2020圖表解說、領隊考試輕鬆上手 領隊實務 一 (華語 外語領隊人員) | 誠品線上

2020圖表解說、領隊考試輕鬆上手 領隊實務 一 (華語 外語領隊人員)

內容簡介

內容簡介 為了更有效率的準備考試，本書編者特地全面分析近年考題，在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」，並且標示近年重要考點，請考生針對重點詳加閱讀。本書以大量的圖表解說考試重點，補充豐富的領隊相關知識，並針對近年出題趨勢，本書增加「情境式」、「實務型」考題，以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能強化考試實力。因考選部公布的「領隊實務（一）」命題大綱範圍，並未涵蓋所有考試題目，為順利通過考試，故特別編寫「第六章、必考焦點掃描」、「領隊考試相關法規」。在準備考試的同時尚須隨時掌握旅遊最新法規修訂及資訊，了解觀光法規及行政最新變動趨勢。●領隊人員必考焦點掃描，上榜保證的考試必備書！●獨家標示近年考點，重點記憶最有效！●圖表解說＆知識補充，全方位強化領隊實力！輔材：收錄100～105年領隊實務（一）歷屆試題，是您考前複習、快速搶分的必備利器！歡迎掃描索取！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介吳瑞峰千華導遊／領隊權威名師著作：導遊實務（一）【華語、外語導遊人員】絕對上榜！導遊證照輕鬆考（含導遊實務一、二、觀光資源概要）導遊實務（一）歷年試題＋題庫領隊實務（一）【華語、外語領隊人員】絕對上榜！領隊證照輕鬆考（含領隊實務一、二、觀光資源概要）領隊實務（一）歷年試題＋題庫

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產品目錄 名師引言歷屆考試命題分析表命題趨勢分析參考書目第一章 領隊技巧第一節 觀光概述第二節 領隊的意義與守則第三節 遊程規劃與訂價第四節 出國前準備第五節 行前說明會第六節 帶團操作技巧第七節 領隊作業項目彙整第八節 自費行程的銷售技巧第九節 收取小費（Tip）的技巧第十節 優良導覽應具條件與解說技巧第十一節 國內外歷史年代對照表第十二節 觀光心理學第十三節 旅遊者興趣的探索第十四節 旅遊體驗與旅遊服務第十五節 旅遊者的類型第十六節 旅行的社會模式與休閒理論第十七節 消費心理的認知與經營第十八節 觀光心理的掌握與應對方法第十九節 旅客觀光心理變化與應對方法第二十節 行銷概念摘要第二一節 旅行業特性與旅遊銷售技巧精選試題第二章 航空票務第一節 國際航空運輸協會簡介第二節 其他飛航資料概述第三節 航空公司的組織與執掌第四節 航空機票概述第五節 票務與航空專用語釋義第六節 機票應記載事項第七節 旅客行李第八節 空中航權第九節 其他航空票務相關用語與常識第十節 國際航線搭機須知精選試題第三章 急救常識第一節 急救基本概念第二節 各類症狀與急救方法第三節 出血與止血方法第四節 人工呼吸與心肺復甦術第五節 國際檢疫法定傳染病第六節 其他醫學保健與處理常識第七節 國際重要傳染病第八節 旅遊保健與預防措施精選試題第四章 旅遊安全與緊急事件處理第一節 基本概念第二節 事故的預防第三節 事故發生後的處理方法第四節 緊急事件的處理第五節 業務性事故第六節 其他安全常識第七節 旅客糾紛問與答第八節 旅遊保險第九節 旅遊保險承保範圍及不保事項第十節 國外旅遊警示與旅遊安全的重要規定第十一節 前往危險地區旅遊應行注意事項第十二節 旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點第十三節 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點摘述第十四節 旅外國人急難救助實施要點第十五節 海外急難救助服務計畫精選試題第五章 國際禮儀第一節 禮儀基本概念第二節 飲食禮節第三節 衣著禮節第四節 住的禮節第五節 行的禮節第六節 育的禮節第七節 樂的禮節第八節 電話禮節第九節 說話禮節第十節 書信禮節第十一節 職場禮節第十二節 其他禮節須知與相關常識第十三節 結婚週年紀念稱謂精選試題第六章 必考焦點掃描第一節 國際觀光旅遊組織第二節 世界主要旅遊國家與首都第三節 世界主要國際機場第四節 世界時區的劃分第五節 各地時差對照表第六節 主要城市飛行時間第七節 世界觀光資源摘要第八節 旅遊基本用語第九節 海外旅行注意事項第十節 中華民國旅行業品質保障協會簡介精選試題領隊考試相關法規第一節 申根簽證第二節 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定第三節 國外團體旅遊定型化契約書（範本）第四節 國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第五節 旅行業管理規則重要條文摘錄第六節 領隊人員管理規則重要條文摘錄第七節 民法債編有關旅遊之條文第八節 旅行業責任保險額外住宿與旅行費用附加條款第九節 役男出境管理辦法精選試題最新試題及解析106年 領隊實務（一）107年 領隊實務（一）108年 領隊實務（一）

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最佳賣點 : 2020圖表解說、領隊考試輕鬆上手