律師教你能攻能守的回話術: 遇到棘手、尷尬問題的六種回話技巧 | 誠品線上

弁護士だけが知っている: 反論する技術

內容簡介

內容簡介 戰勝無數辯駁場合的知名律師親自教授！面對咄咄逼人的質詢，選擇意氣之爭？還是迂迴進擊？一本最具實用性與即戰力的辯論術，告訴你如何以不傷和氣的回應方式，讓對方心悅臣服！GAS口語魅力培訓創辦人 王介安亞洲第一激勵達人 鄭匡宇東吳大學政治系教授 劉必榮商業周刊專欄作家、知名廣播主持人 謝文憲────激勵專家一致好評推薦（依姓氏筆劃排列）臨危不亂最佳辯論技巧：1. 暫不表態──改以疑問反擊！2. 情況不利──立刻改變話題！3. 不正面回應──暫時靜觀其變！4. 指出問題點──帶給對方壓力！5. 表達自身意見的優點！6. 出示證據逼對方信服！如果上司跟你說：「你腦袋有洞喔？現在這種廣告不流行了啦！」如果客戶打電話來投訴：「新聞報導說，你們公司洩漏了客戶情報是吧？洩漏多少件了？」如果親友每次見面都說：「你的同學都結婚生子了，你看了都不會羨慕嗎？幾時吃你的喜酒？」遇到上面這樣的狀況，若是呆住或一股怒氣開口罵人，下場只會更慘。不論是公司會議、處理顧客的質問或客訴、社群網路上的批判或質疑、和周遭親友對話等等，有時候難免遇到對方情緒性的問話，如果自己又跟著感情用事的回應，很容易造成關係緊張。身為律師的作者，對於日常生活中各種棘手和尷尬的問題都有一套化解的回話技巧。本書以六大回話要點切入，搭配各種生活情境，簡短分析對話間的攻防戰術，讓你下次遇到上司突然的詰問、客戶無緣無故的抱怨、親友惹人厭煩的隱私問題，都能在回話中不著痕跡爭取到回話的思考時間，保住自己的面子也能給對方臺階下。讀者好評推薦：裡面舉了很多實例，合理的論點和精準的目的，方法很實用也很仔細，對我這種常在溝通上吃苦頭的人來說，的確有必要特地學起來。──日本讀者 FUDON這本書讀了之後，關於回話技術部分讓人驚訝，將執行度和實用性全都寫出來了，我想作者能寫這種內容也不是一朝一夕，是自身體驗得來的。連道理人人都懂，只差能不能行動這點，也都考量到。而作者提到回話最厲害的秘訣在於「不正面回應」這點更是讓人認同。──日本讀者 kazuwo沒有專業術語，有的就是工作和日常生活常會遇到的情況，還把應對的方式都寫出來了，很容易閱讀的一本書。──日本讀者 Amazonmania北陸1. 針對與人互動沒自信的讀者，提供培養說話勇氣的方式。2. 身處在不利於己的狀態下，如何表達才能反敗為勝，逆轉劣勢。3. 貼近生活的情境設定，讓人知道如何見招拆招。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介木山泰嗣木山泰嗣橫濱出身，職業為律師。畢業於上智大學法學部，隸屬東京內的鳥飼綜合法律事務所，專長為稅務訴訟和稅務相關的法律問題，負責的主要案件有員工認購選擇權稅務訴訟（在最高法院第三小法庭逆轉獲勝）。兼任青山學院大學法科研究所的客座教授（租稅法實習），以及上智大學法科研究所的「文章研討班」講師。著作有《律師的終極文章術》、《如何寫出更有條理的文章》、《法律文章的效率閱讀方式》、《最強的法律學習筆記術》等等。「化繁為簡」和「永不放棄」為其座右銘。葉廷昭葉廷昭文藻外語學院畢業，現為專職譯者。

產品目錄

產品目錄 目次前言 獻給口才不佳、對談話技巧沒信心的讀者序 遇到難以反駁的狀況時，有沒有可以馬上應用的技巧？ 反駁的技術○1暫不表態，改以疑問反擊1 提出外行的問題2 請對方畫圖3 請對方下達定義4 詢問成功的例子5 窮追猛打對方的弱點6 不斷詢問細節反駁的技術○2情況不利時，記得改變話題1 整理問題點2 （可能陷入劣勢時）改變話題3 迴避無關緊要的話題（與主題無關的議論）4 要營造對自己有利的問題點（爭議點）5 告訴對方，你沒有回答的義務6 告訴對方為何我們無法回答反駁的技術○3先觀察情況，不要急於回應1 稱讚對方的熱情2 不要被對方的情緒牽著鼻子走3 沒必要反駁就保持沉默4 忽視對方5 語帶保留，不要馬上回答6 確認反駁的技術○4點出有問題的部分，帶給對方壓力1 點出論述合理，但不夠具體的部分2 尋找話中矛盾加以反駁3 點出與客觀事實不符的部分4 點出細部的缺失5 點出有必要性、但無法接納的部分6 舉失敗的例子反駁的技術○5表達自身想法的優點1 列出明確時間點2 以無可動搖的事實論述3 點出問題，並且提出替代方案4 思考關鍵字，並一再重複（加深印象）5 重複說明最重要的部分（闡明一致性）6 言辭要能打動關鍵人物反駁的技術○6提出證據讓對方信服1 提出客觀的證據（紀錄）2 提出正確的數字3 提出統計資料4 提出具體的例子5 引用權威6 介紹成功案例後記

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