80 20法則: 商場獲利與生活如意的成功法則 (20週年擴充新版) | 誠品線上

The 80 20 Principle: The Secret of Achieving More with Less

內容簡介

內容簡介 80 20法則，以少得多的黃金定律想要提高效率，投入更少，獲得更多，就得不公平！ 把焦點放在值得重視的人事物上－－你的工作、客戶、業績、時間分配、努力程度、財富分配，甚至人際關係和快樂，至於不重要的部分，let it be。集中投入、強化正反饋效應，擴大槓桿效益，才是我們化解各種壓力、出類拔萃的關鍵。本書做為第一本有關80 20法則的書籍，《80 20法則》出版20年來，一直是風行全球的熱門暢銷書。耳熟能詳的人生道理，幾乎人人都能信手拈來，但卻未必運用得好。如今，世界運行更加快速，市場與社會高度競爭，網路將每個人都連結在一起，作者理查．柯克為新世代的閱讀需求，更新超過50,000字，幫助我們更進一步善用80 20法則，重新認識它的方法與威力。80 20法則主張：一小部分的原因、投入或努力，通常可以產生大部分的結果、產出或報酬。20%的原因，導致約80%的結果。20%的客戶，創造約80%的業績。20%的產品，產生約80%的獲利。20%的原則，解決約80%的問題。20%的改變，帶來約80%的成效。80 20的分析與思考法，將指導你如何跳脫線性邏輯的陷阱，充分了解：什麼該要，什麼不該要；什麼該做，什麼不該做；什麼該放，什麼不該放，全面掌握80 20法則的核心要領，找到正確施力點，杜絕無效努力目標，讓你的一分耕耘，不再只有一分收穫。◎修訂增補原書章節案例、全新設計書封內頁排版／擴充新版增訂內容1. 20週年擴充新版增訂序2. 總結內容精華的80 20饒舌歌3. 全新四個章節與結論： 如何利用網絡崛起，建立與鞏固你的優勢 80 20分配向90 10和99 1偏斜，如何調整你的出力比重更加關鍵 如何和你的潛意識當好朋友，將帶給你意想不到的益處 為你帶來更大成效的五個超級成功規則

各界推薦

各界推薦 「80 20法則是人們基於結果過生活的根本。讀一讀這本書，把80 20法則用起來吧。」－－《一週工作4小時》作者／提摩西．費里斯（Timothy Ferriss）「時間管理不是要把日常事務處理得井井有條，而是要把重要的日常事務處理得井井有條，並將其他事務拋開。柯克僅憑藉這本暢銷書的一個核心概念，賺進了大把鈔票，證明這麼做極其有效。」－－《GQ雜誌精選25本最佳商業書》「恭喜你！80 20法則棒極了！」－－《焦點法則》及《定位》等書作者／艾爾．賴茲（Al Ries）「這裡面有可以令你改變人生的觀念。」－－《好書指南》（The Good Book Guide）「柯克是80 20法則的狂熱信徒。讀完本書，你也會和他一樣。」－－亞許里吉策略管理中心（Ashridge Strategic Management Center）／安德魯．坎貝爾（Andrew Campbell）「本書充滿機鋒、趣味盎然，內容發人深省，能幫助人們將心思放在如何不浪費生命上。 」－－牛津大學聖安東尼學院 ／西奧多．澤爾丁（Theodore Zeldin）教授「我們給這本達利式巨作五顆星……精心創作的散文，拼貼成一幅美麗的畫……這本書的價值，遠比它的售價高出許多倍。 」－－佛羅里達州坦帕灣／《韋斯頓書評》（The Weston Review）

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介理查．柯克（Richard Koch）《80 20法則》、《80 20個人革命》、《80 20生活經》、《業競天擇》等十多本暢銷書的作者，知名的企業顧問、創業者、投資人。柯克倡導一個新觀念－－如果我們整個人放輕鬆，享受更多的生活，而且只把注意力集中在對每個個人最攸關重大的少數事情上，我們的成就會更大。他把個人生涯當成一種「用更少換取更多」的實驗。如今他只把時間花在那些有趣、有成就感，或是對好朋友有用的一些事情上。作者自稱「懶人創業家」，但其實是個多方位的創意實業家。80 20法則的概念與應用，在他身上得到極佳的印證。他不僅曾任職波士頓諮詢集團（Boston Consulting Group）顧問、貝恩策略顧問公司（Bain & Company）合夥人，本身更是白手起家、卓有成就的創業者、投資人。他除了和人共同創辦艾意凱諮詢公司（L.E.K. Consulting），也在旅館、餐廳等產業擁有營業額極高的事業，包括飛來發（Filofax）、普利茅斯琴酒（Plymouth Gin）、兒童家居品牌Great Little Trading Company、必發博彩公司（Betfair）。暢銷書《80 20法則》被譯為36種語言版本，出版20年，全球銷售超過百萬冊。柯克是英國人，住在直布羅陀。個人網站：www.richardkoch.net■譯者簡介謝綺蓉（第1~15章）輔仁大學英文系畢業。美國蒙特瑞國際研究學院口譯兼筆譯碩士。趙盛慈（除第1~15章之外）國立高雄第一科技大學口筆譯研究所畢業，2013年曾獲林語堂文學翻譯獎佳作，現為專職自由譯者，喜歡深思與推敲文字。譯有《什麼時候是好時候》、《聽見聲音的地景》，並合譯《品味選擇題》。

產品目錄

產品目錄 二十週年擴充新版增訂序80 20 饒舌歌第一部：序曲1 暖身－－歡迎來認識80 20法則2 行前訓棟－－不平衡現象的思考與分析第二部：企業的80 20成功法則3 早就不是秘密－－從戴明與朱蘭談起4 為策略做體檢－－努力不是錯，但方向要正確5 單純就是美－－複雜為浪費之母6 最重要的客人－－某些顧客永遠是對的7 另外四大運用－－決策．庫存．專案．談判8 善用槓桿原理－－關鍵少數給你好處第三部：個人的80 20幸福法則9 少做多賺多享受－－以享樂為生活企圖10 放下管理，進行革命－－時間真的不夠用嗎11 人生所為何事－－檢查你的生命重點12 朋友不在多－－村莊理論的啟發13 聰明人與懶蟲－－培養有創造力的懶惰14 投資十誡－－以錢滾錢非難事15 存在以快樂為目的－－兩種方法，七大習慣16 躲起來的好朋友－－開發你的潛意識力量第四部：80 20的未來17 靠80 20網絡效應成功－－資源集中勝算更大18 集中程度向極端傾斜－－當80 20變99 1的網絡商道19 占據80 20未來先機－－樂在其中，以少得多第五部：尾聲 20 重溫－－80 20法則的兩個面向：提高效率、改善人生

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 世紀商業經典．全球暢銷逾100萬冊
原著出版20週年，更新1/5內容，全新擴充50,000字新版
工作、生活中80/20法則無所不在，最多人推崇，必懂實用的省力原理
80/20變90/10、99/1法則，資源時間精力，不均分配更重要
長年來深入人心，廣泛適用；

試閱文字

自序 : 【二十週年擴充新版增訂序】
80/20法則正在向前邁進──不只是這本書而已，80/20法則本身也是。在過去十幾二十年間，商業、社會、我們的個人生活，以及我們對80/20法則如何運作、為何運作，有怎麼樣的理解，統統出現了劇烈的變化。
80/20法則從來沒有像現在這樣無所不在、這樣重要。過去，這個法則讓運用它的人擁有強大的優勢。未來，對所有想要成功或得到快樂的人來說，它將成為重要──或許是不可或缺──的一項工具。
既然如此，過去幾年發生了什麼事情呢？簡而言之，有三件事情：

一、由上而下的大型組織正在讓位──至少，就網絡或網路（network）而言，就蘋果（Apple）、Google、Facebook、優步（Uber）、亞馬遜（Amazon）、eBay、必發（Betfair）等網路企業而言，傳統大型組織帶來高成長、高收益、高額現金的能力已經下降。這些網絡和網路組織正在主導社會，而這就是80/20法則更加普遍的原因。
所有網絡或網路都展現正反饋回路（positive feedback loops）的特質──大者恆大、富者恆富、有名者更加有名，而且有利於世界的網絡（例如：網路企業和經常隨之產生的慈善機構），以及不利於世界的網絡（例如：販毒集團和ISIS），都會變得更加富裕、更有權力。
新增加的第十七章，將說明什麼是網絡和網路事業，以及為什麼有理智的人（假如他們有雄心壯志的話），都會為網絡或網路事業效力。

二、過去一個多世紀來，我們辨識出的80/20型態，始終非常一致，主要在70/30和90/10之間變化，目前則正在快速提高到90/10和99/1的分配比例。
新增加的第十八章，描述偏向一方的因果分配，其偏斜的情形，將如何因為未必會發生的事情發生機率愈來愈高、財富快速轉型的影響愈來愈大，而偏斜得愈來愈劇烈。

三、在成功與失敗、個人成就與焦慮不安、幸福快樂與悲慘淒涼之間，有幾個至關重要的經驗法則。新增加的第十九章，會描述五項應當遵守的超級法則。

我還發現一件事情。本書前幾個版本當中，並未納入80/20法則最明顯的例子。新增加的第十六章，將描述一個「神龍見首不見尾的朋友」，它會對你的人生帶來力量超大、極為有利的影響。這位躲起來的朋友，完全不需要有意識地付出努力，就能以超級快的速度運作，並且產生超級劇烈的影響。經過適當訓練，這位躲起來的朋友可以轉變你的人生。你只需要一點點努力，就能辦到──祕訣在於，如何訓練、如何將訊息轉換成它能夠接收的樣子。
這樣就大功告成了。我們增加四篇新的精彩章節。來，到屋頂上，大聲說出80/20法則的好消息吧。

《80/20法則》以三十六種語言發行，已經賣出超過一百萬本了。我大膽期待，希望新版（我認為新書價值更高）會達到那個紀錄的好幾倍。
對於已經達到的成就，我衷心地感謝各位讀者──你們是從中受惠的人，或許也是將福音傳播出去的人。我從各位的訊息和電子郵件知道，許多人覺得這個法則非常神奇。希望各位會一直這樣認為，非常謝謝大家。我是否觸動各位的生命還有待商榷，但我的生命絕對因各位而受到感動，對此我滿懷感謝。

試閱文字

內文 : 【內文試閱】
什麼是80/20法則

80/20法則主張：一小部分的原因、投入或努力，通常可以產生大部分的結果、產出或報酬。就字面意義來看，這法則是說，你所完成的工作裡，百分之八十的成果，來自於你所花的百分之二十時間。如此說來，對所有實際的目標，我們五分之四的努力──也就是大部分的努力，是與成果無關的。這情況有違一般人的預期。
所以，80/20法則指出，在原因和結果、投入和產出，以及努力和報酬之間，本來就是不平衡的。80/20的關係，提供這個不平衡現象一個非常好的指標：典型的模式會顯示，百分之八十的成績，歸功於百分之二十的努力。下頁的圖表示出這些典型的模式。
在商業世界裡，出現許多80/20法則的情況：
百分之二十的產品，或百分之二十的客戶，涵蓋了約百分之八十的營業額。
百分之二十的產品或顧客，通常占該企業組織約百分之八十的獲利。
在社會上，百分之二十的罪犯占了所有罪行的百分之八十。
百分之二十的汽車駕駛人，引起百分之八十的交通事故。
百分之二十的已婚者，占離婚人口的百分之八十（那些不斷再婚又再離婚的人，扭曲了統計的數字，讓人對婚姻的忠誠度大感悲觀）。
百分之二十的孩子，達到百分之八十的教育水準。
在家中，百分之二十的地毯面積可能有百分之八十的磨損。百分之八十的時間裡，你穿的是你所有衣服的百分之二十。如果你有一只保全警報器，百分之八十的錯誤警示，是由百分之二十的原因造成的。
而引擎更是80/20法則極好的明證：百分之八十的能源浪費在燃燒上，只有百分之二十可以傳送到車輪；而這百分之二十的投入，卻能產生百分之百的產出！

80/20法則為何如此重要？

因為80/20是反直覺的。我們總會預期，所有的原因大致上是一樣重要的：所有顧客一樣重要；所有生意、每一種產品和每一分利潤都一樣好；某範圍的所有員工大致上有同等價值；我們過的每一天或每一星期都同樣重要；所有的朋友對我們一樣重要；所有的諮詢或電話都應一視同仁；每一所大學都優秀；所有問題都有一大堆原因，不值得找出其中少數的關鍵原因；所有的機會都有近似價值，所以我們全都平等相待。
我們很容易假設，百分之五十的原因或投入，會造成百分之五十的結果及產出。我們有一個先入為主的觀念，認為事情的因果會有一個相等的平衡──有時候的確如此。但這種「50/50的謬誤」，是最不正確且最有害的，又最深植人心的概念。80/20法則主張，當我們檢視和分析兩組與因果有關的資料時，最可能的結果是出現一個不平衡的模式。
這不平衡可能是65/35、70/30、75/25、80/20、95/5或99.9/0.1。或是其他任何一個組合，不過，做比較的這兩個數目加起來未必等於一百。
80/20法則還認為，當我們知道真實的關係時，我們會被它的不平衡嚇一跳，而無論那是何種程度的不平衡，通常都會超過我們的預期。高階主管可能本來就自己在心中揣測，某些顧客或產品比其他顧客或產品更能獲利，但當了解了其間真正的差異之後，他們多半會很驚訝，甚至到震驚的程度。老師可能知道，問題最多的學生或曠課情形來自少數學生，但如果仔細分析紀錄的話，不平衡的程度比預期來得大。我們也許覺得，生活中某些時段的時間比其他時段更寶貴，但如果我們計算了投入和產出，其差異仍令人吃驚。
為什麼應該在意80/20法則？不管你知不知道原因，此原則都可以應用到你的生活、你的社交圈、你的工作場所！認識了80/20法則，能讓你看清楚四周到底發生什麼事。
本書的最高宗旨是要告訴你，若運用了80/20法則，我們的日常生活能得到大幅改善：人人都能更有效率，更快樂；所有追求利潤的公司獲利更多；每一個非營利組織的努力可以更有用；政府能為人民謀更多福利；所有個人和組織，都能只用少少的努力、花費或投資，便獲得更多的益處，並避免產生負面價值。
這整個過程的重心，是一種替換過程。凡是在使用之後會減弱效果的資源，都不應再採用或應盡量少用；而能夠發揮強力效果的資源，應盡可能多用。每一項資源都應用在它最能顯出價值的地方。至於力量弱的資源，則應盡可能使之模仿強力資源的行動。
企業和市場運用此法則已有幾百年，成果極佳。約一八○○年時，法國經濟學者賽依（J-B Say）創造了「創業家」（entrepreneur）這個詞，認為「創業家改善了經濟資源，使之由較低的生產力轉成有較高的生產力與收穫」。
但80/20法則有個非常有意思的含義，那就是：企業和市場距離最理想的情況還有一大段路。比如說，80/20法則主張，百分之二十的產品、顧客或員工，是百分之八十的利潤來源──如果此說為真，而經詳細審視後也的確可看出一些非常不平衡的模式存在，那麼這表示：離高效率或理想狀況仍然相當遙遠。這情形的含義是：一，百分之八十的產品、顧客或員工，只能賺取百分之二十的利潤；二，這簡直造成莫大的浪費；三，公司的最有力資源，會因其他效率低得多的大多數而受到壓抑；四，如果能賣掉更多的好產品，能聘到好員工，能吸引顧客（或能讓顧客願意多購買產品），那麼利潤就能增加。
既然有此情況存在，一定有人會問：為什麼還要繼續生產那些只獲利百分之二十的百分之八十產品呢？但一般公司很少會這樣問，因為這問題的答案意味著要採取激烈且徹底的措施：停止生產五分之四的產品。此改變非同小可！
賽依所謂的創業家成果，在現代金融家口中成為套利（arbitrage）。國際金融市場修正價值變化的速度非常快，例如對匯率的反應。創業家或套利的過程，能把資源從效用低的部分移轉到能發揮功用之處，但商業組織和一般人不懂這方法，也不懂得把低價值的資源去除，轉而購買高價值的資源。
很多時候，我們不知道，有些資源的生產力超高──但只有少數資源是如此（朱蘭稱這種為「關鍵少數」）。而我們也不知道，資源中的一大部分只有少許生產力，或實際上會造成負面效果（朱蘭稱這為「無用多數）。如果我們在生活的各個層面中確實意識到「關鍵少數」和「無用多數」之間的差異，並且著手改善，則我們所珍視的事物將可以增加。

如何閱讀本書

我們在第二章將解釋如何運用80/20法則，並且探討80/20分析和80/20思考之間的區別，這兩者皆是衍生自80/20法則的實用方法。80/20分析是以有系統、量化的方法來分析因果。80/20思考則範圍比較寬廣，是一種比較不精確而屬於直覺式的程序，包含諸多我們的思維方式和習慣，而正是這些思維方式和習慣，使得我們設定了哪些東西是成為人生中重要事物的重要原因。80/20思考讓我們能辨認出這些原因，並藉由重新安排與運用資源，進而顯著改善問題。
第二部歸納在企業界中使用80/20法則的最有力例證。這些方法經過考驗與測試，極有價值，但很奇怪，大部分的公司並未採用。我整理出的這些內容不算是我獨創的見解，但凡是想追求大幅提升獲利的人，不管小公司或大企業，都會發現本書是極有用的入門讀物，不曾在其他書中見過。
第三部說明如何用80/20法則來提高工作水準和個人生活品質。這方面的嘗試，是把80/20法則應用在新層面。這嘗試不盡完美，但我相信它會帶來令人訝異的領悟。比如說，一個人生命中的快樂或成就，其百分之八十是發生在生命中很短的時期裡。個人價值的高峰通常會被大大延伸。一般人說時間不夠用。但是，我運用80/20法則所得出的結論恰恰相反，實際上我們是時間太多，而且浪費了時間。
第四部〈80/20的未來〉是本版新增的章節，討論網路日益普遍的情形，以及80/20法則如何隨之變得更有影響力，卻也更形極端──甚至有愈來愈往90/10和99/1靠攏，不再只是80/20分配的趨勢。除此之外，第四部也將重點放在你能如何因應，教你在網路和80/20法則主導一切的新趨勢下，怎樣更成功。
第五部〈尾聲〉將談談我收到的意見與回饋，以及自從本書第一版出版之後，我對80/20法則產生哪些新的看法。

帶來好消息

我相信，80/20法則能為大家帶來希望。當然，此法則可能只是重述了原來就很明顯的道理，證明了到處都是大量的浪費：在大自然、在商業界、在社會中，以及在我們的生活中。如果說，百分之八十的結果真的來自於百分之二十的原因，那麼，百分之八十的多數投入，也真的就只造成一點點（百分之二十）的影響。
但矛盾的是，這也許是好消息。因為如果我們不僅只是辨認出低生產力的原因並斥責之，而是把80/20法則拿來做一番新的運用，對此缺陷做些正面的事，那麼原本浪費耗損的現象，卻可能會帶來好事！若能在大自然及生活上有一番重新安排和改變，我們要成長的空間可大著呢。在大自然做改善，不接受大多數人所選擇的現狀，是科學、社會及個人進步的必經之路。英國文人蕭伯納（George Bernard Shaw）說得好：
「理性的人讓自己適應世界。不理性的人則堅持世界適應自己；因此世界的進步與否，全仰賴這些不理性的人。」
80/20法則認為，只要我們能讓那些低生產力的投入，變成高生產力的投入，那麼生產可就不只是增加而已，更能達到倍增。商業競技場裡有種種80/20法則成功的驗證，藉由創造力和決心，這個價值躍進絕對是可以達到的目標。
想達到這個理想有兩條路徑。其一、把不能生產的資源分配到能生產的部分，此乃各個年代中所有創業家成功的祕密。想辦法物盡其用。經驗告訴我們，任何資源都有屬於它的理想競技場，一旦得其所哉，便可發揮百倍之力。
另一條有效進步之路，正是科學家、醫生、傳道者、電腦系統設計者、教育家，以及訓練人員的方法──想辦法讓無用的資源在原位置上做有效的運用；想辦法讓羸弱的資源表現出它彷彿有生產力，如果必要，可以用複雜的填鴨式程序，讓它模仿其他高生產力的資源。
那些只需極少的努力卻能運作良好的事物，應該挑出並加以耕耘、栽培與複製。同時，廢物，對人類無用的多數，應該要拋棄或大幅減少。
我寫這本書時，見到數以千計的80/20法則例子，而每見到一則事例，我的信心就增強一些──我更相信它能帶來大幅成長進步，也相信人類有能力去改善環境。約瑟夫．福特（Joseph Ford）說過：
「上帝和整個宇宙玩骰子，但是這些骰子被動過了手腳。我們的主要目的，是去了解它被用什麼手法動了手腳，我們又該如何使用這些手法，來達到自己的目的。」
80/20法則能幫助我們達成這個目標。