循環；如果OPPM/A3報告是用來解決問題(本書第8章)，故事線就會使用STEPS模型。
為何使用OPPM/A3報告的專案可以增強專案的成功性?？因為除了專案原本的含混不清被OPPM/A3報告的清楚理解和專注一致所取代，專案目標更可以在較短的時間和較少的花費下輕易地被了解，專案成員的參與感和創意能力更大大地提升。無可諱言地，視覺化是大型專案管理最複雜的議題之一，如果沒有OPPM/A3報告的協助，將這些資訊整理成容易被製作、閱讀、和理解的視覺化格式，那麼幾乎所有的專案經理人都會浪費很多時間去準備老闆所要求的報告，這不但會提升專案經理人和老闆之間的對峙和緊張氣氛，更大大地影響到專案的執行績效。
本書第6章＜專案管理辦公室與執行＞中圖表6.1和6.2專案辦公室報告，是公司所有專案績效的總結。可以快速地瀏覽所有專案的現況，如果我需要個別專案的相關資料，可以接著閱讀個別專案的OPPM。這份總結OPPM是溝通網的心臟，可以讓我了解專案的下列各事項：
．是否與公司的策略一致
．是否與年度作業計畫關聯
．資金預算的追蹤
．開支預算的追蹤
．參與人員
．現有績效
．如期還是落後
．所指派的專案經理人
．管理團隊的職責
．整合與總結
主持專案會議也是大多數專案經理人的痛，定期的專案會議只是流於形式，台上的自言自語，台下的恨不得會議早點結束，只是浪費一堆人的時間，根本沒有達到溝通的目的(組織的策略規畫會議亦然)。導入OPPM也會節省專案會議的時間，因為出席會議的同仁每個人都讀過同一頁的OPPM報告，會議中他們能夠很快地進入狀況，進行討論時言論也變得簡明有重點，主講者很容易捕捉住每個人的注意力，讓會議的進行更加流暢。除此之外，OPPM還可以達到專案管理辦公室的八大目標：
1.專案儀表板
2.公司專案方法論
3.專案訓練
4.一致的用法
5.專案公關
6.專案優先順序
7.專案審查與矯正措施
8.專案封存檔與持續改善
另外值得一提的是，本書作者在附錄C中說明在OPPM上呈現要徑法（CPM）與實獲值管理（EVM）的可能性，這對於PMP證照（PMP認證考試必考CPM/EVM）持有者或許會覺得終於找到知音了，不過作者也提醒讀者：「使用越簡單的工具，你的專案會越成功。」
最後，希望透過這篇導讀，引起廣大讀者的興趣，將《一頁紙專案管理》此一簡單且有力的專案管理工具推廣到企業的各個階層，讓所有專案經理人和管理階層，共同攜手來跨越「溝通」這道專案管理的鴻溝。
（本文作者為