行銷管理: 創新與挑戰 (第5版 2018年) | 誠品線上

行銷管理: 創新與挑戰 (第5版 2018年)

內容簡介

內容簡介 本書主要特色是理論與實務並重。在理論方面，本書除專章介紹晚近流行之行銷主題（關係行銷、網路行銷、及服務行銷），並加入行銷理論的相關文獻。在行銷實務上，本書提供豐富的行銷案例，能夠得以培養寬廣之行銷視野。 章首專欄：各章開頭「行銷人員的挑戰」，敘述行銷人員可能面臨到的挑戰，為各章作開場白，點出各章所要探討的相關問題。各章專欄：「行銷典範、行銷創新、全球視野」等專欄，援引了國內外具代表性的行銷個案，可與該章介紹的理論與內容相互印證。章末專欄：「理論與實務對話」為該章主題內容進行總結性之討論與練習，以培養分析整合能力、創新能力及問題解決能力。多元題型：各章「問題與討論」包括選擇題、思考題及報告題等，以提升讀者的問題分析、歸納報告能力，並了解自己的學習情況。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介張國雄現職 東海大學國際經營與貿易系教授東海大學管理學院EMBA教授學歷 臺灣大學商學研究所博士經歷 東海大學國際經營與貿易學系主任東海大學管理學院EMBA主任

產品目錄

產品目錄 PART1行銷概論第01章 行銷的本質行銷人員的挑戰CITYCAFE跨年狂銷165萬杯1.1行銷的核心概念1.2什麼是行銷全球視野新零售：線上及實體通路的整合1.3誰需要從事行銷行銷創新蔡依林2018跨年表演酬勞1,620萬元1.4行銷管理哲學的演進理論探索全方位行銷1.5顧客價值、滿意度與忠誠度行銷創新鼎泰豐的魅力理論與實務對話85度C全球第1000間門市落腳休士頓第02章 策略行銷規劃行銷人員的挑戰「日出茶太」全球積極布局2.1策略規劃的定義與層次2.2公司層次的策略規劃行銷典範六角公司的願景與組織文化2.3事業部層次的策略規劃行銷創新瓦城RICEBAR的高翻桌率行銷創新中國麥當勞─熊貓快餐2.4行銷功能層次的策略規劃理論與實務對話燦坤3C通路跨足餐飲慘賠PART2購買行為分析與市場區隔第03章 行銷研究行銷人員的挑戰臺灣威士忌市場規模3.1行銷研究的定義與功能全球視野可口可樂行銷研究失敗全球視野市調方法結果大不同3.2行銷研究的程序行銷典範啤酒與尿布行銷創新臺灣人每週看YouTube近15小時全球視野來臺旅客消費及動向調查3.3抽樣方法3.4問卷調查行銷創新Google發現台用戶愛搜「健康」資訊理論與實務對話臺灣女性向來愛用日本彩妝第04章 購買行為分析行銷人員的挑戰從「厚奶茶」到拼圖4.1消費者購買決策程序理論探索理性行為理論（TRA）與計畫行為理論（TPB）4.2消費者購買決策類型4.3影響消費者購買行為之因素理論探索置入性行銷行銷典範手機代言人影響購買者的態度4.4消費者購後行為反應4.5組織市場的特性4.6組織購買的類型理論與實務對話臺灣消費怪現象：一窩蜂的「盲從」搶購第05章 市場區隔與目標市場選擇行銷人員的挑戰精品酒店的市場區隔5.1目標市場行銷行銷創新星巴克的「第三空間」5.2市場區隔的定義與理由5.3市場區隔的基礎行銷創新星巴克全臺首家摩登典藏吧台5.4市場區隔的成功要件5.5市場區隔策略5.6產品定位全球視野西南航空公司的「藍海策略」理論與實務對話黑面蔡重新定位PART3行銷組合策略第06章 產品策略行銷人員的挑戰iPhoneX的產品策略6.1產品的定義6.2產品的分類6.3產品組合策略6.4產品線策略6.5新產品開發行銷創新TIME評選2017年度最佳發明6.6產品生命週期理論探索科技接受模式理論與實務對話無人駕駛車的現況與未來第07章 品牌策略行銷人員的挑戰LV登全球品牌價值榜時尚龍頭7.1品牌的意義與功能7.2品牌權益行銷典範全球成長幅度最高的品牌7.3品牌決策的程序7.4使用誰的品牌行銷典範中間商的自有品牌7.5品牌策略行銷創新麥當勞更名「金拱門」行銷創新品牌故事行銷7.6品牌管理行銷創新「歐付寶」與「支付寶」商標爭議理論與實務對話「紅牛維他命飲料」爆發商標權糾紛第08章 行銷通路行銷人員的挑戰進口車收回在臺代理權8.1行銷通路的意義與功能8.2行銷通路結構8.3垂直與水平行銷系統行銷典範7-ELEVEN的加盟制度8.4行銷通路決策行銷創新全家開設新型超市8.5通路的合作與衝突行銷典範潛艇堡SUBWAY加盟主的抗議理論與實務對話胖老爹炸雞連鎖加盟店第09章 零售、商圈與物流管理行銷人員的挑戰全聯福利中心的快速成長9.1零售的類型行銷創新特力和樂的新零售行銷創新好市多漲會費不怕嚇走會員行銷創新全球吹起無人商店風9.2商圈行銷創新臺灣十大必逛人氣夜市9.3物流管理理論與實務對話特易購撤出大陸市場第10章 定價策略行銷人員的挑戰好市多的定價策略10.1影響企業定價的因素10.2企業訂定基本價格的方式10.3企業定價的調整行銷創新定價心理學：對比效應行銷創新定價心理學：沉沒成本10.4對競爭者掀起價格戰之回應行銷創新為何星巴克漲價超商卻不跟進？理論與實務對話臺灣一蘭拉麵的定價第11章 整合行銷溝通與促銷策略行銷人員的挑戰登上全球最富YouTuber的網紅11.1行銷溝通組合11.2行銷溝通的程序行銷創新電視購物爆紅商品「好神拖」理論探索推敲可能性模式11.3整合行銷溝通11.4促銷策略全球視野好市多如何誘惑消費者購物的伎倆行銷創新促銷不可以違法理論與實務對話路跑的運動行銷第12章 廣告與人員銷售行銷人員的挑戰「五月天」代言12.1推式策略及拉式策略12.2廣告的類型12.3廣告訊息行銷典範臺灣網紅收入排行榜行銷創新廣告金句獎12.4廣告代言人12.5媒體展露效果行銷典範成功銷售員的心法12.6人員銷售的任務12.7銷售人員的薪酬與激勵行銷創新壽險超級業務員的星座分布理論與實務對話國內隱形眼鏡代言人PART4當代行銷的重要議題第13章 服務行銷行銷人員的挑戰全球最肉麻餐廳「海底撈」13.1服務的定義與分類13.2服務的特性行銷典範1010湘獲傑出服務獎13.3服務品質模式13.4服務的行銷策略行銷典範統一速達─員工不窮忙行銷創新鼎泰豐的五星級服務13.5服務失誤的補救行銷典範蘋果的服務補救理論與實務對話海底撈惹怒臺灣火鍋業者第14章 關係行銷行銷人員的挑戰「義大世界」強化顧客關係管理14.1關係行銷的定義與範疇行銷創新提供免費的Wi-Fi讓客人回流14.2關係行銷的特色14.3關係連結的方式行銷典範「麗寶樂園」入園人次排名No.114.4關係品質與顧客忠誠度行銷典範大數據與客戶關係管理理論探索關係品質模式理論與實務對話「忠誠常客獎勵方案」吸引全球旅客第15章 網路行銷行銷人員的挑戰光棍節天貓網購金破1.6億人民幣行銷創新「新零售」取代「電子商務」理論探索摩爾定律與麥特卡夫定律15.1電子商務的趨勢與類型行銷創新雙11成功三要訣行銷創新臺灣消費者最常網購的商品15.2網路行銷的付款機制15.3網路行銷管理理論探索影響消費者網購之因素行銷創新關鍵字行銷的法律問題行銷創新蝦皮的電商競爭行銷創新從「部落格」到「網紅」行銷創新購物網站個資外洩日益嚴重理論與實務對話美國黑色星期五vs.網購星期一

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