人群服務組織管理 (第2版) | 誠品線上

Excellence in Human Service Organization Management 2e

內容簡介

內容簡介 本書是社會工作學系暨相關科系學生學習管理知能的最佳參考書籍，同時提供人群服務組織實務工作者所需要的基礎知識，以引導組織達到卓越。全書共分十二章，將組織拆解為許多重要的部分，並對它們分別進行探討及分析，最後再將這些部分重新歸回及組合，內容包括了整體理論與哲學、組織結構、人力資源議題、資料蒐集、財務，最後到整體組織評估，每個部分都在一個專章中討論。◎將第一版的部分內容加以重組，以確保順序更能有助於理解與學習。◎增加了許多實例，同時附上問題以幫助讀者掌握實例的重點。◎新增許多圖表，有效呈現文中重要概念。◎更新目前就業法規的相關內容。適用課程︰「社會工作管理」、「非營利組織管理」等相關課程。適用對象︰大專院校社會工作學系暨相關科系學士班及碩士班 、人群服務組織實務工作者。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介Kettner■譯者簡介孫健忠現職 實踐大學社會工作學系教授學歷 文化大學中山學術研究所博士賴兩陽現職 東華大學民族事務與發展學系副教授學歷 臺灣大學國家發展研究所博士陳俊全現職 臺北護理健康大學嬰幼兒保育系助理教授學歷 中正大學社會福利研究所博士

產品目錄

產品目錄 第01章 發展管理的理論與哲學了解管理者的角色界定管理與行政建立一個積極的工作環境建立組織卓越的判準認證標準所界定的卓越管理者的觀點組織卓越的研究發現早期管理理論的有用性品質議題多元性議題以證據為基礎的實務和以證據為基礎的管理組織卓越的架構建立人群服務管理的整合性理論架構管理者為整合者管理的角色與責任摘要第02章 從系統觀點了解組織何謂系統觀點？了解外部環境了解內部環境系統整合與內部環境至外部環境的配合摘要第03章 運用結構以促進及支持機構使命的達成結構的重要性結構的類型選擇正式組織圖非正式組織圖：將彈性引入組織結構運用正式及非正式結構董（理）事會的角色制定章程與細則董（理）事會與行政部門的關係摘要第04章 工作分析與工作設計何謂工作分析？進行工作分析蒐集工作分析所需資訊的方法工作分析是人力資源體系的核心工作規範工作說明書工作聲明何謂工作設計與工作環境設計？工作設計與再設計何時會有效？工作環境設計與再設計能有什麼貢獻？工作設計與工作環境設計的策略人群服務組織的新概念摘要第05章 藉由人力資源規劃增強組織績效以遴選、任用及留才達成最佳的人員組合人力資源法律法律條文vs. 法律精神人力資源規劃經由人力資源規劃達成卓越摘要第06章 藉由良好的招募、遴選與聘僱方法強化組織良好招募方法的重要性招募、篩選以及聘僱過程的步驟持續進行的活動事先搜尋活動與申請者溝通初步篩選二次篩選聘僱摘要第07章 藉由訓練與發展激發員工的潛能為員工創造積極正面的轉變制定訓練、發展和教育政策新進人員訓練訓練內部訓練課程發展內部訓練課程的步驟生涯發展計畫摘要第08章 透過設計良好的激勵與獎勵制度提升卓越了解員工動機動機理論設計有效的獎勵制度將內在獎勵導入獎勵制度分配外在獎勵與員工福利津貼與財務誘因帶薪休假保險與退休福利員工服務福利彈性工作安排工作保障與內部升遷表揚獎勵福利自助制度激勵、獎勵與內部一致性摘要第09章 督導、績效評估、報酬與離職鼓勵績效優良的員工督導矯正行動過程績效評估技術連結績效評估與報酬員工離職：志願性和非志願性離職志願性離職程序非志願性離職程序摘要第10章 善用資料和資訊以達成卓越資訊的重要性資訊的品質組織需求的資料及資訊類型發展整合性資訊系統發展整合性管理資訊系統的步驟利用資料與資訊以確保組織的一致性與整合性摘要第11章 管理資源以支持卓越人群服務編列預算的問題收入來源預算週期資源配置管理資源以支持卓越摘要第12章 監督與評估組織的努力與成就卓越的組成：一個工作假說測量人群服務組織的效能確認產出或最終結果變項評估原因變項的管理者觀點：組織系統與次系統評估中介變項的員工觀點：關於系統與過程的意見摘要

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