卡耐基超強影響力

作者	林郁
出版社	創智文化有限公司
商品描述	卡耐基超強影響力：對很多人而言，戴爾‧卡耐基這個名字，和長年陪伴讀者改變其人生的暢銷書《人性的弱點》等作品，已可以結為一體。有人認為卡耐基式的人際關係訓練，是由

內容簡介

內容簡介對很多人而言，戴爾‧卡耐基這個名字，和長年陪伴讀者改變其人生的暢銷書《人性的弱點》等作品，已可以結為一體。有人認為卡耐基式的人際關係訓練，是由有效的說話課程中自然產生的，其實不然。卡耐基自己也做了以下的說明：「從一九一二年以來，我為了培養紐約的專業人才，而實施了教育課程。最初我只開闢說話訓練課程，讓課程是透過實際的經驗，在沒有準備的情況下，來思考問題；在生意上，則讓他在沒有準備下與人面談，或者讓他在大眾面前說話，藉此訓練他對自己的想法更有信心、更加沉著。」「不過，隨著時間的消逝，我發現這些課程的學員們，除了要接受有效的說話訓練以外，他們更需要學習在日常的生意上或社交上與人交際的技術。」卡耐基發現在初期階段教授人際關係的原則，光靠嘴巴說明是沒用的，必須和教導有效的說話方法一樣，把人際關係的原則在教室裡活生生地表現出來。卡耐基說：「與其責備人，不如去理解人。去想想別人為什麼會這麼做？這樣比一味地批評別人來得有意義，而同情、寬大、親切等美德也就是由此而生。」這種想法正是卡耐基課程的真髓。輔導員不管遇到任何事，都絕不批評學員，相反的，並積極地去強調學員的表現，不把他們的缺點看得太重，如此便能提升學生們的聽講興趣。卡耐基人際關係的另一個原則是「誠實地給予評價」－－有人演講時，一定要鼓掌，並且誠心地聆聽；輔導員本身對演講者也要表示謝意，並且多加誇獎。關於這個原則，卡耐基引用了一位企業家的話：「我覺得人類最大的資產是激發職員們工作的能力。而且，將人類內心最重要的東西發揮出來，可以給對方十分的肯定及鼓勵作用。」心理學家威廉‧詹姆斯說：「人性中最大的渴望是要求別人的肯定。」卡耐基課程的學員都將這個原則應用於日常生活。在卡耐基組織中活躍三十年的馬里摩沙，回憶一位學員在競爭激烈的地區經營加油站的情形－－這位男士不但沒有經營出想像中的實績，汽油又不能降價，連廣告費都有問題，以致他感到相當煩惱。最後他想起在卡耐基課程中學到的一句話：「認同別人說的話，並對他表示謝意。」決定應用這個原則看看。首先，他對來加過油的人都留下地址，等他們再度光顧加油站時，就會致函感謝。結果，令人驚訝的事發生了。顧客們陸續開車到他的加油站對信件表示謝意，其中有特別從遠地趕來加油的，也有推銷員利用推銷業務的機會到此地加油的。還要特別一提的是，他的油價並沒有比其他地方低，且還比部分地區高呢！但是本著卡耐基的原則，他的事業又有了起色。卡耐基說過：「到處發牢騷一點意思也沒有，因為對別人而言，你等於只是一味地要求他迎合你的意思罷了。另外，批評也是極危險的事。因為人類最重要的是自尊心，一旦自尊心受傷了，便容易引發怒氣。」富蘭克林說過成功祕訣是：「不說別人的壞話，要多說別人的好話。」德拉維州的洛伊斯頓說：「我從卡耐基課程中得到的另一個收獲是對人類的信賴。也就是說，我把每一個人都視為重要的對象，想聽聽他們說的話。他們從事各種工作，人種和年齡也各有不同，有學生、有上班族、有家庭主婦，而他們的信仰、思想、對將來的希望，也不盡相同。當我向他們訴說我自己的事蹟時，他們都仔細傾聽。透過這種經驗，我學會了去理解不同的信仰和希望，也學會了去尊敬每一個人。事實上，他們每個人都有值得尊重的地方。」有關人際關係，卡耐基的第一個原則是－－「不批評、不責難、不訴苦。」本書就是以卡耐基的基本精神，演譯為現代人的新元素。在人際關係中，如何運用影響力，是一門相當有趣的學問。它可以改變自己，也可以改變別人，讓你處處逢源、如魚得水。如此每個人都可以踏上自己所喜歡的人生，快樂的活在你身處的社會之中……

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介林郁

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產品目錄第一部做個最受歡迎的人第1章不要吝於讚美別人第2章不揭別人的短處第3章投其所好第4章給人面子第5章為他人設身處地第6章善意謊言的力量第7章最高明的好話要從背後說第8章首因定律－－第一印象力第9章結尾效應術－－好頭不如好尾第10章重複話語的用意第11章刻意模仿的同步行為第12章多次見面的效應第13章察言觀色的技巧第14章含而不露、明哲保身第二部傾聽與尋求支持第1 章洗耳恭聽術第2 章以水攻火術第3 章故意說錯術第4 章尋找話題術第5 章明知故問術第6 章權威效應術第7 章狐假虎威術第8 章適度示弱術第9 章心理暗示術第10章需求誘惑術第11章引發好奇術第12章合理挑刺術第13章恩威並重術第14章製造短缺術第15章軟繩捆柴術第16章輿論效應術第17章攻其軟肋術第18章事後謝恩術第三部提高親和力讓人無法拒絕第1 章暴露缺點術第2 章利用姓名術第3 章態度謙卑術第4 章適度說明術第5 章低調做人術第6 章禮讓光環術第7 章從高到低術第8 章動之以情術第9 章得寸進尺術第10章欲望刺激術第11章鳥籠效應術第12章牽領頭羊術第13章激發同情術第四部看穿對方、化解敵意第1 章多長心眼術第2 章謹防暗箭術第3 章理性思考術第4 章拋試金石術第5 章窺斑識豹術第6 章人前要避開鋒芒第7 章不碰痛處術第8 章得理也要饒人第9 章故意暴露「弱點」第10章用「我們」來代替「我」第11章把期待降低第12章姿態卑下的力量第13章忍氣吞聲術第14章韜光養晦術第15章幽默可化解一切第五部如何讓對方合作與回報第1 章牽線搭橋術第2 章巧發脾氣術第3 章拐彎抹角術第4 章逼迫承諾術第5 章步步為營術第6 章逆向思維術第7 章虛張聲勢術第8 章緊張疲勞術第9 章欲進先退術第10章製造期待術第11章強迫選擇術第12章雪中送炭術第13章冷廟燒香術第14章造就負債術第15章長線釣魚術第六部怎樣激勵自己第1 章攻心感恩術第2 章保護熱情術第3 章科學獎勵術第4 章恰當懲罰術第5 章利益引導術第6 章大膽放權術第7 章激起挑戰術第8 章賜予頭銜術第9 章貶低刺激術

商品規格

書名 /	卡耐基超強影響力
作者 /	林郁
簡介 /	卡耐基超強影響力：對很多人而言，戴爾‧卡耐基這個名字，和長年陪伴讀者改變其人生的暢銷書《人性的弱點》等作品，已可以結為一體。有人認為卡耐基式的人際關係訓練，是由
出版社 /	創智文化有限公司
ISBN13 /	9789863167167
ISBN10 /	9863167169
EAN /	9789863167167
誠品26碼 /	2681618463005
頁數 /	288
開數 /	25K
注音版 /	否
裝訂 /	P:平裝
語言 /	1:中文繁體
級別 /	N:無

試閱文字

內文 : 做個最受歡迎的人
‧不要吝於讚美別人
在生活之中每個人都喜歡聽到讚美。一句真誠的讚美，能讓一個困頓中的人精神振奮，繼續踏上坎坷的道路。同樣，一句尖刻的批評，會使一個進取中的人心灰意冷，陷入絕望的境地。與人相處，只要能夠讓別人高興，那麼你就是一個受歡迎的人物了。
學會真誠讚美身邊的人，對生活、對工作、對事業，都是有益處的。
讚美了別人，別人也會適時地回報，這會使我們感到生活充滿愉快與和諧。
無誠讚美別人，別人會更加願意接近你，使你順利達到自己的目的地。
不僅如此，真誠的讚美還可以調動對方的積極性，激發他們的潛能，使他們做得更多、更好。對於那些消極的人來說，讚美可以改變他的心態，帶動積極性。
在學校中一些學習成績差的孩子，因為教師無意中的一句讚美，而變得勤奮好學的例子俯拾皆是。一位教育學家曾在期刊上發表文章說：「教師不應在學生的作文簿上劃滿批評的標誌，應當找一兩處體現學生優點的地方，進行表揚，這樣學生的積極性會更大地被調動起來。」
我們強調讚美的效用，並不是言而不實的夸夸其談，它是有科學根據的。行為科學家對此曾進行過研究，其結論與我們所說是相吻合的。
如果一個行為總是迅速產生一個愉快的結局，那麼任何人都傾向於重複這個行為。為了證實這一點，行為科學家們已經進行了不計其數的實驗。在一項實驗中，若干名小學生被分為三組，並連續五天進行算術測驗。一組學生自始至終總是得到老師對他們前次測驗成績的表揚，另一組一直得到批評，而對第三組卻採取不聞不問的態度。不出所料，一直得到表揚的學生成績大大提高；受到批評的學生也有所改進，但不大明顯；被忽視不理的學生，他們的分數幾乎毫無長進。
令人感興趣的是，最聰明的孩子無論受到表揚還是批評都能有所進步，而學習能力差一些的學生則對批評的反應不佳，他們需要以表揚為主。然而也就是這些孩子們，在一般的學校裏，他們很少得到適當的鼓勵和表揚。
如果你想要他人幫助你，那你可以按照這個原則去做：讚美與你交往的每個人，稱讚他們的想法和聰明才智。這樣，你會獲得他們的合作、忠誠和支持。
如果對同學說：「真誠感謝你的合作，你做得太棒了。」那麼，他會樂意和你進一步合作，並在合作中做得更好。
如果對員工說：「繼續努力，你一定會成為出類拔萃的人。」那麼，他就會把工作做得更好。
如果對一位從事代理業務的顧客說：「對於銷售這類產品，您真是眼光獨到！這一定會使您的顧客源源而來，銷量大增。」那麼，他往往會訂購更多的產品。
讚美別人，不過是片刻之間的由衷之舉，而受益者會獲得長久的幸福感覺，我們也會從中獲得回報，何樂而不為呢？
讚美能激發人的自尊，當一個人受到誇獎之後，就會不自覺地變得愉悅起來，並會努力保持這份榮譽，同時也會喜歡那些誇獎自己的人，這時，彼此間的距離感就會縮短。因此，養成讚美別人的習慣對改善人際關係有極大的幫助。如果沒有讚揚和鼓勵，任何人都會將熱情轉為淡薄，甚至因此而缺乏自信。所以我們可以這樣說，大家都有一種雙重需要，即被別人稱讚和去稱讚別人。
每個人都期望得到肯定，當他人肯定自己時，總會覺得自己的存在充滿了價值，那麼設身處地地想一想，別人也需要你的讚美。更何況，多說一句讚美的話可以讓人快樂，爭取友誼，而不需要花發一分錢，那麼何樂不為呢？
真正的讚美，是有根有據的。如果言過其實，或言不由衷，也就可能會變成「拍馬屁」了，對方也會懷疑你的真實目的。所以我們在讚美他人的時候，需要根據客觀實際，適度的讚美他人。唯有實事求是地去讚美他人，才能抓住對方的心，才能獲得對方的好感，改善人際關係。
讚美他人要得體，首先要讓人樂於相信和接受，不能把傻子說成是天才，如果我們對一位清潔工人這樣讚美：「您真是一位成功人士啊！您具有非凡的氣質，您是一位偉大的人！」
對方一定會認為：這傢伙精神有問題……因為這些話好像和他一點也沒關係。
「哎呀！您真是太辛苦了，公司如果沒有您，不知道會亂成什麼德性呢，太謝謝您了。」如果這樣一說，保證明天你在走廊上不會發現到一張紙屑。
得體的讚美他人，能幫助我們消除日常生活中的種種摩擦與不快。這一點在家庭生活中體現的最為明顯：妻子或丈夫若能經常適時地講些使對方感到高興的話，那就等於取得了最好的婚姻保鮮法。

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