第一本社群行銷: 實戰攻略 | 誠品線上

お金をかけずに誰でもできる! SNS×メディアPR100の法則

內容簡介

內容簡介 你還在用傳統媒體宣傳商品或服務，但營業額越來越慘？ 或是創立了臉書粉絲頁、IG帳號，但按讚數低靡、互動率極低嗎？ 本書教你從「學習符合時代需求的行銷技巧」×「提升媒體報導方法的香檳塔法則」× 以及提高營業額「社群時代的AISAS購買模式」締造長紅業績！ 透過作者實際的成功經驗，具體教你打動人心的行銷設計及品牌故事引起共鳴、 培養忠實粉絲，掌握令媒體主動採訪的社群貼文重點等， 讓你不用花大錢就能從「沒沒無名」到「聲名大噪」！ ★本書中，你將學到： 1. 從零開始，行銷設計6大步驟，打造吸引消費者的信賴與共鳴。 2. 如何挑選適合自己的社群平台經營方法，並擴大知名度。 3.活用不同的社群平台，創造粉絲、提高興趣，順利推動購買行動。 4.不再為了新客戶大海撈針，精準找出目標客戶，針對客戶需求寫文案。 5. 不用花大錢，自己就能寫出讓媒體主動報導的貼文。 6. 豐富的成功案例解說，快速看懂成功＆失敗社群經營的差異。 ★日本讀者的真實回饋： •即使遭遇新冠疫情，靠著社群行銷讓餐廳業績比去年增長100％以上 •家庭主婦搖身一變成為年銷售額高達50億日元的集團董事長 •七個月內獲得六家公司的媒體合作契約，收入增加10倍 本 書 特 色 特色1‧提綱挈領一本就夠！ 從發文要領、粉絲經營、產品導購到媒體報導，一步步教你社群行銷的最高法則！ 社群行銷只有思維和觀念是不夠的，而是要轉化為「具體的法則」教學。全書分為七大章節，說明如何設計出適合自家企業的社群行銷、了解每一個社群媒體的優缺點，並具體教學發文重點、分析貼文內容成敗的原因，活用社群平台培養核心粉絲、推動購買行動等提高。是真正符合現階段自媒體時代內容、解說詳細且擁有眾多實例。本書並非紙上談兵，而是「網路時代最有效行銷法則」的日常實務工具書。 特色2‧實際案例參考性高！ 超過5000個行銷素人運用這套方法提高營收，正職拓展商職、斜槓開闢副業都適用！ 本書的行銷法則曾經讓5000名「沒有行銷經驗的素人」成功提高營收，其中在日本擁有5間餐廳的店長，利用行銷設計和社會需求撰寫新聞稿後，獲得40家電視媒體的採訪，在疫情期間仍不受影響地刷新業績紀錄。此外，原本每天上傳貼文仍吸引不到顧客的芳療美容師，經過這套方法修改行銷設計，成功招攬到400名顧客，並獲得媒體採訪擴大事業版圖。因此，不論你是公司行銷人員，希望能藉由社群行銷達到最高效益、或正在自創品牌，想藉由社群行銷創造知名度、促進商品銷售的人，還有想成為YouTuber、社群網紅，都能通過這些行銷技巧而達成目標。 特色3‧網路世代一定要看！ 日本行銷公關專家將自身豐富經驗化為實用技巧，完整傳授最有效的的社群行銷策略！ 本書作者笹木郁乃第一次接觸行銷工作時，竟打造出讓公司營業額增加100倍，預購要等上12個月的熱銷產品，並藉由方法使媒體主動採訪報導；現在經營的行銷補習班在日本更是場場爆滿。如今，他將自己實際體驗過成功及失敗的經驗，以邏輯歸納成法則集結成書，傳授最有效的行銷設計和策略，讓大家能幾乎不花大錢的方式，提升知名度與營業額，還能大大改變未來。

各界推薦

各界推薦 「在社群時代，好的內容必須搭配好的行銷手法、了解平台運作方式， 才有辦法為自己發聲，這本書的技巧相當實用，願讀者都能從中找到適合自己的經營方針。」 ──《15分鐘寫出爆紅千字文》作者 少女凱倫 「想讓自己在社群上被看見，並不是做出最美麗、精緻的內容就好，而是要讓人產生「啊，這就是我要的！」這樣的共鳴感。《我的第一本社群行銷實戰攻略》書中的概念融合故事與實際案例，讓讀者也能寫出具有魅力及共鳴感的內容，是寫給對社群總是感到苦惱的你的求生指南！」 ──街頭故事 李白 好 評 推 薦 「作者精心編寫了適合當前時代的公關實踐指南，以女性特有的觀點吸引消費者。似乎可以在各種情況下使用，而不僅僅是PR。」讀者 舞蹈學校經理 「這本書適用於各行業、各職業的公關！非常感謝有機會通過這本書了解最新的公共關係。我還是學生，但是書裡寫的內容也挺有深度和實用性的，很讚！清晰度也很棒。多虧了這本書，我才有勇氣寫越來越多的新聞稿。」讀者 Okami ka 「通過這本書，我了解了社群經營，真的是不用花錢就能搞定的公關，所以即使我是家庭主婦，我也有信心可以幫助到別人！非常感謝。」讀者 大友

作者介紹

作者介紹 笹木郁乃（Sasaki Ikuno）山形大學工學部畢業，在日本大型企業從事研究開發，之後跳槽到寢具用品製造商，並專注於公關行銷工作。在職期間成功推行多種商品，運用社群行銷的力量推動了銷售量，其後獨立創業，自行設立公司，專門為各大企業提供公關與行銷服務。目前為多家大型企業量身訂做社群行銷策略，此外也開辦多種行銷課程，為有行銷知識需求的人傳授媒體行銷技巧，課程開辦五年來好評不斷。李亞妮全職日文譯者。育有一女，個性鬼靈精怪。每天在翻譯工作與文字搏鬥之餘，還要同時與兩歲女兒鬥智。譯作多為烘焙、園藝書藉。聯絡信箱：yanilee1003@gmail.com

產品目錄

產品目錄 作者序：用這本書，拯救你的行銷方法並展望未來 第１章 利用社群平台╳媒體行銷，免費提高辨識度 001 社群行銷的強項 不花一毛錢讓你從「沒沒無名」變「聲名大噪」 002 社群行銷與廣告的不同 廣告也需要行銷的理由 003 利用行銷提升品牌力 1人行銷公關，也能改變公司產品的命運 004 締造巨額營收的媒體報導法則 把媒體人變成你的粉絲 005 提高認知度與信賴度的香檳塔法則 要提高媒體曝光率，絕不能少了社群貼文 006 比營業額更重要的事 營業額會變動，實際成果會留下 007 社群行銷基本中的基本 打造「香檳塔」不可少的要件 008不花錢從沒沒無名到聲名大噪的方法 學習符合時代需求的行銷技巧 009 現今行銷公關人所需的3種必備技能 社群時代╳後疫情時代能存活下來的關鍵 第2章 做出打動人心的行銷設計 010 哪一種商品說明能打動讀者 著手行銷前要先懂得製作「行銷設計」 011設計社群行銷的6個步驟①設計簡明的企業標語 你提供什麼樣的服務∕產品？ 012 社群行銷設計的6個步驟②-1 被顧客選上的理由 傳達使用你的服務∕產品的顯著差異 013 社群行銷設計的6個步驟②-2 被顧客選上的理由 明確的獨特的銷售主張（Unique Selling Proposition，USP） 014 社群行銷設計的6個步驟③ 顧客的未來案例 向顧客展示他們無法預測的未來展望 015 社群行銷設計的6個步驟④ 實際成果（1） 直接吸引媒體及大眾的注目 016 社群行銷設計的6個步驟④ 實際成果（2） 展現出附有專有名詞或數字的實際成果 017 社群行銷設計的6個步驟④ 實際成果（3） 從實際成果了解自己的過人之處 018 社群行銷設計的6個步驟⑤-1 品牌故事 用故事產生共鳴，引起消費者和媒體注意 019 社群行銷設計的6個步驟⑤-2 品牌故事 令人注目的故事寫作4大重點 020 社群行銷設計的6個步驟⑤-3 品牌故事 嘗試製作故事圖表 021 社群行銷設計的6個步驟⑥使用說明書 設計簡單易懂的使用流程 022 如何作出提高信賴度的簡介 將行銷設計刊登在官網上 023 如何製作容易引起共鳴的簡介 將行銷設計刊登在社群網站上 024 行銷設計的好處 媒體記者在採訪前會確認官網或社群帳號 025 即使不擅言詞也能打動對方的方法 利用公司介紹資料培養核心粉絲 026 利用銷售技巧活用行銷設計的優點 公司介紹資料與擴展事業密不可分 027 如何製作公司資料① 具體寫出你的服務方式 028如何製作公司資料② 用實際成果與故事取得信賴感和共鳴 029 如何製作公司資料③ 利用商品特色與客戶心聲加深印象 第3章 社群平台的經營方法與營業額密不可分 030 挑選各大社群網站時的優缺點 找出適合你的社群平台 031 各個社群網站的重點 掌握社群網站的種類與特色 032 社群行銷與交易買賣有關的理由 將粉絲培養成公司的代言人 033 使用社群平台的陷阱 光靠社群平台無法提高營業額 034 社群平台在購買流程上的作用 社群時代的購買流程是「AISAS模式」 035 如何經營社群平台不失敗 經營社群平台的目的 036踏實地追蹤、按讚的「真正效果」 開始經營社群要先致力於提升認知度 037 利用社群網站打造營業額的2步驟① 培養社群帳號 身為賣家要擴大認知 038 利用社群網站打造營業額的2步驟② 誘導加入群組 藉由提供好處促進訂閱 039 如何利用實際成果抓住人的心理欲望 發文內容要意識到可能隨時會被搜尋 040 社群平台流量能順力推動購買行動 擁有補足「AISAS流程」的工具 第4章 用社群平台引起共鳴、培養粉絲 041 帳號無法增加粉絲的共通點 粉絲暴增的社群帳號都經過「設計」 042 培養粉絲暴增帳號的黃金法則① 確定訊息的方向性 設定明確的最終目標 043培養粉絲暴增帳號的黃金法則②-1 心血來潮的貼文無法增加粉絲 044培養粉絲暴增帳號的黃金法則②-2 貼文時要注意的3個重點 重點1傳達實際成果 045 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ②-3 貼文時要注意的3個重點 重點2傳達該領域的實用訊息 046 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ②-4貼文時要注意的3個重點 重點3表現多樣性與近況 047 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ②-5 社群平台上要讓大家看到「過程」 048 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ②-6 撰寫貼文時，要根據社群平台的特性而不同 049 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ③-1 統一的世界觀 統一的世界觀與營業額密不可分 050 讓粉絲帳號爆增的黃金法則 ③-2 統一的世界觀 打造會被顧客選中的世界觀 051打造品牌的最佳時期 每個時期都要改變策略 052 如何培養受到粉絲喜愛企業帳號 為什麼企業帳號難以成長？ 053 讓共鳴到達成交易的2個重點 不要被追蹤者的反應影響 054 社群貼文的傾向與對策 個別分析社群貼文的3個重點型態 055 實際成果與多樣性的貼文成功案例 發送多樣性內容及實際成果，增加粉絲 056 實用資訊貼文的成功案例 持續發送使用者尋求的資訊 057 如何利用B2B業務中活用社群平台 若只能經營一個社群平台，就選Facebook 第5章 各社群平台的活用法 058使用Facebook的訣竅 實際成果的貼文與增加好友很重要 059 增加好友的方法① 增加好友以便發展交易買賣的方法 060 增加好友的方法② 如何挑選朋友以增加按讚數 061 經營Instagram的訣竅 利用主題標籤就能與核心粉絲做連結 062 讓IG用戶主動找到你的方法 有效運用主題標籤 （#hashtag） 063 使用Twitter的訣竅 以獨特的發文內容和勤快地更新刷存在感 064 活用Twitter的重點培訓 跟隨者達1000人是一個轉折點 065 使用電子報、LINE官方帳號的訣竅① 電子報要專為「一個人」來寫 066 使用電子報、LINE官方帳號的訣竅② LINE官方帳號的優點與缺點 067 經營Clubhouse的訣竅 隱藏可能與新客戶相遇的工具 068 所有社群平台共通重點 要持續耕耘，靠自己創造人氣 069 社群平台成功吸粉的3個步驟①收集顧客清單 利用跨媒體打造自我推銷的機制 070社群平台成功吸粉的3個步驟②-1 在清單內階段性地推銷 控制吸客的公告流程 071社群平台成功吸粉的3個步驟②-2 在清單內階段性地推銷 逐漸增加顧客的期望值 072社群平台成功吸粉的3個步驟③ 創造「現在非買不可的理由」 促進購買的零成本標語 第6章 不用花大錢，實現媒體免費主動報導的新聞稿 073 不花一毛錢，每個人都可以做到媒體公關 沒有人脈，還是能讓媒體行銷成功的唯一手段 074 新聞稿是寶貴的資訊來源 你就是「資訊提供者」 075 即使沒有名氣也能吸睛的方法 要以寫情書的心情撰寫新聞稿 076 新聞稿一張就搞定！ 一定要放入4 W 077 媒體人想知道的重點 提高刊登率的5W3H法則 078 製作吸睛的新聞稿祕訣 網羅5W3H 079 是否會被當成垃圾信件的判斷重點 以記者的視角檢查新聞稿 080 提高刊登率的新聞稿格式 7個項目打動記者的心 081 會吸引記者的新聞稿① 明確說明4W與「為什麼是現在？」 082會吸引記者的新聞稿② 傳遞故事與對社會帶來的影響 083會吸引記者的社群行銷新聞稿格式徹底說明③ 用具體的日期時間與最後懇求抓住記者的心 084 單純的宣傳不會吸引記者報導 社會現況＝大眾想知道的事 085 如何下標題吸引記者的興趣 新聞稿九成是靠標題決定 086 常見的新聞稿NG重點 避免使用宣傳、專業術語和抽象性的表現 087 挑出記者會喜歡的照片 記者可直接刊登在報導上的照片的3大準則 088 容易被媒體採納的3個切入點 如何找到容易吸引採訪的切入點 第7章 主動接觸媒體，提高知名度 089 獲得媒體刊登的共通點 沒有人脈還是能將新聞稿送出的方法 090 如何送出新聞稿① 郵寄、電子郵件、傳真 篩選媒體的3步驟 091 如何送出新聞稿② 郵寄、電子郵件、傳真 如何輕鬆發送給特定記者 092 如何送出新聞稿③ 郵寄、電子郵件、傳真 沒想到這麼重要！問候信的重點 093 如何送出新聞稿④ 郵寄、電子郵件、傳真 如何提高閱讀機率 094 提高報導機率 如何打電話提升媒體行銷的成效 095讓媒體人記憶深刻的說話方式 事先打電話追蹤的攻略 096 新聞稿沒有下文的共通點 不要發送完新聞稿就沒下一步動作 097 將媒體刊登善用到最大極限的4個步驟 採訪完到刊登前要做些什麼？ 098 想要做好行銷，熱忱比技能更重要 哪些人適合當行銷公關？ 後記：貢獻我的行銷力，讓所有人和企業都能開花結果！ 成功案例：用實際案例學習行銷的實際成果 案例1‧新聞稿內容不能一味地推銷產品 精心撰寫新聞稿，獲得40家媒體報導 案例2‧使用「香檳塔法則」擴大事業規模 利用跨媒體行銷，從小公司成長為大集團 案例3‧提高媒體關注的訣竅 花心思接觸媒體打好關係 案例4‧用一張照片改變媒體的反應熱度 靈活運用媒體報導 案例5‧仔細分析篩選媒體很重要 針對不同媒體改變新聞稿的切入點

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試閱文字

自序 : 用這本書，拯救你的行銷方法並展望未來

在準備看這本書之前，你認為什麼是行銷？
我想應該有人會想：「我有聽過行銷，但這是什麼意思？我有必要學嗎？」或者也有人說：「我有做過行銷，效果卻不怎麼樣。」

目前為止，我已傳授行銷法給超過5,000位的經營者、創業家、公關人員和無公關經驗者。
一開始我是傳授「行銷作法」的策略和思維，但幾乎沒有人能夠做出成果。於是我在中途改變了教法，將自己的作法轉化為「具體的法則」，再請大家按照法則從事行銷活動。
結果十分驚人！竟有許多學員獲得媒體報導的機會，因此提升了營業額。只是改變了教學方式，卻能讓這麼多學員受惠，令我非常訝異。

我原本是個國立大學工程學系第一名畢業，進入愛知縣的大公司「愛信精機（現名：日本愛信）」從事汽車研發工作的社會新鮮人。不過，我想要實際感受到幫助別人的成就感。所以我開始思考哪種工作是只要我努力，既能為公司帶來實質效益，又能讓我發揮最大潛能，於是我決定轉職。我投入當時是新創事業的「愛維福（airwave）」負責首任的行銷公關。
那時我第一次接觸行銷，身為一個行銷公關，竟能為公司做出貢獻，打造出使公司營業額增加100倍，預購要等上12個月的熱銷產品。我對行銷所帶來的威力感到非常地震撼！

本書是將我的自身經驗和經營行銷公司時協助過的許多企業案例擷取出來，集結而成的日常實務工具書。此書並非紙上談兵，而是嚴選出真正可以提高營收、創造流量、粉絲激增的法則。

舉例來說，在法則3會介紹到的丹後佳代小姐，她繼承了原本預計歇業的愛媛縣今治毛巾工廠。從一開始不知道該如何重整事業，直到實踐了本書的行銷法，讓員工數擴大至原先的5倍。現在的事業版圖也已成長到在東京的大型百貨公司內開分店，並成為國際知名品牌。
其他案例還有在書末介紹的餐飲業店長櫻木潔先生，他在開始行銷後的一年內便獲得40家媒體報導，來客數和前一年相比完全不受疫情影響。而另一位行銷門外漢鈴木浩三先生，經過行銷補習班的訓練後，在兩個月內得到11間媒體採訪，營業額和前一年的同月相比竟高達了4倍之多。

根據以上結論，初學者讀這本書實踐行銷法，可能會得到以下結果：

‧一年內得到90次以上的媒體曝光率。
‧因疫情關係學習行銷，餐飲店的來客數和前一年相比也完全不受影響。
‧從全職主婦搖身一變成為年收破50億的集團董事長。
‧七個月內與6間企業簽約，收入暴增10倍。
‧不僅正職做得嚇嚇叫，就連副業也和3間公司簽下行銷合約。

竟有這麼多人有如此大的變化！如今已有不少學員口耳相傳：「照著行銷補習班的行銷法去做，馬上就會看到成效!!」在我開設補習班的這5年內，報名人數逐年攀升，幾乎場場爆滿，座無虛席。

此書並非市面上常看到的那些，以「行銷思維」和「什麼是行銷」的概念與知識為主的書籍。書裡收錄了許多行銷補習班學員的實際成果，以及最新的行銷法。
這些都是身為理科畢業生的我所獨創出來，為了提高營業額並與行動有所連結的「網路時代最有效的行銷法則」。

如今，全球有許多因受到新冠肺炎疫情影響而持續苦撐的企業和自營業者。我認為應該要打破現況，以「用這本書來拯救經濟」的心情提筆寫下這本書。

人人都能做行銷。
即使不花一毛錢，就算只有一個人，也能大大改變現況。
請務必從法則1依序實踐行銷法。

笹木郁乃

最佳賣點

最佳賣點 : 別再浪費時間、金錢，在網路廣告上「盲投」
社群媒體是你最該徹底研究的行銷武器
教你如何不花大錢，就能做到最有效的社群經營
本書收錄真正可以提高營收、創造流量、粉絲激增的具體方法
刷新你對社群經營的觀念，拯救岌岌可危的事業，提高營業額！

活動

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